Турникеты выглядят неплохо, на этом плюсы заканчиваются. Закупали большую партию турникетов на объект, по гарантии поменяли уже 4 платы. Вся начинка китайская и очень ненадёжная, чувствительная. Подали на турникет случайно 27 вольт вместо 24, сгорела плата, предохранитель остался целый...Техподдержка ужас, игнорируют запросы либо не знают ответов на вопросы по собственному оборудованию. Клиентоориентированности ноль.
Show business's response
Инженер
Level 3 Local Expert
August 10, 2023
"Oxgard – это нечто большее, чем просто элемент системы безопасности.
Ваш Oxgard – это пропуск в мир проблем, необязательности и волокиты"
25.07.23 у нас возникли проблемы в работе турникета с распашными створками Praktika T-04 Oxgard.
Казалось бы, напиши/позвони производителю (город то тот же) оплати услуги и наслаждайся... Не тут то было.
25.07.23 написал в "техподдержку" Oxgard (по крайней мере они так себя позиционируют на своём сайте) Нет ответа, по телефону тоже.
26.07.23 звонил и писал в "техподдержку" Oxgard спрашивая куда ещё можно обратиться для решения нашей проблемы. ответил менеджер проекта, прислал фотографию (ФОТО! рука лицо) названий фирм которые могут в "техподдержку".
На резонный вопрос "нельзя ли ссылку?" получил ответ: "Удивляюсь, насколько люди ленивые и не хотят ничего делать самостоятельно." со ссылками. Но ведь он же их где то взял? На сайте то никак нельзя выложить эту информацию? Если уж собственная "техподдержка" недееспособна? (или просто зажралась).
Далее писал/звонил во все эти организации - ответы: "все специалисты в отпуске, мы только торгуем, и только одни - приедем завтра" Казалось бы всё прекрасно! Но, специалист приехал в пятницу, осмотрел, проверил, заявил что пульты не подходят и плата сгорела, сообщил что "закажет плату и в пон-вт приедет менять" И пропал...
На звонки, сообщения не отвечает, менеджер в среду сообщил "Наш специалист по оборудованию Оксгард ушел в отпуск, мне удалось-таки выяснить что плату своевременно не заказали, так как наш менеджер от производителя так же в отпуске и концов они не нашли, кто его замещает и сможет нам помочь. К сожалению, остальные наши инженеры не имеют опыта работы с турникетами данного производителя и сейчас перегружены"
В вольном переводе это означает... Ну вы сами догадались да?
Сегодня вечер 10.08.23 прошло 16 дней. Турникет не работает. И отремонтировать его никто не может.
Крайне не рекомендую связываться с продукцией этой фирмы.
2
Show business's response
Василий Пома
Level 23 Local Expert
December 6, 2023
Интересное оборудование. НО, звонил им на тел, что на сайте указан, нужна была цена на турникет, ждал, пока соеденят. Но менеджер(мужчина) сказал мне зайти на сайт, скачать прайс и там цену смотреть. Раз уж я дозвонился, могл и сказать... Пришлось к конкурентам уйти.
Show business's response
Алексей Родионов
Level 14 Local Expert
July 5, 2022
отвратительная тех.поддержка. При звонке на мобильный не отвечают, звонишь на городской, связь исчезает через минуту разговора. На объекте сломался турникет производства этой фирмы, при обращение к специалистам , началось классическое пинание из отдела в отдел.
4
Show business's response
alex
Level 17 Local Expert
May 23, 2021
Вся линейка продукции старье, функционала никакого нет. Электроника в оборудование сделана с десяток лет назад, механика и сварные швы как будто ученик из ПТУ навалил, поэтому ждать хорошего функционала не приходится. Современные требования подключение к 24 вольтам, мировой стандарт, оборудование не тянет. Мы покупали калитку к-14, это единственное что нам подошло и понравилось , остальное оборудование страшно смотреть, гробики.
3
Show business's response
Evgeny
Level 11 Local Expert
May 6, 2022
Тех. поддержка ни какая. Внятно ни кто и ни чего рассказать не может. Классический "совдеп" одни делают а вторые даже не в курсе что у них производят в компании..
4
Show business's response
Татьяна Орлова
Level 2 Local Expert
March 9, 2023
Хорошее качество турникетов. Пользуются спросом.
Show business's response
Евгения П.
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Хорошая, развивающаяся компания, здоровая атмосфера и отличный сервис.
Юрий М.
Level 6 Local Expert
January 5, 2020
Купили турникет. При установке на объекте обнаружилось, что на заводе установили другие считыватели. После устной претензии м завода ответили - везите обратно на завод, тогда поменяем. При этом было озвучено, что объект находится в 10 минутах от завода. Завод отказался исправлять свою ошибку на объекте, пришлось заплатить их специалистам, чтобы выехали на объект и устранили свои ошибки .
3
2
Show business's response
Олег Салов
Level 22 Local Expert
May 16, 2020
Отечественное производство турникетов. Полный цикл. Хорошее качество продукции.
2
2
Show business's response
Сергей Сурков
Level 6 Local Expert
April 17, 2019
Я покупал здесь калитка, отличный качества. Хороший и отзывчивый менеджер
4
1
Юлия К.
Level 3 Local Expert
April 2, 2019
Цена и качество продукции радует, лучший отечественный производитель.