Получала здесь загранпаспорт летом. Собираясь покупать тур, увидела, что паспорт заканчивается через четыре месяца, а до отпуска - месяц с небольшим! Как и многие не смогла поймать окошко на госуслугах и 11 июня поехала сюда. Начитавшись плохих отзывов, ничего хорошего не ждала…И тут я попадаю на совершенно уникального работника ресепшен - Антонину Ригу. Абсолютно клиентоориентированная и доброжелательная сотрудница! Кстати, при мне другие работники тоже были вежливы и лояльны. Каким-то образом Антонина записала меня на подачу документов через полчаса(я еле успела сфотографироваться в этом же здании), хотя окна свободные были только на август! Кстати, пошлина, оплаченная на госуслугах, никуда не пропадает. Документы приняли, сказали ждать смс в течение месяца и без неё не приезжать. К 11 июля смска так и не пришла, а тур уже куплен по старому паспорту! До поездки - неделя! На следующий день придя, думала, что отфутболят меня, типа «чё припёрлась, сказали же, что только по получении смс «. Встала в очередь к Антонине и она всё также быстро, с улыбкой решила мой вопрос! Позвонила в отдел, куда приходят документы, попросила их поискать мой паспорт. Не сразу, но нашли! Тут же отправила меня его получать. Через пять минут я держала его в руках. Поездке - быть! В общем, что хочу сказать: мы, к сожалению, так привыкли к равнодушию, отсутствию эмпатии, а то и хамству в таких конторах, что когда ты встречаешь такого человека, как Антонина, воспринимаешь это, как чудо какое-то! Напишу о Вас, Антонина, еще на других ресурсах, хоть и неловко, что столько уже времени прошло. Умница, красавица, спасибо еще раз,дай Вам Бог здоровья и всего самого хорошего! И не уходите никуда, пожалуйста. Визит в эту организацию мне понравился!

Татьяна

Level 18 Local Expert

Рассказываю как эта организация зарабатывает на нас не делая ничего 😀 1) даешь человеку отправить заявление на госуслугах 2) не открываешь онлайн запись и заставляешь всех приезжать в порядке живой очереди (с июня проблема с онлайн записью не устранена) 3) на месте устраиваешь хаос, чтобы документы было невозможно сдать и добавляешь пару злющих теток, чтобы хамили 4) у человека не получается сдать документы, он отзывает заявление на госуслугах и тут внимание ‼️ в этом случае шансов вернуть госпошлину нет! Госпошлину можно вернуть только если до отзыва заявления приехать и лично написать заявление на возврат, но об этом вам никто не скажет 5) но тут тоже все просто - делаешь 1 приемный день во вторник и так, чтобы сотрудника не было на месте и никто не знал где он А если серьезно - отделение в Марьино полное дно, я в итоге сделала загран на Проспекте Мира, по электронной записи, быстро, без нервов и хамства. Как вы понимаете 6000р мне не вернут - так ведомство оценивает затраты на обработку электронного заявления «принял-отозвал» 🤣🤣🤣

Darya Cherkasova

Level 8 Local Expert

никогда не прописывайтесь в квартиру, иначе потом выписаться и продать ее будет невозможно, либо вы пройдете круг ада из бюрократии и хамства посещая этот мфц, а заодно безразличный мвд. я 8.09. подала заявление на снятие с регистрации по месту жительства, спустя 3 дня никто мое заявление естественно не рассмотрел я начала переживать, никаких писем, ничего, статус заявления на сегодняшний день «зарегистрировано» (скрин 1), спустя адские походу в мфц, выслушивание хамства, я наконец записалась напрямую в мвд на 16.09. в 13:45, пришла вовремя, взяла талон Е 062 и пошла к 98 окошку, где очень приятная женщина сказала, что мне отказано в выписке, если честно кроме шока, у меня уже был нервный срыв, я с 8 сентября пытаюсь выписаться, а тут такое ОТКАЗ, потому что я не указала квартиру в которую буду выписываться, а если я не знаю квартиру, зачем тогда в форме заявления есть чек бокс «нет квартиры» ну да, ладно, говорю женщине, что я сейчас быстро новое заявление подам, можете посмотреть, она сказала, да, я побежала подавать его на гос услугах, подала, прихожу, а ее место пустое, а я как обычно, в очередной раз в пролете, везде пишут, что выписывают за 1 рабочий день- вранье, записалась на завтра, посмотрю на очередник вранье