ОнлайнТрейд
Address
Moscow, Vavilova Street, 3ТРЦ Гагаринский, этаж 1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Ploschad Gagarina
390 m
Leninskiy Prospekt Metro Station (northern entrance)
120 m
Information verified by owner
14 reviews
December 8, 2024
Всегда приятные цены. Заказ оформлять удобно и быстро, всегда есть информация о движении заказа, служба поддержки отвечает очень оперативно. Отличный ассортимент, есть даже то, что не ждёшь увидеть в продаже на маркетплейсе.
Заказ 35579845
April 9
Покупаю в этом магазине с 2015 года. Нареканий не было, до вчерашнего дня. Получил два ящика для инструментов, нет бы сразу заподозрить неладное — один был без упаковки, а другой завернут в стрейч-пленку.
Не догадался распаковать и проверить целостность на месте. А когда снял пленку в гараже обнаружил, что один угол с трещиной. Теперь всё встало на свои места, почему они один ящик замотали в пленку — чтобы покупатель сразу не заметил разбитый угол.
Написал обращение в магазин с вопросом что делать. И через минуту получил ответ "Согласно п. 1 ст. 459 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю."
Выводы о клиентоориентированности делайте сами. Я же предпочту прекратить свое 10-летнее сотрудничество с этим магазином.
Добавление к отзыву: По просьбе Денисович Ирины потратил время и оформил повторное обращение на сайте для того, чтобы разобраться в возникшей ситуации.
Получил ответ: "К сожалению в данном случае вынуждены вам отказать. Товар был получен вами на пункте выдачи , претензий предъявлено не было при получении."
Также дополню информацию от себя. После того, как я получил второй заказ — товар пропал из ассортимента магазина. Всё сошлось — это был последний ящик и они решили его впарить мне, замотав в пленку, чтобы я не заметил, вместо того, чтобы вернуть поставщику.
Я же вынужден отказать магазину в новых покупках. Спасибо за заботу, буду покупать в других местах.
December 24, 2024
Несмотря на небольшие размеры пункта выдачи он удобно расположен в большом торговом центре Гагаринский.Быстро приехал товар это большой плюс. Заказ 35978403.