5 марта 2025 года посетила пункт выдачи заказов Ozon. К сожалению, столкнулась с крайне неприятной ситуацией.
При получении большого количества заказов столкнулась с несколькими проблемами:
Несмотря на количество заказов, нам выдали только один пакет, ссылаясь на нехватку упаковки
Отсутствовала урна для мусора, хотя в других пунктах выдачи всегда есть возможность утилизировать упаковочные материалы
Сотрудник продемонстрировал крайне непрофессиональное отношение к клиентам
Во время общения сотрудник:
Говорил снисходительным тоном
Говорил,что не собирается платить штраф в размере 500 000 рублей за оставленный мусор
Высказывал явное недовольство присутствием клиентов
Демонстрировал надменное выражение лица
Примечательно, что при обсуждении его поведения, сотрудник искренне удивился критике в свой адрес, хотя в отзывах других клиентов отмечались аналогичные случаи непрофессионального поведения.
Очень жаль, что такие сотрудники представляют компанию, к которой я всегда относилась с уважением. Считаю, что подобное поведение недопустимо для работника сферы обслуживания.
Леха Общий
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Ужасный сотрудник (молодой человек). Нет в данном пункте мусарки для клиентов (хотя должна быть) молодой человек грубил говорил что это не его проблемы при чем грубил не только мне а ещё и другому клиенту. Я по просил номер руководства он отказал в грубой форме
1
Валерия
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Пункт отличный, очень удобно расположен, теперь ещё проще получить свои заказы, нежели раньше. Сотрудники вежливые, очереди нет, все быстро и удобно.
Алексей Болдин
Level 7 Local Expert
November 10, 2024
Отличный пункт выдачи, чисто и ухожено
1
Елизавета Михайлова
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Один из самых нормальных пунктов ozon, которые я посещала в Москве. Просторное помещение, чисто, всегда приятный и вежливый в общении персонал. Удобно, что это так же и пункт приема заказов. Спасибо! Успехов!
3
Show business's response
Александра
Level 5 Local Expert
April 21, 2023
Сегодня посетила пункт для получения посылки Boxberry,молодой человек который обслуживал вел себя хамски.Также просьба,сделайте для удобства посетителей коробку/мусорку в помещении.
Не советую
2
2
Show business's response
заур терлоев
Level 12 Local Expert
January 3, 2023
Очень рад посещению пвз озон,
Скажу так больше бы таких добродушных приятных в общении и знающих свою работу сотрудников тогда наверное нервы у людей были бы в норме ) хорошие ребята с Новым годом озон !!!
2
Show business's response
Владимир Нешин
Level 9 Local Expert
December 19, 2022
Сегодня посещал данный пункт. Очередей не было, сотрудник быстро сделал своё дело и не пришлось потратить много времени на получение посылки. Чисто и быстро, продолжайте в том же духе 💪🏽
1
Катрин
Level 4 Local Expert
August 24, 2022
Хороший и чистый пункт выдачи, приветливый и дружелюбный персонал! Спасибо, что открылись в нашем доме, очень удобно!
3
Денис Журавлев
Level 7 Local Expert
December 9, 2022
Очень удобно. Оказывается можно не только получить озон, но и отправить почту и много много чего. Спасибо сотрудникам!