Postal services:migration notices, parcels international, parcel international, internal parcel, postal card internal, postal card international, EMS-internal administration, EMS international departure, letter internal, letters international, letter 1st class, domestic parcels, secograms international, secograms internal, reception/delivery of international shipments
Financial services:postal orders, insurance services, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations, servicing of bank cards, implementation of insurance policies OSAGO
Telecommunication services:rendering of services local, intrazone, long-distance and international communication
Сегодня пришла в отделение в 18:12
Электронная очередь отображает на экране, но не печатает талоны. Простояла в очереди минут 20. Хотела отправить посылку, но у них нет мягкой упаковки на отправку. А те которые лежали возле оператора (Сказали что это только для Авито) пришлось взять коробку XL. Пока укладывала вещи в коробку, оператор вызвала следующего посетителя. Посылку уложила минут за 3-5 Подошла обратно к окну. На что оператор Гинкул Светлана очень грубым тоном сказала: «Ждите!» прошло минуты 3, на экране порядка очереди я свой номер не наблюдала. Светлана опять начала кричать о том, что Я же сказала ждите! Я не могу вас ждать. Пока я в ответ не повысила голос, сказал о том, что надо сначала одного посетителя обслужить, а потом вызывать следующего. И надо вежливо общаться! Отпустив посетителя, вызвали меня. И сразу изменился тон и меня начали обслуживать как ни в чем не бывало.
Андрей
Level 13 Local Expert
October 7
18-48, 16 человек в очереди, работает 2 окна. Не первый раз захожу и сразу ухожу, что за мазохизм сюда ходить? Хорошо хоть терминалы заработали впервые с начала года. Неужели сложно печать талончиков добавить с временем примерного ожидания? Сходить эти полчаса в магазин, например. Но лучше сюда вообще не ходить😬 в воскресенье пришел- висит от руки расписание, что выходные они не работают. Почему везде по этому пункту тогда пишут, что это рабочие дни?
1
Денис Денисов
Level 3 Local Expert
August 22
Электронная очередь не работает уже чуть ли пол-года, несколько месяцев открыто одно окно в котором ВСЁ.
На момент прихода, 13:50, 7 человек в очереди, в то время как загруженность отделения в это время обозначается как низкая. Оператор не груб, оператор просто устал чудовищно и общается коротко по делу.
Руководство почты ситуацию не решает уже несколько месяцев. Видимо освоение бюджетов на новые инновации важнее нормальной работы отделений.