Сегодня, 07.06.24 года около 12 часов хотела подать документы на получение нового загранраспорта,но … пришла не по расписанию работы. Копейкина Арина Алексеевна все мне обьяснила, дала необходимые бумаги для заполнения и оплаты, отнеслась ко мне очень внимательно, подсказала, где надо уточнить детали моего заявления. Мне показалось, что внимание было уделено из за свободного времени: в тот момент не было посетителей. Но… опять Но. На приеме по расписанию я была удивлена профессионализмом этого сотрудника, абсолютном желании сделать ДЕЛО, ради которого она работает в кабинете номер 8. Я допустила неточности при заполнени анкеты, Арина Алексеевна все испоавила, замечаний или нравоучений никаких не сделала( а некоторые госслужащие очень любят поучать не совсем грамотных посетителей в уничижительном тоне) и все исправила,согласно истории нашей страны( наименования, адреса). Очень внимательно отнеслась к подписи и ыото на документах. Да, в очереди я потратила около двух часов, но результат и общение с сотрудником превзошел все мои временные трудности. Спасибо лично Арине Алексеевне и руководству подразлеления за работу, ща внимание к посетителям и терпение в это сложное время. Всем спа ибо, здоровья и всех благ

Ольга С.

Level 6 Local Expert

Получала российский и загранпаспорт. При получении паспорта РФ заканчивалось приёмное время, но сотрудница всех успокоила и сказала,что примет всех. Спокойная, доброжелательная женщина, всех очень приветливо обслужила. Спасибо большое за человеческое отношение! К сожалению, не знаю её ФИО, приём был в 3 кабинете 25.10.2024 с 10 до 12 (меня приняла в 12.30 и после меня ещё были люди в очереди). Девочки из загранпаспортов-пример выдержанности, корректности и доброжелательности! Спасибо всем за человеческое отношение!

Ирина Ковалёва

Level 3 Local Expert

Сдали документы на смену паспорта, в назначенный день пришли на приём. Сотрудник до начала приёма вышла и объявила, что паспорта не готовы ни у кого из ожидающих из-за проблем с базами данных. Срок выдачи обозначить не смогла. Для нас это было критично, т.к. паспорт был нужен для поездки. Поэтому мы в тот же день дозвонились по телефону +7 (4855) 28 36 38, объяснили ситуацию и попросили по возможности решить нашу проблему. На следующий день нам перезвонили и пригласили на приём - паспорт был готов. Пришлось немного отложить поездку, но в принципе она состоялась. Спасибо за оперативное решение.