Orenburgsky profmetall
152 reviews
April 11
Хочу рассказать о своем опыте работы с менеджером Светланой из компании ”Оренбургский профметалл". Честно говоря, изначально я был довольно скептичен - никогда раньше не заказывал строительные материалы через менеджеров. Но Светлана полностью изменила мое представление о продажах!
С первого же звонка она проявила себя как настоящий профессионал. Внимательно выслушала все мои требования, даже самые необычные, и предложила несколько вариантов решения. Особенно понравилось, что она не просто продавала, а действительно помогала выбрать оптимальное решение для моих задач.
Когда дело дошло до оформления заказа и доставки, все прошло как по маслу. Светлана постоянно держала в курсе всех этапов: от погрузки до приезда машины. А когда возникли небольшие вопросы по комплектации, моментально все решила и перезвонила с результатами.
Отдельное спасибо за то, что учла все нюансы при расчете материалов - даже самые мелкие элементы были учтены.И что важно - никаких навязанных покупок, только то, что действительно нужно.
Теперь, когда понадобится что-то для ремонта, знаю, к кому обращаться! Работать со Светланой было одно удовольствие - настоящий профессионал своего дела! 5+ за сервис и индивидуальный подход!
2
April 8
На протяжении длительного времени являюсь клиентом данной компании и ранее была довольна качеством материалов и обслуживания. Однако произошедший сегодня инцидент полностью перечеркнул положительное впечатление.
Ситуация произошла в офисе на Илекской, 132. Пришла оформить заказ, однако, поскольку в данном вопросе я не являюсь специалистом, обратилась за консультацией к менеджеру – женщине, которая находится за крайним столом справа при входе Светлане. С самого начала диалог с ней складывался крайне напряженно: она проявляла конкретное неуважение, неоднократно перебивала и позволила себе агрессивные фразы, в частности: «Кто вас вообще сюда отправил? Вы в курсе, что обмену и возврату не подлежит?» – это было сказано на повышенных тонах, безо всякой необходимости.
Далее, в ходе нашего разговора, женщине поступил телефонный звонок, и она, не извинившись, начала громко разговаривать по телефону прямо передо мной, используя при этом крайне нецензурные выражения и выкрики вроде: «Заткнись», «Захлопнись», что, безусловно, недопустимо в рабочей обстановке. После завершения разговора она никак не прокомментировала свое поведение и продолжила оформление как ни в чём не бывало. Хорошо, терпим и дальше.
Кульминацией всего стало то, что я, по невнимательности, указала неверную фамилию при подписании, на что сотрудница вырвала у меня лист из рук с криком: «Вы что, шутите надо мной?!», и перешла на крик, который, судя по реакции, был слышен на всё помещение. На этом моменты нервная система у меня взяла свое, потому что подобное отношение терпеть я точно было не намерена, у всего есть свой предел. Когда я сообщила, что больше не намерена работать с ней и хочу обратиться к другому менеджеру, она выхватила у меня документы, сказала: «Иди куда хочешь, всё заполняй по новой, из программы я щас тоже всё удалю».
Вот так один некомпетентный сотрудник может перечеркнуть все впечатление о целой организации. Так что, пожалуйста, не теряйте свое время и нервы, не идите за оформлением к женщине, которая находится за крайним столом справа при входе. Женщину зовут Светлана. Проходите мимо 🙏🏻
Подобное отношение к клиентам считаю недопустимым. Надеюсь, руководство компании обратит внимание на данный инцидент, примет меры и впредь обеспечит более уважительное и профессиональное обслуживание.
2
August 23, 2024
Пользуюсь услугами данной компании уже несколько лет, работаю с персональным менеджером Анастасией, очень довольна. Заказы оформляются, исполняются быстро, качественно,цена ниже чем в других компаниях города Оренбурга, действует скидка постоянного клиента. Однозначно всем рекомендую!!!
1
August 10, 2024
Плюсы: большой выбор, быстрое изготовление.
Минусы: тут к сожалению не так кратко как в плюсах.
С процессом заказа проблем нет, они начинаются когда пересекаешь ворота производства.
Забрать заказ - проблема из проблем, в будке "оформление документов" никого не дождёшься, объяснить порядок действий не могут. В субботу они ссылаются на нерабочий день, поэтому оказывается никого не найти на местах (в графике работы суббота конечно рабочая!). На производстве работники при работающем кране передвигаются без касок, здесь же ходят водители доставок.
Мне кажется руководителям стоило бы заглянуть без предупреждения и провести проверку своих расслабившихся сотрудников.
Подобные вопросы возникают здесь не первый раз увы
2
3
November 20, 2024
Только здесь и покупаем,доступные цены,размеры вымеряются индивидуально, сотрудники доброжелательны
1
September 14, 2024
Отвратительная работа, объясню по чему, по фактам: при въезде первое неудобство не возможно проехать, очень узко, пришлось ждать когда фура проедет. Ждал свободного менеджера, чтоб купить 15 минут. Сказали, как будет готово позвоним, не позвонили. Делали 5 дней мой металл. Позвонил сам, сказали, да готово, приезжайте, приехал, заказал газель, жду когда пропуск дадут 15 минут, потом очередь, чтоб въехать в зону загрузки 2часа, потом внутри пришлось ждать ещё 3 часа потому, что у них очередь и обед, наплевать им на клиентов. Газель моя даже уехать не могла, потому что от туда не выпускают. Поэтому пришлось оплачивать за всё время простоя газельке, а это 6000 р. Кладовщик выгнала моих рабочих на матах. А когда загрузили спустя 5 часов ожидания, выехать не возможно фуры перекрывают проезд и не могут развернуться.. В этоге когда привезли металл, он другого размера, ладно хоть он шире, а не уже отризали.
Вообщем на всех этапах работы с этой шарашкой везде проблемы. А если вы хотите их попросить о том, чтоб поторопились, они с тобой не говорят. Увольнять всех надо кладовщика, Менеджеров, даже секретара директора, который трубку бросает. Отвратительная организация, таким не место на рынке оренбурга.
2
1
August 30, 2024
Здравствуйте! Хочу сказать что в этой организации работает менеджер Наталья очень хорошо меня обслуживала, вежливый человек и помогла выборе и точный расчёт сделала, единственное в погрузке там проблемы очень долго ждать и сотрудники грубые именно в отделе выдачи, надеюсь руководство примет меры!
2
December 20, 2024
Лидирующая компания среди конкурентов. Персонал, время ожидание, качество товара, доставка все в норме!
1
1
September 14, 2024
Уже писал про эту компанию что она отвратительно относится к с своим клиентам. Мало того что вас обслуживают злые менеджеры (напоминает менеджеровов с дилерских центров ВАЗ) так и руководство безразлично какой товар и как отдали. Суди сами, купил профлист для перекрытия кровли, во время разгрузки были обнаружены царапины(фото листов, чек прикладываю), возврат отказались делать. Ответа на предыдущий отзыв не было, думаю и тут не ответят. Так что мой совет если вам дорого ваше время, нервы, и вам нужен качественный товар НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К НИМ-"ОРЕНБУРГСКИЙ ПРОФМЕТАЛЛ.
2
1
August 23, 2024
Быстро,качественно!
Работаем с Анастасией Кобловой,большое ей спасибо,за оперативность,ответственность и понимание. В любой ситуации найдет,выход.не оставит без металла😀
1
November 6, 2024
Большое спасибо менеджеру Светлане, очень хорошо помогла с покупкой, вежливая и внимательная ещё раз спасибо 🌹🌹🌹
2
September 24, 2024
четыре звезды потому что долго отдают заказ ! сказали приехать в одно время а отдали совсем в другое время это спустя 4 часа ! в остальном очень хороший сервис ! всё грамотно обьяснили посчитали на ресепшене находиться тот кто знает всё !
September 20, 2024
Общее впечатление: самый плохой филиал на илекской 132, отношение к клиентам при заборе своего заказа хуже не куда ( им плевать на то ,что вы теряете время- от 3х часов и более, деньги- за простой нанятой машины , нервы, качество металла- царапины, потертости). В общем если дорого здоровье и время лучше там ничего не брать.
2
2
December 7, 2024
Отличная компания, произвели заказанную продукцию очень быстро
1
1
November 13, 2024
Не знай что пишут или покупают отзывы, но это просто место куда обращаться не буду. Листы цорапоные и общаться с клиентами видать не кто не обучают. Маркером закрасили при мне и сказали что отлично. Бред полный, для такого уровня конторы.
2
May 16, 2024
Хорошая организация, неплохие цены, качественный товар. Единственный минус, это расположение, можно немного заплутать, ну а если вы на своём авто, то и это не проблема. Рекомендую.
2
1
September 23, 2023
Больше туда не ногой 👎 Заказывали первый раз там,до этого брали в Кровельсоне и Ликосе. Первое впечатление в офисе- круто и красиво,но как приехали на склад получать.... Очередь!!! Сотрудники передвигаются как ленивцы,пол часа ищут твой заказ,потом полчаса достают и грузят. Подходит наша очередь (газель наемная,почасовая) нам говорят: что сначала мы грузим свои газели,они в приоритете! Это пипец!!! У кладовщицы ( или х.з кто она там( та которая документы оформляет на отгрузке) спрашиваешь: когда все погрузили,что дальше? Отвечает : вам все сказали,надо было слушать!
Короче такого обслуживания мы ещё не встречали😢
10
3
June 26, 2024
Никогда не заказывайте здесь сэндвич панели. Их качество самое ужасное из всех, что я когда либо видел. А построил я не один склад. Они рассыпаются и отклеиваются, приезжают поврежденные, а менеджеры и директор во всем винят вас) что разгружали не траверсой, что монтировали не так. За свой материал ответственности не несут, будем делать экспертизу плотности утеплителя…
4
3
September 10, 2024
Отличное место !!!! Но с вывозом профметала и пофлистов очень долго ждать придётся 😩. Но обслуживание персонала на высоте 👍
1
June 19, 2024
Здравствуйте, оренбургский профметалл, в общем, фирма неплохая, но дилеры который по городу особенно на братьев костылевых никогда там не заказывайте. Ничего не знает, ничего не помнит, ничего не видят, Ну вот так, в общем.
3
1
August 23, 2024
Работаем не первый год с компанией, в частности с менеджером Анастасией. Всё устраивает, всё в срок. Будем и дальше работать.
1
October 11, 2023
Заказали товар. Чтоб приехать получить несколько дней звонили, ответ: "Программа не работает, ничего не выдаем, звоните уточняйте!" Ладно, бывает всякое. Но, чтоб 4-5 дней в такой большой фирме не работала программа и не выдавали заказы-это что-то. В итоге приехали получать, в очереди несколько человек, на стойке администратор уточнила что у нас получение и тишина. 15 мин. стояли, в итоге она говорит, у кого получение, можете подойти к свободным менеджерам. Вопрос: почему сразу нельзя это озвучить? Свободные менеджеры имелись! В итоге отправили на получение. Чтоб проехать к складам надо выйти из машины, зайти в пункт охраны, отдать пропуск, потом тебе откроют шлагбаум и можно ехать! Вопрос: куда? Оказывается нужно зайти в очередную дверь, получить очередную печать с номером склада. Данный склад грузит газель (свою), ждали час! Чтоб получить небольшой заказ времени на все про все было потрачено 2,5 часа! И это просто получить товар! Почему нельзя организовать единое окно выдачи розничных товаров! Почему надо ждать 2 с лишним часа, пройти несколько окон и в итоге получить наконец свои железяки. В общем, осадок остался. Молодцы только менеджеры! Считают, оформляют все грамотно и быстро. Но все остальное полный кошмар!
4
April 13, 2023
Спасибо большое: девочкам-менеджерам за грамотное и профессиональное обслуживание: заказ приняли, проверили, уточнили, объяснили все дальнейшие действия, оплатила не выходя из дома, что тоже огромный плюс, всё решили по телефону; Службе доставки - позвонили предупредили, в течение часа всё доставили! Отдельная, огромная благодарность водителю, помог мне разгрузить, к сожалению не спросила как зовут, но пожилой мужчина.
7
3
September 17, 2024
Хорошая компания отзывчивый персонал качество продукции на 10+
July 3, 2024
Молодцы очень красиво в внутри девочки грамотные объяснят подскажут
June 5, 2024
Созвонились, договорились, нанял машину, приехали за 200 км, сказали, а нету, опоздали, все раскупили, берите крашанный металл в 2 раза дороже
4
1
June 21, 2024
Испортили листы своими наклейками. Зачем клеить на окрашеную часть листа? Это месть за то что я отказался перенести доставку? Большое Вам спасибо что испортили лист металла!
4
2
May 18, 2023
Отвратительное обслуживание при получении товара(профлиста) , пока получишь свой профлист нужно пройти целый марш бросок😡поставить печать везде где можно , Персонал отгрузки очень грубый , Особенно хочу отметить кладовщицу Ольга и Сергей Владимирович, не кому нечего нужно ,заезжая на получение товара создаеться впечатление что заезжаешь на зону и общаешься с зеками ,😡😡😡из плюсов только 👉Торговые представители молодцы грамотно и вежливо все объясняют , все хорошее впечатление портит получение товара ☝️больше не когда в жизни не буду заказывать здесь профлист , и не кому не советую. И цены 👎Простоял в очереди 3 часа 😡😡😡одним словом с вами нечего не построишь
9
5
March 10, 2023
Здравствуйте ,столкнувшись с наглостью работы этой компании или сотрудников работающих в ней.
Хотелось бы описать работу сотрудников данной компании :17февраля 2023.Придя в офис расположенный на Илекской консультировал меня менеджер (очень жаль не запомнив ее имя) очень профессионально пошла к подсчету нужной мне кровли для навеса, выявила недочеты в моих чертежах т.к .я не специалист в этом деле все поправили и сделали смету и счет за что ей огромное спасибо. Все оплатив и материл и доставку . Доставка была назначена на 28.02.23. Поступил звонок и сотрудник доставки сообщил ,что через час подъедут .Я не был готов принять т.к на дорогу домой я затратил бы гораздо больше времени и пришлось бы им ждать. Я сказал сотруднику какое время меня бы устроило на что ухмыляясь ответил Мы грузимся и сами составляем маршрут доставки ,а вы ждите . Я попросил перенести дату ,выбрав 09.03.23. а потом позвонил своему соседу и попросил чтоб хоть он их вместо меня, опять с ухмылкой было сообщено, что вы уже перенесли и ждите 9го. Ну что ж пришло 09.03.23 нет никого ,прождал пол дня звонка нет. Набрав им было сообщено грузится уже, ожидайте, жду. 20:45 нет никого . на номер офиса ответ МЫ НЕРАБОТАЕМ УЖЕ и.т.д. А завтра я уже работаю и принять сам опять не смогу
На что хочу сообщить что доставка у Вас никудышная . И получается , что из-за одного сотрудника, который не считает нужным заранее позвонить, а потом и вообще забивает на доставку у меня складывается не самое лучшее впечатление о компании. НЕ СОВЕТУЮ!!!! эту компанию, отдадите не маленькую сумму за железо и доставку , а потом месяц их ловить будете, чтоб его получить.
6
5
July 1, 2023
Быстро оформили заказ, привезли в срок. Но вместо толщины металла 0,5 привезли 0,45. На вопрос менеджеру: - как так получилось и что делать? Ответ был - у нас такие ГОСТы, ничем помочь не можем. В итоге, нам был продан профлист не той толщины, по самой высокой цене в городе.
Возможно это не систематический обман клиентов, а обычная безалаберность, но будьте бдительны.
9
September 26, 2023
Заказ изготовили и привезли вместе с доборными элементами в течение 4 дней
Цена на профметалл правда немного дороже чем на других базах, но скорость и качество на высоте
3
1
March 3, 2023
Надёжная компания, являюсь клиентом уже много лет, и буду обязательно обращаться вновь, менеджеры предоставляют всю необходимую информацию, приятное общение, не подводили со сроками и качеством
7
1
February 6
Беру здесь всегда профмитал
1
August 21, 2024
Самая лучшая компания,очень грамотный коллектив
1
1
September 5, 2024
По продажам и качеству молодчики, а вот внутри производства организация труда так себе
1
1
May 29, 2024
Все Ок, особенно Анастасия , она все хорошо объяснила , оформила , вопросов нет
1
2
July 22, 2023
Добрый день, что могу сказать, монополист в Оренбурге, качество, а точнее сроки исполнения заказов очень большие, цены если честно в соседних регионах дешевле, даже с учетом доставки. Поко только одна звезда.
6
3
October 16, 2023
Отвратительно устроен процесс выдачи обмена товара, ходишь взад вперед, от кладовщика к продавцу со склада на склад, приехал на 5 минут проторчал 2 часа, илиотская система, понабрали бездельников, они вместо того чтобы работать весь день бумажки заполняют, больше не хочется туда возвращаться, стремота!!!
3
3
September 25, 2023
Отвратительное обслуживание,хамский персонал,непрофессионализм маркетинга,погрузка сначала своего перевозчика,который к слову дороже всех,а потом в машины клиентов,больше сюда не нагой.Что бы они обанкротились!
6
2
September 21, 2022
Вежливый персонал,3-5 минут ожидание,выбор ОГРОМНЫй начиная от дешёвого С -10 (для забора ) кровля, водостока, вентиляции ,сайдинга, снегозадержателей, отливы,и много другого ( см каталог) есть брак и некондиция они дешевле.Есть доставка. Цены разные. Рекомендую.
6
2
August 23, 2024
Всё отлично , цена соответствует качеству.
1
September 2, 2024
Профлист и черепицу беру тут. Гладкий лист в другом месте т.к. доборы делаю сам.
October 3, 2023
Хорошие менеджеры, хороший профлист и доборка, особо понравилась некондиция в части сайдинга и линеарных панелей по цене дешевле бумаги ! Один минус есть конечно это удаленность основного производства и соответственно доставки.
1
April 25, 2022
Хорошая компания! Цены приемлемые, персонал отзывчивый и приветливый, был в субботу, может поэтому очереди не было, быстро приняли рассчитали количество профлист озвучили цену, всё устроило! Рекомендую!!!
5
2
May 24, 2022
Хорошая фирма!!! Менежер знает свою работу грамотно и понятно отвечает на все вопросы и совместно всё советует!!! По доставке тоже всё отлично !!! И по осортементу и по цене всё приемлимо!!!
7
2
August 22, 2023
Всё хорошо ,качество нормальное ,персонал вежливый . Но иногда затягивают со сроками.
3
1
October 10, 2023
Более недели не могут выполнить не большой заказ. Хотя сроки называют максимум 5 дней. Деньги не ворачивют и товар не отдают. Говорят хоть в суд подавайте но деньги не вернем.
4
4
September 27, 2023
Очень долгое обслуживание, как у кладовщиков так и у менеджеров!!! Телефонные разговоры важнее живых людей! Если цените своё время - не рекомендую!!!
3
1
May 16, 2022
Я возмущена некомпетентностью менеджеров! В субботу оплатили профлист. Всё хорошо. Менеджер сказала, что доставка будет в понедельник. Спросила, как нам удобнее- в первой половине дня или во второй... Определились, что нам лучше в первой. В понедельник, с утра, мы вызвали рабочих, чтобы выгружать металл. Просидели, прождали до трех часов дня. Люди уехали. И пол-пятого вечера мне звонит водитель, и докладывает, что он только загрузился!!! Это что, нормально!? А выгружать теперь кто будет!? Почему такое отношение к покупателям!? Если менеджер не компетентен в вопросе доставки, значит сажайте рядом ещё одного, который будет отвечать за это! Или вам интересен клиент, пока он не оплатил заказ!? А деньги в кассу поступили, и всё, трава не расти!!!? Безобразие полное!!! Никогда больше не приеду в этот балаган! И знакомым подскажу как здесь "хорошо" !
7
3
November 7, 2024
Всё здорово. Персонал огонь
1
2