Financial services:express money transfer "Forsazh", insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations
Subscriptions, services:subscription to newspapers and magazines, money transfers, rent a subscription box
Ребята в отделении стараются как могут! За это им спасибо!
В целом все очень медленно. Частая смена персонала.
Но проблема не отделении, это системная проблема почты России! Бизнес процессы не отвечают текущему времени, задачам, и эффективно не решают проблемы заказчиков.
Менеджмент Почты России поработайте в отделении от 2 до 4 недель, вам станет все ясно, что нужно поменять! Возьмите пример с альтернативных «доставщиков»
4
1
Таня Остапенко
Level 2 Local Expert
October 29
Люди, работающие в данном отделении, не знают, что входит в их прямые обязанности. Сортировать, разбирать и доставлять письма , совершенно некогда т. к. заняты продажами продуктов и бытовой техники, скоро завезут холодильники и совсем перестанут заниматься корреспонденцией. Почту России превратили в дешевый рынок- балаган и забыли о своем предназначении. Сроки доставки нарушаются и никто не несет никакой ответственности . Где Роспотребнадзор, кто защищает права потребителя, куда смотрят надзорные органы, когда так грубо нарушает права почта России? Деньги берут не маленькие ( в любом СДЭКе или ПЭКе дешевле) и никто, ни за что не в ответе. Почти месяц ,письмо официальное с документами, не может дойти до адресата. При отправке меня заверили, что через 3-4 дня получит, но воз и ныне там. Звоню на горячую линию и тоже результата ноль. Некомпетентные в ответах люди, только извиняются и ничего не делают. Очень пожалела, что обратилась в почту России, больше этого не сделаю и никому не посоветую. Жаль , что развалили и почту!!!!!!!!
4
2
Марина
Level 3 Local Expert
November 11
Это просто страшный сон, а не отделение! Не могу сказать ничего плохого о сотрудниках, но что может сделать ОДИН человек на выдаче и приеме одновременно????
Иногда откуда-то из глубин коридоров начальница дает «ценные советы» и удаляется. И несчастный (ая) сотрудник и километровая очередь остается…
Отделение совершенно не справляется с нагрузкой, это происходит не первый год, никаких улучшений в обслуживании.
Хотя, надо признать, небольшой ремонт сделали.