Пользуемся услугами данного отделения регулярно и всегда были рады вежливому и доброжелательному отношению. Но вчера произошла ситуация, которая оставила неприятные эмоции.
Сотрудник отказала в выдаче посылки по паспорту и трек коду, требуя установить приложение почты России, мотивируя своё требование НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ выдачи посылки без такового. На ответ, что приложение установить в тел нет возможности по причине перезагруженностии, она ответила, что иначе посылку получить нельзя. Разговаривала очень резко, грубо, размахивала руками и отправляя в другое отделение. Спасибо другому оператору, которая выйдя в зал смогла помочь нам получить посылку по паспорту и трек коду.
Очень жаль, что в данном отделении, о котором у нас только положительные впечатления, работают на столько некомпетентные сотрудники. К сожалению, дама очень быстро удалилась в свой кабинет, и узнать конкретно фамилию нам не удалось. Надеемся, в будущем мы не попадём к ней на обслуживание!
Ирина Кузнецова
Level 3 Local Expert
September 5
Часто отправляю посылки в данном отделении почты. Все быстро и качественно оформляют. Приветливый и профессиональный оператор Елена всегда готова помочь. Спасибо за отличную работу.
1
Даниил П.
Level 3 Local Expert
September 29
Персонал некомпетентный. Несмотря на то, что почта россии работает с авито-доставкой, сотрудницы не умеют или же не хотят выдавать посылку по штрихкоду из приложения авито, как это делают остальные службы доставки, которым приходилось пользоваться. В "почте россии" же всё через пятую точку: сотрудницы требуют открыть в телефоне приложение "почты россии", найти посылку там и показать куаркод из этого приложения. Хорошо, что это приложение у меня в телефоне есть. А если его нет, что я делать должен? Искать и устанавливать приложение почты прямо находу через мобильный интернет, который не всегда работает как надо, авторизоваться в этом приложении и искать там свою посылку? Это всё лишняя ненужная трата времени. Подозреваю, что техническая возможность принимать штрихкоды из приложения авито, алиэкспресс и прочих маркетплейсов есть. И её не может не быть, поскольку между тем же авито и почтой россии заключено партнёрское соглашение, по которому они и работают. Но этой возможностью специально не пользуются в силу каких-то причин, начиная от некомпетентности, лени и до искусственного накручивания рейтинга для приложения почты россии, заставляя людей этим приложением пользоваться насильно.
Из плюсов - в отделении электронная очередь и малолюдно. Последнее - скорее не заслуга отделения почты, а следствие того, что люди предпочитают использовать альтернативные службы и сервисы по доставке, поскольку они удобнее и без лишней ненужной головной боли для клиентов.
Kim Kim
Level 7 Local Expert
October 10
постоянно прихожу на эту почту, чтобы отправить посылки. сервис стал намного лучше, чем был раньше, персонал более вежливый, помещение более чистое. работают быстро, теперь не только одно окошко, а сразу два, иногда все три)) теперь там находится куда приятнее, особенно когда небольшая загруженность
Никита
Level 3 Local Expert
August 24
Хороший и отзывчивый персонал, достаточно быстрое время ожидания в очереди, рекомендую!
1
Елена В.
Level 8 Local Expert
January 8
Самые отзывчивые сотрудники, доброжелательные, несмотря на загруженность. Очень много посетителей, но обслуживают достаточно быстро. Подсказали как ускорить процесс отправки писем, зарегистрировав их в личном кабинете. Если есть проблемы помогают решить. Самое лучшее почтовое отделение в Комсомольском районе.
3
ирина сивцева
Level 6 Local Expert
August 21
Вежливы́й персонал, быстрое обслуживание, оснвщено всем необходимым, к посещению советую
2
Nefer Vardzena
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Моя любимая почта... сотрудники норм... бывают очереди... не рекомендую посещать с 12 до 15 в это время всегда много народа... ощущение что вся комса здесь... плюс добавили прием и выдачу авито... единственное отделение работающее в выходные...
3
Василий Сорокин
Level 2 Local Expert
May 5, 2023
Давно пользуюсь услугами почтового отделения 12. Благо находится в шаговой доступности. Хороший , доброжелательный коллектив. Хочу выразить отдельную благодарность оператору Савичевой Татьяне Юрьевне. Она специалист высокого класса, человек на своем месте. Чуткая, внимательная, доброжелательная. Побольше бы таких сотрудников.
4
Анна П
Level 4 Local Expert
June 21
Отзывчивые и приветливые сотрудники. Особая благодарность оператору Татьяне за её постоянную помощь
3
Элен Ге
Level 8 Local Expert
March 23
Почтой РФ это просто печалка, и не только это отделение. Постоянная текучка персонала, видимо потому, что условия не выносимые. Хожу туда не так часто и прям с таким облегчением, когда всё быстро проходит. Вечно там какой то полумрак, из трёх окон работает одно, хотя сидят два оператора, не всегда приветливые.
1
1
Дмитрий
Level 15 Local Expert
March 26
Был там один раз, чисто по пути зашёл отправить посылку, народу не было, быстро всё сделал и ушел, не то что почтовое отделение 44, где быстрее посидеть можно, чем что то отправить
2
Oolya
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Работники этого отделения НЕ ХОТЕЛИ ОТДАВАТЬ ПОСЫЛКУ моей маме только из-за отсутствия трэк-номера, извещение они тоже не удосужились прислать. Посылка пришла 3 октября и только через неделю её удалось забрать со скандалом. При этом мама приходила несколько раз и называла свой адрес и откуда посылка прибыла. Работники проявляют крайнюю некомпетентность, а попросту не хотят работать! Когда приходят люди и ждут в очереди - они занимаются своими делами, обслуживают нехотя как-будто делают одолжение. Подберите другой персонал, разгоните этих лентяек и грубиянок, противно приходить на почту!
1
3
Денис Касаткин
Level 12 Local Expert
June 2, 2023
Всегда быстро отдают посылки. Очередей практически нет или мне всегда везёт. Получать по СМС очень удобно, иногда жена забирает мои посылки. Не давно купили с дочкой пазл 3D самолёт почта, для ребёнка 6 лет тяжело собрать, но вместе мы справились. Выглядит классно, большой и красивый, а стоит не дорого. Персонал вежливый и знает свою работу. Всегда чисто в помещении.
3
Яна Анцыборова
Level 11 Local Expert
January 17
Снижаю только за отсутствие парковки!
Располагается прямо на перекрестке и неудобно ставить машину! Остановка находится далековато!
По обслуживанию претензий нет! Это как во всех подобных организациях - на кого попадешь!
3
Наталья Дюж
Level 5 Local Expert
March 11
Отделение работает до 19:00, во всех источниках указано до 20:00.
На двери разместили два объявления, одно до 19:00, другое до 20:00.
Вводят в заблуждение! ОТВРАТИТЕЛЬНО
Пришла 18:53 отправить письмо, сказали что не успеют.
И отправили на все четыре стороны.
Как всегда на почте, сервис ужасный
1
МАРФА Р.
Level 2 Local Expert
November 14, 2023
Всегда было быстрое обслуживание,но сейчас ноябрь 23 года невозможно получить посылку по коду из Китая,это минутное дело,но очередь стопорят клиенты с огромными баулами и с большим количеством отправлений,надо как то разделять потоки,а то образуются огромные очереди
3
Елена Рыжкова
Level 9 Local Expert
November 14, 2023
Хорошее отделение почты-рядом с домом удобно -мало всегда народу-тоесть очереди нет девочки быстро отпускают людей
3
Николай
Level 2 Local Expert
October 26
Постоянные очереди, из всех работников обслуживает всегда только один
Эльвира Шишкова
Level 9 Local Expert
July 17
Хожу на почту 50 лет, всё устраивает, дольше 20 минут никогда в очереди не стояла)
Elea06052005
Level 8 Local Expert
March 12
Почта как почта долго всегда очередь получение товара не в самом лучшем качестве, но работники хорошие их винны нет не понятно только почему долго.
1
1
Павел Шапарин
Level 3 Local Expert
April 25
Сотрудники почту закрывают рано , за двадцать минут до закрытия!!! Прошу обратить внимание руководство на данный факт
1
2
Дима Иванов
Level 14 Local Expert
March 18
Много народу всегда , но персонал всех быстро обслуживает
2
Юрий
Level 3 Local Expert
September 16
Отлично спасибо большое!!!!
1
Настя Крючкова
Level 6 Local Expert
July 28
Персанал хороший, отделение мне нравится
3
Екатерина Климова
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Спасибо, что есть такие прекрасные сотрудники, быстрое обслуживание, нет очередей.Рада, что это мое почтовое отделение!
Внимательность молодых сотрудников!
4
наталия буянкина
Level 6 Local Expert
October 31, 2023
почта неплохая но вот почтальёнов наверно нету что до адресата не доходят уведомления о ссылках две недели рассылка лежала на почте .
1
1
Ия Ким
Level 13 Local Expert
May 31, 2023
Работникам почты уважение за терпение 😏🙏. Выносить людское негодование и нетерпение- это сродни подвигу 😁💪. Отделение претерпивало кучу перемен, за время своей жизни, но всё- таки почта нам нужна 😁.
2
Тунечка
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Сервис в почтовом отделении стал гораздо лучше, чем несколько лет назад. Самый большой плюс - нет очередей!
3
Сергей
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Все ругают почту. Не знаю, может только здесь, а может везде так:))? В этом почтовом отделении все происходит очень быстро и грамотно, компьютеры не виснут, персонал четко отвечает на запросы. Идут в ногу со временем. Даже доставка курьерская есть. Если есть и умеете пользоваться интернетом, то это в разы ускорит все процессы: в приложении вся доступная информация, можно заказать как доставку , так и отправку прямо из дома, это недорого.
3
Ольга Б.
Level 2 Local Expert
October 30, 2022
Отличное отделение. Доброжелательный коллектив. Стараюсь попасть к Татьяне Савичевой. Всегда уходишь с хорошим настроением. Рекомендую! 🌷
3
Сергей Обрубов
Level 7 Local Expert
March 14
Вежливый персонал, быстро приняли письмо. Удобный вход
Галина Кузнецова
Level 8 Local Expert
January 8, 2023
Обычная почта, есть сопутствующие товары, от ручек до порошка стирального даже кухонная техника: чайники, кострюли. Но очень медленное обслуживание
3
1
Елена Дороднова
Level 6 Local Expert
March 4, 2023
Не все кассиры знают правильные цены на отправку открыток и писем. Иногда отправляют первым классом, не спрашивая. Терминал часто не работает. Отношение нормальное.
3
Inessa
Level 6 Local Expert
January 17
Вечно не работающая электронная очередь. Всегда мало операторов. Очереди почти всегда.
1
2
Елена Манаенкова
Level 7 Local Expert
August 7
Рядом с домом то что надо
2
Наталья Крюкова
Level 9 Local Expert
January 26
Доброжелательные работники, всегда готовые прийти на помощь
Мария Умнаева
Level 15 Local Expert
August 3, 2022
Сегодня была на почте 445012,по поводу не доставки журнала Толстушка за июль месяц, ответа вразумительного не получила. Когда наведут порядок с доставкой, уюе не раз обращалась, но воз и ныне там. Ужасное отделениеНе понравилось, сегодня была, ответа на получение журнала не получила, полный игнор.
2
Татьяна Муллер
Level 9 Local Expert
February 29
Стараються работники, вежливые. Спасибочки
Екатирена
Level 8 Local Expert
March 11, 2023
Извещение на получение заказного письма у меня в ящике оксзалось 07.03.2023 г. Я пришла получать письмо 11.03.2023г. В 12 отделении гоняли меня от окошка к окошку, затем оказалось, что срок получения был до 01.03.23г. и его отправили назад. Кто виноват и почему так работает п/о 12? Это письмо для меня было важное, т.к. из ФНС. Такая проблема в этом почтовом отделении не первый раз. Почему нет контроля за почтовым отделением 12?
2
Ирина
Level 8 Local Expert
July 21, 2021
Почтовое отделение 12 в настоящее время заслуживает внимания. Электронная очередь навела порядок, никто теперь вперёд не лезет, все смиренно ждут своей очереди. Сотрудники на почте стали приветливыми, всегда подскажут как лучше отправить почтовое отправление, каким классом, чтобы было не дорого и письмо или посылка дошли быстрее. Я часто отправляю посылки на Дальний Восток и нареканий у меня никогда не было. А вчера приятно была удивлена- на почте появился новый сотрудник молодой парень. Внимательно выслушал мои пожелания и сделал все, как надо. Пожелал мне хорошего дня на прощание. Было очень приятно.
3
blessedcare
Level 6 Local Expert
January 19
Часто забираю от туда посылки, так что все хорошо
2
Андрей Мишов
Level 9 Local Expert
March 18, 2023
Работает как часы. И это о том, о ком недавно ещё слагали анекдоты. Пользуйтесь почтой, теперь удобно и быстро.
3
N.Er AccBureau
Level 5 Local Expert
December 11, 2021
Ужасное обслуживание, большие очереди, не работает электронная очередь, не приниют оплату по карте.
При чем вы час отстоите в очереди, а потом узнаете об этом, даже если поинтересуетесь заранее.
Объявлений нет. О том, что они час нащад вам сказади, что принимают оплаты, она забывают, как рыбки Дори.
Персонал говорит: жалуйтесь куда хотите, скорее бы уволили🤦♀️
1
1
Инкогнито 4612
Level 4 Local Expert
February 23
Быстро,удобно,доступно
3
Волжанка
Level 6 Local Expert
September 9, 2021
Самое любимое отделение почты России в Комсомольском районе. Практически всегда доброжелательные работники, хорошее отношение к посетителям, очереди не такие большие.
3
2
Ольга Голосова
Level 17 Local Expert
July 30, 2021
Операторы быстро обслуживают клиентов. Очереди бывают очень редко, обслуж ивают в 2 окна. Заботливы, внимательны, аккуратны и очень вежливы.
3
Елена Фролова
Level 6 Local Expert
January 27, 2022
Снижаю оценку не сколько за обслуживание сколько за скользкие ступеньки. Я подскользнулась, позвонила мерчендайзеру, а на следующий день написали объявление осторожно скользко. Это просто смешно. Придётся звонить в высшее руководство.