OTP Bank

Rating 3.5
496 ratings
Rate this place

171 reviews

Level 19 Local Expert
November 3
Посещал впервые. Ожидание обслуживания составило минут пять. Менеджер очень внимательный и добродушный. Внимательно выслушал, чётко и профессионально проконсультировал и решила мой вопрос. Качество обслуживания на пять балов. Очень доволен.
Level 3 Local Expert
September 21
Брала в этом банке кредит на зубы. Процент берут очень высокий. По городу работает всего два филиала, на Западном филиал закрыли, приходится обращаться в центральный офис на Кировском, что очень неудобно, ездить далеко. В самом банке до тебя никому нет дела, помочь с оплатой некому, операторов много и не поймёшь кто чем занимается. В других банках сотрудники подходят сами и спрашивают чем они могут помочь, в этом банке безобразное обслуживание. В выходные дни банк не работает, что также не удобно. Приходится или после работы ездить туда либо в обеденное время. Вообщем всё не для клиентов. Банк однозначно никому не советую.
1
1
Level 2 Local Expert
September 10
Отличный банк, пользуюсь услугами банка много лет. Нет никаких наоеканий ни к банку, ни к его сотрудникам. Всё чётко, доброжелательно и честно. Очень рекомендую.
2
1
Level 10 Local Expert
August 28
Отзывчивый персонал отделения ОТП банка помог решить мне проблему. Удобное расположение в центре города, легко найти. Хорошие условия. Рекомендую.
2
Level 2 Local Expert
September 30
Не ходите сюда и не пытайтесь что либо спрашивать у этих недосотрудников "лучших консультантов" . Никакой абсолютно помощи... Просто катаются лицом по клавиатуре и делают вид что работают ... Не могут выдать карту и помочь узнать информацию по ней... Это просто скам.... Дальше говорить бессмысленно... Для чего вы там сидите тогда?
1
Level 4 Local Expert
August 2
Отвратительный банк, сажают на работу с клиентом стажеров, которые ничего не знают, и им никто не хочет помогать. В результате пришла оплатить кредит, сначала мне сказали что его у меня нет( он закрыт), потом 30 минут искали в базе и ещё 20 минут не могли сделать природный чек на деньги. И никто помочь не может этой бедной стажерке, все делают вид что они очень заняты. Другие офисы, кроме как на Пушкинской закрыли, а в центре негде парковаться. Установить приложение на телефон не получается( смс от банка не приходит) и ни один сотрудник этот вопрос решить не может. Так что приходится ездить и испытывать дискомфорт от ужасной работы сотрудников.
5
Level 4 Local Expert
June 1
Доставили карту, 2е сутки невозможно активировать, смс не приходит.. дозвонился оператору, сказали несоответствие в паспортных данных которые я предоставил курьеру.. я свой паспорт дал, и данные свои на сайте вводил..в чем моя вина? И чтос картой делать? Оператор сказал в офис приехать, тогда зачем телефон и интернет...если курьер ошибся, я почему должен по офисами ездить? Всем посоветую с вашим банком дело не иметь..
6
2
Level 2 Local Expert
June 19
Не обращайтесь в этот банк,везде обман,мало того что проценты дикие так ещё если закрыть кредит досрочно вы не вернёте остаток денег по страхованию.и после этого они предлагают взять ещё кредит,как можно после этого сотрудничать с этим банком.хотя на официальном сайте написано что страховку можно вернуть в любое время.
8
1
Level 2 Local Expert
February 23, 2023
Отделение в г. Шахты. Само помещение просторное, удобное много стульев для ожидания. Самое главное персонал. В такой банк хочется идти. Настолько подобран хороший персонал. особо выделю Ольга Чистакова, Ольга Владимирова, кассир Людмила(фамилию забыла). И все остальные сотрудники. всегда так приветливы ко всем клиентам, всё объяснят, помогут в любом вопросе. Даже если человек получит отказ по кредиту, это подаётся в такой вежливой форме, что люди уходят в хорошем настроении. Сам банк стабилен, работает как часы. все оповещения приходят во время. Доступ к банкомату и в выходные и в любое время суток свободный. Приходилось сотрудничать с несколькими банками. но этот самый лучший по моему мнению.
1
9
Level 6 Local Expert
March 21
Я лично была разочарована посещением этого заведения! Просидев в очереди с годовалым ребёнком и видя всё это меня просто игнорили, а приглашали тех кто приходил после меня так я пропустила 3 человек, ещё умудрилась специалист к которой я попала каким то образом не увидеть в программе что я досрочно вносила деньги и взяла с меня лишние деньги, а это на минуточку пять тысяч и теперь они мне только их вернут когда закроют карту, а это ждать больше месяца! И скажите пожалуйста почему я должна теперь ждать свои деньги по вине этой сотрудницы. Не рекомендую не связывайтесь вы с этим банком.
8
5
Level 3 Local Expert
August 6
Отвратительное отделение банка, сидит 7 сотрудников и только одна работает. Сижу уже пол часа, все сотрудники сидят в телефонах личных кто по видео связи разговаривает. Очередь не двигается. Ужасный банк.
4
Level 4 Local Expert
July 16
Ужасное отделение на кировском ! Электронная очередь не работает компетентность сотрудников оставляет желать лучшего! Однозначно не рекомендую иметь какие-то взаимодействия с этим банком !!!
5
Level 2 Local Expert
October 18
Отвратительное обслуживание, на горячую линию дозвониться не сложно, а когда дозваниваешься помочь тебе не могут, переключают на другого специалиста. Ждешь пол часа, потом звонок сбрасывается
Level 8 Local Expert
August 13
Так себе не разбериха , нет специалистов одни стажировщики ! Не могут дать конкретики и не помогли в ситуации разблокировки счета! Все очень сложно
3
Level 14 Local Expert
December 20, 2023
Работа, сотрудников на отлично, правда, пришлось подождать минут 20, но весь персонал очень старается... Компетентно отвечают на вопросы , подсказывают, как лучше.
3
2
Level 2 Local Expert
September 16
Местоположение хорошее,только вот персонал ужасный какой раз прихожу говорят нет карт ,а другим сразу выдают и начинают грубить
1
Level 4 Local Expert
November 11
ужасный банк, я просидела 2,5 часа в очереди, сотрудники как будто сами не понимают где сидят. обращаюсь к одному, меня на другого перенаправляют.
Level 10 Local Expert
May 26
Пользуюсь услугами банка более 10 лет, удобно, выгодно, ненавязчиво.
1
1
Level 4 Local Expert
October 11
Вечные очереди Операторы не могут сами решить вопрос Приходится звонить на горячую линию а там слишком долгое ожидание
Level 10 Local Expert
October 13, 2023
Обслуживание очень хорошее, всё рассказывают подробно и стараются помочь решить проблему Обворожительная улыбка сотрудницы Елены заставляет приходить снова
3
2
Level 6 Local Expert
October 18
Ужасный банк названивают с утра до вечера , 5 лет назад закрыли кредит , каждый день звонят с утра до вечера !!!!
Level 24 Local Expert
September 22
Ужасное обслуживание, такое ощущение там посадили одноклеточных специалистов , больше в этот банк не нагой
2
1
Level 14 Local Expert
June 19
Отличное отделение,грамотные сотрудники,помогли с информацией
1
1
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Подавал заявку на рассрочку от ситилинка, заполнил онлайн анкету, отправил в банк, на следующий день позвонил в банк для уточнения своей заявки, ответили что да заявка есть и в течении двух суток с вами свяжутся, прошло двое суток ответа ноль, звоню ещё раз, ответили так же как и в первый раз, проходит двое суток тишина, звоню третий раз то же самое, и на четвёртый мой звонок ответили что не какой заявки на кредит от вас не поступало не чем помоч не можем. Результат моей покупки таков цена на товар поднялась на 19т.р перезаказывать уже нет смысла, благодоря ОТП Банку, больше не когда не обращюсь в этот банк и друзьям всем посоветую сделать так же!
4
1
Level 5 Local Expert
April 15
Предварительно дают займ под 15%, после одобрения 70%!!!!!! Затем вас ждет непрекращаемый спам на телефон от разных организаций. Спасибо за слитую инфу.
7
1
Level 4 Local Expert
December 15, 2023
Бабушка сделала вклад до определенного переода Когда срок вклада закончился попросили подождать еще месяц В общем банк полная ерунда Деньги еще не получили Что бы получить свои же деньги нужно заполнить огромное количество бумаг
2
2
Level 14 Local Expert
January 30
Хорошее отделение банка, грамотные специалисты , помогают разобраться со всеми вопросами 👌 вежливые .
2
4
Level 6 Local Expert
October 19
Брала рассрочку беспроцентную , по итогу сумма растет . Не советую . Полный обман
Level 5 Local Expert
November 2, 2023
Мне уже месяц названивают из организации ООО НСВ. Сначала искали какую-то женщину, теперь шлют смс, в которых сказано что я должна денег этому банку. Я не являюсь клиентом ОТП Банка. Откуда у вас мой номер телефона и по какому праву вы его раздаёте другим организациям?!
4
2
Level 3 Local Expert
July 12, 2023
Банк - худший из всех, с которыми я сталкивалась. Крайне неудобная система погашения задолженности по кредитному договору (зачисление до 3 дней при переводе с банковской карты другого банка, уплата% за перевод, невозможно открыть виртуальный счёт в банке для погашения задолженности ) . Не вижу ни одного положительного момента в организации работы этого банка.
10
1
Level 3 Local Expert
March 7
Банк хуже не придумать. Оформила кредит, оказалось микрозайм. Вся кредитная история коту под хвост! Не рекомендую связываться с ними!
7
2
Level 7 Local Expert
November 11
не дозвониться, недописаться, на мне кредит который не брала.огонь
Level 3 Local Expert
January 30, 2023
Персонал дружелюбный и приветливый. Быстрое обслуживание.Отдельное большое спасибо консультанту Елене, помогла разобраться с вопросом💖
1
5
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
Один раз поимел с ними дело, звонят бесконечно, усный отказ их не волнует, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ! Чаще надоедайте людям со своими услугами, получите то что заслуживаете - банкротство
4
2
Level 7 Local Expert
November 16, 2022
Удобно расположен для меня, приветливый персонал в этом филиале. Обслуживание хоть и не самое быстрое но оказывают всё услуги что мне необходимы.
1
6
Level 8 Local Expert
October 2, 2022
Итак , "ОТП-банк" , пожалуй начну с того , что с 13-го(‼️‼️‼️) раза удалось подать заявку и доставку курьером обычной дебетовой карты . Сегодня, 2 октября 2022 года , пришло пуш-уведомление о начислении кэшбека до 10 % при оплате проезда картой в городском транспорте . Но наученный горьким опытом общения с вышеупомянутым банком решил написать в чат и узнал следующее -оператоы поддержки противоречат друг другу,например,оператор Михаил утверждает что по карте кэшбек будет начисляться,оператор Алина утверждает что нет !!!(скрины прилагаю). После звонков на горячую линию приняли претензию,обещали разобраться почему шлют некорректные пуш-уведомления,принесли какие-то извинения , даже прислали по смс номера обращений (понимаете что это фуфло)! Но смысл остаётся один-кэшбек на оплату проезда начисляться не будет!!!!! Поэтому если вам дорого ваше время-то не связывайтесь с этим банком!!! И моя оценка -твёрдый кол !!!!!
7
1
Level 19 Local Expert
May 19, 2023
Ребята не связывайтесь это дно банк, сколько присылали предодобренных предложений, ни разу даже 10к не дали, и в итоге выяснилось что уменя есть кредитная карта которую я не оформлял, да и в общем не знал о её существовании, не тратьте свое время.
4
2
Level 15 Local Expert
January 9, 2023
Уважаемые руковолители банка!!!!! В Ростовском отделении на улице Зорге банк был закрыт на праздничные дни до 8 января. Но дверь в банк к терминалам была открыта!!!!!!!! У клиентов был доступ к терминалам для внесения платежей. Но суть в том, что терминалы не работали!!!!!! Как мне обьяснили в офисе уже 9 января, что их отключали на праздничные дни. Зачем же тогда, вы ввели в заблуждение своих клиентов?????? Отключили терминалы, а доступ к ним оставили?????? Не серьезно совсем!!!!!!!
5
2
Level 2 Local Expert
July 10
Конские проценты, в договоре 28% а по факту 50🤦
3
Level 7 Local Expert
February 15, 2023
Обманщики! Позвонили, пригласили пополнить накопительный счет, по акции. Захожу. Читаю внимательно. Ставка 8,5%. Замечательно. Перевожу из другого банка деньги. Через пару недель проверяю счет. Ставка 4%. Читаю. Уже написано, чтобы дойти до 8,5%, нужно выполнить условия, и т. д. по списку. Меня это не устраивает, я пытаюсь перевести деньги обратно. И тут уже вижу, что у них 0,25% комиссия за перевод по СБП. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка
4
2
Level 3 Local Expert
October 10
Ужас. Простой обмен валюты занял 1 час. ЦЕЛЫЙ ЧАС!
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Отвратительный банк, сумма кредита постоянно увеличивается(оплата производится вовремя) и появляются непонятные доп. платежи. Сотрудники не знают, что делать. Вопрос к руководству. Они-то точно знают.
3
2
Level 7 Local Expert
November 5, 2023
Отличный банк . Менеджеры вежливые. Администратор все пояснил доступно.
3
3
Level 7 Local Expert
September 13, 2022
Несколько раз общался за услугами кредитования. В целом со своими нюансами довольно приемлемый уровень предоставления услуг. В последнюю неделю поступают звонки от сотрудников данного банка с настойчивым предложением кредитования. Позвонить могут в субботу в 9 вечера!!! Данное обстоятельство не может не испортить общего впечатления от услуг кредитной организации.
2
4
Level 10 Local Expert
August 26, 2022
"Неодобрямс". Одобрение кредитов по новой технологии :) без смс и запросов в госуслуги о кредитной истории тебе просто говорят, что пришёл отказ. При личных визитах не одобряют, при заказе услуг с их банковской поддержкой одобряют. При досрочном погашении пишут благодарности. Приходишь брать кредит снова - не одобряют))) Нал не дают, говорят мол у нас только кредитные карты. В общем, странно. Видимо сотрудники научились на глаз оценивать платежеспособность клиентуры и действуют исключительно на свое усмотрение, зачем тогда эта лирика с письмами?) Ну да и ладно, есть много других хороших банков.
4
1
Level 13 Local Expert
July 31, 2022
Парковаться негде. Но место очень красивое и приятное. Персонал очень внимательный и вежливый! Что очень приятно радует! Я довольна!
1
5
Level 4 Local Expert
August 11, 2022
Если вам понадобится справка о состоянии счета, например для визы, то ОТП-БАНК вам ее не понятно когда предоставит. В отделении сказали 2- дня, по истечении 7 дней так и не получила. Звоню на горячую линию и каждый из 5 (звонила 5 раз через 5 мин) работников банка выдает разную информацию. Одна заявляет система не работает, не могу сказать, другой говорит - 30 дней!!! (изготовление справки), третья - 7 дней срок изготовления.... То есть все работники говорят что им придет на ум, просто болтовня. Господа этим товарищам не доверяйте, не профессионалы, могут подвести
5
Level 3 Local Expert
October 21
1 работающее окно в середине дня 👍
Level 7 Local Expert
August 25, 2023
Отвратительный банк, в Ростове на Дону обслуживание на нуле, написала письмо в банк клиенте полный игнор, дозвониться нет возможности. Закрываю счет.
4
1
Level 10 Local Expert
October 26, 2022
Не могут просто принять входящее заявление. Ведущий фин.мен.Шин Любовь не отличает физ.л.от юр.л.,не может в квитанции определить счет получателя платежа,отказывает в принятия приложений к заявлению,решает сама,видимо,что нам необходимо сдать в банк для получения результата. Хамит. Расслабленно качается в кресле. Банк отвратительный,сотрудники некомпетентные,вызывают смех.
4