Ozon
45 reviews
December 25, 2024
Ваш сотрудник нарушает правила Озон ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». Заказала маме-пенсионерке подарок на Новый Год в Новосибирск - отпариватель ручной за 10тысяч. Сегодня (25.12.2024) мама пришла в пункт по адресу г.Новосибирск, ул. Российская, 21 и проверила отпариватель на месте перед сотрудником, но товар оказался сильно потресканным. Мама захотела оформить возврат сразу же, не отходя от места, но ваш сотрудник отказал ей по непонятной причине! (фото сотрудника-молодого человека в чёрной толстовке прилагаю). Он сказал: "Вам нужно забрать товар домой". Мама растерялась, потому что впервые была у вас в пункте выдачи, а сотрудник настаивал "забирайте и идите домой". Маме помогла стоящая рядом в очереди покупательница - она объяснила маме, что можно сделать фото товара и оформить возврат в приложении. Почему этого не сделал ваш сотрудник? Он обязан был помочь маме это сделать, но ей пришлось разбираться со всем одной - это заняло 20 минут, из-за чего образовалась большая очередь (фото очереди тоже прилагаю). Мама позвонила мне и дала сотруднику трубку, на что он начал врать и на простой вопрос грубо ответил "Пишите жалобу!". Теперь пишу жалобу на Озон, Яндекс и 2-ГИС. И есть свидетели всего произошедшего. Мама распереживалась, а ей нельзя переживать! Это должен был быть подарок, а обернулось повышенным давлением. Достаточно было просто извиниться перед моей мамой, но он начал упираться и врать. Какой позорище.
2
July 18, 2024
Люблю этот пункт выдачи! Рядом с домом, большой, светлый, чистый. Приятные сотрудники😊
1
February 24, 2024
В пункте очень просторно, есть даже примерные, как в торговых центрах, правда мне они без надобности, так как одежду не покупаю пока в таких магазинах. К работе самого пункта претензий пока не было, ни при возврате, ни при получении.
1
October 24, 2024
Хорошое место расположения пвз озон, хороший персонал и быстрое обслуживание!
1
July 8, 2023
Вежливые и внимательные сотрудники, все заказы выдаются быстро. Удобный график работы пункта выдачи. Рядом удобная парковка,всегда есть свободные места. Рекомендую данный пункт для получения заказов .
September 7, 2023
Прекрасно работает, персонал очень вежливый и высокопрофессиональный. Особо приятно, что это рядом с домом и кучей магазинов- всё сразу получаешь и покупаешь за один выход
2
July 3, 2024
Отвратительный пункт выдачи.
Сотрудники отказались брать возврат одобренный Озоном - кресло надувное в лодку ПВХ.
Нас говорят за это штрафуют. В итоге вернуть товар не смог.
4
December 22, 2022
Отличный пункт выдачи. Работники всегда вежливые, предупредительные. в помещении чисто и аккуратно. Есть примерочные, где можно всё примерить. Удобный стол для упаковки, распаковки. Очень удобный график работы.
2
October 21, 2024
Удобное расположение, есть парковка напротив
June 26, 2023
Не так много приходилось видеть разных пунктов выдачи, но из тех что выдел, этот самый лучший. Чисто, персонал приветлив, работают быстро и находятся для меня удобно.
December 18, 2024
Отличный пункт выдачи Озон. Чисто и уютно.
October 12, 2023
Сегодня, 12.10.23 сотрудник выдает заказ (БАД) без упаковки, надорванную, явно вскрытую пачку, заявляет, что он ни при чем, что привезли, то и выдает!!! Нажал какую-то кнопку, сказал, что деньги вернут. Надеюсь, что деньги вернут полностью и быстро. Но в любом случае факт очень неприятный.
5
July 18, 2023
Удобное расположение, доброжелательный персонал, оформление возвратов без лишних вопросов, в основном доставка раньше срока, хоть и бывают отсрочки.
2
October 26, 2024
Грубое отношение с максимально надменным видом, работала девушка.
July 6, 2023
Написано, что работает с 9-00, второй день подряд в 10 с небольшим захожу, и там никого нет, не могу забрать доставку, никаких объявлений о перерывах или изменения графика работы нет. Сегодня просто закрыто, вчера открыто было, но внутри никого (довольно долго подождала)
1
2
October 20, 2023
Самый чистый пункт из всех Озонов,который я видела ,молодцы! Причём работают там парни,вежливые и шустрые
1
September 2, 2024
Конечно по козьей тропке но нормально
January 8, 2024
Работают хорошие ребята,внимательные,В пункте всегда чисто
1
September 23, 2023
Самый классный офис, молодой человек вежливый, культурный и всегда на позитиве.
2
October 10, 2022
Очень приятный пункт выдачи, еще и повезло - недалеко от дома. Быстрая выдача посылок, всегда хорошее настроение 😊 Есть также постомат и примерочные
1
August 12, 2023
Чисто, приятный запах
Вежливый персонал
Быстро получил заказ
Очень уютненько)
2
February 21, 2024
Приятный, отзывчивый персонал, буду заказывать сюда
1
May 26, 2022
Удобно, быстро, все проблемы решают в пользу клиента. Молодцы. Это отделение ещё и новое, с хорошим ремонтом и примерочной.
November 26, 2023
Очень ухоженный пункт с приятным персоналом
July 1, 2023
очень чистенько и красивенько приятный персонал
4
November 27, 2022
Всё нравится, посылки приходят целые и невидимые. Обслуживание на Отлично👍👏😆
May 30, 2024
Отлично!!! Добрый персонал, чисто внутри
1
May 28, 2023
быстро, вежливо, большое помещение, есть кабинки
July 6, 2023
Сотрудники- супер! Все четко и быстро!
January 22, 2023
Пункты выдачи Озона везде лишь радовали, как вежливостью, так и скоростью обслуживания )
2
June 2, 2022
Просторно. Чисто. Вежливый персонал. Скорость обслуживания на 10⭐
October 31, 2021
Пункт выдачи товара рядом с домом, большое, просторное, чистое помещение, всегда вежливое обслуживание клиентов.
December 10, 2022
Очень чисто, просторно, качественный ремонт.
2
October 16, 2021
Отличный пункт выдачи. Удобное месторасположение. Чисто, очередей нет. Вежливые сотрудники.
January 31, 2022
Сколько тут получаю посылки, очередь была всего лишь один раз и то два или три человека. Персонал добрый и отзывчивый.
January 18, 2023
Удобное расположение. Парковка.
October 30, 2022
Всегда чисто и доброжелательно.
June 18, 2024
Норм
1
June 19, 2022
Прекрасный персонал. Очень хороший пункт.
2
May 9, 2022
Хороший пункт выдачи. Проблем с получением заказа пока ни разу не возникло.
June 1, 2023
Отличный сервис
February 27, 2022
Вежливый персонал, всегда чисто и красиво
2
August 10, 2022
Всегда вежливо обслуживают!
December 24, 2021
Получил посылку без проблем. Вежливый персонал!
2
June 19, 2022
Хорошее отделение)!