Oskoltelekom

4.1

410 ratings

Rate this place

Elena

Level 5 Local Expert

Если хотите организовать себе в жизни проблемы, обращайтесь в Осколтелеком, они Вам в этом помогут. Сегодня после поездки вернулась домой и обнаружила неприятный сюрприз: домофон от Осколтелеком. Ключа у меня, естественно, нет, поскольку об установке нового домофона я ничего не знала Позвонила в службу поддержки. Там предложили скачать приложение, а логин/ пароль получить 9 января в абонентском отделе или прислать фото своего паспорта незнамо кому в ватс апп или в сообщество в вк. На мои возражения по поводу того, что рассылка личных документов через ватс апп или вк не является в правовом отношении корректной, сотрудница Кристина в абсолютно грубой и неэтичной форме заявила, что все рассылают, и что мои персональные данные компании совершенно не нужны, но без них я логин/ пароль не получу. И, видимо, по мнению Осколтелекома, с 5 по 9 января я вполне могу обойтись без доступа в подьезд. Вот такие мастера сюрпризов

Show business's response

Даниил Беликов

Level 2 Local Expert

Контора которая никак не хочет разбираться в своих проблемах, которые в итоге портят впечатления. 1. Постоянные технические неполадки, при оплате на месяц, можете смело выкидывать 1-2 дня на сбои. 2. Некомпетентность сотрудников поддержки. Зачастую, приводя аргументы, они либо посылают вас в абонентский отдел. Либо просто не могут ничего сказать, кроме как «перезагрузите роутер» 3. То, что довело меня напрочь. Оплатил интернет, как обычно перед 1 числом (у меня работа в компьютере, мне нельзя чтобы интернет резко пропал). В итоге в 01:00 выключился. Звоню в поддержку, они говорят «оплаты не видно». На предложение предоставить чек, сказали обратиться в абонентскую службу. Отключусь в следующем месяце, тем более хуже точно быть не может.

Show business's response

Виктория

Level 11 Local Expert

Куда смотрит ген.директор в этой конторы?! Ваш персонал разваливает ваш бизнес!!! Они попросту не хотят работать и не заинтересованы в новых клиентах вообще! Абонентский отдел не работает в связке с тех поддержкой. Провести инет в район стоит 3500, абонплата 1000р -100мбит в месяц. Человек приехал сам в контору готов заплатить, чтоб ему приехали провели инет, а ему говорят... ой я не поеду ради тебя одного! ... в смысле... что за ответ, спрашиваешь а когда поедешь?

Show business's response

Вадик

Level 6 Local Expert

Я проживаю окружная 30, у нас постоянно скорость интернета не та как заявленна в договоре и постоянно виснет !!! 01.03.25 07:15 звонил 3 раза по 10 мин и слушал то что оставайтесь на линии и тд. Для чего я плачу деньги если нет скорости и постоянно виснет!!! Прошу директора Микуляк Игоря Владимировича разобраться и наказать виновных!!! Вы там думаете наверняка что все нормально !!! Прочитайте отзывы о вашей организации и сразу поймете !!!

Show business's response

Maksim

Level 3 Local Expert

Десять раз подумайте перед тем как подключиться к ОТК. Постоянные технические неполадки. А в довесок запутанная схема оплаты. Платишь через их сайт, потом 1 числа узнаешь что интернет не работает. И они не видят платеж потому что деньги ушли на какую то другую их компанию. Почему клиента должно это беспокоить. Даже присланный чек не помог. Очень странная политика. И это в век огромной конкуренции. Ну скоро останется в клиентах полтора землекопа, может одумаются, но будет уже поздно.

Show business's response

александр попов

Level 3 Local Expert

День через день +- нормальный интернет,оплатить его в конце месяца невозможно,либо делать заранее числа так 26,либо уже после 2-3 потому, что тупо сайт выдает ошибку и никак не оплатить,скорость скачки иногда вообще нулевая,не важно от дня и времени суток,в общем отк такой себе выбор,тем более за такую цену(за то что я наблюдаю последние 4 месяца цена край 200 рублей в месяц

Show business's response

Алексей Cмоляков

Level 5 Local Expert

Даже не думайте подключать домофон от этой компании. Когда нам подключали на Приборо в 31 доме, так красиво лгали. И что в итоге? Уже 8 месяцев два подъезда сидят без видео в домофоне. И они теперь говорят: «Вам обещали только домофон». Куда смотрит администрация города, когда этой компании разрешила установку домофонов?

Show business's response

Нелли Денисова

Level 2 Local Expert

Добрый день.Хотела узнать почему с 1 января изменились каналы.Я например не люблю смотреть все иностранные каналы.Куда дели каналы Русский детектив, Русский бесцелер.За что я заплатила за год вперёд и теперь не включаю телевизор.

Show business's response

Ольга Анисимова

Level 3 Local Expert

Интересно, за какие заслуги такие цены у вас за кабельное. Каналы с 1января половину не показывают, а те что есть, так и хочется сказать смотрите их сами. С какого перепугу канал Сарафан заблокирован?

Show business's response

Елена.

Level 8 Local Expert

Была один раз, и думаю что не последний, подключили кабельный в тот же день как обратилась на свой юбилей, сделали подарок спасибо огромное, было очень приятно.

Show business's response

Саша Иванов

Level 3 Local Expert

Самый дырявый интернет-провайдер, абсолютно наплевать на своих абонентов, целый месяц был сбой, постоянно пропадал сигнал, техподдержка на уровне (я больше знаю чем они) к сожалению нет альтернативы.

Show business's response

Павел Ненуженко

Level 2 Local Expert

Никогда в жизни не подключайте интернет от ОТК. Уже на протяжении 2х месяцев интенет просто лежит каждый день до 18:00, Просто даже вк не открывает. К вечеру еще как то более менее. Когда дождь - сразу аварии и интернет просто отсутствует часа 3-4. Каждый дождь = минус интернет. Тетя на телефоне в тех. поддержке как будто уборщица рандомная, не понимает вообще ничего, ответ всегда один - перезагрузите роутер) (если вообще повезет и она возьмет трубку) В общем я настрадался, после завтра приходит чел от нового провайдера. Ухожу из этой помойки. бб

Show business's response

Павел Т

Level 2 Local Expert

Обновил каналы, пропали хорошие детские каналы"Мульт" "Мульти музыка" дети расстроены, зато вместо эти классных каналов какая-то ерунда

Show business's response

Оксана Тиц

Level 9 Local Expert

Офис чистый, обслуживание нормально, но крайне не удобно ездить с нового города, очень жаль что офис в ТЦ Солнечный закрыли, можно было бы и подумать о том чтобы возобновить работу хоть одного офиса на новом городе или же здесь подкорректировать время работы ибо выходные не работает а в будни после работы не всегда успеваешь.

Show business's response

Иван Печёных

Level 17 Local Expert

Пользовался интернетом около 15 лет . в 2х местах города и Каплино . вообще не знал проблем , не сидел в чатах обсуждениях провайдеров . работал всегда !!! В связи с переездом отключился . спасибо за стабильную связь всем работникам ОТК 🤝

Show business's response

Наталия Шушкова

Level 5 Local Expert

Зачем только вам платят деньги, толку от вас ноль. Вечно какие то проблемы. Пора от вас отказываться. Интернет никакой, квитанции древние, десять шагов нужно сделать, чтобы оплатить

Show business's response

Анатолий толянович

Level 6 Local Expert

Дорого! В деревне завести интернет от столба в дом стоит 3500 р. 10 метров оптоволокна, ребят вы что то совсем загнули. С такими ценами у Вас клиентов мало будет + тариф 700 р. 50 Мбит. Проще и дешевле за "тарелку" заплатить. Вот если бы было подключение бесплатное и тариф 500 р. то большенство бы подключилось и пользовалось. Из-за жадности на оптоволокно вы теряете где-то 1000 абонентов (1742 подворья) и 8.4 млн. р. в год, как минимум и это только на интернете!

Show business's response

Andrey

Level 8 Local Expert

Если писать то работа касса 1 вечно стоят люди какие то другие услуги взяли, как подключится так летят к тебе , как отключится простоял в очереди час в жару в помещении ,(можно подохнуть, а кассир или как там оператор сидит за окошком под кондëром красота и вечно одно окошко. Что вы верите что дистанционно услуги предоставляет, что бы разорвать надо именно ехать

Show business's response

petrpodgor

Level 15 Local Expert

Более «дебильного» входа в ЛК не встречал. Люди правильно пишут про космические цифры в графе « дата регистрации». Кто-то из начальников проверяет работу своих соответствующих структур?! При этом интернет не работает! Служба техподдержки- сброс и короткие гудки.

Show business's response

Sergey K.

Level 3 Local Expert

Интернет отваливается на день по 10-15 раз. При этом при звонке тебе скажут стандарную дичь, что все хорошо

Show business's response

Артём Саулин

Level 3 Local Expert

Не давно были, обновляли домофон на квартиру вручную, автоматически не могу всем это предложить.

Show business's response

Ольга В.

Level 3 Local Expert

Не работает телевидение. Пробовала дозвонится хоть до кого то в этой недоорганизации... Полчаса висения на телефоне и никто не ответил. Вопрос: зачем вам операторы и служба поддержки если вы не отвечаете клиентам?

Show business's response

сергей к.

Level 2 Local Expert

Почему невозможно зарегистрироваться в личном кабинете ?? Дата регистрации договора - какие-то космические цифры из будущего. А в конце пишет - вы не зарегестрированы в системе. И так несколько раз !

Show business's response

Дмитрий К.

Level 4 Local Expert

Если хотите сидеть без интернета и телевидения вам к осколтелеком. Постоянные перебои со связью, в службу поддержки дозвониться нереально, идёт сброс звонка. Абсолютно не ориентированный на клиента сервис , офис находится в тьмутаракани

Show business's response

Александра Лхова

Level 3 Local Expert

Интернет стал постоянно зависать, решила я оплатить Интернет, но мене ни кто даже смс не прислал на сколько подорожал мой тариф. Положила как всегда 650р. Звоню на горячую линию взяла женщина которая что только и делает так это перебивает. Не сказав мне что мой тариф подорожал и 2Интернет не появился потому что не хватает 50р. Увидев у низ на сайте что цены повысились, я у неё спросила сколько стоит мой тариф сейчас, и тут я получала ответ что теперь 700р. Решила я положить эти 50р так у них сайт завис и не давал положить. Я 2 часа пыталась до них дозвониться, взяла та самая женщина что и в первый раз. Не дослушав мой вопрос зачем я звоню начала перебивать (я звонила узнать почему не проходит оплата) а она мне начала говорить что мне не хватает 50р поэтому не работает интернет, эта женщина не давала вставить ни слова, ни разу не извинилась 9а то что у низ идут технические работы и интернет не работает. Вообщем не рекомендую ни кому. Так как отказаться о их услуг можно только у ниж в офисе и с паспортом на кого оформлен интернет. Отказалась бы сейчас. Но этим провайдером пользоваться не буду, просто из за отношения с клиентами. Обучите своих сотрудников вежливым общению с клиентами

Show business's response

Баклушина Н.

Level 2 Local Expert

Интернет зависает очень часто. В техподдержку практически не дозвонится . Несмотря на то, что телефон техподдержки платный. Деньги снимают, а дозвона нет. Очень обидно. Будем искать новый формат интернета.

Show business's response

Анастасия Колодько

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за прекрасное обслуживание. Все быстро, четко и без очередей. Интернет в доме стабильный и работает хорошо. Всем советую!

Show business's response

АЛЕКСЕЙ КОНДРАШЕВ

Level 6 Local Expert

Уже который год я на связи с вами ))) Рекомендую, цена, качество, сервис - очень хорошего уровня. А главное отзывчивость - моментально решают все появившиеся проблемы и неурядицы👍

Show business's response

Юлия М.

Level 3 Local Expert

Очень довольна качеством предоставления услуг. Хорошая скорость, тех.поддержка всегда отвечает быстро, кабельное на хорошем уровне. Установили видеодомофон. Компания развивается.

Show business's response

Tim

Level 3 Local Expert

Спасибо что никогда не берут трубку в абонентском отделе, с обеда пытался дозвониться. Технический отдел сразу ответил и даже попытки соединить с абонентским отделом ни к чему логическому не привели

Show business's response

Алексей и анюта Скрипниковы

Level 7 Local Expert

Ужасная фирма. Наняла для установки телефона подрядчиков, сами не знают с какого времени по какое они будут устанавливать трубки для домофона по квартирам. Подрядчики хамят. Звонишь директору Осколтелекома, информацией не владеет, абонентский отдел тоже ничего не знает. Работают бессистемно, информация до абонентов, жильцов не доносится верная вообще. Как эта организация существует и выполняет какие-то услуги - вопрос. Никто ни за что не отвечает и ответственности не несёт. Если проводится определенная услуга, как в данном случае, замена домофона, жильцов надо оповестить, донести актуальную информацию. Жильцы- люди, работают и не все могут в любое время отпроситься с работы.

Show business's response

Ольга Клишаева

Level 6 Local Expert

Интернет работает плохо. Дозвониться до службы поддержки не возможно. За месяц 3 раза звонила, что нет интернета. Теперь просто автоответчик сбрасывает звонки. Приходится использовать мобильный интернет.

Show business's response

Марина Т

Level 8 Local Expert

Несколько лет являюсь клиентом отк. Прекрасные тарифы,грамотная работа службы поддержки(в отличие от других провайдеров). Перебои бывают ооооочень редко.1-2 р в год. И то ненадолго

Show business's response

Елена Титова

Level 7 Local Expert

Расположение офиса очень не удобно, оплата онлайн тоже так себе. Нет кода на квитанции, а это сейчас очень удобная вещь. Живут в прошлом веке

Show business's response

Оля

Level 4 Local Expert

Была бы возможность я бы и одну звёздочку не поставила. 1. Подключение было ужасное, рассказали сказки, пришли 2 мега грамотных специалиста, которые провод с коридора в квартиру провели завязав между собой провода на узелок. 2. Регистрация личного кабинета просто не возможна, постоянно выдаёт какую то ошибку. 3. Заплатила за сутки, до сих пор оплаты не поступило, скидывают что это с банком проблемы, хотя с банком впринцепи такого не происходило. 4. Постоянно какие то проблемы, вечно не дозвониться, операторы ни кто ничего не знают. 5. Отношение к клиентам хамское, общаются так, будто за обслуживание не я оплачиваю а они со своего кармана. Ужаснейший провайдер. Буду думать об Отключение, хотя очень жаль. Заплатила за роутер который можно выбросить.

Show business's response

Наталия А.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Вчера обратилась в службу поддержки. Приятно было общаться с оператором. Проблемы решили сегодня очень оперативно.Работники мастера своего дела! Благодарю всех!❤️

Show business's response

minion

Level 10 Local Expert

Подключил здесь интернет. Не дорого. Тех. поддержка всегда на связи. Летает. Единственный минус перед подключением необходимо посетить офис с паспортом.

Show business's response

Kirill Vitaliev

Level 2 Local Expert

Интернет БОМБА просто в рандомный момент может пропасть и все.

Show business's response

юрий ч.

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание, внимательный, вежливый оператор Кононова Любовь. Спасибо , приятно приходить и оплачивать

Show business's response

Виталий К.

Level 3 Local Expert

Отвратительный провайдер. В тех поддержке только мычат в трубку, ничего не могут объяснить, почему такая низкая скорость интернета

Show business's response

Дарья.

Level 4 Local Expert

Не пойму почему так много плохих отзывов, давно пользуемся интернетом, очень редко были перебои в непогоду, а так все отлично, иногда забываю заплатить, а интернет не отключают сразу.

Show business's response

Виталий Федин

Level 7 Local Expert

Уважаемая администрация ОТК! Вашему замечательному офису на Набережной не хватает одного- парковки для клиентов! Подумайте над этим вопросом и благодарность Ваших абонентов не будет знать границ!

Show business's response

ольга к.

Level 4 Local Expert

Второй день без интернета Приборостроитель 17. Вчера позвонила, сказали, что у них замена оборудования, закончат через 2 часа. Не знаю, что и где они меняют, но к нашему дому подъехали через 3 часа после моего звонка. Интернет нужен для работы, а вырубают его постоянно, хотя оплачиваю сразу за год. Сегодня буду опять звонить и обращаться в Роспотребнадзор. Достали!

Show business's response

Евдокия Паршина

Level 2 Local Expert

Вчера сдела заявку, исполнять не стали, т.к обед для них уже позднее время, сегодня мужчина пояснил неисполнение ,якобы я не дождалас принятия заявки.Сегодня делаю повторно заявку, отказываются исполнять, потому что ,эту личность я назвала на ТЫ.Номер договора 29646.Поясняю, на ВЫ, я называю тех ребят, которые на войне или тех кто старше меня, а мне 73 года.

Show business's response

Анжелика Бочарова

Level 8 Local Expert

Качественное обслуживание, доброжелательный персонал, круглосуточный режим работы

Show business's response

Анна Ж.

Level 3 Local Expert

На январь 2024 г. подняли цену на 50 р., это ерунда, конечно, но есть огромное НО... интернет перестал работать нормально, всë время висит, терпение подходит к концу. (Рудничный 10).

Show business's response

Игорь Б.

Level 9 Local Expert

Такой себе провайдер. Пользовался несколько лет, но увы и ах. Почему-то всё как всегда, цена растёт а качество падает. Отключился и забыл.

Show business's response

Ксения Терешко

Level 8 Local Expert

Ни когда не бывает очереди, или мне просто всегда везёт 😁 не знаю, но мне нравится там оплачивать интернет, особенно если не успела по интернету. А там в этот же день проходит оплата и сразу все подключают👌

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

Люди, не подключайтесь! Постоянно какие-то технические работы и интернет отсутствует. Осколтелеком - проблема в дом!

Show business's response

Роман Степанов

Level 4 Local Expert

Нет парковки, нет бесплатного номера телефона для связи, нет возможности платить за услуги в приложении банка. угнетающая обстановка в помещении здания. Работа как провайдера пока устраивает хотя и дороговато.

Show business's response

Oskoltelekom

196 reviews