Orteka
78 reviews
August 10
Отличное место!
Очень квалифицированный персонал. Врачи (7-ой год сюда хожу с проблемами голеностопа) всегда четко определяют развитие проблем и оказывают помощь. Консультации - на высоте. Регулярно заказываю здесь индивидуальные стельки и всегда результат очень хороший. Рекомендую!
November 3
Спасибо большое за доброе и качественное обслуживание!
Посетила врача, получила рекомендации. Подобрали воротник и подушку. Все быстро и качественно ☺️
А главное приветливый персонал и профессиональное обслуживание.
Однозначно рекомендую 😊
July 28
Хочу выразить благодарность сотруднику магазина «Ортека» Кузнецовой Елене Викторовне. Елена познакомилась нас с продукцией бренда Redox. Благодаря ее профессиональным советам я и члены моей семьи приобрели и пользуемся зубными щетками, антицеллюлитным роликом для тела, роликом для лица и массажным ковриком этого бренда. Пользуюсь данными товарами на ежедневной основе и с радостью советую друзьям. Все благодаря советам Елены Викторовны. Профессионал своего дела, отлично знает продукцию компании, Елена для меня проводник в мир красоты и здоровья. Спасибо Вам!
1
2
September 23
Очень удобный магазин и замечательный персонал. пользуюсь услугами давно, к сожалению есть проблемы со здоровьем. Сегодня была с сыном неосторожно упал - результат небольшой плечевой перелом необходим был ортез. Подобрали по размеру. Доктор Ахмаджанов Гофур помог сразу одеть, рассказал последовательность как правильно делать это самим, подсказал какие упражнения необходимо делать, чтобы потом легче прошла реабилитация руки. Спасибо большое за помощь и участие.
September 4
Просто замечательные люди работают в данном салоне ортопедии. У меня перелом голеностопа, необходим ортез, муж припарковался во дворе и сам пошёл узнать есть ли он у них. А вернулся с сотрудниками которые помогли померить необходимый размер в автомобиле!! То есть мне даже не пришлось скакать на костылях в салон. Также рассказали и подсказали, что может мне помочь для быстрого заживления перелома. Я давно не встречала таких замечательных, отзывчивых и добрых сотрудников. Спасибо вам большое!
3
1
September 25
Столкнулась с абсолютным равнолушием персонала ортеки.Не советую ни кому сюда даже заходить!!! 23.09 зашла подобрать гиудопоясничнвй корсет.была острая боль ,т.к схватила оскольчатый перелом поясничного позвонка.у кассы никого не было,покупатель,который пришел раньше меня,пока еще выбирал чулки для супруги и вел с ней переговоры по телефону.мне же продавец отказала в обслуживании, сказав,что у нее другой покупатель.я ей описала свою проблему ,сказала о сильной боли,и что ни стоять ни тем более,сидеть ,мне нельзя. Она пошла позвать другого сотрудника и вышла с ответом: как освободиться так и выйдет!ну это вообще как???что это за равнодушие?!что у вас за сотрудники работают.я не говорю уже о клиентоориентированности!но вы же люди..ушла со слезами на глазах..никогда,вообще никогда не буду не только в эту заходить ,но и в другие ортеки.до сих пор вспоминаю это равнодушие и слезы наворачиваются.
August 16
Делали ортезы на пальцы молоткообразные. Было немного не удобно сначала ходить. Потом сделали еще коррекцию лртеза левой стопы, стало нормальнл ходить. Мне понравилось обслуживание, запись на консультацию, хорошо подобрали стельки.
1
September 16
Персоналу надо поработать над процессами обслуживания клиентов. Пришел за онлайн заказом, и меня отправили ждать пока женщины не обслужат других клиентов передо мной в очереди.
Процесс жутко линейный, т.е. если передо мной находятся 3 человека, каждого будут обслуживать с нуля, примерять и носить обувь. Начинают предлагать доп.модели, людям и активно набиват чек. Нет разделения на быстрые заказы и долгие заказы. Рассказывают истории за жизнь, наследственность и шутки.
Когда через 30 минут подошел на кассу с вопросом, у вас всегда так нужно ждать? Ответом было то, что людей не хватает. Возможно, если настроить процессы правильно, будет хватать время на корректное разделение потоков.
Юмор оценить не смог. Во всех магазинах, уже разделяют потоки клиентов на онлайн заказы чисто забрать, и на оффлайн продажи. Это сделали уже 10-15 лет назад. Почему Ортека до сих пор не настроила эти процессы, загадка. Но возможно это простое улучшение в процессах, также ожидает в очереди….
1
1
July 24
Сетевой магазин ортопедической обуви, подушек и т.д. Есть приём ортопеда.
Хорошо, что есть такая сеть - знаешь, где купить "их" товары😏
October 6
Сделала заказ 26.09.24г. с самовывозом 28.09.24г. Сначала перенесли самовывоз на 01.10.24г., потом на 04.10.24г., потом на 07.10.24г. , потом на 10.10.24г. Сказали, что если не оплачу 100% , то отгрузка будет неизвестно когда. Я оформила оплату при получении. Занимаются вымогательством
April 13, 2023
Хороший магазин, удобно расположен около метро. Можно заказать что нужно на сайте и забрать с примеркой в магазине. Ассортимент стандартный для магазинов этой сети. Очень доброжелательные продавцы, всегда помогут определиться с моделью и размером. В это магазине и работает врач-ортопед. Если есть сомнения, то можно на месте получить консультацию.
1
2
August 5
Приходили за чулками для перелетов. Нужного размера не нашли, попытались продать совершенно другие (так еще и мужские), в остальном персонал приветливый.
August 30, 2023
Хороший магазинчик, рядом с метро. Очень приятные продавцы, вежливые и ненавязчивые. Народ не толпится, можно спокойно выбирать. И даже выслушать советы врача. Рекомендую.
2
August 31, 2023
Покупала маску для сна за 500 рублей и казалось бы что могло пойти не так, но был ньюанс.
Подойтя с женщиной-консультантом в очках на белой цепочке к кассе, где обслуживали другого клиента, произошло следующее - мой консультант назвала сумму к оплате, на что соседний продавец очень громко, очень эмоционально сказала что она успела купить данную маску за 300 рублей. Продавец что меня обслуживала осадила коллегу, на что та ей ответила что ей можно и она так делает.
Просьба к руководству магазина привести в чувство консультанта (вроде бы Настя). Нельзя так вести себя при клиентах, у меня теперь стойкое ощущение что цены там завышенные и я вряд ли туда снова приду.
2
February 25
Очень агрессивный метод продаж. Пришла за конкретным товаром по назначению врача. Сходу мне сказали, что мне нужно другое, далее пошло «впаривание» всего с ног до головы плюс БАДы. Разумеется предлагали пройти бесплатный осмотр их ортопеда, который был абсолютно ни к чему, т.к. пришла я после приема доктора, где делали снимок и т.д. Затем вышла сам доктор, которая попутно пыталась еще предложить какое-то платное исследование, раскритиковав моего доктора. По пути на кассу и там несколько раз переспросили не хочу ли я все таки взять дополнительно тот или иной товар. В общем впечатление крайне неприятное. Потратили кучу моего времени.
2
1
October 3, 2023
Сайт Ортека совершенно бестолковый, пытался заказать костыль, вышло только с условием "быстрый заказ", так в корзину добавляется, а при заходе в нее товара не сцзествуюет.
Зашел по дороге в салон на Пролетарском проспекте, там работают очень не доброжелательные сотрудники, которые даже не помогли с заказом через интернет, "я не я и картошка не моя, и вообще у нас таких цен нет"
Связались менеджеры по телефону,подобрали анадлг,так как в нужного не было в наличии, выбрали пункт самовывоза, выбор пал на Приорова 11. Отдельно хочу отметить доброжелательность сотрудника данного салона Марину, помогла разобраться с бонусами,что конечно меня как покупателя повергло в небольшой ступор, сотрудник доблестно сражался с системой,но все же бонусы мои списались! За что ей очень благодарен! Спасибо, во все бы Салоны по такому сотруднику и мир был бы добрее!
August 10, 2023
Высококвалифицированные специалисты, не только подсказали, но и помогли, рассказали и объяснили. Директор очень грамотная и вежливая женщина, ставлю оценку 5 этому салону, но если можно было бы поставить больше я бы все 10 поставила. Однозначно рекомендую этот салон
1
1
February 22, 2023
Самый клиентоориентированный магазин. Доброжелательные, отзывчивы, заботливые сотрудники. Очень помог врач: всё объяснил, подобрал корсет, показал упражнения. Огромная благодарность за помощь.
1
2
November 18, 2023
Если хотите заплатить около 10к за стельки, после чего прийти на повторный осмотр, спустя пару месяцев, в другую клинику, эта сеть не для вас.
Записывался на приём заранее, на месте говорят, моих данных нет. Звоню на горячую линию, говорят так и так, возможна ошибка на нашей стороне. Спрашиваю, сможете решить в моменте? Разумеется нет....
Что мешало проверить наличие данных в этой клинике заранее, вопрос риторический.
March 20
Пришла на прием к ортопеду за индивидуальными стельками. Заплатила за прием + изготовление стелек+ срочность и того 13к. Стельки сделали не правильно ходить просто не возможно. Больно наступать на ноги. Отдала на переделку уже 3 дня не ответа ни привета. Итог не денег не стелек.
1
1
September 1, 2023
Большое спасибо консультантам Патимат и Татьяне! Внимательные, профессиональные, терпеливые! Спасибо большое! Рекомендую всем!
1
1
August 20, 2022
Много лет пользуюсь услугами Ортеки. А в этот раз убедилась, что они и правда лучшие. Подбирали дочери корсет, и хоть потратили в магазине много времени на примерки, получилось не очень удачно - через пару дней стало понятно, что он ребёнку не подошёл. Написала на сайте через форму обратной связи, в течение получаса позвонили из магазина и пригласили на возврат. И хотя товар был несколько дней в использовании, без проблем вернула и купила нужного размера.
1
3
May 28, 2023
Прекрасная консультант Патимат. Помогла с выбором корсета, рассказала как одевать, ухаживать. В разговоре узнала, что она с мед образованием, за это отдельное уважение и доверие. Спасибо большое
2
January 8, 2023
Очень внимательный и вежливый персонал, все рассказали, объяснили. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Патимат, знает свою работу на все 100%, врачи столько не знают, сколько она! Всем теперь советую обращаться именно в этот салон
1
2
May 29, 2022
Большой ассортимент товаров. Хорошие продавцы, подробно рассказали про товар. Выбирали ортез для колена. Есть мед кабинет и можно спокойно померить и выбрать размер. Можно заказать индивидуальные стельки. Цены очень высокие.
1
February 25, 2023
Самый отвратительный салон, в котором я был. Пришел покупать стельки для обуви, принес старые. Стельки нашли, но дальше начался цирк. Сначала к покупке подложили блеск для губ, который мне даром не нужен. Навязчивость, с которой мне пытались впарить нечто за 150 рублей была запредельной. Я отказался его оплачивать. Говорю свой телефон, меня очень долго ищут в базе и.... мне приходит сначала код подтверждения, а затем запись к ортопеду на консультацию. Все то время, которое я провел в салоне, мне пытались что-то впарить, никакой консультации по факту не было. Так как обращался в другие салоны, то знаю, как проходит консультация с выяснением диагноза, подбором стелек и т.д. Жалоба зафиксирована по телефону Opteka.
Сотрудникам салона хватило хамства позвонить мне за разъяснениями.
2
April 28, 2022
Пользуюсь довольно часто. Обувь если проблемы с ногами, хорошая, даже не каждый поймёт что ортопедическая. Персонал вежливый, очень терпиливый. Бывают приятные скидки. Ассортимент вполе приличный
1
January 12, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Елене Викторовне Кузнецовой! Елена Викторовна настоящий профессионал, который прекрасно разбирается в продукции салонов сети магазинов "Ортека" и индивидуально подходит к клиентам. Благодаря советам Елены Викторовны, я каждый раз приобретаю товары у вас в салоне.
3
May 12, 2023
Хороший ортопед. Очень гармоничное обьяснение проблем и предлагаемых решений. Очень вежливый персонал в салоне.
April 15, 2022
В кабинете врача сидит не врач, а маркетолог))
С самого начала сказала специалистам, что пришла для того, чтобы померить 2 наколенника: обычный и динамический.
Занимаюсь спортом много лет, перенесла операцию и реабилитацию, и я отлично знаю, что именно мне нужно - сравнить 2 наколенника. Все.
Очень долго специалисты не видели между ними разницы, искали нужный (спойлер: не нашли), предлагали и приносили многие другие наколенники, хотя я отказывалась.
Минут 10 объясняли, как его нужно надевать и как носить, а когда я спросила "можно ли попрыгать в нем", врач ответила "а у вас есть ортопедические стельки, чтобы прыгать?? "
Стельки у меня, к счастью, есть, но это не остановило врача/маркетолога начать впаривать мне и стельки тоже, объясняя мне специфику моего же спорта и уверяя, что они будут и удар от прыжка гасить, и поддерживать, и чего только не делать!! (конечно же, тоненькие стельки с конвейера этого не делают, с этой задачей справляется специальная обувь, но ортопедическому салону же нужно просто побольше продать)
3
July 11, 2022
Покупаю себе ортопедическую обувь в этом салоне уже несколько лет. Персонал внимательный, занимаются с каждым покупателем столько, сколько надо. Но обувь очень дорогая, даже со скидкой. Стельки по индивидуальным меркам дороже десяти тысяч руб. , т.е. дороже самих туфель.
2
June 6, 2022
4 июня была в магазине "Ортека" и преобрела индивидуальные стельки+обувь классную ортапедическую. В свою очередь хочу сказать, что обслуживанием магазином "Ортека" на Коломенской, Я осталась крайне довольна, особенно сотрудницей магазина Пати Хочаевой, она прекрасно всё объяснила и именно прониклась в суть ситуации, чтоб именно помочь, а не просто впарить, как во многих магазинах, в общем ушла из магазина Я в очень хорошем настроении. Так же остальные сотрудники магазина "Ортека" на Коломенской, прекрасно себя показали, но так как мной в основном занималась Пати Хочаева, ей отдельная благодарность за всё, Пати Хочаева, человек искринне желающий помочь. В общем, всё замечательно и Я осталась очень довольна! В "Ортеке" вам окажут действительно необходимую помощь, касательно ваших ножек, так же при покупке, проведут небольшое обследование, чтоб подобрать вам то, что необходимо именно вам и это обсолютно бесплатно. Искреннее восхищение и благодарность магазину, а по поводу цен: Качество всегда было в цене! По поводу качества, оно безупречное. И если один человек остался недоволен по каким то своим причинам, это не значит ничего! Так как, там тоже работают люди у которых есть чувства и эмоции, а не роботы, чтоб улыбаться в ответ на хамство причудливых покупателей и это обязательно нужно учитывать. Обязательно буду совершать покупки в "Ортеке" Новинки дом 1. метро Коломенская. ❤️❤️❤️👍👍👍👍👍
2
October 16, 2023
Бвстро, удобно, в наличии необходимый ассортимент
July 23, 2022
выбор товара большой, много детских моделей.
персонал приветливый, все подскажут и объяснят.
2
May 23, 2022
Зашла с детьми так как проходили рядом , наш врач назначил нам стельки для коррекции стопы , так как мы просто проходили рядом решила зайти ознакомиться с ценами . Вместо цен нас в спешном порядке запахли в кабинет к какому то врачу , который напечет мне тоже заключение , что лежит у меня дома от нашего лечащего врача .
Продавец, в смысле врач выписал нам стельки обувь , силиконовые насадки .
Подойдя к кассе я поинтересовалась ценами , которые меня не устроили 7000 тыс за страшнючие босоножки и 9700 за стельку .
В итоге с меня содрали деньги за консультацию врача , которая мне вообще не нужна , и всеми силами пытались оформить мне в заказ эти жутки босоножки и спрашивали когда я поеду за стелькой .
Ни когда , стельку я сделаю на заказ у своего доктора !
Просто безобразие так «обувать» людей и ещё занимать их время на консультацию врача продавца
3
April 2, 2021
Как всегда очень внимательное отношение со стороны сотрудников салона к покупателю, грамотно проконсультировать, подобрали и стельки, и обувь; в любом салоне этой фирмы всегда доступна консультация врача-ортопеда
3
1
December 11, 2021
Хочу отметить двух персон. Одну со знаком «+», вторую - наоборот. Начнём со второй. Вера Алексеевна Кустова - директор. Продажник очень агрессивный. Одна её манера речи отбивает всякое желание что-либо покупать.
Елена Викторовна Кузнецова - птичка «Ортеки». Так вас закружит, что обязательно что-нибудь купите)) это большой для неё плюс, приятно иметь с таким человеком дело.
Сам магазин хороший, удобное месторасположение. Цены, правда, во всей Ортеке несколько завышены, но это не новость, думаю.
2
January 16, 2022
Первый раз был в таком магазине. Покупал корсет для жены. Естественно не понимал, что нужно. Персонал вежливый, терпеливый. Все показали, рассказали. В итоге купил то, что и нужно было.
2
February 4, 2022
Отличный салон . очень квалифицированные продавцы.ежедневно принимает врач,который посоветует ,что надо для лечения или профилактики при определенных болях.
1
April 15, 2021
Пришла за воротником Шанца по направлению от невролога. Когда зашла и попросила воротник, с порога мне начали говорить что мне нужно срочно пройти то ли сканирование или что-то в этом роде моих ног, сказали акция только началась, и нужно мне это пройти, так как шея от этого болеть может. Я отказалась, потом спросила стоимость воротника, меня подвели к товару и озвучили цену от 3 до 8 тысяч. Я поинтересовалась почему так дорого и чем отличается от тех что в интернете по 600 рублей продают, ответа я не получила, но продавец протянула мне на примерку 2 варианта воротников (после замера шеи). Мне понравился один из них и я уточнила стоимость, на удивление оказалось что он стоит 800 с чем то рублей, я переспросила точно ли, поскольку до этого была информация о стоимости от 3 тыс. Далее я поинтересовалась стоимостью детских кроссовок для моего ребёнка, стоимость не озвучили (на самих кроссовках был ярлычок), но сказали брать так как акция на второй товар в чеке, я не стала брать объяснив что мне надо мерить, на что продавец сказала что лучше взять и потом если не подойдёт вернуть. Я поинтересовалась стоимостью стелек, на что был дан ответ дословно: самые дорогие 8тыс, причём объяснить почему так дорого она не смогла.
После отказа я пошла на кассу, там другая продавец начала мне снова рассказывать про сканирование, потом она указала на массажёр для шеи за моей спиной, говорит ну он всего 590р, стоит, я отказалась, дальше она задала вопрос делаю ли я маникюр, а после достала массажёр для пальчиков - суджок, на что я сказала что мне не нужно, у моего ребёнка есть такой, а она ответила: ну это у ребёнка а будет ваш персональный! Потом она начала мне рассказывать про акцию на подушки, что только сегодня акция и все выгодно! После этого всего я уже сорвалась и сказала что пришла только за воротником, попросила оплатить заказ. Вот что я хочу сказать: я не сомневаюсь в качестве ваших товаров, чего не могу сказать про продавцов! Я провела в магазине 5 мин, после чего голова у меня болела весь день! Такого втюхивания товара я не видела ни в одном магазине, возьмите хоть что-то! Ах да! Крайне не компетентным было высказывание продавца о том что я не забочусь о своём здоровье - это просто сверх непрофессионально!
3
2
August 16, 2023
Очень культурный, умный персонал!!!
2
December 1, 2021
Прекрасно!!!Огромное спасибо продавцам- консультантам!!!Они супер профнссиональны!!!Внимательны и очень терпеливы!!!Спасибо огромное!!!!
1
September 12, 2022
Ну почему Экобриза постоянно нет? И тех. проблема была при покупке ходунков.
1
June 21, 2021
Удобное расположение у метро, хорошие товары, но ассортимент небольшой.
2
1
January 18, 2020
Хорошая Ортека, много различных предложений, доброжелательное и профессиональное обслуживание, накопительные дисконтные карты, НО очень дорого
6
1
October 9, 2023
Все отлично.
May 31, 2020
Была в салоне дважды. После операции нужно было бинтовать ноги эластичными бинтами, на бинты не застегивались сапоги, зашла купить компрессионные гольфы, предварительно созвонившись о наличии по цене около 800 руб. С трудами дошла, поднялась по крутой металлической скользкой лестнице. Гольф не оказалось, предложили колготы за 8 тыс.рублей и приспособление чтобы их одевать. Хороших отзывов о них не слышала.
5
May 22, 2022
Плохое обслуживание , некомпетентные специалисты , абсолютно не уделяют время на консультацию, работаю нехотя. Не рекомендую к посещению и сам, безусловно, не приду.
1
1
June 14, 2023
Хороший магазин. Оценка 3, тк не было отреза на ногтевую фалангу пальца
1
December 5, 2019
Отличный магазин.доброжелательные продавцы! Купила там потрясающую подушку для сна. Теперь сплю как младенец,стала наконец высыпаться и шея больше не болит. Спасибо вам за то,что вы есть!
7