Ozon
93 reviews
November 20, 2024
Отличный пункт выдачи, прекрасное обслуживание, отдельно хочу отметить персонал , сотрудник пункта просто супер 🤌🖤
September 30, 2024
Получал здесь заказ 26 сентября. Пункт выдачи совсем деградировал - превратился в грязную свалку упаковочной тары, через которую надо умудриться протиснуться, не травмируясь. На скамеечке лежала большая коробка, так что ждать своей очереди пришлось стоя. Выдавальщик - хмурый дядька, очень недовольный присутствием клиентов, поскольку был занят разбором заказов, и его манера общения граничила с хамством.
Лишнюю звёздочку ставлю лишь за удобное (для меня) место расположения этого ПВЗ.
July 1, 2024
Не понравился этот пункт выдачи! Один человек часто задерживается, долго не может найти посылку. Обстановка вокруг не радует глаз! Неубрано, неприятно. Никому не советую.
1
February 12
Отличный персонал ,и работа сервиса
August 8, 2024
Постоянно попадаю на 10 минутные перерывы. Это не удобно. Жаль не все доставляют в постомат.
February 15, 2023
Если хочешь получить свой заказ не через год то это не сюда)) последние месяцы пункт стал просто ужасн ый!!! Работает 1 человек, почти всем говорит что разобрать товар не было времени так что выдать не может приходите в другой день. Да именно для этого и есть онлайн магазины что бы я каждый день ходила и проверяла смог ли сотрудник наконец разобрать товар и когда же я его получу, или не получу потому что срок уже вышел. Больше этим пунктом после таких хождений пользоваться желания нет. В районе есть другие пункты в миллион раз чище и без очереди где все выдают четко в срок
1
October 2, 2023
Удобное расположение, чистота👍🏻к сожалению не всегда вежливый персонал,ну бывает…
2
March 23, 2024
Пользуюсь постоянно. Сотрудники вежливые. Товар находят быстро.
1
December 2, 2023
Обычный пункт выдачи заказов.
Молодёжь работает быстро.
Есть примерочная кабинка.
1
July 5, 2024
Постоянно опаздывают на работу , никогда во время не открываются
1
1
January 23, 2023
Приветлевый персонал, девченки знают свою работу. Обьяснили все нюансы, помогли с упоковкой товара.. Вернусь еще обязателтно именно к вам.
February 4, 2022
Очень грязно , большие очереди и выдают не тот товар . Хочу скащать , что для такого потока людей одного человека в пунте очень мало . Это проблема не сотрудника , а плохо организованная работа владельцами . У сотрудников явно нету времени распаковывать и убирать из за кучи людей . Не могут найти или выдать товар по той же причине . Не хватает места . Весь тавар в пакетах не распокованный лежит . На что говорят , он есть , но выдать не можем .
Добавляю отзыв ибо это шок контент для меня . Такой очереди я не видела ни разу . И опять один сотрудник !!! Стало чище но не на много . А вот скорость работы продолжает хромать . С такими очередями надо 2 , а то и 3 сотрудника . Два выдают и один разбирает пришедший товар , следит за чистотой.
3
4
January 30, 2022
Пункт выдачи очень испортился в последнее время. Периодически закрывается "по техническим причинам", без всякого объяснения, когда откроется снова. Пишут в смс "мы сообщим, когда можно будет забрать заказ", но никто, конечно же, ничего не сообщает. Приходится самостоятельно идти проверять. В итоге, несколько дней невозможно получить заказ. В рабочие дни очереди огромные, люди стоят на улице, ждать приходится очень долго. Видимо, сотрудники просто не справляются, но почему никто не решает эту проблему? Почему должны страдать покупатели, которые уже все оплатили и просто не могут получить свои заказы из-за долгих очередей или закрытия "по техническим причинам"? Причём, сделать доставку в другой пункт после заказа уже нельзя. В общем, заказывать сюда больше не буду.
10
1
January 29, 2022
Ужасный ПВЗ, постоянно очереди, последняя капля - заказы не могут выдать уже больше недели, поскольку ПВЗ закрыт по техническим причинам.
Поддержка - ужас кромешный, ничего не знают и уже неделю (как и закрыт ПВЗ) не могут придумать ответ когда ожидать получение заказа, и вообще, ждать ли.
Последний ответ поддержки: ну вы сходите и проверьте, открыт ПВЗ или нет. Посоветовали отменить заказ и оформить курьерскую доставку…спасибо, но наверное люди не просто так выбирают доставку в ПВЗ.
Вероятнее всего буду использовать другие сервисы для заказа. Жалко своего времени и нервов.
10
1
January 29, 2022
Это ужасно!!! На сегодня оформлена доставка подарка ребенку на ДР. Оплачено все! Но не тут то было! Пункт выдачи заказов пр-т Мира д.120 просто не работает! Без об’яснения причин! Свет не горит, дверь заперта. Люди подходят, стоят, ждут, пишут в поддержку с просьбой предоставить информацию - реакции никакой! Оператор, с которым общалась лично я, ничем не помог и еще и отказался предоставить свои данные, «отшил», так сказать… Первый раз сталкиваюсь с таким наплевательским отношение со стороны ОЗОН к свои клиентам! Отвратительно…
5
April 19, 2021
Прекрасный пункт выдачи!
Парни быстро работают, нет очередей. Всегда вежливые, приветливые, на вопросы все отвечают доброжелательно. И все такие красавцы!
Пукт находится в 5 мин пешком от метро Алексеевская. Найти легко. Вывеска большая.
1
2
January 30, 2022
Что за бардак вы устроили в данном пункте выдаче ? Куда смотрит администрация? Это что частная лавочка хочу открою хочу закрою ??? Администрация вообще в курсе что там происходит ??? Наведите порядок !!! Неужели нельзя при оформлении заказа если вы в курсе что пунк перегружен просто предлагать клиентам воспользоваться другими пунктами или курьерской доставкой!!! Если у вас не хватает продавцов надеюсь курьеров то хватает !!! Сейчас пол страны безработные ! Наберайте не хочу!!! За што только ваш отдел по работе с персоналом зарплату получает !!!
6
December 17, 2021
К сотрудникам вопросов нет. Всё чётко и быстро. Вопрос у руководству . Не разве нельзя сделать пандус как детских колясок. Место достаточно широкая лестница. Ну что так сложно приварить две железяки?
1
4
January 25, 2022
Худший пункт из всех, где доводилось бывать. Заказ должны были выда ть 24 января, он доехал, но статус так и не поменялся, получить его не вышло. Перенесли на 25 января, пришли получать, а нам говорят, что выдать не смогут, так как при приеме не знают куда кинули коробки. Перед нами клиент тоже ушёл без заказа. Пришлось отменить и заказать в другом магазине. На секундочку заказ был почти на 15000 тыс рублей, не самые большие, но и не самые маленькие деньги.
9
February 17, 2023
Спасибо. Очень удобно. Рядом с домом. Очередей нет. Обслуживают быстро.
2
January 30, 2022
В последние пару недель пункт выдачи скатился в откровенное мошенничество: сначала при выдаче могут "не найти" заказ, а потом дивным образом в аккаунте Озон его статус меняется на "Выдан".
Как выясняется такое не только у меня.
Поддержка Озон вежливо кормит "завтраками", но ничего не решает.
Друзья, кто столкнулся с данной проблемой, предложение:
коллективная жалоба куда надо. Пишите сюда, если с вами то же самое произошло.
7
November 25, 2022
Удобный пункт выдачи, девчонки быстро работают, есть примерочные, не нужно ютиться ,если придет большой поток людей.
1
January 26, 2022
Пытаюсь забрать заказ уже несколько дней. Пункт либо закрыт, либо по техническим причинам не работает. Приходят смс, что пункт не работает, хотя OZON пишет, что пункт работает. Изменить способ доставки и пункт нельзя. У меня ощущение, что мы попали в 90ые. Пишем вот уже несколько дней про эту проблему в чат поддержки, но руководству OZON все равно. Пожалуйста, лайкните отзыв, если такая же ситуация!!! Может, хоть так кто-то обратят внимание.
24
March 11, 2022
очереди, не приветливый персонал - на грани хамства. заехал пораньше тк спешил (оформил заказ по ошибке не в свой пункт) в 9:40 (мой пункт работает с 9). дверь была открыта, но мне в лучших советских традициях сказали "с десяти"... я спросил ну может все же выдадите заказ, раз открыто. на что девушка категорично заявила, что нет...
1
6
June 17, 2021
Пожалуй это самый лучший пункт выдачи сети OZON. Внимательный и оперативный персонал, наличие пакетов и возможности проверить при сланный товар. Даже примерочная есть! Как короля делает свита, так и репутация фирмы зависит от профессионализма и клиентоориентированности персонала. И этому пункту с Озоном повезло!
1
4
January 31, 2022
В четверг сотрудники пункта сказали прийти в понедельник,т.к у них произошёл «сбой в системе». Сегодня понедельник и он был закрыт до 14:00. А в 16:00 мне сказали уже полюбившуюся фразу «А ПРИХОДИТЕ КА ЗАВТРА»
Каждый раз, проходя мимо открытого пункта можно наблюдать очередь на улице.
Мой совет: поберегите нервы и заказывайте в другой пункт выдачи.
3
February 5, 2022
Уже в который раз за месяц ПВЗ закрывается по техническим причинам, уведомление или приходит с очень большим опозданием (была на ПВЗ около 11:00 - уже закрыт, уведомление о закрытии пришло только к 18:00), или не приходит вовсе. Огромные очереди, грязно, прямо в зале мешки с заказами и мусором, лестница заледенела. Уже давно пользуюсь Озон, но такое вижу впервые!
June 29, 2021
Обыкновенный пункт выдачи заказов. Расположен в углу дома между бывшим ювелирным и японским рестораном Тануки. Мне удобен, т.к. расположен по дороге домой. Рядом Ярославский рынок.
1
July 2, 2021
Приятный персонал, который поможет решить любую проблему, сориентирует по всем возникшим вопросам и качество, и главное – быстро обслужит любого посетителя.
2
February 3, 2022
Очередь в пункт выдачи уже который день! И который день я не могу получить свой заказ, который, наверное, не просто так был заказан к 1 февраля. Персонал хамит, не может ничего найти, это ведь не проблема заказчиков, это проблема пункта выдачи!
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией.
1
January 27, 2022
Доставка озон это жесть. То, что не привезли посылку в положенный день сообщают только на следующий. Пришёл в пункт после получения сообщения, что посылка готова к выдаче. В пункте мне говорят, попробуйте вечером зайти или завтра, у нас ещё 16 мешков не разобрано. Постараюсь через озон больше не покупать, времени жалко.
2
1
August 17, 2021
В течение двух месяцев жду возврата денег за непредставленный товар. Операторы горячей линии в течении всего этого времени обещали возврат денег в течении 3 дней, но деньги до сих пор не вернули. Общение через личный кабинет не может быть возможным, так как ответы пишут или умственно отсталые люди или не знающие русский язык и не понимающие, какой вопрос им задают. Для меня было большим удивлением, что этот магазин работает на обман.
4
January 17, 2022
Какой-то коллапс- постоянные огромные очереди аж на улице из-за медленного обслуживания, не успевают принимать товар (почему-то всё вбивают вручную). Примите хоть какие-то уже меры! Если не работает оборудование, так замените! Почему должны страдать покупатели и ваши сотрудники!
3
January 29, 2022
Был сегодня 29.01.2022 в 14:30, все закрыто, ни объявлений ни сообщений. Мне необходимо было заказ забрать именно сегодня! На телефон не отвечают, играет автоответчик и отправляют писать в чат! А в чате тоже ничего ответить не могут и говорят звонить!
6
March 28, 2022
Пришла с вопросом о работе компании. Нужен был телефон техподдержки/руководства. Но по итогу девушка на выдаче отказалась чем-либо помогать. Понимаю, что не ее вина в моей проблеме. Но отказ выглядел очень некрасиво.
3
January 19, 2022
Последнюю неделю очередь от 8 до 15 человек в любое время дня и в любой день недели. Новые сотрудницы не справляются. Время ожидания - час или больше. по возможности заказывайте в другие пункты выдачи.
1
February 4, 2022
Это самый отвратительный пункт выдачи! Я на протяжении 7 дней хожу каждый день в надежде получить свою посылку. То у них система не работает, то очередь в 20 человек, то они не работают. Впервые вижу такой бардак!
2
January 2, 2022
Заказал товар , товар не привезли . В одностороннем порядке изменили срок доставки и даже не предупредили . Чат не отвечает. Отвратительный сервис.
Подумайте , прежде чем заказывать у них товар !!!
(Заказ -47365066-0003)
2
2
December 17, 2021
Худший пункт выдачи озона. Грязно. Всегда все завалено коробками, мешками, пакетами и прочим мусором. Если же Вы пришли и сотрудник пвз не нахамил - это большая удача, из озона бегом в казино)
Также по вине сотрудников выдача заказов задерживается. Постоянно происходит следующая ситуация : заказ приехал, но сотрудник пвз не соизволил поставку принять, из-за чего очень сильно страдают сроки доставки. И ладно если бы задержки измерялись в «часах». Если вам нужно что-то получить быстро, рекомендую заказывать в другой пвз, а этот обходить стороной.
2
September 20, 2023
Пункт хороший, всегда беру быстро
1
January 26, 2022
Постоянные проблемы с работой данного пункта: то программа не работает, то технические причины, невозможно забрать заказ по несколько дней! Просьба руководству принять какие-либо меры.
6
September 21, 2021
Отвратительный магазин!!! Связаться со службой поддержки невозможно! Хамский курьер увёз мой смеситель з а 12 тысяч рублей!!!! А на сайте написано, заказ получен! Оценить доставку и оставьте чаевые курьеру!!! Деньги возвращать не собираются видимо!!!!
3
February 2, 2022
Очереди по полчаса снаружи, на морозе, внутри тесно, грязно, беспорядок. Владельцы, закройте точку или реорганизуйте, не позорьте бренд.
Ваш недовольный клиент
1
October 7, 2021
Доброго вечера. Служба доставки и служба поддержки, на уровне ноль! Служба доставки переносили сроки несколько раз сообщая в последний момент. Служба поддержки перево дит в чат, а там срок ответа 3+ часа
2
1
January 30, 2022
Ну это прост мрак и бездна! Приезжают посылки и там исчезают в компьютерных проблемах, как и мое хоть какое-то доверие к озону и руководству этого маленького филиала адочка.
4
August 21, 2021
Пункт выдачи заказов OZON. Ребята работают оперативно. Есть пространство для вскрытия и проверки полученных заказов со всем необходимым.
1
1
January 20, 2022
Просто ужас) не могу забрать заказ пять дней.Очереди на улице стоят.Две дамы,одна выдаёт,другая принимает.... Не успевают,видно не вооруженым глазом. Некчемный пункт....
3
December 29, 2021
Не заказывайте тут ни чего ! Сервис отсутствует! Курьеры во время не приезжают 3 дня доставить не могут заказ! Курьер телефон не поднимает! Поддержка тоже ни какая!
1
February 3, 2022
24 января: моя посылка прибыла в данный пункт выдачи (со сроком хранения до 30 января).
3 февраля: моя посылка находится в пункте выдачи, но до сих пор не «проведена» и мне не могут её выдать, а когда смогут - сами не знают.
Периодически, пункт закрывают. Очередь. Грязь. Бардак. И ноль какой-либой информации о судьбе моей посы лки.
Озон, АЛЛЁ?!!!
1
June 23, 2021
Я в восторге от пункта выдачи. Удобное расположение. Время работы. Ребята адекватные работают. Просто спасибо.
1