Сегодня пришла получать посылку с маркетплейса "Джум". Оператор сканировала штрих код, но посылку не выдала, а требовала паспорт или др.какой документ .
Кроме Единой карты Спб ничего др.с фото у меня не было.
Она же вместе со старшим сотрудником уверяла меня , что всё законно, перепеисав с карты мои данные, кроме номера карты, она могла запомнить код безопасности, а может и переписала.
Это что- потенциальное мошенничество или надо было покуражится, показав значимость свою?
На др. Маркетплейсах даже по скрину выдают, а на почте с мед.справками и анализами- будте любезны.
Ольга Ш.
Level 2 Local Expert
November 18
В субботу 16.11.2024 по извещению пришла получить заказное письмо.
Взяла талон, извещение заполнила (получала по паспорту).
Сотрудница "Почты России" предложила воспользоваться приложением, я отказалось, сказала, что мне не требуется т.к. услугами "Почты России" пользуюсь крайне редко.
На что, в хамоватой форме с усмешкой, получила в ответ: "Действительно! Зачем вы вообще тогда сюда пришли!".
Уважаемые руководители "Почты России" просьба разъяснить своим сотрудникам правила общения с клиентами.
1
Светлана Александрова
Level 3 Local Expert
September 17
Было отправлено письмо из Беларуси с документами, для школы. Скажите пожалуйста, почему письмо лежит до сих пор на почте? Школа ждёт документы!! Кто должен прийти за письмом? Школа? Или я? Мне его всё равно не отдадут, потому что в письме указано что для школы!!
В приложении для отслеживания письма указано, что была неудачная попытка вручения 15 числа. НО!!! 15.09 ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! ЕСТЕСТВЕННО В ВОСКРЕСЕНЬЕ ШКОЛА НЕ РАБОТАЕТ!!!!!
Вы там издеваетесь????
На горячей линии отвечает только робот и сообщает о том, что письмо хранится на почте...
1
Сергей Федоренко
Level 7 Local Expert
July 3
Был- за 40 минут, до закрытия в субботу. Людей в небольшом помещении, было десять человек (около). Окон много и по номеркам.. Всё такое, но- я приходил отправить посылку, а все получать и т. д. ... 👆и возможно поэтому, меня вызвали почти последним... Перед закрытием. (Посылка 1000 гр/1700 км~/1000руб/сказали 5-6мах дней/на 7й 😘еë получили👍🙏)
1
Елена
Level 13 Local Expert
July 25
На почте бываю регулярно.
Не всегда чисто в помещении,валяются бумажки,упаковки от бандеролей.
Сотрудники вежливы,но не всегда.
Обслуживание хорошее.Есть продукты на продажу.Стульчики чтобы присесть.
Н. М.
Level 9 Local Expert
July 15
Много конечно людей, как и всегда на почте, но персонал отличный, работают оперативно, очень отзывчивые
1
1
Евгений Фёдоров
Level 15 Local Expert
December 13
Отделение после ремонта, светло, просторно. Очередей не замечал. Персонал работает шустро, что бы там окружающим не казалось.
Анна Анна
Level 6 Local Expert
July 8
Уважаемый руководитель данного отделения обучите, пожалуйста, своих сотрудников тарифам, которыми отправляются посылки. Я просила отправку до двери. С меня взяли как за 1 класс, а сейчас оказывается, что получатель должен прийти сам и забрать. А тогда возникает вопрос: Зачем я платила за 1 класс?
4
Камина
Level 4 Local Expert
October 7
Пытаются навязать получение посылки по какому-то qr коду, Отказываясь отсканировать обычный штрихкод.
К слову в здании не ловит мобильная связь. Вай-фай они не предоставляют, как сканировать qr - не ясно.
1
1
Анастасия Ш.
Level 7 Local Expert
June 24
В январе мне мама на день рождения отправила подарок из Иваново. Я прихожу на почту, а мне говорят: а уже выдано. А меня даже не было, паспорт был у меня. Нашли мою посылку? Нет. Кому выдали посылку? Никто не знает. Оставила свой номер, что бы позвонили, никто мне не перезвонил. Оставила заявку в приложении, даже с места не сдвинулось. Думайте, перед тем как воспользоваться почтой России
3
Марина Власова
Level 7 Local Expert
July 11
Благодаря электронной очереди время ожидания сократилось. Пользуюсь нечасто услугами почты, но это отделение мне нравится.
31009 Ахрамчук
Level 6 Local Expert
December 14
Отделение работает очень давно,но посещать его приятно,люди которые там работают отзывчивае и добрые.
дмитрий костромин
Level 4 Local Expert
May 4
Это просто худшее отделение из всех возможных!
Женщина отправляла посылку больше 40 минут, я не шучу, СОРОК МИНУТ НА ОДНУ ПОСЫЛКУ.
А рядом сидят 2 свободных оператора и только выдают посылки.
Очередь скопилась из больше чем 20 человек
Это маленький филиал ада, рекомендую обходить это место стороной, если вы цените свое время.
Пожалуй, одно из худших отделений в моей жизни.
3
2
дмитрий ледовский
Level 5 Local Expert
August 23
Почта как почта, самая быстрая как всегда, главное что быстрее черепахи уже хорошо
1
1
Геннадий Симонов
Level 2 Local Expert
December 14, 2023
Для чего делали ремонт не совсем понятно.
В прежней конфигурации в распоряжении почты было два зала, получение бесплатнолй бандероли занимало времени максимум минут 20 . Сейчас пришлось отстоять в очереди 1час 10минут!!!!
При этом моя операция заняла чуть больше минуты! Электронная очередь - это отдельная тема. Мало того ,что автомат не выдает талон с номером ,так в ходе ожидания на мониторе нет никакой информации для стоящего в очереди. В место этого появляются периодически меняющиеся номера очередников ,в двух столбиках ,из которых понять где конкретно в данный момент находится твоя очередь и сколько
впереди тебя человек не представляется возможным.
P.S. 1час 10минут потратить на получение корреспонденции - это ужасно МНОГО!!!
В прежней конфигурации (до ремонта) для посетителей было гораздо удобнее!
0
4
Александр П
Level 7 Local Expert
December 9, 2023
Отправлял посылку на другой конец страны. Предварительно в приложении оформил отправку. В самом отделении чистенько и даже можно сказать просторно. Есть электронная очередь, что удобно. С учётом предновогоднего ажиотажа, все прошло очень быстро.
mikhmus
Level 18 Local Expert
July 1
По-разному бывает. Бывало что и 40 минут стоишь. После ремонта, последние два раза потратил не более 5 минут на получение посылки.
Никифорова К.
Level 7 Local Expert
April 22
Очередь по талонам, но почему то мой талон с номером 276 идет позже талона 280! Отстояла в очереди 25 минут! На получение посылки, оказывается тут нельзя платить по карте, 21 век на дворе!! Просто ужас!! В итоге отстояла еще 15 минут в другое окно, чтобы тупо заплатить!! Больше никогда не буду пользоваться этим отделением почты. Только плохие эмоции. Все для людей прям .
Andrei
Level 6 Local Expert
November 16
Сделали ремонт, посадили пенсов за копейки работать, те еле шевелятся, ничего не изменилось в почте России. Как сидели часами, так и сидим.
Саодат Алматова
Level 9 Local Expert
March 5
После ремонта первый раз там была, всё поменяли,но стало намного удобнее. Быстро обслужили,ответили на вопросы,объяснили,что и как. Мне очень понравилось. Благодарю.
Daria Tarasenko
Level 3 Local Expert
June 7
Давно там не была, приятно удивлена. Хороший ремонт, качественное и быстрое обслуживание.
1
тамара сташис
Level 12 Local Expert
February 8
Отличное место, внимательные сотрудники, всё всегда расскажут, проконсультируют, спасибо вам большое
1
1
Прокофьев Константин
Level 9 Local Expert
May 25
Много народу, постоянные очереди, хаотичное и, порой, бестолковое обслуживание. Неоднократно получал свои посылки в скрытыми или с повреждëнным содержимым. Не верю в возможности Российской почты...
2
марина в.
Level 4 Local Expert
March 29
Отвратительная работа. Ждали срочное письмо. Не дождалась извещения,пришла на почту узнать судьбу моего письма. Оказалось,что уже неделя как письмо лежит у них на почте. На вопрос почему не принесли извещения,сказали,что виноват почтальон. Вот такая работа отделения.
5
Юрий и.
Level 21 Local Expert
February 16
Это просто ад!!!!! 7 окон для работы , а работает всего 3!!!! Сотрудники медленнее черепах двигаются!!!! Чтобы получить письмо нужно душном помещении полтора часа отсидеть!!!! Когда же ,, Почта России,, нормально научится работать???!!!!
1
Ирина Капцан
Level 6 Local Expert
March 12
Очень дружелюбный персонал . Помогли найти посылки без извещений . Спасибо вам большое .
Помещение большое , чистое .
1
1
Юлия Николаевна
Level 7 Local Expert
October 26, 2023
почту отремонтировали..поставили ТРМИНАЛ для эл.очереди ((((!!! приходят пожилые люди, слабовидяшие..не понимают куда что нажимать...Терминал талончики не даыал..сказали фоткать..А как им то фоткать, на какой телефон???они даже номер то очереди не запоминают..
пришлось помочь не одной бабушке...пока ждала свою очередь....
Поставили бы консультанта с терминалом...было бы точно улучшении в обслуживани. для социал но нкзащищенных граждан!!!!!
8
1
Михаил Светлов
Level 7 Local Expert
November 18
17.11.2024 время 13ч 06мин. сотрудник отказался выдать мою часть квитанции об отправки, ссылаясь на то, что им самим приходится покупать себе бумагу и они экономят! Почта РФ, пожалуйста, обеспечьте сотрудников корпоративной бумагой! Скрин отправки прилагаю. P.S. отправлено более 100 отправлений и до этого не было проблем с бумагой у сотрудников.
Sergey Akimov
Level 9 Local Expert
March 22
Удобное отделение почты, но часто бывают очереди. Сотрудники очень выдержанные и внимательные. Удобно, что отделение работает в субботу.
1
Анна Архипова
Level 5 Local Expert
September 22
Грубый, не приветливый персонал. Постоянно болтают, не обращая внимания на клиентов!!
4
2
На К.
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Оператор юргенсон Екатерина очень любезно и вежливо обслужила меня .отправила мои письма.огромная ей благодарность!очень довольна её работой.молодец!
3
Наталья Ф.
Level 4 Local Expert
April 23
В декабре 2023 было очень тяжело, сейчас больше сотрудников, заходила, нет очереднй, все хорошо, спасибо.
1
1
эльмира а.
Level 3 Local Expert
December 23, 2023
Постоянно огромная очередь
Недавно пришла битая посылка ,с надписью осторожно стекло, заведущая не особо хотела решать вопрос ,заявление сказали не писать , хотя по факту нужно было
Единственный плюс это то что хотя бы не хамят
Но на этом все
4
Виктория Ивановна
Level 4 Local Expert
November 24, 2023
Не могу поставить звезду, так как после ремонта не сталкивалась с отделением и работой сотрудников. Больше всего, конечно, огорчает то, что на указанный номер телефона не подходит никто. Ничего невозможно узнать, тк к телефону никто не подходит.
3
2
Виктория Колесникова
Level 8 Local Expert
November 29, 2023
Небольшое отделение с 2 операционистками и очередь на 30 номеров вперед. И таки постоянно. Люди в очереди стоят почти, как в тамбуре электрички. Присесть почти негде. И это маленькое пространство еще и ПочтаБанк вмещает.
Жуть.
4
Дмитрий Д.
Level 12 Local Expert
October 11, 2023
Отделение отлично отремонтировано, но сама почта Питера работает отвратительно: бандероль из небольшого городка Урала до Питера шла 2 дня; Сортировка в Питере отделением 200960 тоже 2 дня; Забрать посылку через 1,5 дня после доставки в отделение - не готово к выдаче!!!! Молчу уже о посылке из китая, которая пришла в страну 1,5 месяца назад.
5
Светлана Смирнова
Level 6 Local Expert
February 23
Вечно толпа народа. Думали, что после ремонта как- то оптимизируют работу отделения. Нет. Компьютеры виснут, все делают медленно. Посещаю почту только при условии ну очень-очень- очень вынужденной необходимости.
Дмитрий Веселов
Level 12 Local Expert
August 25, 2023
После реконструкции отделение выглядит вполне современно. Электронная очередь появилась. Обслуживают быстрее, чем раньше(хотя, возможно мне показалось!).
Но, вот улыбки сотрудникам забыли выдать вместе со спецодеждой. Всё делается с "кислыми лицами", сквозь зубы...
4
1
марина ЗАМЯТИНА
Level 3 Local Expert
October 21
Хорошее отделение, очень рада что сделали ремонт.
Марго
Level 18 Local Expert
July 18, 2023
После ремонта сделали все по современному, но вот оплаты картой нет( , хорошо что была мелочь, смогла набрать, а так пришлось бы искать банкомат, снять и идти обратно, чтобы приобрести конверт.
К обслуживанию нет претензий. Минус звезда за то, что нет оплаты по карте.
4
2
никола карам
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Окон 7 , работает всего 3 , и то все кто приходят это пожилые люди которые что то отправляют и это занимает час , сделали бы одно окно на выдачу заказов , очередь в 25 человек чтобы забрать посылку весом в 100 грам.
3
Андрей В
Level 11 Local Expert
September 15, 2023
Чисто , была огромная очередь , но прошла быстро . Недавно отремонтированное помещение . Вежливые сотрудники .
1
4
Ксения Ш.
Level 6 Local Expert
July 26, 2023
Отделение недавно открылось после ремонта, ещё не всё доделано, не понятно где какое окно и есть небольшая путаница в очереди. Электронные талончики. Персонал старый, есть беспорядок в хранении посылок. Время ожидания по-разному.
3
1
Мария Алексеевна
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
2,5 часа в очереди, работать некому, принимает одно окно! Жалко и сотрудников и посетителей, бабушки, беременные, мамы и папы с детьми, в мучениях. Книга жалоб переполнена., но всем все ровно.
3
Инкогнито 0065
Level 2 Local Expert
November 22, 2023
Прекрасное отделение, очень понравилась оператор Екатерина,которая очень грамотно и быстро приняла посылку.
1
2
Ангелина Рыбальченко
Level 2 Local Expert
December 4
Ужасная почта
Стояла на отправку посылки,так меня обласкали с ног до головы
Настя
Level 9 Local Expert
June 26, 2023
Впринципе, обычная почта. Сотрудники пока попадались доброжелательные. На очереди тоже не натыкалась, никогда не было много народу, быстро обслуживали. Требуется ремонт, но сейчас отделение, как раз, на ремонте. Посмотрим, что будет после
3
Юлия
Level 12 Local Expert
November 5, 2023
Самая долгая почта в нашем районе. Была на нескольких, но так долго как тут-нигде больше не обслуживают. Каждый раз в очереди стоишь от 20-45 минут. Зачем делать 7 окошек если работает как всегда всего 2-3???
5
женя цокур
Level 8 Local Expert
August 1
Очередь есть конечно , но вроде быстро идет😄
Валя Троицкая
Level 3 Local Expert
January 14
После ремонта почта стала работать безобразно. Чтобы получить газету, стою в очереди час. Общая очередь и люди вынуждены стоять получать, отправлять. Нужно разделить окна услуг.