Абсолютно плевать на клиента! Не связывайтесь.
Оформила карту дистанционно 7 января забрала её 11 января в офисе.
14 января в моё День рождения, ждя дома гостей, решила зайти в онлайн банк посмотреть ближайшие банкомат.
И что я обнаружила, что помимо моего кредита 75000,там имеется ещё один на 2750000,и съем денежных средств уже на 1500000 млн, и в информации не понятно на кого кредит то-ли на меня то-ли другое фио указано.... Звоня в банк мне говорят что кроме 75000 ни чего не видно.
Прийдя в банк просидев там час своего времени в свой день рождения, по ошибке сотрудника я вижу данные другого человека..... Даже Не извиняясь передо мной, просят написать заявление якобы я прошу отключить моб приложение. И не предупреждая меня в том, чтобы обратно его подключить после,я должна снова приехать...Я его подписываю и сама спрашиваю дистанционно же потом подключу мне говорят нет, надо приехать 👍Но не переживайте за 2 дня вам его подключат,я вам позвоню 😅Явившись без звонка 16 января мне сказали что вопрос вот вот решится и мне наберут завтра после обеда. Т. Е 17 января. Сегодня 20 января звонка так и не было! Звоня на горячую линию они не чем помочь не могу, нужно ехать опять в офис.
Как спрашивать людей за проценты так все обзвонятся, благо это не про меня. А как сами виноваты, что ж тогда ставку не снизить за моральный ущерб человеку. И как минимум научить своих сотрудником извиняться. Я так же работаю в обслуживании, но это хамство + испорченное день рождение. Проблему свою я всё таки решила но приехав в банк 3 раза!!! Не по моей вине, и даже сотрудники не извинились, за то что информацию спутали и загрузили сразу на 2 людей в один аккаунт!!!
Anna Montana
Level 5 Local Expert
March 3, 2021
В субботу 27.02 по предварительной записи приехала в банк с мамой, она у меня после оперативного вмешательства. Именно потому что давалась возможность предварит.записи мы этот банк и выбрали. Запись коператору была на определённое время, подтверждена смс от банка. Сначала сотрудница одного окна отказалась принимать, сославшись на то, что она не занимается вкладами, хотя это неправда - все сотрудники банка оказывают услуги в качестве единого окна. И после её отказа к ней сел мужчина с вопросом по вкладу!! Когда мы подошли к другому сотруднику, на маму напал с кулаками неадекватный посетитель, которого пришлось оттаскивать другим посетителям. Охраны не было. После этого к нам подбежала другая сотрудница, которая стала утверждать, что записи у нас нет вообще, успокоилась только после того, как ей показали смс.
Все произошедшее легко проверить по камерам, которые висят в отделении, и мною не придумана. В связи с этим два вопроса: где была охрана банка, когда на маму накинулся посетитель? И второй: для чего сделана система предварительной записи, если её, по сути, не желают соблюдать сами работники и о ней не предупреждают других посетителей? Про вранье сотрудницы вообще без комментариев.,
5
Алсу Шайдуллина
Level 3 Local Expert
June 18, 2021
Менеджеры в банке не умеют работать, нету закона одного все работают как хотят. У меня произошла такая история написала заявление о закрытия кредита в апреле месяце этого года,, банк рассматривает 45 дней, пришла в июле 7 числа мне говорят, что произошёл сбой и они не могут мне выдать справку о закрытии кредита. Попросили, чтоб ещё раз написала заявление, справку так и не дали. Писала обращение никакого толку потеренное время. Я вот думаю, а если опять сбой произойдёт ещё буду ждать 45 дней? К старшему подошла стала объяснять ситуацию на, что услышала такой ответ :пишите я хочу кофе и пошла пить. Это разве нормально? Один менеджер отдаёт оригинал обращения, а другой нет даёт копию, а мне в суд сказали принести оригинал с печатью, печать не поставили, что хотят то и творят на свое усмотрение. Не связывайтесь с этим банком мой совет. Я просто не понимаю этот банк не верит своим бумагам которые дают клиентам, сейчас они переходят в совкомбанк.
5
Валентина Кузина
Level 12 Local Expert
May 22, 2021
Вполне приличный банк. Все красиво. Входишь, тебя сразу же стараются обслужить, решить все твои проблемы. Персонал очень приветливый. Очень приятно решать с ними свои вопросы.
1
5
Егор
Level 4 Local Expert
March 6, 2021
Не связывайтесь с этим банком!Получилась такая ситуация:положили в 19м году определенную сумму,в 20м продлили ещё на год.Вчера позвонили в банк и узнали,что обслуживание счета счета остановлено,чему сильно удивились,т.к.закрыть счёт должны были в мае этого года. Поехали разбираться. В банке действительно подтвердили,что обслуживание остановлено,причена-судебные приставы наложили штраф за неуплату транспортного налога в 5тыс.руб. Вклад был сделан мамой,тогда она была здорова,сейчас у неё 1я гр.инвалидности(4стадия рака).Нам начали объяснять,что по условиям договора,если раньше срока закрывается счёт(вкладчиком),то проценты не выплачиваются за 2 года!Т.е.деньги работали на банк,+они сняли со счета эти 5тыс.и получилась сумма ещё меньше,чем положили в банк в 2019году!!!Но самое интересное,что счёт она раньше времени не закрывала и деньги не снимала и в договоре не указано,что третьи лица(эти долбаные приставы)имеют право закрыть счёт и снимать деньги с ее счета! Если такое происходит,то по крайней мере её должны были уведомить о снятии со счета денег,либо приставы,либо сам банк(если он дорожит своей репутацией)!!!Получается мама потеряла за эти 5тыс.около 180тыс. Т.е.банк"восточный"закрыл счёт не уведомляя вкладчика в июне 2021года и по сей день, не сообщил ни каким образом о"движении"по счету,так и продолжал пользоваться деньгами,но не забывал постоянно присылать сообщения о предложении взять у них кредит! Как так???И после снятия со счета денег,они снова имеют совесть присылать сообщ. чтобы снова положили в этот так называемый банк деньги,которые должны работать,но как видно не на вкладчика,а на сам нечистоплотный банк!!!
9
Дмитрий
Level 4 Local Expert
January 9, 2021
По телефону заявка на кредит одобрена ,с документами приезжайте,кредит Ваш. Живу в Жуковском. Ладно еду. Время назначенное значения там не имеет. В разговоре со специалистом выясняется,что у меня проблемная КИ. Поступает предложение услуги по улучшению КИ . Прозваниваю банки с кем имел на тот момент дело,ни у одного из них ко мне претензий нет. Возвращаюсь "специалисту". На этот раз КИ уже в порядке,но не хотите ли открыть счёт? Это около года назад. 8.01.2021 таже история по телефону 100%одбрение приезжайте с паспортом. 9.01.уже собрался выезжать,решил убедиться в100% Позвонил . Оказывается у меня предварительное положительное решение. Большой шанс получить кредит. Проходили. ОТСТОЙНИК а не банк.
5
александр ильченко
Level 9 Local Expert
March 7, 2021
Не связывайтесь никогда с этим банком. Там работают неадекватные люди. Каждый год весной мне звонят из этого банка и спрашивают Зие Жураевича. Кто он такой и почему я его должен знать? Это продолжается уже 4 года. Каждый день звонок с разных телефонов с одним и тем же вопросом:" Вы ЗИЕ ЖУРАЕВИЧ". Самое главное, что письменное обращение в банк о том, что это телефон другого человека, который даже никогда не был клиентом этого банка не помогают. Звонки пока не кончится весна, как обострение шизофрении, не прекращаются. А представляете, что было бы если я был их клиентом?
8
Alena Kosova
Level 6 Local Expert
August 29, 2020
Маленькое помещение, хамское отношение: моя бабуля хотела положить деньги на вклад,сотрудница сказала, что сейчас все вклады открываются в интернете, на вопрос куда день наличку, сказала всё онлайн ( так конечно стало "всё понятно"-да нет, нефига не понятно!), задав этот вопрос ещё раза четыре наконец услышала внятный ответ, что деньги кладутся на счёт, далее нужно скачать приложение банка и уже там самим открывать вклады кредиты и иные услуги ( конечно сразу нельзя было ответить, ей же мама звонит на сотовый, и курьер вот вот подъедет, да и в банке она была одним единственным сотрудником, " универсальный специалист, привлекала клиентов как могла"). У моей бабули кропачный телефон, был задан логичный вопрос, как человек у которого нет смартфона может открыть вклад без интернета? , короче ответ был: "- никак! У нас такая политика банка" , политика банка отвергать любые вопросы, и остерегаться денег клиентов... на долго хватит интересно.
Вобщем, этика и заинтересованность в кли
ентах отсутствует напрочь.
4
Ирина Лебедева
Level 6 Local Expert
October 19, 2020
Убогое отделение . Заказала карту ультра (она бесплатная) с условиями забрать ее в субботу, кол-центр мне назначил время на субботу.До субботы звонили три раза,напоминали,что надо прийти в банк.Прихожу, что вижу: в банке каменный век))) помещение похоже на пункт-выдачи,очень маленькое.Три кассы. Всех принимают долго по живой очереди.Выдачу карт заносят в бумажный журнал. На то ,что я пришла за картой, девушка открыла свой бумажный толмут и начала меня искать в списках))) Потом сказала,что карты моей нет и меня вообще нет в базе,предложила выдать не именную карту "ультра" ( которую я заказывала) за 500 р.
В других отделениях банка я не была,но этот общее впечатление очень испортил,крайне не советую!!!
3
Александр Ж.
Level 5 Local Expert
February 28, 2020
Это помойка, а не банк! Записался на 12.00, приняли только в 13.00! Духота страшная, очередь живая и сотрудникам все равно, на сколько ты записан! Хотел оставить деньги под 5,9%, как указано на сайте, но сотрудница сказала, что можно только под 4,5%!!! Объяснила это тем, что 5,9% действует в Москве, а в Люберцах 4,5%. Позвонил на горячую линию, там сказали, что такого не может быть и ставка такая же, как в Москве, 5.9%!!! На мою претензию ответили, чтобы я привозил деньги и все будет хорошо))) Одолжение сделали!)) Никаких извинений, бонусов и компенсаций за откровенный обман! Никому не советую, наплевательское отношение к клиентам, заинтересованы только в выдаче кредитов. Такого я еще нигде не видел. ПОМОЙКА!!!
12
3
Геннадий
Level 8 Local Expert
January 19, 2020
Ужасное место. Хотели оформить кредит наличными в данном банке. По интернету отправили заявки в несколько банков и первыми кто позвонил оказался банк Восточный. Позвонили сказали что кредит нам одобрили можно приехать по данному адресу, согласовали день. И понеслось..... Нас "достали" телефонном звонками хотя мы конкретно сказали в какой именно день мы сможем приехать - в выходной!!!! Не неделе не можем!!!!! Дальше ещё хуже. В воскресенье работал один сотрудник, очередь приличная. Потеряли в этом банке 4 часа. Кредит нам одобрили Но.... совершенно под другие проценты не, которые обещают сначала. Нам было предложена сумма в районе 80-160 тыс руб под 29процентов годовых!!!Вместо обещанных 14,5. Не кому не советую данный банк.
21
2
Александр У
Level 4 Local Expert
January 29, 2020
Нормальный добротный банк, сотрудники культурные, работают грамотно,четко. У меня претензий по их работе не было, пользовался их услугами года 3-не меньше.
P.S. Пользовался этим банком примерно лет 12 назад.
12
Иван Кувшинов
Level 2 Local Expert
May 17, 2021
Ужасный банк. Близко лучше к этому месту не подходить. Сплошное мошенничество. Перевод с карты на карту идёт 5 дней. Такого безобразия нигде нет.
6
Ольга Неизвестных
Level 10 Local Expert
January 22, 2020
Ужасный банк, сплошной обман ,если страховку невернёт страховая компания, то буду на банк подавать а суд.Уважаемая Людмила Руденко и Королёва В.Н. как Вам нестыдно обманывать людей бумеранг всегда возвращается.При оформлении кредита постарайтесь предоставлять всю информациюо доп. услугах, тогда и совесть ваша будет чиста.А я пока недобьюсь правды неуспокоюсь. Ни в одном нормальном банке таких мошеннических действии́ не делают.
14
3
Антонина Полякова
Level 10 Local Expert
June 5, 2020
Очень медленное обслуживание. Собралась приличная очередь. Один сотрудник работал.
Да и вообще банк не понравился. Охранник только положительно запомнился, приятный и приветливый мужчина.
3
1
Валерий Кутень
Level 14 Local Expert
August 23, 2021
Был несколько раз, не большой, но приятный, вежливый персонал.
Екатерина
Level 6 Local Expert
April 9, 2019
это катастрофа !!!!! Достали звонками!!! Просила не звонить раз 10 , продолжают предлагать свой кредит! Но самое интересное , это лживая манипулятивная техника , когда сначала предлагают одни условия на кредит , но потом быстренько разворачивают тебя туда , куда удобно им! По телефону говорят , что да все одобрено , приходишь в банк , а одобрены совершенно другие условия, которые изначально никто у них не спрашивал , но слово нет они не понимают . Уважаемый банк , я не давала вам письменное разрешение мне звонить и могу обратиться на вас в суд . Вы этого не знали ?? Проконсультируйтесь с юристами!!!
19
3
Ирина
Level 15 Local Expert
May 6, 2020
Получаю там переводы по Золотой короне, всегда отлично, в отличии от других мест, где моего перевода почему то никогда не видно в системе. Об остальном не в курсе.
2
2
наталия нилова
Level 22 Local Expert
September 28, 2020
Всегда очередь,придешь по записи,говорят,что общая очередь,очень много теряешь времени.Нравятся кассиры,очень приветливы,все пояснят
1
2
Восточный
Level 9 Local Expert
February 14, 2020
Задолбал этот банк Восточный своим навязчивым предложением услуг по телефону! Я замучился блокировать номера звонящих оттуда! Если они не прекратят такую свою рекламу, то желаю чтобы Центробанк в ближайшие дни отобрал у них лицензии на ведение банковской деятельности!
10
Татьяна Назарько
Level 7 Local Expert
February 17, 2019
Что хочу сказать про банк.Позвонили по телефону ,записали данные мои,сказали оставайтесь на линии.потом говорят вам одобрин кридит.когда вас записать.Записалась на субботу 12 часов.Приехала с Раменского в Любирцы,простояла я в очереди с 11 до 2х часов.Просмотрели в компе,и говорят вам не одобрено.у вас просрочки по кредиту.давайте мы вам исправим.чтоб денег платить им.Хотя у меня кридиты все в порядке нет просрочек.Придложили карту кридитную на 5 тыс.И вот зачем вызывают людей для того чтоб в очереди простоять.Два сотрудника работают ,а человек 50 стоят в очереди.Помещение маленькое.
14
3
Денис Андреевич
Level 13 Local Expert
July 18, 2021
Приходил закрыть счёт кредитный так и не закрыли (( персонал не знает свою работу это печельно 🤷🏻
3
1
Светлана Акимова
Level 11 Local Expert
December 4, 2019
Брала шубу в рассрочку. Первый платеж заплатила, а вторым платежом закрыла кредит полностью, так проценты за полгода насчитали. Хотя рассрочка была на год и по остатку должны были проценты около 400 р. Взяли полторы тысячи. А за год переплата была бы 4 тысячи. Обман. Сплошной обман. Ну и кассирша у них "мертвая". Очень долго обслуживает
19
Алексей Ч.
Level 2 Local Expert
December 28, 2020
Советую никогда не брать кредит в этом банке ,аферисты как сотрудники так и руководство ,поют очень красиво...
4
Екатерина Фогель
Level 12 Local Expert
July 16, 2021
Очень маленькое помещение, пожелым людям присесть негде, медленное обслуживание.
ИВАН ИВАНОВ
Level 6 Local Expert
June 16, 2019
Отделение - конкретный дрек. Если в будни, ещё как-то, удаётся минут за 40-60, решить вопрос, то в выходные вообще труба. В будни, работает 3 сотрудника, в суб. 2, в воскр., вообще 1. Касса всегда 1. Очередь, везде живая, общая. В суб. убил 4,5 часа, в воскр., вообще 6.
6
Kirill Vasilev
Level 7 Local Expert
March 11, 2020
Отделение на общем фоне банка Восточный − неплохое. В отличие от московских здесь не меняют юани и йены, хотя, на горячей линии банка говорят обратное.
2
2
ЛЕВ
Level 26 Local Expert
January 2, 2020
Одно вранье. Обещали карточку на 300,приехал в банк стало 100,еще чтобы получить деньги минус 8 процентов. Не советую и сам никогда больше не загляну в этот банк.
11
4
константин килин
Level 3 Local Expert
December 15, 2020
Был и в этом банке. Пространства хватает для всех. Вроде всё хорошо, но кредит так и не дали.
1
1
Оля Вернигорова
Level 8 Local Expert
June 20, 2020
Хороший магазин рядом с домом удобно по пути после прогулки!
4
Бьюти Бар Кэтлин
Level 5 Local Expert
May 14, 2020
Самый ужасный банк в нашей стране. Если вы хотите получить перевод или же попасть к кассиру, будьте готовы потратить на это 4-5 часов, а то и более...
3
Светлана Коклюшкина
Level 9 Local Expert
June 30, 2020
Потеряла работу ,попросила отсрочку, отказали, сказали нагрузка большпя, а когда кредит довали почему,не отказали.
3
Екатерина Арбузова
Level 10 Local Expert
November 26, 2019
Сотрудницы кассы всегда крайне неприветливы! А иногда делают вид, что не замечают! В прошлый раз охранник стучал в окошко, чтобы отвлечь сотрудницу от личных дел) Но курс тут самый выгодный!)
6
2
Анатолий
Level 23 Local Expert
October 27, 2019
Ужасное отделение. Раз уж раздаете кредиты направо и налево, обеспечьте нормальный возврат денег. То с кассой косяк, то 1 оператор на все отделение.
4
1
Olga K.
Level 2 Local Expert
April 23, 2019
Постоянная очередь в кассу из-за того что работает только одна касса, банк по сути не плохой ,всегда низкие ставки по обмену валюты ,но с очередью огромная проблема!
4
Коша
Level 3 Local Expert
June 26, 2020
Очень непредсказуемый банк.Кредиты дают, но проценты просто бешенные, навязывают страховки.
2
Константин М.
Level 3 Local Expert
December 25, 2018
Самый конченый банк ... хоть я родился на Кавказе живу с детства в москве работаю в москве нету не задолженостей не кредитов ничего... понадобились деньги пошел брать кредить в банк ... Прописка Москва ... Черти отказали ..!!! Из за того что место рождение Кавказ ...
11
Александр Грициенко
Level 14 Local Expert
November 21, 2019
Приятное обслуживание. Вежливый персонал. Мне повезло и помогли.
1
11
Анастасия М.
Level 4 Local Expert
September 20, 2019
у нас один офис близко, так что спасибо что есть, хотелось бы в районе Красной Горки еще офис.....
3
7
Andrei Makeev
Level 15 Local Expert
December 13, 2019
Доступное, качественное обслуживание.
Людей не много (возможно приходили удачно).
2
9
Роман Хуторной
Level 15 Local Expert
November 26, 2019
По телефону рассказывают одно. А пришёл % сказочный и сотрудник банка начала уговаривать чтобы я оформил хоть как нибудь.
11
2
ForensicDoc
Level 10 Local Expert
May 5, 2019
Всегда покупаю тут валюту, хороший курс продажи! Кассиры вежливые, какие купюры не попросишь, такие дают. Спасибо! Отличные работники!
4
Андрей Гринаш
Level 17 Local Expert
July 15, 2021
Вечно звонят предлагают кредит уже задолбали
3
Просто Я
Level 5 Local Expert
July 23, 2018
Отвратительное отделение. После его посещения отпало какое либо желание обращаться в данный банк. Пробыв там сорок минут меня мало того что не обслужили так везде- в общей очереди и в кассе сотрудники банка "впихивали" тех кто хотел оплатить кредит. В итоге ушел не дождался
8
2
Вардгес Ванцян
Level 11 Local Expert
March 22, 2021
Персонал хороший,но банк сильно дорогой (%).
2
2
Infzerg
Level 16 Local Expert
March 31, 2017
Хуже обслуживания я не встречал. Заехал купить валюту, занял очередь в кассу. Да да, электронной очереди у них нет. Люди которые оформляют кредит, якобы тоже занимают очередь в кассу, но их вызывают вне очереди. Касса всего одна работает из двух. В итоге людей, которые приходили далеко позже меня, обслуживали гораздо раньше. А изначально перед мной было 2 человека. В итоге отстоял 2 часа, потерял кучу времени, настроение и нервы. Просто ахтунг.
6
2
Альберт Александров
Level 11 Local Expert
July 21, 2021
Хорошие работники,но не банк.
1
Дмитрий
Level 7 Local Expert
February 25, 2019
Досаждают неоднократно звонками на телефон с предложением получения кредита. При этом обращаются по имени и отчеству. Надо сказать, что клиентом банка Восточный я никогда не был. То есть, используются в нарушение закона мои персональные данные, полученные из других источников.
14
1
Анастасия Логинова
Level 4 Local Expert
March 10, 2021
хорошее отделение хорошего банка
1
5
Шадрин П.
Level 6 Local Expert
October 21, 2019
Приехал по записи, но оказалось что передомной ещё 10 человек!!!!! Издевательство над людьми!!!