Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 129626
655 reviews
August 17
Удобно расположено, нет очередей, большой выбор поздравительных открыток! Ну и как в продуктовом магазине: макарошки и печенюшки с шоколадками, осталось только картофан с морковкой завезти 😊
1
September 12
Очень плохо с обслуживанием! Всегда большая очередь, из 5 окон работают только 2. Персонал плохо разбирается в компьютерной технике, постоянно друг у друга спрашивают «а тут куда нажимать?». Очень медленно все, посылку могут искать по 20 минут.
Почта России, ну сделайте уже что-нибудь, вы же главная почтовая служба страны! Стыдно не работать над сервисом!
2
2
July 18
Раньше было хорошее отделение, но сейчас оно оставляет желать о собе лучшего ) Перестала туда ходить, так как соседний подъезд с приемом посылок закрылся из-за сокращения персонала руководством, на отделение с письмами повеселели всю приемку и выдачу посылок, сотрудники не справляются с таким объемом работы и бесконечном потоком людей. Сидеть в очереди по часу не хочется, хожу теперь в 129164. Надеюсь на благоразумие администрации и работу отделения в прежнем режиме в дальнейшем.
Если не хотите стоять в часовой очереди на отправление либо выдачу посылки, записывайтесь предварительно в отделение в приложении Почта России )
4
October 9
Самое худшее отделение из всех, что видел, постоянно очереди по 15-20 человек, с электронной очередью бардак - не работает, к окошку вызывают не по очереди, а по какому то другому принципу, своему видимо, начинаешь говорить об этом ещё и подхамить пытаются, мол идите в другое отделение или смиритесь (?!?)
То, что в других отделениях мне делают за 20 минут, здесь делали все 40!!!
2
1
July 1
На выдачу и прием всех отправлений работает только 1 сотрудник, у нее все и прием и отправка. Все номерки к ней одной. Соответственно очередь. Как бы замечательно быстро и вежливо она не работала все равно очередь
November 13, 2023
Минусы в неудобном помещении, нерабочей системе электронной очереди. Плюсы в сотрудниках: титанический труд и терпение. Толпа, всем надо, все ругаются, но сотрудники спокойно и вежливо выполняют свой труд даже, когда уже время приёма кончилось. Откровенно считаю, что компания сотрудникам не доплачивает (некоторые знакомые работали в данной структуре) — если бы не такие работники, то почта России давно бы сдулась как предприятие, тем более, что это уже не фгуп, а ОАО (Россия продала стратегически важную систему, да). В общем, рекомендую поощрить хотя бы премией работников — труд наблюдал реально тяжёлый и физически, и морально.
7
2
March 29
Отдельная огромная благодарность сотруднику этого отделения
Татьяне. Давно не встречал такого отзывчивого и доброжелательного человека. Очень помогла в отправке письма. Остались только положительные эмоции. Не думал что на почте работают такие классные люди как она. Респект. 👍
2
May 28
На почте постоянно очередь. Нет окна для быстрого возврата посылок с маркетплейсов, что было бы очень удобно. Я с маленьким ребенком стою в очереди 30 минут и персонал не предложил пройти без очереди.
3
April 29
Я понимаю, что сейчас большой дефицит кадров. Никто не хочет идти за такие деньги, поэтому и не ставлю 1 звезду. Закрыли отделение выдачи посылок рядом и работает теперь одно отделение на 2 функции. Народа теперь прибавилось в 2 раза, особенно, в выходные. Но это не даёт право отдельным работницам ругаться, хамить. Я даже не поняла за что на меня взвинтилась работница, решила, что я её оскорбила только тем, что повторила и постучала по по месту куда поставила свою большегабаритную посылку. «Вы мне здесь не стучите! Я человек!» И понеслось. Я уж и извинения попросила, и стала её успокаивать и заодно своего мужа, который стал меня защищать. Мы то к этому времени уже 1 час простояли в очереди. Я уже знала, куда надо ставить посылки. Но сама сотрудница явно уже была на взводе и стала грозить, что не будет нас обслуживать вообще всех в очереди.
Только благодаря своему профессиональному опыту работы с клиентами я смогла погасить этот пожар. Очень жаль, что нас всех доводят то такого нечеловеческого состояния(
9
June 2
В целом, чистое отделение почты. Из минусов только то, что закрыли помещение, в котором раньше принимали/выдавали посылки и теперь все происходит в одном помещении и из-за этого там часто бывают большие очереди.
3
August 8
Было бы 6 звёзд - поставил бы их. Пришел буквально за пару секунд до закрытия. Приняли, без ругательств. Вошли в положение, выдали посылку. Спасибо большое оператору Гончаровой Татьяне и другим сотрудникам почты за человеческое отношение!
2
1
May 27
Треть здания Почта России почему то отдала под халяльный магазин и шаурму. Теперь в помещении самой почты почти всегда тесно, очереди. Хотя к персоналу, особенно на выдаче писем, претензий совершенно нет.
January 26
На выдачу писем есть отдельное окно, при последнем посещении я получил письмо менее чем за 5минут.Есть места где посидеть. За весь персонал говорить не буду, но та девушка что выдавала письмо-добрая и не чувствовалась плохая энергетика, как бывают иногда сотрудники которых конкретно работа задолбала)) Хорошая почта вообщем, от метро минут 7-10 идти, это минус, хотя кому как, бывает и по 20минут идти. Минус вот это лужа при входе с улицы, но я думаю при таких погодных условиях ничего страшного, исправимо.Плохого осадка не оставили, спасибо!
2
June 25
Место, где работают очень уставшие и немотивированные люди, и где теряешь тем больше энергии, чем больше там проводишь времени в очередях с их не работающей системой электронной очереди …
October 25, 2023
В последнее время, очень сильно испортилось отделение почты по этому адресу. Скорее всего бОльшая претензия не к персоналу, а к руководству данного отделения.
- сокращение рабочего времени
- постоянные перебои работы данного отделения ( то вай фай у них не работает, и работа встала, то просто отделение не работает по техническим причинам)
- отказ принимать отправки в отделении ( хотя ранее отправления принимались), без объяснения причины и информированием об этом( это хорошо, что очереди большой не было, ато было бы обидно простоять пол часа и получить отказ в отправке посылки)
-часто из-за "перебоев" работы отделения , на следующий день, когда все нормализовалось, образовывается длинная очередь, настолько длинная , что последний в очереди человек, может стоять на улице у входа в отделении.
- часто не работает табло с порядком очереди и терминал для выдачи талона очереди.
6
1
October 25
Всегда очереди. Но плюс персонал приветливый и работает быстро (может мне просто всегда везло). В первое посещение не готова была к тому, что работают с 10.
March 3
Давно не была именно в этом отделении, но можно судить по всем .Один вопрос ко всем отделениям -почему на почту нельзя позвонить?!Какой …. Придумал ,что нужно приходить на почту,чтобы выяснить нужный тебе вопрос?Так мне ответили в справочной по Москве.Централизация,конечно,может быть полезна,но зачем же до абсурда доводить!Московская справочная не может ответить -кто отвечает за почтовые ящики в подъезде и где получить ключи от них.Раньше этим занималась почта.А теперь кто?Обошла несколько мастерских-у них нет таких заготовок.Они такие не делают.А ходить и искать не все могут чисто физически.
1
April 12
Раньше примерно год назад все было более менее нормально, отделение работало с 8.00, можно было утром прийти и спокойно без очередей отправить и получить все что необходимо. Сейчас отделение работает с 10.00 и там просто толпы, табло работает через раз, все ругаются и люди просто не знают куда им занимать очереди.
3
June 5, 2023
В целом отличное место, все сотрудники очень профессиональные и очень быстро работают, но есть один минус: постоянно ломается электронная очередь, а когда она ломается, то люди встают в общую очередь, и те, кто позаботился и оформил своё отправление заранее, вынужден стоять в одной очереди с теми, кто ничего не оформил и будет по старинке мучать сотрудников своей медлительностью. Из-за этого в маленьком помещении, где работают с посылками скапливается по 20!!! Человек!!! Так что стоит отрегулировать работу электронной очереди, чтобы она не ломалась. Спасибо.
3
1
July 14
Не люблю ходить в данное заведение! Пойдя туда, можно пропасть на час, а то и больше. Постоянные очереди! Никогда не работает электронная очередь, всё по старинке!
1
July 7, 2023
Отделение отличное мне частенько приходится отправлять посылку сыну особенно в стекляшке. Всегда помогут упаковать, чтобы посылка доехало до адресата целым и невредимым. Для меня это очень важно. Я думаю коллектив работает слаженно, с клиентами добродужныиуважительны. Дай бог и здоровья. Не терять человеческого достоинства в нынешней обстановке. Ведь мы клиенты тоже не херувимы. Я даже поставил бы им не 5 а 100звездочек. Мира и добра всем. Будьте благосклонны к друг другу, не теряйте человеческого достоинства
5
3
March 6
После того, как закрыли половину почтового отделения в рамках оптимизации, отделение ПЕРЕГРУЖЕНО ПОСТОЯННО. Каждый поход на почту это минус час времени из жизни. Постоянно очереди. Три окна, но работает чаще всего только одно (не считая того, где письма выдают). Электронная очередь часто не работает. Предварительная запись через интернет работает, но все равно нужно ждать, тк многие приходят, чтобы отправить по нескольку посылок, а работает только одно окно. Уверена, что в этом бардаке виновато руководство отделением, тк при прочих равных другие почтовые отделения справляются на ура (например, отделение на ул. Ак. Королева).
3
June 25
Вечные очереди и нерасторопные сотрудники. Попробовала заказать доставку, списали деньги, курьер за неделю до меня так и не дошел, заказ лежал на почте, забрала в итоге сама. Время работы не удобное.
1
2
October 24, 2023
Раньше было неплохое отделение, но теперь... Воскресенье, 17.00. На двери отделения, где принимают и выдают посылки, надпись - закрыто, обращайтесь в дверь рядом. В помещении рядом - ни одного сотрудника почты и очередь 9 человек. За 7 минут пребывания в отделении очередь стала 12 человек. Сотрудник почты так и не появился. Понедельник и вторник отделение приема и выдачи посылок открыто, работает одно окно, очередь по 7 и 8 человек, причем некоторые отправляют по несколько посылок в разные адреса. Сотрудник почты при этом никуда не торопится. В общем, закладывайте в лучшем случае час на отправку или получение посылки. А лучше пользуйтесь альтернативными операторами.
6
1
April 27
Большое спасибо за быструю работу и чуткое,человечное отношение к посетителю. Попал на почту за 1 минуту до закрытия. Несмотря на окончание рабочего дня сотрудницы быстро,качественно и с улыбкой сделали свою работу. 27.04.2024
2
September 19
Лучшая почта, я не знаю почему но там почти нет очередей, работают минимум 2 окна и ещё 1 на получение писем и пофиг что места нет, все быстро и это главное
1
October 16, 2023
Отделение небольшое, но вполне функциональное.
Разделили на 2 отдела с разным входом: корреспонденция и посылки.
В отделении с посылками работают 2 работника и справляются со своими обязанностями давольно шустро.
В последнее время, даже если и есть очередь, то очень быстро проходит. Часто человек 10 обслуживают минут за 10-20.
В целом, отделение неплохое. Относительно других, вообще прекрасное.
2
June 19
"Берите талончики, но у нас живая очередь" - как и в любом отделении Почты.
Полчаса ожидания, чтобы услышать, что для получения письма не надо брать талончик.
3
1
November 5
Отличное отделение, всегда вежливые сотрудники, помогут, подскажут.
1
December 20, 2023
Сегодня пришлось побывать на почте.Талоны электронной очереди не используются.Живая очередь ,народа много,но обслуживают быстро и качественно.В очереди много болеющих людей ,которые кашляют и чихают,а места там очень мало,просто очень-очень тесно.Было бы неплохо ,если бы руководство почтового отделения поставило бы в зале ожидания очереди рециркулятор воздуха.
3
January 16
Худший филиал ТК, который я встречал. Доступно 3 окна для приемки и отправки посылок, когда-то было 6. Из 3-х окон обрабатывает заявки 2 человека. Медлительные, незамотивинованные, непрофессиональны, грубы.
Всегда дикая и длинная очередь. Электронка не работает. Грязь и бардак. Воздух затхлый. Я веду бизнес, хочу отправления делать мгновенными. Почему я должен тратить деньги на такую ТК и почему я должен тратить свое время из-за подобного ТК. Никому и ни в коем случае не рекомендую здесь очутиться. Уберите воду из тамбура, это просто небезопасно. У вас же основные клиенты - пожилые люди!
4
1
March 2
Ставлю пять звёзд сотрудникам отделения, - вежливые, компетентные и терпеливые работники. Решение большинства проблем, которые отмечают, зависит, наверное, не от них. Отделение изменилось лет 7 назад. Когда-то было, мягко говоря, не очень...
1
1
March 30
Была один раз, получала посылку с Авито. Порадовал персонал: доброжелательные , спокойные, вежливые сотрудники. Надеюсь, когда приду в следующий раз, не буду разочарована. А пока всё хорошо, спасибо 🌸
1
June 5
Пришла отправить посылку в 9 утра и была очень удивлена, что они работают только с 10-ти. Не очень удобный график.
November 7, 2023
Обновленный отзыв от ноября 2023.
Дорогие пользователи!
ЛАЙФХАК:
Скачайте приложение "почта России" на телефон. Оплачивайте письма и посылки из дома. Останется только прийти и оставить их вне очереди на столе у оператора.
Записывайтесь в отделение заранее, ко времени, чтобы не стоять по сто лет.
А теперь претензия к руководству, которое выоптимизировала своих сотрудников.
Закрылся отдел посылок. Ушли сотрудники. Теперь из 6 окон работает 2,5 окна. Огромные очереди. Часто стоять 30 мин. и больше. Электронная очередь не имеет смысла, все по живой, несмотря на наличие талонов.
Хочу отметить работу Марины Гончаровой в отделе посылок. Всегда быстро и приветливо. Даже если очередь образовывалась, я не стояла больше 10 минут, благодаря ей.
⭐⭐⭐⭐⭐
Постоянно пользуюсь этим отделением почты. Очень нравится оперативность и клиентоориентированность сотрудников. Всегда с удовольствием прихожу отправить и получить посылки. Пару раз пользовалась отделением для заказных писем (соседняя дверь) тоже все прошло отлично.
2
September 25, 2023
Вежливые и хорошие сотрудники всегда обьяснят и помогут ,отправляла не раз посылку в Зеленоград или в Питер и очень удобно чем раньше через карго какое то и дорого и ехать непонятно куда и долго оформляют а на почте все очень быстро
2
4
September 18
Отвратительное место , медленно долго душно .
Нечего не работает ,2 кодеки еле еле по 20-30 минут 1 полыску выдают......
1
2
July 3
На окнах выдачи сидят бабушки, которые не понимают что делать, нет желания ни отправлять, ни отдавать посылки. Сидят пьют чай, а их ждут люди
3
November 15, 2023
Самое ужасное отделение! В любое время как не прийдешь постоянно большие очереди, постоянно крики, споры и ругания в этом отделении как и с персоналом так и между ожидающих свою очередь. Не ходите сюда, заказывайте в другое место, сохраните свои нервы и время. Посылку забрать или отправить, потратите минимум час - полтора своего времени да ещё в придачу потрепите себе нервы!
4
February 10
В последние время отделение скатилось в работе. Катастрофическая нехватка персонала, постоянные очереди минимум по 30-40 минут. Закрытие отделения с посылками не помогло и проблемы только усилились. Сотрудники нагружены бесполезной работой в виде продажи тушенки и макарон. Одну звезду добавляю только, потому что это не вина сотрудников, а некомпетентность руководства Почтой России. Сотрудник. Пытаются помочь, но их банально не хватает.
3
February 12
Не работает электронная очередь, из-за чего постоянное недопонимание людей в очереди… менеджеры данной компании получают деньги ни за что…
Сотрудники почты заслуживают большего, чем эта адовая работа в этой ужасной компании..
работает только одно помещение из двух, из-за чего смесь услуг - выдача пенсий, покупка корма для животных, отправление писем и получение посылок - все в трех окнах, ужас..
3
May 18, 2023
Очень вежливые сотрудники... доброжелательная атмосфера! Много сопутствующих товаров, можно подобрать поздравительные открытки и поздравительные телеграммы к любой дате
3
1
October 28, 2023
Работники отделения замечательные и очень расторопные! Работают все много-много лет. НО! Последнее время какой-то цирк с самим отделением: то начали работать с 10 вместо 8, то не работают по техническим причинам, но просто закрыты без объяснения….Соответственно, в соседнем отделении очередь аж на улице стоит. Не понятно, что у них за реорганизация происходит, но это все крайне неудобно
3
November 14, 2023
Хороший коллектив, быстро работают, удобное расположение, большой спектр услуг, возможность заехать с коляской
April 23
Стоят люди, очередь электронная. Но при этом происходит какой-то сбой, уж не знаю, это единожды или на постоянной основе, но табло начинает вызывать людей, только что пришедших. А те, кто пришёл раньше так и стоят. Уж не знаю, как там дело закончилось, ушли мы. А людей набилось целое небольшое помещение.
April 19
Может как то наладить режим работы. Часы работы с 10 часов это просто ужас не удобно всем. Очереди в этом пункте сумашедшие то одно окно работает то 2 по долгу стоишь иногда время занимает час.
3
May 23
Вечные очереди минимум на 30 минут. Сотрудники работают в полусонном состоянии. Часы работы стали очень неудобными
3
April 25
Всегда большие очереди. Три окна на приём отправлений. Из них очень часто работает только одно. Служащие не обращают внимание на то, что в отделении толпится народ и не понятно чем при этом занимаются.
December 24, 2023
Постоянные очереди. За последний месяц мне "посчастливилось" посетить данное место дважды. Первый раз простояли в очереди с грудным ребёнком 40 минут, второй раз 45. Электронная очередь работает, но отделение почему-то работает по живой очереди. Работают в основном 2 окна, иногда открывается третье, хотя всего их 4. Мотивации работать быстрее у сотрудников нет, поскольку платят на ПР копейки. Печально, грустно и неприятно
2
2
November 30, 2023
Самый лучший сотрудница Марина спасибо большое очень хороший почта удобно быстро работает чисто порядок
1
3