Поставлю 4 балла, но с большим минусом, которые складываются из следующих пунктов: — Очень красивая территория: сосновый лес и чистое озеро. База находится недалеко от города; — Хороший ресторан «Озёрный», в котором в целом вкусная кухня. Были вопросы к организации обслуживания. Мы отдыхали в составе двух взрослых и двух детей. В один из дней нам, взрослым и одному ребёнку, вынесли первое и горячее блюда, мы успели поесть, а блюда из фритюра для второго ребёнка принесли значительно позже. При этом нас не предупредили о задержке и не предложили, например, вынести все блюда одновременно позже. И достаточно равнодушно отнеслись к обратной фразе по этому моменту; — Близость к Норвежскому парку и возможность дойти до него пешком. Для нашей семьи это был один из ключевых критериев выбора; — Невысокая стоимость проживания, поэтому невысокий спрос и 4. Теперь о минусах. В этот раз мы остановились в Финском домике — домике на четырёх человек с двумя спальнями. Мы приезжаем на базу примерно раз в два года и последний раз жили именно в этих домиках около четырёх лет назад. Уже тогда в обратной связи я писала, что им необходим хотя бы косметический ремонт и минимальное обновление интерьера. К сожалению, за прошедшее время никаких заметных изменений не произошло. Складывается впечатление, что домики просто продолжают эксплуатироваться без вложений в их состояние. Внутри нас встретили затёртые и местами загрязнённые стены; сколотая плитка; тёмные разводы на старых окрашенных обоях возле кровати; сильно уставшие полотенца; старая и местами ржавая душевая система; шатающийся стол; спорные цветовые интерьерные решения. В домике есть тёплый пол, но для его регулировки пришлось вызывать сотрудника, поскольку переключатель давно не работает. Отдельно отмечу ситуацию с заселением. Время заезда указано с 14:00, однако, когда мы подошли на регистрацию, специально приехав к этому времени, нам сообщили, что домик ещё не готов и предложили подойти к 15:00. Мы спокойно относимся к подобным ситуациям, но не когда просто ставят перед фактом – везде важна коммуникация. В целом сложилось ощущение, что обратная связь гостей не является приоритетом и не знают, что делать, когда она не положительная. Возможно, именно поэтому при выезде никто не интересуется впечатлениями от отдыха. А жаль. На мой взгляд, относительно небольшие вложения в обновление домиков позволили бы сделать их значительно более привлекательными и создать у гостей желание возвращаться. Для себя мы ещё раз сделали вывод, что если и приедем сюда в следующий раз, то выберем коттедж на шесть человек, он выглядит гораздо лучше и заметно более ухоженным.

Кристина Рыбакова

Level 6 Local Expert

Отдыхали большой компанией с друзьями и детьми 03.01.26-05.01.26.Очень понравилась сама база, хоть домики и простенькие,но вполне удобные и тёплые.Есть ресторан,огромная горка ,где есть бар и можно перекусить на месте.Аренда ватрушек,лыж и коньков.Место атмосферное и очень красивое.Уже забронировали домик на февраль. Есть шведский стол,завтраки вполне,а вот обед и ужин только 1 вариант,те выбора никакого.Больше привязывать себя не будем,хочется и выспаться и кушать то что можно выбрать по меню,а не 1 вариант.