Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 125363
600 reviews
September 25, 2024
Друзья, ну это уже просто дно. Время 19.30 - в отделении толпа народа, терминал для выдачи талонов не работает. На мой вопрос - а как взять талон? - появляется женщина с недовольным лицом:
- Все, терминал выключен! Видите, сколько народа? мы не успеем всех обслужить! Правда после моей попытки выяснить, что с терминалом, эта неприятная женщина резко ответила, что пытается дозвониться в техподдержку. Только вот такая ситуация - больше 15 посетителей и дохлый терминал - это нормальная ситуация для этого отделения.
Два измученных и раздраженных оператора и недовольная начальник отделения по фамилии Немова - это прямо лицо Почты России.
Ну ничего, я еще завтра к вам приду, дамы. Так что до встречи, НЕуважаваемые сотрудники почтового отделения 125363.
11
October 16, 2024
Отделение работает отвратительно после ожидания более часа, точнее 1час 24 мин посылку, упакованную в коробку, не приняли, ссылаясь на небольшой зазор с одной стороны, который легко закрывается почтовой лентой. Навязывают дополнительную платную упаковку. Уже не первый раз сталкиваюсь с непрофессионализмом сотрудников, которые как не придешь, всегда работают " Первый день ". В предыдущий раз просила отправить первым классом, оформили обычное отправление при этом надменно уверяли,что это первым классом.Поверила, ушла, просмотрев квитанцию стало понятно,что отправление обычное, смс при ускоренной отправке бесплатное, вернулась, опять хамили, да, я оказалась права, но какая мне мол разница. Разница большая -отправление было в Якутию
5
November 5, 2024
Максимально избегаю Почту России при получении и отправке посылок, но иногда все-таки вынуждена пользоваться услугами данного отделения. Прилагаю фото, рабочий день, время 11:30 огромное количество народу, работают 2 оператора, занавес! Предварительная запись тоже работает неизвестно как, было дело приходила к своему времени и ждала еще 20 минут и в чем смысл этой записи - непонятно, если все равно ответ один: «ждите, все операторы заняты». Хотя постоянно кто-то ходит туда сюда, но сесть и разгружать очередь не могут 🤷🏻♀️
Номера вызывают тоже не по порядку, у тех, кто получает- отдельное окно. И ситуация тут такая постоянно. Вообщем, нет слов - одни эмоции
8
1
February 1
В очереди приходится стоять долго, стульев только 2. Работает из 4-х одно окно постоянно, к другому подходят периодически. Дышать нечем. Работницы сидят в костюмах, а посетители заходят в пальто и шапках. Взмокаешь в течении первых 5 минут. Вышла погулять ( передо мной было 9 человек по одной моей букве приëма), кажлый человек обслуживается от 15 до 30 минут. Пришла через 20 минут ( сходила к палатке мороженного недалеко), вернулась,- моя очередь прошла. Как 9 человек по моей букве и ещë несколько по другим могли пройти за 15 минут? Оказывается один человек ушëл, и всех по этой букве прогнали залпом, называя друг за другом, не останавливаясь. Думаю, и из присутствующих не каждый смог понять, что происходит. А из тех, кто вышел подышать на 3-5-7 минут, все пролетели. Повторных вызовов не делали.
Дорогие работники отделения, тогда устройте зал ожидания на 100 человек, как в МФЦ минимум и обеспечьте людям возможность присутствия внутри отделения с кондиционером без взмокания, ибо они пришли в ваш офис на целый день.
2
February 28
Просто ужасное обслуживание!!!
4 окна, работает постоянно только одно! При этом, сотрудники то и дело ходят туда-сюда, но за работу никто не садится!
Отдельно хочу отметить работу сотрудницы👎👎👎 (на бейдже было написано заместитель управляющего) , вместо работы думала все о блинчиках 😐 мне сказала один вес посылки, который меня устроил, а потом дома я увидела, что она оформила посылку с другим весом, и разница почти в 1000 руб оказалось, но разрешить проблему отказалась !
Отвратительное отношение к людям!
1
October 15, 2024
Ужасное отделение почты
Очередь 10 человек,1 чел обслуживает не торопясь.Это с утра. Вечером смысла нет ходить. Мне в 19-55 сказали,что обслуживать не будут,потому что выключили очередь.Лучше уж доехать на Яна Райниса 12
Лучше бы этого отделения не было вообще,тогда не приходили бы туда мои посылки.
По поводу сотрудников тоже впечатление не айс.Как то меня из одного окна в другое отправили,а сотрудник выразила недовольство и мне сообщила,что это должна не она делать,а та от которой я пришла.
Дно какое то.
6
December 3, 2024
Записался на 18:00 по предварительной записи, простоял час, в итоге так и не вызвали. В очереди было 20 человек, первые 40 минут работало лишь одно окно, только потом открыли второе (за час обслужили 3 человека). Женщина-сотрудник на жалобы посетителей предлагала устроиться к ним работать, потому что есть нехватка персонала. Только эта проблема касается отеделения почты, а не его клиентов непосредственно. Который раз происходит такая ситуация, однако с течением времени ничего не меняется.
5
December 16, 2024
Добрый день, Сегодня пришлось сходить и отстоять в очереди 2 раза, чтобы получить письмо не знаем от кого оно, в извещение написали наследником Б.Д.А (это мой сын он погиб на СВО), приходила его жена, ей не дали письмо, пусть придёт мама. Во второй раз пошла я, со свидетельством о рождении и своим паспортом, ну и конечно и я не получила, так как нет прав на его наследство по закону 6 месяцев у нас срок 10 марта.
К какому разряду вы отнесли бы эту ситуацию, бюрократия или бесчеловечность? Мы не сумму денег должны получить, а письмо!
3
December 25, 2024
Перед Новым годом, в самый ажиотаж работает 2 окна из 4х. Нет отдельного окна на выдачу без оплаты
Шел 2024 год, а проблема с оперативностью в отделениях как была так и останется, врачам сделали регламент по 10 минут на пациента, здесь же люди стоят по 20-25 минут у окна при отправке на посылки
3
December 26, 2024
Филиал ада((( хожу в это отделение уже не первый год, с переодичностью 1-2раза в неделю. Качество обслуживания стремится к 0. Был коллектив и операторы, которые работали быстро и грамотно. Сейчас в любое время очередь и как правило открыты 2 окна из 4.
3
October 3, 2024
В любое время,утром,днём,вечером,без разницы, всегда очередь не меньше 10 человек,несколько дней пытался получить посылку, каждый раз не дожидался и уходил,ибо ждать нужно больше часа, сотрудников куча, пока сидел насчитал не меньше 5 разных людей, которые просто ходят туда сюда, в зале 4 окна, работает только одно, время обработки 1 человека больше 15 минут
7
November 18, 2024
Спасибо большое сотруднице почты, окошко 4 по адресу Сходненская 44/17.Поляковой Елене! Очень доброжелательная, добрая, всегда обслуживает с настроением и терпением! 🌹🌹🌹👍
1
3
December 20, 2024
ужасно медленная работа персонала отделения почты. сидят на рабочих местах, разговаривают друг с другом, а иногда и по телефону, но не работают с людьми, которые вынуждены ждать в очереди минимум 30-40 минут. вполне чисто, конечно, за исключением входа, который постоянно грязный что зимой, что летом. отсутствие какой-либо нормальной вентиляции, долгое время ожидания и обслуживание «на отвали» - главные характеристики данного отделения почты
2
October 4, 2024
Почта России - не торопись, пусть все клиенты умрут. Придя в 8:05 утра так и не смогла отправить посылку, ждала 40 минут, при том что я была с талоном следующая. Что же тут происходит, когда приходит более 3х человек?! Меняйте процессы и супер не клиентоореентированных сотрудников.
5
February 19
Отвратителное обслуживание !!! Сотрудники видимо вообще не хотят работать ,занимаются своими делами , мы прождали минут 40 чтобы у нас просто приняли письмо на отправку,хотя почта вся пустая ,никого нет ,сотрудник просто занималась другими делами ….такое отвратительное отделение я ещё не встречала !
2
October 23, 2023
Отделение связи расположено недалеко от моего дома, поэтому часто им пользуюсь,Что хочу сказать,отделение небольшое, уютное, сотрудники стараются работать быстро, но иногда очереди все равно бывают,,что делать ,Слышала,что сотрудники увольняются из за небольшой зарплаты, конечно,их понять можно..Работа с людьми это очень непросто,надо иметь выдержку и снисхождение к людям!
5
4
July 13, 2024
В отделении чисто, удобное расположение рядом с домом.
Из минусов - в отделении работают один, максимум два сотрудника, последствия реорганизации. Большие очереди, длительное ожидание. Однажды стояла в очереди порядка 40 минут.
5
2
November 29, 2024
Мало того что своей очереди долго ждать, так еще и прилетают комментарии, которые бы не хотелось слышать.
Вроде приходишь на почту, встаешь в электронную очередь, так ты ждешь своей очереди 30 минут даже если там один человек .
3
November 29, 2024
Это просто ужас! Толпа народа, работают два сотрудника, не торопясь. Такое ощущение, что им нравится, когда народ ждёт и волнуется. Столько лет один и тот же сюжет, ничего не меняется. Отвратительная работа почты России((((
3
November 19, 2024
Сейчас нахожусь в отделении почты России на сходненской. Это же какое-то издевательство над народом.Всё медленно, не спеша.Не работники,а сонные мухи.И так всегда. Народ возмущается,но н какой реакции. Пока стоишь и номер талона забываешь.
5
February 18
Это катастрофа. Не важно в какое время вы пришли, утро/день/вечер, закладывайте минимум час. Ну или бывает такое, что просто не дожидаешься очереди, так как еще есть дела. Обслуживание очень медленное, бывает и просто любят поболтать. Самое ужасное отделение почты из которых я была.
February 18
Самое отвратительное по обслуживанию отделение. Есть с чем сравнить. Обслуживание безобразно медленное. В конце рабочего дня всегда толпа народа. 12 лет как переехал в другой район, иногда приходит корреспонденция по месту прописки, каждый раз это долбаный квест.
January 21
В 19:30 муж пошел забирать заказ, сотрудница пункта выдачи отказалась выдавать заказ из-за того, что номер не привязан к заказу. Все данные трек номер, номер заказа были, предложили даже паспорт показать в электронном виде. Ужасное отделение почты!
2
September 23, 2024
Не знаю кто эти люди ,которые ставят 5 звезд.Нереально медленно можно простоять по 2 часа и в любое время всегда бесконечные очереди.Если отправлять почтой,то только не в этом отделении!!!
5
October 4, 2024
Три дня мы не можем забрать посылку!!! Очередь 21 человек , сидит одна женщина , ковыряется в носу !!! И ничего не делает!
Людям нужно на работу.
На горячей линии вообще говорят что данное отделение не работает
5
December 25, 2024
Постоянно долгие очереди. В будний вечер из 4-х окон работают два. Часть сотрудников, находясь в отделении, в обслуживании не участвуют, несмотря на просьбу клиентов.
3
October 19, 2023
Часто отправляю посылки на почте 125363 по адресу Сходненская улица дом 44. Хочу выразить особую благодарность сотруднику почты Поляковой Елене Васильевне. Елена Васильевна по-настоящему трудится, работает быстро, очень профессионально, отвечает на все вопросы. Елена Васильевна Полякова доброжелательная, тактичная, всегда пожелает хорошего дня, оперативно упаковывает посылки, отлично работает с компьютером. Спасибо Елене Васильевне за чёткую работу, внимательность и вежливость.
4
3
June 29, 2024
Улитка вокруг света проползет быстрее, чем сотрудники ПР примут посылку
Работают 2 окна
1 - получение/отправление, где бабушка с внучкой (?) уже более 40 минут не могут что-то отправить (?)
2 - получение, где все работает в разы быстрее
Мне, для понимания, лишь отправить посылку авито
Но как обычно вынужден в душном зале опять стоять час и более…
Видимо пора писать в своих объявлениях о том чтобы не оформляли доставку через эту допотопную компанию
10
October 18, 2024
Отвратительная работа отделения почты , точнее ее отсутствие
Постоянные очереди , даже не в час пик
Два окна из четырех ..
Запись через приложение по времени есть! Но не работает ))
4
June 28, 2024
Самое ужасное отделение из всех, где приходилось бывать, оно давно уже отличается постоянными очередями из-за того, что не хватает сотрудников или они часто меняются, поэтому работают медленно, но сегодня отделение 125363 превзошло само себя: из 5 окон работало одно, т.е. вообще 1 человек на все отделение! Множество людей вынуждены подолгу стоять в очереди в духоте и жаре, для ожидающих на весь зал только два стула. Полнейшее безобразие!
8
1
May 22, 2024
Зашёл отправить посылку, передо мной был один человек, работало одно окно, три сотрудника почему-то обслуживали одного клиента через это окно, он кажется покупал лотерейный билет. С момента как я зашёл, этого клиента обслуживали ещё 15 минут и собралась очередь из 6 человек за мной. На улице жара, в помещении душно, кондиционер почему-то выключен. В итоге дождавшись своей очереди посылку я так и не отправил, оказалось что у них нет упаковочных коробок (ни разу ещё в почтовом отделении с таким не сталкивался) и при этом сотрудница общалась со мной неуважительно. Пришлось идти в отделение на Химкинский бульвар и тратить ещё время, хотя уже начал опаздывать на работу.
6
August 21, 2024
Бывают проблемы с получением, но не критично, по итогу все находят, сотрудники вежливые, загруженность нормальная, зависит от времени суток, в целом все хорошо 👍
4
February 15, 2024
Прекрасное отделение! Всё чисто аккуратно! Электронная очередь! Никто не лезет вперед всех! Близко к остановке трамвая! Удобно пользоваться! Буду заказывать сюда и в следующий раз!
1
5
January 9
Отделение Почты России в старых ХУДШИХ традициях: в любое время суток очередь минимум на пол часа, сотрудники не спешат, на клиента уходит по 10-15 минут. Из 4 окон работают максимум 2.
May 12, 2024
Вчера простояла 1,5 часа, работают
2 о оператопа , еле, еле. Как будто вообще никуда не торопятся. Народу человек 15 . Один мужчина отправлял посылку 30 минут! Это как???
Ну она с ним лялякала, 1 окно.
Потом операторы мало что знают о своей работе?? Постоянно друг у друга спрашивают что- то!!!
Это дальше пишу, моя очередь- я назвала номер посылки, потому что она вернулась в Москву. По отслеживанию посылка находится в отделении 101760. Она мне так сказала. Спросила адрес- ответ убил наповал.
А я откуда знаю. Я ничего не знаю. Они должны знать, что ОП 101 760 - это единственный пункт выдачи потерянных или невостребованных посылок, писем, бандеролей.
МСП- 3 уч Не розданных ПО
Нашла адрес. Комсомольская 1А пишут.
И ещё один адрес., где никого нет. По отзывам.
Я в 15 00 пришла, очередь от дверей, и , позвонила до 16 45 . Ждала какой информации.
11 мая 2024 год.
Нахрена вы здесь вообще работаете????
( 2 ) окно. Ищите в Яндексе. Её ответ.
Это отделение, где хранятся невостребованные. На хранении.
Прочла более подробную информацию о том, как забрать посылку с этого ПО 101760.
Оказывается, надо было мне вчера написать в моём отделении заявление, от руки, что моя посылка не получена, кому отсылала, когда и так далее.
Тогда они это заявление посылают туда и я смогу забрать посылку . А она ничего не знает, вообще.
Там была одежда для ребёнка. За 55 дней , так написано, моя посылка гуляла.
Ребёнок подрос. Ему было 4 месяца, я отправила, сейчас 5,5 месяцев. Мало. Куда вещи девать мне??? Подарить почте???
Но главное, будьте внимательны.
Платить деньги мы не обязаны. Если такая их не ответственность. Возврат принятой для пересылки посылки не должен оплачиваться отправителем – новости КС
Отправитель не обязан оплачивать обратную пересылку почтовой корреспонденции, если его не проинформировали о специальных правилах ее доставки адресату, в случае возвращения данной посылки из-за невозможности ее доставки по адресу отправления, об этом рассказал Конституционный суд в своем новом Постановлении от 28 декабря 2022 г. N 59-П.
Конституционный Суд РФ рассмотрел жалобу гражданина, поводом для этого послужил тот факт, что почтовое отправление (негабаритная посылка), направленное заявителем в адрес воинской части, не было доставлено по назначению и вернулось отправителю в связи с несоблюдением установленных на этот случай «Почтой России» специальных правил доставки (особенностей указания почтового адреса и ограничений по видам почтовых отправлений, согласно внутренним правилам «Почты России», на указанный адрес могут доставляться только стандартные простые и заказные отправления). При этом посылка не была выдана и самому гражданину, поскольку он отказался оплатить стоимость обратной пересылки, полагая, что оператор.
И знаете по какой причине!! Не выдали в Питере. Сказали получателю. Без квитанции не выдадим. Квитанции в ящике почтовом не было. Вообще. По коду, не вылали снова.
P. S я сразу , когда пришла на почту и увидела очередь, позвонила на горячую линию. Поговорила с оператором с 3 раза только, оставила жалобу. По почте сказали, что они будут в этом отделении проверять работу по времени операторов. Каким образом, не знаю. .
Пойду , в понедельник 13 мая, снова на почту и покажу им всё, что я узнала о этой проблеме. Пусть мне ответят, почему сразу не попросили написать заявление???
Расскажу им о полной и точной информации где что и как.
Это беспредел полный.
Самые лучшие отделения в СЗАО - Бульвар Яна Райниса. И на Планерной.
Скпрскте, чистые, и операторы грамотно и быстро работают. И любую проблему решают молниеносно.
И ещё, скажу, мне моё отделение 125363 никогда не нравилось.
Там даже одна дама, блондинка полная женщина, окно 4 .
всегда обвешивала по весу посылки. Всегда обманывала.
К сожилению фото не сообразила сделать и какая очередь и на табло сколько ещё не принято.
В понедельник обязательно сфоткаю. И потом напишу отзыв. Ждите. Самой интересно, куда меня ещё пошлют.
6
February 12
Пришла посылка, пока сидела в очереди 2 часа пришло и письмо. Посылку отдали, письмо нет, завтра опять настраиваться нужно на двух часовое стояние в очереди.....
1
1
October 24, 2024
- Часто в данном отделении большие очереди. С талончиком в очереди можно стоять более 40-60 минут. На одного человека уходит в среднем 10 минут.
- Из 5-ти окон редко работает больше 2-ух. (1 раз за несколько лет видел, чтобы работало 4 окна и не было очередей).
- Места внутри немного. Народ толпится друг на друге.
Сотрудники отделения при мне несколько раз (в разные дни) спорили на повышенных тонах с посетителями, что у них нет сотрудников, чтобы работать и предлагали посетителям устроиться и работать самим. В ответ на это посетители толпой ругались на сотрудников и те замолкали.
4
October 31, 2024
Худшее отделение Почты России. В любое время очереди, даже в 10 утра. Работает всего 2 сотрудника и очень медленно, на 1 клиента уходит минут по 10 и больше.
14 октября я просидела в очереди час и так и не смогла отправить посылку, потому что сломались компьютеры и прекратили приём и выдачу. Сотрудники при этом вели себя неадекватно, кричали, хамили посетителям и говорили, что имеют полное право закрыть отделение, выгнать больше 20 человек на улицу))
15 октября я снова сижу в бесконечной очереди и пытаюсь отправить вчерашнюю посылку. В 11 утра работает только одно окно.
Upd: посылку я так и не смогла отправить, потому что снова сломались компьютеры. Сотрудница заверила, что это глобальный сбой и на всю Москву у почты России 2 технических специалиста для решения таких вопросов. Я отнеслась к этой информации скептически
3
December 7, 2024
Работают очень плохо. За 30 минут прошло 2 человека. Людей полно, все злые, половина людей уходит не дожидаясь своей очереди. Тихий ужас… так нельзя издеваться над людьми…(
3
December 18, 2023
Неплохое компактное отделение, сотрудников мало, но это бич самой почты России, поэтому объективно скорость обслуживания и ожидания может быть длительнее, чем в других отделениях. А так работают хорошо, особенно хочется отметить мужчину-дедушку (не запомнила имя сотрудника, к сожалению) идет на встречу, добрый, понимающий человек :) лучше заложить время для похода сюда, потому что будет не быстро, но постараются сделать все возможное, чтобы выполнить запрос
5
July 5, 2024
Приходил около 19 часов, для отправки письма. Оформил через терминал электронный талон. Потерял 25 минут времени перед тем, как за 2 минуты отправить письмо. Из 5 окон работают 2. Табло в фойе приглашает к окошку не по принципу, кто раньше пришёл, тот и вызывается, а хаотично. Можно прийти и спустя минуту тебя вызовут к окошку, а можно потерять и 30 минут. Начальница отделения потом сама начала обслуживание посетителей.
5
July 6, 2024
Постоянно очереди, когда бы не зашёл. Работают дай бог 2 окна. Очень медленно. В помещении очень душно. Была свидетелем того как старичку отказали в обслуживании только из-за того что он взял неправильный талон! На терминале Во-первых надо разобраться какую правильно услугу выбрать, да еще и запомнить номер талона. Согласитесь, что пожилые люди испытывают затруднения. Ни капли человечности.
6
May 5, 2024
Хожу в отделение получать посылки и пакеты от маркетплейсов. Беру талон и с помощью приложения получаю отправления легко и просто. Долго в очереди никогда не стояла, максимум 5-10 минут, работники всегда стараются быстро и оперативно работать. Ожидание, если и возникает, то из-за большого количества корреспонденции, отправляемой клиентами, нареканий к работе специалистов не никаких, всегда терпеливо объясняют и помогают.
2
4
August 6, 2024
Главная проблема-это очереди.
Работает одно окно, максимум два, при таком кол-ве посетителей этого недостаточно. Объясняют нехваткой сотрудников.
Работники вежливы, культурны, участливы, всегда стараются помочь.
2
1
June 22, 2024
Я пришла в отдел в 11:45, до меня было 2 человека, котопых обслужили по 10 минут на каждого. Потом ввалились какие-то парни с кучей посылок на отправку и их система или сам работник вызвали раньше меня. Меня не устраивает подобное обслуживание и именно поэтому я ставлю 1 звезду. Буду постоянно заказывать какую-то вещь и ставить 1 звезду за обслуживание, пока не исправите данную ошибку систему или некомпетентность сотрудников. :)
4
January 16
Маленькое помещение. Почти всегда очереди. Есть недовольные сотрудники. Возникают вопросы, отвечают так, будто у них взаймы денег попросили.
2
September 21, 2024
Посылку получит лишь тот, кто познал боль, грусть и разочарование, пропущенную жизнь,не сбывшиеся мечты и надежды, тот чей последний пункт будет ПР.
3
May 22, 2024
Пришли в 10.50, почта открыта, ни одного сотрудника на местах. В 11.03 пришла девушка (с улицы) и соизволила сесть в солнечных очках и своей одежде на рабочее место за окошко №2. Время 11.11 за этим окном обслуживают одну даму с оплатой коммуналки, а за ней огромная очередь и ни одного больше рабочего окна. Ещё одна сотрудница ходит туда-сюда, даже не думая о том, что стоит сесть и поработать со своей коллегой 🙂
6
1
October 27, 2023
Часто обращаюсь в это отделение отправлять посылки Авито. Как правило отправка всегда через 4 окно.
Большое спасибо сотруднице почты, которая работает в окне 4.
Всегда быстрая, четкая работа. Человек работает настолько профессионально, что ни одного лишнего движения, качественная упаковка посылок. Благодаря ее работе очередь движется быстро. Несмотря на то, что всегда много желающих отправить посылки.
В один из дней на этой недели вечером ее окно было единственным рабочим на всю очередь. Несмотря на это человек работал очень быстро и вежливо, корректно по отношению к посетителям. Спасибо!
3
November 22, 2024
Чтобы получить заказ Авито, готовьтесь простоять минимум 40 минут. Из 5 окошек, работает одно. Самое унылое отделение почты ......
4