Безобразная работа продавца консультанта. Уровень клиентоориентированности ниже плинтуса.
Зашли с супругой выбрать воротник шанса. Сначала обратили внимание на те что у стойки продавца. Затем на вопрос "А еще есть варианты воротников?" получили ответ "Да, вон там за стеклом". На уточняющий вопрос "Где за стеклом?" продавец раздраженным тоном ответила "Ну вот там, на витрине, за стеклом, с лева".
Т.е. вместо того что бы поработать с клиентом, продавец просто отправил куда-то гулять по залу и где-то там на витринах чего-то искать.
Выявление потребностей, презентация товара, консультация по моделям видимо не входит в работу консультанта в данном магазине.
Получается предприниматель заплатил денег за аренду, за рекламу, за товар, за витрины и т.д. что бы привлечь потенциального клиента, а продавец просто выкинула все эти вложенные деньги предпринимателя в трубу.
С таким подходом в работе с клиентами лишний раз в магазин заходить конечно уже не хочется. И естественно купили мы воротник в другом месте.
Хочется пожелать магазину обратить особое внимание на работу консультантов с покупателями. И объяснить продавцу что ушедший недовольный клиент это не просто недополученная прибыть несколько сот рублей, это выкинутые на ветер деньги предпринимателя вложенные в аренду, рекламу, зарплату и т.д.
1
Башня
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Ассортимент не большой,а цены заоблачные.....
эллина Б.
Level 3 Local Expert
January 22, 2023
Отличный салон, покупала в нём ортопедические стельки и корректор осанки, продавец Елена всё грамотно рассказала и подобрала , спасибо большое, теперь только к вам)
Дина Богатырева
Level 2 Local Expert
January 22, 2023
Хороший магазин, приветливые продавцы.
Покупала себе корсет для спины, мне все замерили, подобрали размер и провели достойную консультацию.
1
Анжела Шабанова
Level 8 Local Expert
May 23, 2024
Хороший выбор, консультант всё покажет и расскажет
арт март
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Хороший магазин. Граммотные специалисты. Всё точно подобрали как врач прописал. Сразу почувствовал облегчение в плече.Спасибо большое за оказанную помощь.
1
владимир свиридов
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Недавно был. Грамотно рассказали. Приобрёл компрессионый чулок, сделали скидку. +
1
Виталий Пучков
Level 3 Local Expert
January 22, 2023
Очень дружелюблные продавцы. Помогла выбрать ортопедические стельки сыну на новый год. Сын рад как слон.
Владимир Я.
Level 4 Local Expert
January 22, 2023
Отличный магазин и ассортимент!!! Спасибо за консультацию!
Н
Level 3 Local Expert
May 7, 2023
Всё супер. Консультанты молодцы, очень грамотные👍
Степан Христенко
Level 3 Local Expert
August 30, 2024
Всё хорошо
1
Елена Богатырева
Level 3 Local Expert
October 8, 2022
Отличный салон, внимательное и вежливое отношение.
Георгий Гилев
Level 17 Local Expert
September 19, 2021
Хороший магазин, очень внимательный продавец нам встретился.Дочьке купили стельки ортопедические
Валентина Романенко
Level 11 Local Expert
March 17, 2020
Очень хороший салон. Ассортимент отличный, сотрудники профессиональные. Время работы удобное.