Во всех почтовых отделениях, где я бывала в этом городе, сотрудники вели себя вежливо, спокойно. А именно в этом отделении постоянно огрызаются. Всегда приходила в это отделение 428009 получить посылку из Китая (часто заказываю) и вечно с проблемами выдают. Однажды коробку с товарами вообще швырнула аж звук был слышен и на моё замечание ответила, что в Китае вообще ногами швыряют." Вместо извините, вот такое вот. Ужас! В другой раз просили трек номер назвать заходя в приложение почты, зачем? У меня есть приложение магазина и там есть номер заказа. Зачем мне лишний хлам в телефоне держать? Хотелось бы, чтоб сотрудники относились с людьми по-человечески. Всегда настроение портят!
2
1
Ксения Сидорова
Level 3 Local Expert
July 19
Все не слава богу с этим почтовым отделением. Я понимаю, что с людьми сложно работать, но когда приходишь с положительным настроем, то можно было бы и как-то повежливее общаться в ответ. Вечно чем-то недовольные и готовые обороняться. Это то ладно. Но график-это вообще что-то невероятное. Как получить посылку человеку, который работает по обычному рабочему графику? Да к ним же не попасть! Как ни придешь, постоянно закрыто. То обед, то работают до двух, то выходные два раза в неделю. Скорее всего, дело в катастрофической нехватке персонала, но надо же решать этот вопрос! Могли бы хотя бы изменить график у себя на сайте и не дезинформировать народ. Очень плохо.
8
1
Инкогнито 7987
Level 2 Local Expert
July 2
Хотела продлить срок хранения посылки,на обращение,услышала"Вы можете сделать это сами в программе на 5 балов на этом же сайте.Я ничего подобного не видела на сайте,к тому же на горячей линии мне обьяснили,что могу я это сделать в любом отделении почты России,попросила все же сотрудника Почты,чтобы она сделала продление сама Далее она увидела что посылка хранилась 15 дней,зачем мне продлевать ,когда срок хранения посылок 30 дней .Просмотрела ,что посылку я отправляла с района и возмутилась :"Вы что специально приехали сюда ,чтоб продлить?" Ну нет конечно))Просто где когда удобно,туда и обращаюсь...И хорошо что я настояла (именно настояла,потому сколько возражении услышала , столько никчемных вопросов,с трудом прям выполнила мою просьбу),потому как позвоня на горячую линию,девушка обьяснила мне что доступ к этой программе только у сотрудников Почты и что посылки хранятся 15 дней ,доходчиво и вежливо все обьяснила,чего не смогла сделать сотрудница почты.Компетенции 0,отсутствует!