ОнЛайн Трейд
76 reviews
September 20
самая отвратительная компания, не рекомендую ничего заказывать, проблем потом не оберетесь! ни один заказ не могут доставить, то отменяют доставку в последний момент, когда уже все планы подстроены, то вечером сообщают, что утром доставки не будет и она переносится на 6 (!!!) дней, при том, что уже вызван мастер по установке, отпросилась с работы за свой счет... "Мы вам не маркетплейс, заказ мы не делим. Задерживается часть заказа, хотите - отменяйте" - ответ их менеджера. Дамы из колл центра твердят одно и то же, проблемы, созданные компанией, не решают, общаются грубо.
3
4
December 19
Заказал наушники в Яндексмаркете, сейнхайзеры 3 моментум (25 тысяч рублей стоят). Наушники сломались через 5 месяцев, обратился в гарантийный отдел онлайн-трейд, тк онлайн-трейд разместил товар на маркектплейсе.
На мое обращение с просьбой починить наушники мне ответили отказом. Учитывая то, что дефект в звучании наушников обнаружить его легко и просто, но его не обнаружили. Результат экспертизы: дефект отсутсвует. Это просто феноменально. Вы нагло обманываете своего покупателя. Отвратительное место и больше я здесь ничего не куплю и всем буду советовать поступать также.
1
August 7
Вроде норм магазин, но начал приторговывать левачком, батарейки не выдержали даже одно нажатие в пульте. Отзыв оставить не дадут. Возврат тоже интересный, составляй заявку, жди 15 минут, вы лучше начните присматриваться к своим поставщикам. Да и что это за глупость писать отзывы минимум 125 символов при чем в графе достоинства и комментарий?? Т.е я должен описывать достоинства подделки? В общем осторожнее, батарейки еще ладно, там еще и масла и прочие тех жидкости торгуются и их происхождение остается загадкой.
1
December 7
Отвратительная компания! Продают товар, но вернуть его не возможно! Делают возврат на склад, а там находят куча причин , чтобы не вернуть. Купили вытяжку стоимость 80 т.р. Вернули на следующий день, не подошла по размеру. Сотрудник сказал, нужно отправлят на склад для осмотра. 7 дней рассказывали истории. Вернули обратно и сообщили , сто царапина на внутренней части вытяжки. Товар вернуть в эту компанию невозможно! ***
February 2
Крохотный пункт выдачи интернет заказов в самом центре Петербурга. Без провожатого это место сложно найти: придется побродить по знаменитым питерским дворам. Небольшой товар заказывать можно, а вот что-то крупнее блендера придется протискивать по извилистому коридору на выход самостоятельно. Цены в магазине средние по городу, а вот доставка: день-два.
February 1
Пункт очень близко к метро, легко найти. Сотрудники очень хорошие, всегда помогут и подскажут как лучше. Очередей не бывает. Пункт чистый. Уже давно сюда заказываю и вам советую.
January 31
Всегда делаю заказ в этот пункт выдачи. Не далеко от дома и очень удобно забирать товар. Приятный персонал, работают быстро и качественно, никаких очередей.
January 31
Цены на книги и комиксы в среднем ниже, чем у конкурентов. Покупал аниме для маленькой дочки - сотрудник посоветовал, что можно еще заказать. Респект, ОнЛайн Трейд!
February 2
Делал заказ. Поступление одной позиции задерживалось. Сотрудник скорректировал заказ и выдал мне его.
Удобно расположенный пункт. Квалифицированный и вежливый персонал.
March 6, 2023
Довольна и интернет-магазином, и пунктом выдачи. Пользуюсь давно. Покупки разнообразные были сделаны. Даже бойлер покупали. Удачно)) Много бытовой техники - вся без претензий получена. И ещё люблю покупать чай и кофе-товар отличный!! А скидки сказочные!! Проверьте сами))
1
1
January 31
Отличный пункт, быстрое обслуживание . Первый раз долго искал но теперь проблема решена. Доставка лучшая среди конкурентов. Всем рекомендую.
July 29, 2023
25 июля 2023 года купил видеорекордер Zoom g2n-4k. При покупке в пункте выдачи на работоспособность аппарат не проверяют а только комплектацию. Продавец сказал что аппарат проверите дома и если не подойдёт то вернёте в течении 7 дней . я дома проверил всё работает но оказалось что для работы он не подошёл. 26 июля 2023 года-это следующий день пришёл делать возврат и что бы получит назад деньги. Оказалось что берут аппарат н 20 дней в сервисный центр. И почему продавец об этом не предупреждает . Если человек не знает надо не хитрить а всё обьяснить осадок п поводу Онлайн-трейд остался плохой .Думаю что уже серьёзную аппаратуру в этом магазине покупать не буду
3
February 1
Все отлично. Всегда забираю заказы в этом пункте выдачи. Сотрудники вежливы и компетентны. Нет очередей. Заказы выдаются быстро. Рекомендую.
May 8, 2023
Исходя из всех комментариев, боялись даже заказать технику. Но т.к в данном магазине было на пару тысяч дешевле, то решились. Не знаю как у всех, но у нас на деле все прошло хорошо, заказали в интернет магазине варочную панель и духовой шкаф, вечером уже позвонили, подтвердили заказ, все уточнили (общение нормальное и без каких - то претензий) доставили на следующий день с утра и все аккуратно, на доставке были два мужчины, очень вежливые и тактичные. Вообщем наш отзыв положительный и никаких претензий мы по сервису, обслуживанию не имеем.
August 2, 2023
Заказывал рацию с батарейкой на 2800 мАч, привезли на 2000.
Компенсировать отказались.
Больше в этот онлайн трейд ни ногой.
P.S. Андрей, обращение я вам создавал, толку никакого. У меня потребовали принести рацию в пункт выдачи (потратить время, деньги), в определенные временные рамки и без следов эксплуатации, с коробкой и т.д.
Но я уже начал ей пользоваться, потому что покупал ее конкретно для поездки в отпуск, в лес, а не положить в сейф, на бархатную подушечку.
Таким образом рация осталась при мне.
Я ей пользуюсь, она работает.
Но это не отменяет факта, что меня кинул ваш магазин.
Прислав значительно более дешевую рацию по цене более дорогой.
На сколько дороже батарейка на 2800? Могли бы просто вернуть разницу и закрыть вопрос, но вы предпочли получить вместо клиента - хейтера.
Я всем и всегда, при любом удобном случае буду рассказывать про ваш магазин. Правду.
1
September 4, 2023
Да магазин опустился ниже некуда.
Делаешь заказ из 10 позиций, все в наличии. В итоге одна «задерживается» на 10!!! Дней , ну бог с ним но частично заказ получить нельзя, только ждать когда придет все или отказываться от части товара 🤦🏼♀️
Где логика?? Те все мои 9 позиций, которые УЖЕ лежат в пункте выдачи будут ждать почти две недели, пока на приедет еще одна позиция. В итоге ПВЗ захламлен, деньги не получены и клиент не доволен🤷♀️
Слов нет. Как и разума у тех кто писал эти правила
January 31
Отличный пункт выдачи, сотрудники вежливые, очередей не бывает, от чего быстрое обслуживание. Сам пункт чистый, аккуратный
September 8, 2023
Как и большинства людей возникли проблемы при попытке вернуть заказ. Покупали три рулонные шторы, одна оказалась другого оттенка, что стало заметно только при полном её разматывание. При попытке вернуть в пвз нашли какое-то пятнышко и отправили разбираться на сайт. При этом судя по упаковке эта штора уже была кем-то возвращена, есть следы наклейки другого пвз.
При мне мужчинам отказали в возврате садовых качелей, которые были погнуты.
В общем и целом продают часто отказной товар, в надежде что кто-то не будет долго мучаться с возвратом.
И всём рекомендую тщательно осматривать товари при получении, обращая внимание на любые мелочи.
July 8, 2023
Редко ставлю отрицательные отзывы, но тут наболело!!!
Приехал за заказом 09.06.2023 около 12:30 - пункт закрыт, надпись "вернусь в 12:40". Позвонил по указанному телефону, но сотрудник даже после звонка прибыл в 12:50.
Стоимость заказа была 23'400 рублей, но при этом с 25'000 рублей в пункте выдачи сжачи не нашлось и сотрудник мягко говоря отправил меня решать свои проблемы самостоятельно.
Я вернулся через 5 минут, но уже висела табличка "вернусь в 13:30". Ждать не стал, забрал заказ уже вечером...
6
1
February 2
Вежливый сотрудник, чистый пункт, товар проверил на месте.
Расположение не очень, но главное, что пункт хороший.
March 1, 2023
Всё хорошо, пока не сталкиваешься с отделом возврата. В самом пункте выдачи отправляют решать вопросы на сайт, служба поддержки на сайте выдаёт типичный ответ формата "не проверили на месте - разбирайтесь сами, проверка это обязанность потребителя" и сразу закрывает заявку-обращение, поэтому если остались ещё какие-то вопросы нужно начинать всё сначала. Видимо, прицел на тех, у кого просто нет времени и нервов на разборки-экспертизы и обращения в другие инстанции. По крайней мере в моей ситуции с внешним браком на лампе, обнаруженном после вскрытия упаковки дома получилось именно так - один приезд в пункт выдачи, два обращения на сайте, везде безапелляционный отказ. Так что место не для тех, кто ценит удобство общения с продавцом и его лояльность, тут этого не найти.
5
April 3, 2023
Всё хорошо, и цены, и сайт и выбор. Но тому кто отвечает в этой компании за 1С стоит давно уводить. Как юр. лицо, пользоваться не возможно, уже несколько лет приходиться ждать формирования доков более 15 минут. Сегодня мне заявили на ПВЗ, что т.к. понедельник - тяжелое для 1С время, и по ПН формирование текстового документа состовляет от 15 мин до 1 часа.
1
January 31
Отличный пункт выдачи. Вежливые, компетентные сотрудники. Товар находят быстро. Никаких проблем не возникало.
November 11
трижды переносили заказ,а потом и вовсе отменили..не рекомендую никому связываться!!!
January 31
Все отлично, проблем с возвратом товара нет, на пункте всегда чисто и нет очередей
February 1
Всегда забираю заказы в этом пунке. Сотрудники очень вежливые и всегда помогают проверить. Отличный пункт выдачи
September 23, 2023
30 августа составили обращение по бракованному сиденью унитаза, приложили все фото и видео. Долго кормили обещаниями, а сегодня случайно увидели что они уже собрались закрывать обращение🤬
Это была первая и последняя покупка в онлайн трейд, в озон одобрение по браку дают в течении суток.
February 1
Обслуживание хорошее и быстрое,очередей нету и расположен удобно.
February 8
Отказываются осуществлять возврат / обмен товара.
Ссылаются на сервисный цент.
Вообщем сдать что либо по гарантии в данном пункте выдачи не возможно...
October 29, 2023
ужасная компания и не клиент заинтересованная!при доставки товара совсем не согласуют временной интервал и не идут на диалог! одно хамское общение и бросание телефонных трубок!обходите их сторон
July 5, 2023
Хороший персонал, если надо подождут, все проверят, не нагрубят. Но наверное должны быть все типы разеток либо переходники для проверки продоваемой техники, чтоб не приходилось бегать и покупать (благо ДНС) рядом.
January 31
Моему дяде нравится этот пунк выдачи и его работники. Часто помогаю ему сюда что то заказывать. Спасибо работникам за их труд
January 3, 2023
Точка находится глубоко во дворе 27го дома. Ориентиры: веганское кафе и продукты 24часа.
Дальше по двору и слева будет железная дверь.
Персонал приятный. Всем доволен.
January 31
Очень хорошие сотрудники на пункте выдачи, помогают проверить товар и разрешают это делать до оплаты покупки.
Из минусов - расположение во дворах, в каком-то подвале, подъехать на авто - нереально.
January 25, 2023
Заказали товар, оплатили. Получили не тот товар. Три дня шла переписка по возврату не того товара. Сегодня получили письмо такого содержания: Перед оплатой убедительно просим Вас при покупке проверять наличие желаемых функций и характеристик. Не платите им заранее, деньги придется возвращать через суд, куда мы и планируем обратиться.
1
August 24
я тут себе печку собрал, теперь на ней сплю
September 1, 2023
Сложно найти, нужно пройти под всеми арками, зайти в последнюю дверь налево и пройти дальше по коридору и только там справа будет этот пункт выдачи)
March 4, 2023
Сделал заказ в онлайн трейд, оплатил его! Было назначено время доставки. В назначенное время я ждал. Но продавец онлайн трейд отменил заказ сославшись на то что я отметил заказ. Не порядочный магазин. Имейте в виду что вас могут кинуть делая заказ в онлайн трейде!
1
June 13, 2023
Отличное обслуживание, вежливый персонал. Я долго не могла найти этот пункт, ходила кругами. Позвонила им, и меня проинструктировали. Нашла.
1
December 6, 2023
Всем доволен, покупал здесь всё - от картриджа к принтеру до видеокарты и кофемашины.
March 27, 2023
С бонусами полная лажа. Делал покупку на 50 000 рублей, и клюнул, отчасти, на 500 бонусных рублей. Информации, что они списываются от 4500 руб нет. Про покупку от 4500, да, написано, но это о 300 ON бонусах. Обидно. Сгорают.
1
August 9, 2023
Этот пункт является ближайшим к моему месту проживания, есть парковка. Дважды в момент моего визита сотрудник пункта выдачи отсутствовал на рабочем месте. Первый раз было об'явление о перерыве 10 минут, комизм ситуации в том, что с момента начала работы прошло полчаса и уже перерыв. Во второй раз и об'явления не было. При таком сервисе пользоваться услугами Онлайнтрейд нет желания.
June 8, 2022
Нормальный пункт выдачи, правда расположение внутри не очень удобное, мало места. Вход во двое дома между 6-й и 5-й линиями В.О. Первый раз нашёл не сразу. Если заезжать на машине, то со стороны 4-5 линий.
1
1
July 24, 2022
Заказывал паурбэнк. Цена лучшая среди других магазинов. Сам пункт выдачи находится во дворе, но найти составляет труда, сделано очень качественное описание как найти.
1
November 13, 2023
Вот так работает гарантийное обслуживание в Онлайнтрейд. Обращение было закрыто сразу же. Мол езжай туда и сам все делай, а удобно тебе так или нет не моя проблема, хотя можно и поближе поехать в Онлайнтрейд.
September 5, 2023
Очень удобный интернет магазин, ни разу не подвел, а цены ниже рыночных
June 16, 2023
Отличный магазин, адекватные цены, частенько покупаю в нем.
December 19, 2021
Отвратительный магазин. Сделал вчера заказ через Яндекс Маркет 83405977 на наушники за 6к. Жду весь день. Тишина. На сайте написано «более 50 шт» - тоесть в наличие есть. Девушка по телефону предложила просто отменить заказ. Им ни в какое место этот Яндекс Маркет не нужен комиссию им платить. Заказы с Яндекс маркета они не обновляют. Чат тоже не такой уж чат, больше похоже на почту России
4
3
October 18, 2022
Очень классный пункт выдачи! Всегда чисто, вежливый персонал! Рекомендую!
August 4, 2023
хороший пункт, удобное расположение, отсутствие очередей