OTP Bank

Rating 3.2
294 ratings
Rate this place

84 reviews

Level 12 Local Expert
December 16
Не смотря на не очень положительные отзывы нам попалась очень доброжелательная сотрудница которая все объяснила "прям" понятно, что не осталось вопросов после посещения. Но есть к банку вопросики....в плане оплаты услуги за понижение ставки, смысл ее ставить на маленькую сумму займа? Скорее всего люди не согласятся взвесив сумму и платную услугу, поэтому думаю должен быть определенный "порог"суммы от которой предлагается данная повторюсь платная услуга.
Level 13 Local Expert
March 2
Недавно посетил отделение банка ОТБ на проспекте Октября 25 в Уфе и остался довольным обслуживанием. Приятно было видеть, что сотрудники банка были вежливы и ответили на все мои вопросы. В отделении была быстрая обработка моих банковских операций и я получил квалифицированную помощь при решении своих финансовых вопросов. Удобное расположение отделения банка также добавило комфорта в моем визите. ОТБ банк на проспекте Октября 25 - отличное место для решения финансовых вопросов.
1
5
Level 4 Local Expert
October 4
Отвратительный банк! Обслуживание в офисе и по телефону никакое. Операторы (в том числе служба безопасности) не владеют никакой информацией, отправляют по каждому чиху в банк, меняют свои решения по обслуживанию. Закрыла счет, деньги как в никаком другом банке выводятся 40 дней… но и это на словах. Деньги не перевели.
1
1
Level 8 Local Expert
August 25
Очень вежливая попалась оператор. Если не ошибаюсь Юлия зовут. Клиентоориентированность на высоте. Очень удобное расположение.
3
Level 4 Local Expert
October 7
Ужасное обследование Операторы либо не берут трубку, либо максимально незаинтересованные в решении вопроса Не советую данное заведение
3
Level 5 Local Expert
January 9
Обслуживают быстро. Но. Двери закрыли до времени закрытия по графику. Дни до платежа - выходные ( праздничные январские). Как за час с работы успеть по пробкам, когда всего 2 точки на город?? В дверях входа, где стоит банкомат пахнет бомжами.
7
Level 5 Local Expert
October 26
Ужасный банк, служба безопасности неадекватна, у меня дебетовая карта каждый раз звонят при переводах или оплате даже по маленьким суммам, и разговаривают как будто я им должен миллион. Карта сама списывает абонентскую, даже если не пользуешься и баланс уходит в минус!!! Об этом они не оповещают, пока не наберётся солидная задолженность
1
Level 12 Local Expert
February 19, 2023
Очень не довольна. Непонятные комиссии за перевод своих денег между счетами. За что списываются деньги при пополнении кредитной карты вообще не понятно формулировки непонятные.. Всё НЕПРОЗРАЧНО настолько, что запутаешься в своих долгах. Не видела такого в других банках!. Связи с оператором по телефону нет, только автоинформатор. В чате писать бесполезно, ответ ждешь долго и операторы не компетенты в вопросах, присылают ответы вообще не в тему. Переплатила деньги за кредит в 2016г, который якобы закрыли, но они упали на текущий счёт, я не могла долго выяснить что это за деньги. Я их самостоятельно не могла перевести со счета на дебетовую карту, такой функции в Моб.Приложении нет. Наконец-то в этом году в 2023!!! один из операторов объяснил, но тут же с 1370р оказалось на счёте 977р!!!. Где остальное? Сказали что списали за ведение счета!!!!!!!
12
2
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Самый отвратительный банк и самые не компетентные сотрудники! Ужасное приложение! Пользовалась кредитной картой и постоянно не могла понять, как работает мобильный банк. Обращалась в банк за помощью, помочь разобраться. Никто ничего вразумительного мне не сказал. Похоже, они сами не знают свои банковские программы. Попыталась закрыть кредитку, так с меня списали лишние 3000. Меня же ещё и пытались выставить виноватой. Сегодня пришла туда, чтобы мне перечислили деньги обратно на счёт. В итоге некомпетентная сотрудница даже не поднялась с места, просто тыкнула пальцем в телефон и сказала как перевести по СПБ. Я так и сделала, но в этом дурацкое приложении почему то вылез московский Сбербанк и деньги ушли туда. Мало того ещё и комиссию сняли в 600 р. Теперь надо ждать 30 дней, чтобы Москва рассмотрела обращение и мне наконец вернули мои несчастные 3000 рублей. Такого я ещё никогда не встречала. Это просто контора,, Рога и копыта''. Полный беспредел!!!!
22
2
Level 8 Local Expert
August 4, 2023
В целом, как банк, не советую, проблемы вечные, платежи доходят только через неделю минимум. Персонал, служба поддержки не полностью профессиональны, попадаются и грубые, дерзкие, но часть очень вежливы, и подскажут и помогут. До 3 звезд не дотягивает
7
1
Level 2 Local Expert
August 15
Пришла получить карту Весь мой паспорт переписали И я получила отказ
2
1
Level 4 Local Expert
December 2
Самое ужасное отделения отношение хамское документы швыряет
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Отзыв адресован именно всей организации, а не офису банка. Высокие проценты за кредиты. Работают как микрофинансовая организация. Пришлось кредит рефинансировать в другой банк. Не рекомендую
7
1
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Это просто кошмар. Нужно было разменять деньги, они мне: услуга платная, 300 рублей. А если мне надо 500 рублей разменять, 200 рублей сдачи дадут? Абсурд какой-то.
6
Level 4 Local Expert
August 6, 2023
Вообще непонятно для чего этот банк там нужен, если в их базе даже договоров нет. Для того чтобы распечатать договор, нужно ехать в центральный офис. Девушка приветливая, приятная.
5
1
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
Про сам банк хороший, а именно про это отделение только положительный отзыв. Обращался два раза и оба раза проблемы решали за пять минут!!! Отзывчивый и прекрассный персонал!!!
1
5
Level 9 Local Expert
April 18, 2023
Ужасный банк, сотрудники некомпетентные, говорят под копирку одно и тоже. Пытаемся выяснить фамилию сотрудника, который нас дезинформировал, но никто конечно не помог. Вообщем если можно было бы поставить ноль звезд, то поставили бы. Отп банк в черный список!!!
6
1
Level 9 Local Expert
March 15
Отличное отношение к клиенту! Старшие Менеджеры с огромным стажем работы в этой сфере!
4
Level 6 Local Expert
August 22, 2022
15 оформила онлайн заказ , сообщили что 16 приедет курьер с кредитным договором ,17 привезут машинку. Сегодня 22 машинки нет, звоню в банк оформить до конца не могут нет полных данных ,по вине сотрудника ,который не все данные взял. Требуют приехать в офис. Если бы могла я бы наверно на дом не заказывала доставку , оператор ничего внятного сказать не может переводит стрелки на мвидео те на них, полный бардак и отмутвте обратной связи
5
2
Level 10 Local Expert
October 20, 2023
Отвратительный банк,интернета в банке нет!Нужно выходить на улицу искать ходить где там будет интернет.Общественное место,туалета нет.
3
Level 3 Local Expert
July 31
ужасное отношение к клиентам
1
2
Level 8 Local Expert
June 29, 2022
Не советую с ними связываться, в офисе говорят страховку по кредиту нельзя убрать а при звонке оператор снял без проблем. Банкоматов можно сказать нету. Пополнение с других банков с не малыми процентами. По кредиту сделали такую ерунду что нельзя сделать частичное досрочное погашение с изменением суммы платечжа как у других банков
7
3
Level 21 Local Expert
November 1, 2023
Быстро. Хороший курс обмена. Рекомендую к сотрудничеству.
1
2
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Добрый день, никому не советую брать кредит,( наличными или товаром в самом ужасном банке) при заключение договора не говорят что первые 4 месяца вы будите платить по 57% Я просто в ужасе!!!! Не попадитесь!!! И внимательно читайте их договор !!!! БУДТЕ АККУРАТНЕЕ, не попадитесь так как попалась я —————————- такому ужасному банку
10
1
Level 7 Local Expert
April 24
всë понравилось, милые девушки!
2
3
Level 17 Local Expert
October 14, 2022
Неплохой банк, обслуживание на хорошем уровне, нет очередей, чисто. Закрывал карту, тут же предложили другие варианты.
2
5
Level 2 Local Expert
March 4, 2023
Очень удобный банк снятие наличных можно без комиссии конечно процент большой Зато всё остальное нормально
1
5
Level 4 Local Expert
March 21, 2022
Самый ужасный банк с которым я сталкивалась. Впервые и только в этом банке услышала фразу: "Банк не обязан бегать за клиентом". Толком на вопрос ответить не могут, ГЛ полного разьяснения по вопросу дать тоже не может. Ужас одним словом. Когда банк только открылся в Уфе там реальные очереди были, а сейчас как ни зайди пустота.
6
4
Level 3 Local Expert
February 24, 2022
Худший банк. После оплаты по исполнительному листу начислили штрафы, не уведомив. При уточнении информации по телефону переключали на разных специалистов, но внятно ответить так и не смогли за что начислены суммы, перебивали и некомпетентно себя вели. Буду писать жалобу руководству.
6
1
Level 6 Local Expert
August 6, 2021
Сотрудрики абсолютно не заинтересованы в том, чтобы помочь и угодить клиентам! На вопросы ответить точно не могут, сами ничего не знают. За внесение через банкомат больше определенной суммы, снимается комиссия. Похоже на лохотрон. Через приложение и через сайт невозможно частично-досрочно погасить кредит да и вообще нельзя просто оплатить вещевой кредит без визита в банк!. И это ужасно плохо! Ну и то, что проценты гигантские, это еще один большой минус!
5
2
Level 4 Local Expert
May 17, 2022
Оставила заявку на карту, хотела выплаты с налоговой оформить, должны были через 2 дня карту привезти, не привезли, месяц прошол, ни карты ни звонка. Отношение к клиентам ужасное, буду искать другой Банк
4
1
Level 6 Local Expert
November 11, 2021
очень маленькое тесненькое помещение даже шкафы для сотрудников находятся в общем зале очень низкая правовая защищенность клиентов закрытой вопрос могут возобновлять ежегодно и никогда никто из сотрудников банка (не операторы, у них не та квалификация ) на прямой контакт не выходит
5
1
Level 11 Local Expert
November 26, 2022
Что можно сказать о банке если отказывают в кредите. Я не успела даже оформить заявку и тут отказ пришёл. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
4
1
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Хорошее обслуживание, девушка всё хорошо объяснила.
2
3
Level 5 Local Expert
April 30, 2021
Вообще не нравится этот банк. НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ от слова совсем. Ужасное обслуживание. Кассы 3, но работает 1. Очередь огромная, а когда оплачивпешь через терминал берут процент, и чтобы безпроцентно оплатить нужно оформить дебетовую карту чтобы через банкомат. Нудный банк. Даже сначала не хотели страховку убирать, если бы не настоял а. 😱
5
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2021
В целом довольно выгодно пользоваться услугами этого банка. Кредитки реально недорого обслуживаются
3
4
Level 8 Local Expert
April 19
Хороший персонал
2
1
Level 10 Local Expert
December 27, 2021
Всё отлично и персонал хороший, девочки приветливые и классные
2
5
Level 7 Local Expert
November 4, 2023
Классные специалисты
2
1
Level 13 Local Expert
March 3, 2023
Маленький банк, в основном ориентирован на выдачу кредитов
1
2
Level 11 Local Expert
May 29, 2022
Проценты просто космос,но одобрение сто процентов.Олин раз взяла там кредит,больше не стала связываться.
4
1
Level 17 Local Expert
December 11, 2022
Девушки помогают при возникновении вопросов на все 100
2
5
Level 16 Local Expert
March 20, 2021
Странный банк. Когда то предлагали оставить предварительную заявку на кредитную карту на сайте, что я и сделала. Но при личном визите в банк меня мягко спровадили, зачем тогда было приглашать.
6
4
July 6, 2022
1,5 часа офомояли мгновенную карту, в офис не работает ни вай фай ни мобильный интернет
6
1
Level 11 Local Expert
April 28, 2023
Хороший банк. Особенно сотрудники
1
1
Level 9 Local Expert
August 30, 2022
до них, однако, не дозвонишься, причем на все 4 номера. В итоге съездил к ним зря
3
1
Level 7 Local Expert
January 10, 2022
Звонила по вопросу кредита, ответили быстро. Разъяснили все подробно и понятно. Спасибо
2
3
Level 7 Local Expert
December 20, 2022
Мне банк очень понравился, я им довольна
1
4
Level 5 Local Expert
July 9, 2023
Обслуживают хорошо.
3
1
Level 6 Local Expert
June 29, 2021
Понравилось ,обслужили быстро очередей нет и очень вежливый персонал.
3
5