Otdeleniye pochtovoy svyazi Yekaterinburg 620144
801 review
March 4
Отделение перегружено, всегда много людей в очереди, сотрудников не хватает. Очень удивляет что сотрудники , работающие в таких условиях очень корректный , грамотны и прекрасно делают свою работу. Огромная благодарность оператору Виктории Угловой - она отправляла мою корреспонденцию в несколько разных организаций и всё оформила быстро и профессионально.
1
March 4
По поводу предыдущего отзыва. Хочу в защиту Виктории (себя) сказать, что с обеда я пришла в тот день вовремя, ушла я на него просто позже на 40 мин, поэтому время сдвинулось. И когда я пришла с обеда ко мне хозяйка отзыва стала цепляться и оскорблять прилюдно. Суть претензии состояла в том, что я пришла с обеда и улыбалась. Дама говорила обо мне обращаясь к толпе, что я с обеда поздно вернулась и что теперь еще и улыбаюсь, что я издеваюсь тут над всеми.
Я сказала, что имеею право не принимать человека, если он меня оскорбляет. Со своими клиентами я веду себя вежливо и никогда не над кем не издеваюсь.
Тогда эта женщина расколотила об мой стол терминал оплаты и клавиатуру. Этот инцидент остался на камерах. Это можно проверить. Потом эта дама стала плакать и просить, чтобы не звонили в полицию. Я никуда звонить не стала, хотя надо было бы...
Так же клиентами как издевательства порой воспринимаются элементарные правила почты. Если человек пришел отправлять или получать письмя без доверенности, его оператор принять не может и отправляет за доверенностью. Посылку за другого человека так же можно получить только если есть доверенность или куар код от личного кабинета того, на кого оформлена посылка. И никакой вины оператора здесь нет.
2
February 13
К сожалению, нет технической возможности поставить оценку хуже. И вижу, что сколько бы не писали отзывы об этом отделении, бесполезно, ничего не меняется. И всё же. Надеюсь, что когда-то талантливым клиентоориентированным руководителем отзывы будут прочитаны и меры приняты. Непосредственно к делу. Прошу обратить внимание на работу сотрудника по имени Виктория У. . Обед у Виктории 1 час 40 минут, над клиентами
издевается- насмешки, колкие унижающие фразы, если задать вопрос про причину столь долгого ее отсутствия на рабочем месте - отказ в обслуживании. Прошу руководство отделения, если оно есть в этом отделении, в чем я уже сомневаюсь, поскольку ни один руководитель не позволит своим сотрудникам издеваться над клиентами-
, а в отделении 620144 для сотрудника Виктории У. - это делать разрешено. Я считаю, что нужно оставаться человеком на любой работе. Я очень расстроена и до сих пор со слезами в глазах всплывает в памяти мое двухчасовое ожидание в очереди с последующим прилюдном издевательством и унижением со стороны Виктории. Очень прошу решить вопрос отношения к клиентам в отделении и обратить внимание на работу данного сотрудника.
1
1
November 20, 2024
К бедным сотрудникам никаких претензий. За такие зарплаты и при таких условиях работать очень сложно.
Но куча претензий к менеджменту этого отделения. Учитывая репутацию почты России, с каждой ссорой внутри отделения репутация всё хуже и хуже.
Почему частный бизнес с ПВЗ могут всё организовать, а гос. бизнес вообще не может? Вопрос риторический.
P.S. Зато лотерейки везде поставили, реклама крутится стабильно на экранах и всякие полки с продуктами стоят. Лучше бы так же хорошо работу всего отделения настроили!
3
October 31, 2024
Ну, в принципе в очень даже хорошо, очереди правда часто бывают, но это не относится к тому чтобы критиковать, тк не может зависить от самой почты, если только не открыто допустим одно окошко, но если так значит и на то есть причины
1
1
September 11, 2023
В целом отделение хорошее.
Очереди бывают, но это - специфика отрасли.
Есть возможность посещения по записи - очень удобная услуга!
А помещение достаточно уютно.
Работает электронная очередь.
Сотрудники вежливые, стараются обслуживать быстро.
Но есть и минусы.
За зданием должен быть присмотр рукастым мастером, который вовремя подрегулирует петли на дверях, чтобы хорошо открывались/закрывались, смажет их, доводчики отрегулирует.
Не хватает нормальной вентиляции.
7
4
January 19
Нормальные ребята. Терпение -уровень Бог! Ходят разные бабушки которые пишут письма на Петровку 38, и потом не могут разобраться в своих ответах.
Если записываться онлайн, все чётко без промедлений, всегда дадут грамотную консультацию, вежливые и внимательные, очередь создают пенсионеры, поэтому записывайтесь онлайн !!!!!
1
October 16, 2024
Сегодня 16.10.2024г. отправляла посылку. Молодой человек, сотрудник почты, посылку не упоковал
сказав, что я сама уже скотчем перевязала. Я убедительно просила произвнсти упоковку надлежащим образом, специальным скотчем(с надписью Свердловская обл....), т. к. посылка была на 8,5кг и бумажный ящик в дороге мог порваться. Сотрудник почты сказал, что такая лента в дифиците.
3
December 26, 2024
26 декабря 2024 года. Тот день, когда я проклял себя за то, что попал в это место для получения посылки с али. За время, которое можно провести тут успеет пройти период полураспада ксенона 136,чем ты успеешь получить свою посылку. Хоть ты тресни, но время тут ничего не значит. Работают 1-2 окна из 4, персонал жаль.
1
August 31, 2024
Время ожидания всегда разное,бывает и 10 минут могу стоять,бывает и час. Мило,что когда с ребенком,то могут и вне очереди пропустить(я только посылки забираю и всё)😊 Все операторы располагающие к себе,никогда не замечала хамства или какой-либо агрессии. Ремонт конечно не первой свежести,но это никак не влияет на оценку. Есть места,где можно посидеть,пока ждешь очереди. Нравится,что есть электронная очередь. Из минусов только довольно таки долгое ожидание и то,что из 6 окон работает только 2-3,чаще 2.
5
1
September 17, 2024
Взяла талон, простояла час, всех, кто был передо мной и зашли после меня уже обслужили, мой номер так и не вызвали, пока сама не подошла не возмутилась!!! "А мы тут при чем? Это все компьютер!!! Три окна из 6 , сами еле двигаются клуши, прям выбесили с утра
4
1
October 26, 2024
Все хорошо,часто отправляю посылки. Сотрудники отличные,все объясняют,помогают упаковывать.
1
2
February 14, 2024
Само отделение в нормальном состоянии, но обслуживание...Из двух залов работает один, а в нем полтора работника . Почему не полный втроф человек? Потому что у него нет возможности принимать оплату. В отделении есть терминал электронных талонов, но на момент моего посещения, он не работал. Очередь живая , человек 25 в небольшом зале, значительную часть которого занимают стеллажи с тушенкой, стиральным порошком, игрушками и прочими товарами. Интересно, кто- то это покупает на почте? Народ в очереди был раздражен таки обслуживанием, на что работники в не очень вежливой форме предлагали нам идти работать в отделение на их зарплату. И последнее. Очевидно, из- за нехватки кадров отделение перестало работать по воскресеньям.
5
October 15, 2024
Пришли до открытия очередь уже стояла, в электронной очереди по талонам появляются какие-то талоны, которых и в помине не было и их пропускают вперед, если хотите прождать весь день - вам сюда
3
1
November 27, 2023
Безусловно, после ремонта изменения в лучшую сторону в работе почты есть, но одно неизменно , и мясников прав , описывая в песне очередь на почте-» это почта, наша почта, ты в ней в очереди сдохнешь точно...»я редкий гость в нашем почтовом отделении ,но сколько раз я его посещала, всегда неработал терминал , в котором берутся талоны с номером очереди. Сидишь, сидишь или, еще хуже стоишь , стоишь , с грустью смотришь на часы , но зато какая радость испытываешь, когда подходит твоя очередь!!! И еще я хочу поделиться следующим : заказала на какой то фирме 2 платья, мне позвонили по телефону , сказали что можно получать посылку . Я ее оплатила, затем мне ее выдали, В ней оказалось большое количество бумаги и ночная сорочка, которую носить невозможно. Я понимала, что на почте этот вопрос не решить , я проконсультировалась с юристом . Хочу предупредить тех, кто заказывает товары через интернет на почту- необходимо требовать опись товаров, которые Вам отправили , в этом случае Вам выдают посылку , вы содержимое проверяете по описи и если Вас все устраивает, только тогда Вы оплачиваете посылку. На первом фото координаты этой фирмы ,на втором содержание посылки , в общем за 3000 руб я купила бумагу и ночную сорочку. Работникам почты не мешало бы предупреждать посетителей, какие бывают казусы , что часто приходит не то что надо , да еще очень много случаев, что товары приходят сломанные.
7
December 11, 2024
Работники почты работают быстро, но всего их 2 человека. Очередь от 10 до 15 человек в любое время. Идя планируйте мин. час свободного времени иначе не успеете....
2
February 12
Просто ужасное отделение почти всегда большие очереди сотрудники вовсе не хотят работать одно окно работает вторая просто бегает ничего не делает что за ужас когда уже примут хоть какие то меры это же не возможно так.
2
October 28, 2024
Всякий раз когда сюда приходила, все время были очереди. Сейчас все отправления посылаю на другое почтовое отделение. Да и от дома далековато, хотя и приписаны к этому отделению.
1
October 30, 2024
Это просто медленный ужас, очередь 20 человек тянется по 20 минут на каждого, сотрудники работают медленно, 4 окна из них 2 действует, в общем пол дня надо посвятить что получить бодероль,
3
1
August 6, 2024
Пришел на почту и помер тут в очереди…. Это как раз про это место.
Из 4х окон работают 2.
Больше часа в очереди это как вообще???
Неужели нельзя наладить работу, люди столько времени тут тратят, это считаю полнейшее не уважение. Меняйте коллектив значит. Курить сотрудники выходят регулярно и я сидя час в машине весь час это наблюдала. А люди в это время сидят и ждут в душном набитом отделении.
Издевательство и наплевательское отношение.
4
1
February 11
Оператором дали задачу выдавать социальные карты, поэтому посылки в будние дни получать очень долго , если они их не будут выдавать то отделение "получит по шапке"
August 6, 2024
Электронная очередь сломалась. Работает одно окно, очередь три километра. Простоял час. В приложении график работы в воскресенье до двух часов, по факту - выходной. Типичная Почта России, работает как и всегда через очко, ничего нового.
Upd. Пришел на следующий день за новой посылкой - очередь стоит на улице. Почта России, может, пора задуматься о бизнес-процессах? Зачем второй зал, если он не работает? Зачем куча окон, если работает одно-два?
Позорище и только.
К персоналу вопросов нет, а вот к "руководству"...
5
October 27, 2024
Ооооо, это еще то посещение почты, работа сотрудников медленная … часто меняются
Но Виктория , в отличие от всех всегда вежливая
3
1
March 6, 2024
Если есть возможность обратиться в другое отделение, воспользуйтесь этой возможностью. В этом отделении просто сказочный бардак, который на совести исключительно руководителя. Действуя "в интересах" посетителей, он то выключает электронную очередь, то включает. В итоге, вы, просидев 2 часа, можете получить услугу после посетителей, которые пришли в отделение 5 минут назад. Спорить бесполезно, в ответ получите массу негативных эмоций
8
2
July 25, 2024
Если бы можно было поставить оценку 0, я бы с радостью это сделал.
Обслуживание отвратительное, работает всего 2 окна из 6, причем не понятно в какое окно нужно идти чтобы получить, а в какое отправить.
Если у вас есть возможность не пользоваться Почтой России, не пользуйтесь!!
4
1
September 14, 2023
Очень довольны. Водили внучку 3 года. Сейчас водим с 04. 09.2023 внука. Детей забирают из школы, педагоги помогают делать домашнее задание, питание 3 х разовое достойное, днём дети гуляют на детской площадке. Есть психолог. Детей приучают к порядку.
4
7
November 25, 2023
Единственная на районе, всегда работает по расписанию, приятная и уютная атмосфера, персонал культурный, вежливый с поситителями, в помещении всегда чисто.
4
4
August 30, 2024
Самое загруженное почтовое отделение на районе. Самое быстрое отправить или получить почту, записывайтесь через приложение, я таким образом потратил всего 10 минут, но запись тоже загруженная, поэтому имейте это ввиду, к самому отделению вопросов нет, хотя эмоции у людей здесь частенько зашкаливают 4 звезды за загрузку.
4
August 5, 2024
Ужасное отделение. На оф сайте написано работают по воскресеньям, по факту - нет. После этого понял, что надо смотреть время работы по картам. На картах написано, что работают в понедельник до 20:00… По факту прихожу, дверь закрыта. Выходит женщина и говорит, что работают до 19:00… Больше никогда не свяжусь с почтой России.
4
November 19, 2024
Ох уж и не знаю как описать это почтовое отделение..
Мало того что очередь тут километровая и ожидание больше 1,5 часа
Так еще из 6 окон кое-как работает 2
Это скорее издевательство какое-то…
В отделении очень душно ,особенно столько когда людей ,что даже не протолкнуться
Доставку я с этого отделения заказать никак не могу ,хотя в приложении написано ,что загруженность низкая …
Очень грязно ,пахнет чем-то неприятным
Вообщем хуже отделения я еще не встречала..
Про сотрудников ничего не скажу
Девушка просто замученная сидела ,так как все что то от нее хотят
Вы хотя бы достойную зарплату сделайте таким сотрудникам …
2
1
January 29, 2024
Неожиданно поразило отсутствие очередей в понедельник утром. Не был здесь с момента ремонта и ждал что потрачу здесь не менее часа для того чтобы получить бандероль. Интересный подход при обращении ты должен получить свою очередь и запомнить. Не сразу увидел номера стоек, они почему-то указаны внизу и очень блеклы. Но зато перед глазами прилавки с консервами:)
3
1
June 11, 2024
Работники компетентные, ну по крайней мере мне попались, но само отделение явно требует мощного технологического апгрейда, потому что вроде стоит талономат, но он не работает, самих сотрудников очень мало, вроде бы есть запись на определенное время, но тоже посредственная как в больнице, столько возможностей, а отношение к этому явно халатное.
3
1
February 11
Ужасное заведение,несколькими часами люди ожидают,второй день не получается отправить Авито доставку,не рекомендую
December 20, 2023
В 10.28 утра работает только одно окно!
Это как так то? Очередь огромная!
Невыносимо просто! 20 декабря и одно окно! Все хотят получить свои посылки!
Единственное, спасибо понимающей сотруднице (короткая стрижка, светлые волосы, бейджа не было) которая работает там, она делает все, что может! Максимально пытается быть лояльной и делать все быстро! Сил ей терпения! Очень много негатива выливается на нее, хотя она ни в чем не виновата!
Вопрос к руководству: может уже улучшить условия труда и поднять зарплату сотрудникам, что бы люди там могли работать!
11
1
May 21, 2024
Сегодня утром получала посылку
Попала в 3 окно, девушка обслужила оперативно и быстро!
Заняло буквально минуты
Почему без бейджиков сотрудники?
Очень рада, что электронная очередь работает!
5
2
December 12, 2024
Касс много,толку мало,люди стоят часами. Операторы не заинтересованы обслуживать быстро. Просто кошмарное впечатление. Раньше было НАМНОГО ЛУЧШЕ!!!
2
August 5, 2024
На сайтах разная информация о часах работы: Вс с 9.00 до 14.00 и Вс выходной. Дозвониться невозможно. Огромные очереди, ожидание до 1,5 часов. После ремонта работали два зала, сейчас один и не всегда все окна. Работа почты не для населения.
2
3
May 25, 2024
Не самое лучшее отделение в городе. Электроннвя очередь не всегда работает. Последний раз просидел в очереди больше часа, но к окошку так и не приблизился, тк принимал один специалист. Уехал в другое отделение, и потратил всего пять минут времени.
4
1
August 19, 2023
Впечатления о данном отделении почтовой связи, оставляет желать лучшего, во всех смыслах! Не важно в какой день недели ты придёшь, будь то это выходной день или среди недели, это абсолютно ни чего не меняет в качестве работы, данного отделения почты. Идя туда целенаправленно, ты должен понимать, что как минимум два часа своего времени, ты потратишь на режим ожидания, находясь в очереди и это САМОЕЕЕЕЕЕЕ УЖАСНОЕ!!! Залы небольшие, ни вытяжки, ни кондиционеры, по крайней мере в залах не предусмотрены, приходиться ожидать, а вернее ютиться ( как селёдки в бочке), душно, дышать абсолютно не чем! В большом зале, всего 8 сидячих мест ( а в очередях людей не менее 20-30 человек), в малом, что работает только по субботам 3 места. Понятно, что это не вокзал, но значит и обслуживание не должно быть таким дооооооооооолгииииииим, чтобы люди там не мариновались!!!! Это просто не возможно! Обслуживание одного клиента занимает 15 минут! Причем даже электронная очередь и запись заранее, не помогает!!! Работает только два окна, причем систему рабочих окон ( сотрудников) просто выбивает через раз, и они ожидают специалиста, пока к ним подойдут и подключат систему заново, либо перезапустят это опять время! Нервничают посетители и тут же в ответ начинают нервничать сотрудники, разговаривая не уважительно, либо отвечая с огресией, что крайне не допустимо и не красиво, конечно же с обеих сторон!
Я понимаю, что закрыть почтовое отделение совсем нельзя, и не нужно, но можно же как -то хоть чуть -чуть, усовершенствовать! Начиная с достойной заработной платы сотрудников, чтоб хотя бы там работало не три человека, компьютерную базу ( систему, чтобы не выбивало и не подвисало, однозначно работают на древнейших устройствах, а они всееееее очень просто долго думающие), и в залах хочется чистоты и побольше свежего воздуха...
6
1
January 3
Ненавижу почту России, только тут можно простоять 2 часа в очереди!!! Все как было 20 лет назад, так и осталось!
2
October 6, 2024
Можно потерять полдня на отправку письма. Если и идти то по предварительной записи на определённое время.
4
February 24, 2024
Простите пожалуйста,но дурдом! Почему мы должны стоять и ждать,если посылка собрана, упакована и ОПЛАЧЕНА!!!! ДЛЯ ЧЕГО ТОГДА сервис предоформленной и оплаченой посылки. Непонятно от слова совсем. Каждый раз, день через день отправляем почтой, а ожидание 40 минут. Это время вообще-то. Нет услуги,чтобы нажать на терминале и просто сдать. Сделайте пожалуйста что-нибудь. По предварительной записи не всегда получается записаться.
Ещё и с утра один человек,одно окно работает, а народу в очереди человек 20.......
3
1
August 20, 2024
Пришла получить посылку, простояла в очереди один час 35 минут. Сидела на железном! скрипучем стуле, хорошо, что хоть такой достался. Правда работницы почты были вежливы, работали хорошо
3
July 11, 2023
Стараюсь не пользоваться почтой, но иногда приходится. Последние месяцы в этом отделении работает только один отдел. Часто не работает электронная очередь. Люди, записавшиеся через сайт, и люди, пришедшие "на удачу", ждут в общей очереди, часто случаются конфликты, потому что "обычная " очередь не пропускает очередь "по записи".Окна общие для всех, из-за этого даже по предварительной записи вовремя получить отправление невозможно. Пыталась оформить 10.07.23 доставку на дом - никто не принёс. С трудом, с боем - в прямом смысле, получила в отделении, потратив время и нервы. И,кстати, график посещаемости на сайте не соответствует действительности. В какие бы интервалы не пришёл-всегда очереди - хоть с будни, хоть в выходной. Вся работа Почты России на местах - профанация!
4
March 12, 2024
Ужасное время работы с 10 до 19. Ни пораньше не прийти, ни позже после работы. В любое время очередь. Если бы часть работников работала пораньше, а часть попозже - не было б таких очередей. А то сейчас в 10 при открытии люди вынуждены в самое раннее время открытия очередью собираться (потому что всем тоже на работу надо идти) или вечером успевать до закрытия.
6
3
December 17, 2024
Просто кошмар !!! 2 час сижу жду когда обслужат .. 8 человек , в очереди , 1 оператор 2 ещё гуляют 🙈🙈🙈
2
February 2, 2024
Уже не первый раз прихожу на эту почту. Девочки порядочные. Всегда приветливые, на любые вопросы всегда отвечают. Да очереди есть, но это не так страшно, очереди везде есть! Отдельно хочу написать спасибо заведующей! Помогла решить мою проблему и выполнила все как надо было. Спасибо большое!
4
4
May 17, 2024
Удобное расположение.
Но это и минус, так как здесь всегда куча народу и всегда долго ООО тянется очередь.
Но есть выход: заранее записаться.
3
2
September 8, 2024
На мой взгляд самое худшее отделение.Постоянные очереди ,работают 1 или 2 окна из 6.Хотя в отделении много сотрудников.На замечания не реагируют,
Кошмар а не почта.
4
2
February 27, 2024
После перезапуска почты имеем отличный профессиональный коллектив. Отдельная благодарность начальнику объекта. Быстрое обслуживание.
3
6