Звонила в данное почтовое отделение чтобы узнать почему не приходят квитанции с июня месяца? Меня попросили прийти в почтовое отделение но я объяснила что не могу этого сделать так как передвигаюсь на инвалидной коляске. В итоге меня попросили перезвонить потому что им нужно было время разобраться в вопросе. Через 15 минут я перезваниваю чтобы уточнить что в итоге с квитанциями. Мне нахамили сказали что я наглая и вообще чтобы я сама пришла в почтовое отделение и забрала документы. Или пусть кто-то придёт и заберёт документы за меня. В общем я так и не получила внятного ответа по какой причине произошла задержка получения квитанции!!! Мне просто сказали ждите почтальон всё принесёт надеюсь что всё-таки квитанции за июль и июнь принесут! В общем сотруднику с которым я общалась по телефону стоит научиться общаться с людьми и спокойно отвечать на вопросы клиентов!
1
veronika boichevskaja
Level 2 Local Expert
October 22
Ужасное заведение. Весь день ждала важную посылку и ура пришло уведомление в приложении. Пришла в данное отделение, показала Qr код. На что оператор мне говорит, вам сегодня пришло? Я вам посылку не отдам, у нас ее нет в программе, приходите завтра. Что за бред? В своем отделении тут же выдают, без всяких проблем. А тут что за некомпетентность? Само отделение так же в ужасном состоянии. Грязь и отсутствие ремонта.
1
Ирина Р.
Level 5 Local Expert
May 6
Ужаснее почтового отделения не встречала!
Нужно было отправить авито доставку, так как в своё почтовое отделение не успевала из-за работы, то выбрала ближайшее. Придя на данный пункт выдачи сразу встретил недовольный взгляд оператора. Сразу решила уточнить: есть ли у них большие коробки для отправления авито доставки? На что на меня пал недовольный взгляд, и с возмущённой интонацией женщина сказала, что никаких коробок у них нет, тем более бесплатных.
Я решила уточнить: как это на почте И нет коробок? Что даже пакетов больших?
Мне снова недовольно стали утверждать, что ничего у них нет. Но я уходить не собиралась, стала стоять на своём, и снова переспросила: что совсем нет коробок, и пакетов? Мне сказали: в ту что есть, ваше отправление не влезет! Попросила показать. На что женщина недовольно встала, и стала просто стоять. Повторила свою просьбу. Женщина недовольно ушла, принесла коробку. О, чудо! То есть коробки всё таки есть! Значит есть и пакеты? Так как пришла с подругой, которая работала на почте. Обе стали опять спрашивать пакет. На что данная мадам психанула, и: о, снова чудо! Достала большой пакет!
Отправления обычно заклеивает почтовый работник, но мне недовольно заявили, чтобы сама всё заклеивала... Хорошо, не трудно. Самое интересное, ещё и пришлось оплачивать данную упаковку! С какой незванной радости, не понятно до сих пор!
Так вот хочется очередной раз напомнить, что если не умеете работать с людьми, так не идите в профессии, где надо с ними нормально разговаривать, это, во-первых! Во-вторых, с авито доставкой упаковку везде выдают бесплатно, для таких сотрудников как в данном отделении прикрепляю во вложениях скриншот с авито доставки. Больше в данное отделение ни ногой! Никому не советую мотать себе нервы в данном отделении, и пытаться выпрашивать насильно что-либо!