Увидев в Инстаграм рекламу вашей организации , а именно 7.02.21 я купила курс фитнес- диетологии.
В рекламе четко было написано, что курс по акции. Это значит, что ты покупаешь курс и проходишь когда тебе удобно. О дополнительных каких-либо списаниях в описании вашей прекрасной рекламы не было и речи. Через несколько дней с моей карты происходит списание 990₽ за какую-то подписку. То есть, я должна была копаться на вашем сайте и искать договор оферты, где мелким шрифтом прописано о списании и какой-то подписке.
Это МОШЕННИЧЕСТВО, товарищи!!!
Во-первых, согласия на подписку я никакого не давала, вы должны были оповестить о некой платной пролонгации этой услуги, а не автоматически её подключать. Просто заблокировать доступ, например к курсу, если человек не оплачивает подписку. Мне она совершенно не нужна и я не планировала ничего пролонгировать.
Во-вторых, вы автоматически сохраняете банковскую карту у себя в системе и производите несанкционированное списание с неё.
Это перебор!
Исходя из вышеизложенного, требую вернуть списанные деньги с моей карты за ненужную мне подписку и более того, на которую я не соглашалась.
В ином случае буду обращаться в другие организации.
14
Jiliya
Level 7 Local Expert
March 29, 2021
Люди которые не умеют пользоваться и интернетом, не понимают как происходит оплата и привязка карт, конечно попали а теперь возмущаются. Подписка на обучение оформляется так же как и в App Store или Google Play. Конечно за 99р, вам дают посмотреть и попробовать, это некий пробник занятий! Я считаю, что любой труд должен быть оплачен, то что курсы платные в этом нет ничего зазорного. Отвязать карту можно так же в личном кабинете без каких-либо проблем, ещё раз повторю, нужно уметь пользоваться интернет сайтами и системой интернет платежей.
Теперь о самом обучении. Я купила полный курс по наращиванию ресниц, тоже случайно оплатив, что было немного неожиданно и неприятно... ламинирование шло в подарок и развитие инстаграма так же... Но так как и я итак собиралась приобрести полный курс, я приступила к обучению. Курсы очень полезные, много нового узнала для себя так как в ресницах я самоучка.
Грамотные педагоги, качественная съёмка, приятная речь, информация преподнесена доступным и понятным языком! Но и как в любом другом онлайн обучении, всё зависит от вашего желания заниматься, учится, практиковать никто за вас не будет. Так же как и заочное обучение в универе, если вы сами не будете учить и практиковать, ничего не получится. Такая форма обучения для само-мотивированных и не ленивых людей!
Единственный совет разработчикам, сделать более понятный интерфейс оплаты и привязки карты, у вас нигде не стоит галочка "Привязать карту" оттого люди и тупят, а потом им обидно, что списали деньги. Более честный подход лишь положительно скажется на вашей репутации. А те кому нужно учится и сами с удовольствием оплатят нужные им курсы.
2
3
Анастасия Валуева
Level 5 Local Expert
January 14, 2021
Карту прикрепляют к кабинету автоматически, потом списывают деньги без вашего ведома. Но это ладно. Вчера пыталась купить набор курсов за 745 рублей. Сайт тупил, я нажимала на покупку несколько раз, думая что сейчас загрузит и мне предложат ввести номер карты и все такое. В результате смотрю с карты идёт списание 5 РАЗ по 745 рублей. За ОДИН набор курсов в ОДИН личный кабинет. Один человек физически не может купить один набор 5 РАЗ! Информация то одна! Тех поддержка на почте ответила, что оплата за месяц уже списана и ее не вернут, потому что я не прочитала договор. Когда я написала что я пишу по поводу 5 СПИСАНИЙ за ОДНУ покупку, ответа не было. Ни в тех поддержке, ни на сайте. Кому-то удалось чего-то добиться?
А всем кто это читать КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!