Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117218
506 reviews
October 30
УЖАСНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ!
впервые в жизни сталкиваюсь с настолько противным обслуживанием клиентов.
Придя, с целью отправить посылку через авито доставку, ждал своей очереди порядка 25 минут, из 5 окон работает только 2
люди, приходящие после, проходят без очереди, параллельно общаясь с сотрудниками как у них дети поживают.
за время «работы» сотрудников, накопилась очередь порядка 7 человек, терминалы для оплаты работают по настроению, сотрудники ссылаются на «неправильную карту»
при попытке отправить посылку, было отказано по причине некрасивой упаковки, на вопрос как быть, сразу же подскочила белокурая женщина из соседнего окна с воплями о том, что сотрудник не может объяснить и не надо хамить.
в свою очередь, смею заметить, что понятие хамство, более подходяще отнести к работе данной женщины
огромная просьба, обратить внимание руководство почтового отделения, и если уж не получается увеличить количество работающих окон, то хотя бы посадить компетентных сотрудников, способных оперативно выполнять свою работу и не сажать людей, не знающих как правильно общаться с клиентами
4
1
July 29
Очень долго. Никакой клиентоориентированности. Два окна работают, очередь огромная, принимает только одно. Попросила второе окно включиться и отпустить людей быстрее. На что получила ответ с хамоватым оттенком «я не могу! вы что, не видите? Я считаю конвертики». Также сотрудники не носят бейджи, представиться отказываются. Принимают вне очереди, людей которые пришли позже на пол часа. Хотя есть электронная очередь. Хотела уточнить несколько вопросов у службы поддержки попросила номер. Ответили, что ничего давать не должны. Ищите сами.
Очень печально, что другие отделения почты работают хорошо, быстро, качественно и дружелюбно, а это через одно место… и это не разовая акция. Была в этом отделении несколько раз. Все разы - ужас.
9
1
June 29
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отделения № 117218 Почты России. Отмечу высокую клиентоориентированность и профессионализм сотрудников. Отдельная благодарность - лично начальнику отделения - быстро и качественно помогла решить вопрос с заполнением и отправкой писем в государственные органы.
2
6
August 10
Почта с грамотными сотрудниками. Посылку отправляла в новые регионы в Мелитополь! Через Симферополь. Отслеживаю по сайту. Светлана мне подсказала,что надо узнать какое почтовое отделение принимает,чтобы не платить за возврат. Сходила принимающая сторона,узнала,написали два адреса. Я ходила три раза. Дошло до Симферополя и мне пишут- забирайте бандероль, хранится до 25 августа.
Я в шоке, как ей ехать 250 км из Мелитополя. Звонили туда,потом на авто они как то доставили,видимо ждали несколько когда собирается. Все дошло через 2 недели. Ура
1
2
September 10
Если хотите повеселиться - вам сюда.
Выбирайте крайние окна. В 1 обычно восседает дама светленькая. Ей даже повод не нужен чтобы наехать ))) достаточно не так посмотреть или поздороваться. крайний раз на меня пытались наорать за оплату картой а не наличными.
В крайнем справа окне, то ли 4 то ли 5, мужчина. Кажется у него какие то особенности со здоровьем. Работает оооочень медленно. Периодически зависает. Ну и вид оч неопрятный (вот сегодня вторник, а он кажется в понедельник мылся,,,,, в понедельник месяца два назад)
Два раза деньги с меня списали за одно отправление. Пиши мол заявление, тебе вернут. Написал, потом еще одно, потом еще одно….. ничего. Через пол года ответили что им нужно еще время на рассмотрение. Вот еще год прошел - ничего.
5
November 29, 2023
Очень хорошее отделение. Замечательные сотрудники. Работать им очень непросто с учетом всех проблем Почты России. Проявляют огромное терпение, выдержку и трудолюбие. Подразделение работает слаженно, помогают друг другу и часто, когда это возможно, идут навстречу посетителям. Ни раз убеждалась, что все проблемы Почты происходят только от ее удивительно талантливого руководства, а сотрудники - золотые.
1
4
March 27
Замечательные сотрудники! Приветливые , обходительные и вежливые . Во многих почтовых отделениях бываю , по работе , но лучше этого не видела ! Особая благодарность Татьяне К. Работает с юр. лицами. Вы просто умница ! Всегда в хорошем настроении, даже очередь бесконечная...))) Спасибо 🙏
2
4
November 25, 2023
У Почты России очень много проблем. Но конкретно в этом отделении сотрудники пытаются все вопросы разрешить. Помогают друг другу, не срываются на посетителей. Очереди бывают и даже большие, но обслуживание относительно быстрое. С потерей или повреждением посылок я здесь никогда не сталкивалась. Персонал, безусловно, перегружен, но работает хорошо и слаженно.
3
November 9
Самое отвратительное место в Москве, очереди большие, а работает всегда не все окна. Редактирую свой отзыв через 3 мес, ничего не изменилось: самое отвратительное место в Москве после Сбербанка, большие очереди, одно окно, недовольные сотрудники, которые говорят, что ‘Я ничего не могу найти, приходите завтра’. Дно России воплоти
3
November 24
Отделение просто отвратительное, за стойкой работает не компетентный человек.
В режиме работы указано что почта работает без перерывов!!
Представитель почты выгнал всех из отделения и сказал что у него перерыв 20 минут, мало этого так человек работает медленно и не может корректно взвесить посылку
Персоналом очень не доволен!!!!
3
October 15
Пришол, нахамили. На вопрос почему нет уведомлений я получил ответ, а почему их нет. Дивиз почты, ещё не всё потеряно но мы к этому стремимся! Почтальоны откровенно воруют газеты " За калужской заставой" и другие социальные газеты, они их в мукулатуру сдают , я сам видел. Уже два с половиной года газеты в почтовых ящиках жителей непоявляются, так что на почте процветает откровенное воровство.
1
November 5
В целом ок. Может не самое опрятное отделение на свете. Но каких-то глобальных претензий к нему не было.
Периодически отправляю и получаю что-то с Avito. И получаю с Aliexpress. Никаких неприятных казусов не наблюдал.
Единственно сотрудники несколько нерасторопны, но это не критично.
September 9
В этом отделении отказываются принимать посылки которые полностью соответствуют размерам и весу ссылаясь на то что «не пролезит», начальство отделения так сказало. Я вышел к окну передачи посылок, померил, все пролезает. Делаю вывод что просто не хотели принимать мою посылку.
3
August 17
Хуже почты не видел, переехал в этот район . Один человек все посылки выдаёт. Двое других сидят ничего не делают. Минимум 30 минут ждал максимум 50 , а было всего передо мной 3 человека в первом случани и 4 во втором .
Это почта как будто единственная в СССР осталась)
3
August 18
Хорошее отделение...вежливый персонал, стараются быстро обслужить клиента чтобы не создавалась очередь..и у них есть даже курьеры - роботы...такие милые,смешные машинки ...
1
October 1
Как руководство почты не меняй, какие новшества не вноси все равно огромные очереди и медленное обслуживание. Я 3 раза приходил и стоял в очереди чтобы забрать заказное письмо, но так и не смог этого сделать, т.к. его выдает специальный человек, которого я ни разу не застал на месте
3
November 17
Присылают смску о том, что заказ готов к выдаче. Отстояв очередь узнаешь, что заказ к выдаче не готов «Приходите в будни». Умственные способности персонала, менеджмента и бизнес модели Почты России не перестают меня восхищать. Сказочные.
2
August 15
Очень хорошее отделение, сотрудники вежливы, работают быстро и оперативно готовы помочь!
2
September 24
Отвратительное отделение. Очередь по талонам. Талоны не по времени, а по типу обращения своей очереди модно не дождаться. Терпения не хватит. Безобразие. Один работник. Очередь копится. Все потеют, т.к. помещение не проветривается, стульев нет. Сидит одна сонная барышня и никуда не торопится. Ни ногой больге сюда
1
December 1
В отделение 117218 в воскресенье 01.12.24 работает 1 человек. Очередь на 16.45 из 18 человек. Почему только один сотрудник работает???
Дополнение. Спасибо сотруднику, что принял после 18 всех, кто получил талон
1
April 19
Пришел отдавать посылку, чудо в 1 окне не поздоровалось, а начало предъявлять почему я без талона и нужно его взять, я не нашел то что мне нужно, вместо помощи мне начали выговаривать почему не взяли нужные талоны, я ушел к 4 окну, за ним сидела приятная женщина, которая сгладила ситуацию, большое ей спасибо. Но на этом еще не все, объект, сидевший в 1 окне еще посмел нахамить по причине того, что я не смог найти нужную мне услугу, прошу руководство разобраться в ситуации, почему сотрудники на рабочем месте позволяют себе общаться так, как привыкли у себя дома . Ситуация произошла 19.04.2024 в 10:10-10:15
6
September 29
Небольшое помещение почтового отделения. Лучше приходить по предварительной записи, чтобы не стоять в коридоре. Сотрудники приятные и вежливые.
1
August 4
Отвратительное обслуживание и абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Если видят, что вам платить за коммунальные услуги, ставят в конец очереди и делают максимально действий, чтобы Вы ушли в другое место
3
August 27
Не понимаю почему нельзя было поставить штамп на задней стороне открытки… я очень расстроена
Еще и шло от Питера до Москвы месяц. Хорошо хоть пришла.
Очень ждала открытку от подруги. И тут такое. Спасибо
1
December 3
Самое отстойный отделение почты. Обслуживание нуле, долго, хамство со стороны сотрудников. Программы вечно не работают. Оплатиьь две квитанции ждала 30 минут. И в очереди тоже стояла долго
1
November 19, 2023
Стандартное отделение связи, очереди в зависимости от загрузки, сидячих мест нет, обслуживание достаточно быстрое, персонал внимательный, обслуживание быстрое, в целом доволен, единственное далеко от метро, добираться долго.
3
July 15
Сотрудники перенаправляли меня в другие окна. Подошла по номеру талончика в 3 окно, отказали в продаже конверта, направили в 1 окно. В 1 окне конверт продали, отказали оформлять отправление. В 3 окне женщина была недовольна, что я приготовила все документы при отправке письма от лица юридической компании, выписку, подтверждающую данные компании не отсканировала, не посмотрела и не взяла. Во все других отделениях без этой выписки мне отказывали письмо отправлять, а здесь отнеслись как к туалетной бумаге. Ко всему прочему, сотрудница неправильно указала название компании, обнаружила я это уже в уведомлениях в электронной почте. Как итог, письмо ушло на другой адрес.
October 25, 2023
Ставлю 4 только за ежедневные подвиги работающего персонала. Работники зашиваются и стараются как могут, но почте уже ничего не поможет , если руководство не возьмется за дело!!!
У почты очень много конкурентов, но мы по старинке доверяем ей, любим ее. Однако нельзя забывать и про условия труда ваших работников, необходимо срочно увеличивать людям зарплаты. Это знаю даже я!!!
А пока я как не приду там огромные очереди и не хватка сотрудников. Иногда сразу разворачиваюсь и ухожу!
3
3
February 5
В данном ОПС бывал трижды. Среди сотрудников отделения заметил "не совсем дружелюбные отношения" (переругивались между собой). Скорость работы самих сотрудников оставляет желать лучшего. Однажды (прождал в очереди 25-30 минут) попросил оформить бандероль "наложенным платежом". Сотрудница не справилась с этой задачей и мне пришлось уйти "не солоно хлебавши". В целом я слышал о проблемах "Почта России" но столкнулся сам впервые....
1
1
April 7
В отделе приема писем от юрлиц сталкиваюсь с несовпадением расписания работы. Я работаю до четырех, в то время как на табличке у двери написано другое расписание. Нет людей, но это не проблема клиентов. Сложно повесить реальное расписание работы хотя бы на текущий день, чтобы очередь не занимать и не торчать у закрытой двери в непонятках.
2
July 28
Душное помещение , долгое ожидание, при наличие 4 х касс работает одна, терминал не печатает номер заказа ( нужно запоминать).
2
April 18, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность и отметить высокое качество работы всех сотрудников подразделения.
Уже много раз отправляла посылки, всегда все понятно, четко, оперативно. Даже если много посетителей, все очень быстро и прекрасно организовано. Большое Вам спасибо, очень приятно с Вами сотрудничать.
6
3
August 6, 2023
Очень хорошее отделение почтовой связи. Практически никогда не бывает очередей. Персонал вежливый, обходительный. Всегда помогут, подскажут.
Часто пользуюсь данным отделением связи по работе!
3
3
October 11
Отличная почта, все как обычно, медленное обслуживание грубости и тд тп) все как мы любим
October 14, 2023
Всегда отзывчивый и вежливый персонал
Бывают очереди, но это не зависит от сотрудников!
Спасибо за вашу работу!
Всегда все поясняют и терпеливо обслуживают по любому вопросу
3
3
July 29
Самое тормознутое отделение. Это просто кошмар! Один человек в 40 минут, всё работники с презрительными лицами, духота и пофигизм
3
September 11
Самое быстрое по обслуживанию отделение на Юго-Западе Москвы. Отправляю посылки только тут!
1
3
November 22
Обслужили быстро, персонал хороший. Только найти само отделение может быть тяжело в первый раз
1
June 23
Несмотря на невысокие зарплаты, персонал стоически переносит оскорбления и "переход на личности". Очень подкупил момент, когда одно окно отбивается от нападок несдержанных клиентов, соседний операционист бросает проштамповку марок и обслуживает беременную клиентку, которой стало нехорошо из-за жары.
1
2
August 12
Отвратительные сотрудники,особенно блондинка. Говорит надменно и будто готова каждого послать.Не приятненько._.
3
March 15
А вообще мне очень жаль, что служба, которая связывает не только людей, и не только города, но и страны, и континенты....как-то выглядит печально, а люди, которые работают в ней...... не видел счастливых
1
June 6, 2023
За долгие годы работы я был во многих местах, и честно сказать почта меня никогда не радовала, но это отделение настоящее чудо, стоит отметить первоклассное обслуживание клиентов, вежливое отношение к гражданам и помощь в решение любых вопросов, особенно хочу отметить сотрудницу Хасяновау Г. Д. и пожелать ей большого здоровья и терпения, поскольку в наше время люди бывают злыми и грубыми, пожалуйста не теряйте своей доброты!
3
5
January 24
Худшее отделение Почты, где я бывала. Очереди очень большие, за 15 минут обслужили 2-3 человек в 4 окнах (не отправка, а получение). Мой электронный номер скипнули, не объявив, и обвинили, якобы, нужно быть внимательнее. Ушла, ничего не получив.
6
1
July 26, 2023
В целом отделение хорошее, но всё зависит от конкретного сотрудника. Упаси Вас Бог от Игоря Павлова. Его принципиальность на грани маразма. Пришлось отказаться от Авито-доставки, потому что по почтовым правилам примерка одежды запрещена. А как без примерки обойтись?
Заказывали Авито-доставку пуховика. Визуально его посмотреть можно, а на себя надеть нельзя 🤷♂️ Хотя какая разница, совершенно не ясно 🤔
Обычно сотрудники смотрят на эти правила сквозь пальцы, но Игорь оказался принципиален и не разрешил примерить. Честно говоря, возникли серьёзные сомнения в его психическом здоровье 🤔
Так что решайте сами, стоит ли пользоваться этим почтовым отделением.
3
3
February 15
Ужасное отделение. Из 4-х касс работают 1-2, талоны вызываются не по очереди. После 40 минут ожидания не отдают посылку, так как в профиле авито другое имя, показать профиль и наличие штрих кода - для них не аргумент. Если есть из чего выбрать, выбирайте другое отделение
3
1
January 18
Не выдали посылки без паспорта (фото и данные из госуслуг не сочли релевантными, потребовали бумажный паспорт).
Очень спешила в мороз, жуткая метель, я еле успела до закрытия, но посылки не выдали. Я очень расстроена : (
--
P.S.: Принципиальные до вредности сотрудники встречаются везде, но никогда я ещё не видела, чтобы такое поведение хоть когда-то было полезно.
2
3
August 3
Хочу выразить благодарность начальнику отделения Власовой Анастасии Викторовне за доброжелательность, высокий профессионализм и отзывчивость по отношению к посетителям.
1
November 4, 2023
Это самое худшее отделение почты, которое мне довелось посещать! Очереди минимум на 30-45 минут. Тетеньки еле двигаются, народу всегда тьма, запах жуткий внутри (как будто в казарме), шарик. ручек, чтобы заполнить бланки нет, а если попросить у работников, то говорят, что «у меня она одна и отдать я ее не могу». На дворе 21 век, а здесь каменный век. Если не хотите тратить свое драгоценное время и нервы, то лучше пойти в другое отделение.
5
2
February 27
Добро пожаловать назад в СССР. Из отличий только компьютер и сканер у сотрудника и эл очередь. Вход ужасный это мягко сказано . Еще и на второй этаж по ступенькам надо. Сотрудники крайне медленные, как будто специально тормозят. Не все окна работают, бывают очереди по 15-20 человек в этом случае. В общем грустное место
2
2
March 26
Хорошая почта , письма всегда приходят вовремя , очереди бывают очень редко , максимальное время что там была минут 10-15 . В целом хорошее отделение
1
2