Ozon
69 reviews
October 12
Самый ужасный сервис, который я когда-либо встречал, объездив 2/3 стран мира. Девушка в наушниках, сидящая в телефоне, типа скроллит, забивая на все, заявляет, что интернета нет. И что для получения товара я должен оплатить интернет, чтобы она смогла мне выдать заказ. Шантаж на выдаче оплаченного товара это конечно новый уровень, с которым, к сожалению, пришлось столкнуться. Максимально отвратительное место.
1
February 12
Всегда забираю заказы в этом пункте. Нареканий к персоналу нет. Доставка во время всегда, иногда даже раньше срока, что радует. Сегодня забирала заказ, сотрудник Мария, очень приветливая девушка, выдала мне заказ, в одном из которых было сломано стекло (заказывала рамку), Мария сразу все показала мне, оформила возврат, мне ничего не пришлось делать. Вспомнила предыдущего сотрудника, которая на мою просьбу об оформлении возврата сказала «я тут вообще ничего не должна делать для вас, кроме выдачи товаров, сами со своими заказами разбирайтесь». Приятно видеть добрые лица и качественно выполненную работу.
October 2
Доброе утро. Я, пришла к 9 ч., как мне казалось, к открытию, никого нет. Уже 9.40., никого нет.Люди стоят, ждут, тратят свое время. Много людей , не дождавшись, ушли.У меня нет время целый день приходить сюда, поэтому, жду, когда соизволит сотрудник появиться на работе.
1
November 16
Работники постоянно ходят курить, закрывая при этом пункт выдачи. Бывает вешают объявление что перерыв 15 минут, стоим уже минут 20 ждем когда откроют. Наверное, один из худших ПВЗ в принципе. Постоянно грязно
2
September 25
Несколько дней дикие очереди
Не могут найти заказы
Сделайте что-нибудь с системами хранения или я не знаю
Ждать очередь приходится по 20-30 минут
Совет покупателям: заказывайте в соседние пункты, благо их тут много
1
October 7
После смены штата сотрудников заказы стали задерживаться в доставке постоянно! Только потому что теперь их не принимают вовремя.
Раньше это был мой любимый пункт :(
May 25
Сделайте, пожалуйста, вытяжку бедным сотрудникам, в пункте что-то разлилось и невозможно дышать. А им тут сидеть весь день.
Так же хорошо бы поменять чехлы на подушках, потому что прикасаться к ним чем-либо желания нет, и закрутить ли конца винты на лавке, чтобы не рвать штаны.
К работе самого пункта нареканий нет!
October 31
Скорость обслуживания зависит от качества приемки товаров сотрудником ОЗОН
October 31
Этот пункт вообще когда-нибудь работает???? Мало того, что всегда бардак и грязь, так еще надо постараться, чтобы попасть…. С 17:45 на 18:15 дверь закрыта и огромная очередь - стабильная картина. И информации никакой.
Как забрать товары, если срок хранения ограничен???
1
November 20, 2023
19.11.23 вечером сотрудница провела заказ до того, как он был проверен, хотя я предупреждала, что планирую его проверять. Пришлось тратить время на оформление возврата, в итоге возврат завис на согласовании у продавца. Зря потраченное время из-за некомпетентности работника. Никаких извинений не последовало.
1
July 14
Нет даже ножниц или канцелярского ножа, чтобы вскрыть посылку для проверки.
November 12
С 9 не работают сейчас 9-44 фиг! Заказы найти не моут ! Нет интернета
2
July 22
Пока это один из лучших пунктов выдачи в котором я был
May 30
Хорошии продавцы помогали мне когда я впервые посетила озон вежливые
1
September 2, 2022
Не всегда компетентный персонал в самом пункте. Это их зайдите попозже раздражает. У меня все заказы в пункт весят меньше 2 кг. Больше я заказываю курьера если это возможно. Возможно надо меньше заказывать. Но сама сеть озон очень нравиться - там есть даже узкоспециализированные магазины в которых раньше можно было заказать только напрямую, и цена не особо отличается.
1
April 10, 2022
Пришла сегодня забрать заказ. Нарвалась на хамство сотнудника и угрозы применить ко мне грубую физическую силу. Расписной парень с тоннелями в ушах. Это я виновата в том, что в пунке выдачи проблемы с Интернет-соединением, что коробки я открываю не там и вообще в том, что посмела что-то сказать. Зато сотрудник всё делает правильно и, несмотря огромное количество жалоб на него (как он сам признался), руководство всё устраивает. В итоге диалог закончился угрозами в мой адрес, меня пообещали выгнать, все мои посылки выкинуть на улицу. И, конечно, без короной фразы "я не обязан" не обошлось.. Предсказуемый парень . Спасибо, Озон, так-то вы цените своих клиентов! Больше в этот пункт ни ногой.
Тихонова Т.П. заказ номер 57115084-0047
2
June 4, 2022
Зашла сегодня в озон, суббота время 15.00. Людей нет. Сидела девушка с короткой стрижкой и пирсингом в носу,нажевывая жевачку. На мое дружелюбное "здравствуйте" в ответ тишина. Сотрудников не учат элементарным правилам этикета? Если ей не нравятся люди и ее работа, то можно уволиться. Не понимаю почему приходя в подобные места у нормальных людей должно портиться настроение. Далее она приносит контейнер в прозрачной упаковке , я ей говорю -это не моя посылка. В ответ хамское-я сейчас сама посмотрю и скажу вам ваша она или нет.
Извините,а я заказывая товар, не знаю что я заказала? Клиентоориентированности и элементарного дружелюбия ноль.
1
2
April 22, 2023
Рядом с домом, зебираю там когда что-то нужно для дома, а когда для работы забираю в другом месте! Очень удобный формат!
3
February 17, 2022
Подошел к пункту выдачи в 9.00. Работник стоял на улице и курил. 5 минут ждал его около дверей. Работник подошел, не поздоровался, открыл дверь и кинул фразу: "НЕ ЗАХОДИТЕ". Я ему проговорил время: "9.05". В ответ тишина. Позже от него последовало: "ДИКТУЙТЕ!" При этом он мне даже не предложил зайти в пункт выдачи, я в коридоре стоял! Я ему указал, что следовало как минимум извиниться за опоздание и поздороваться, он в ответ: "Я НЕ ОБЯЗАН ПЕРЕД ВАМИ ИЗВИНЯТЬСЯ". Попросил у него книгу жалоб, в ответ: "ИЩИТЕ, ЕСЛИ НАЙДЕТЕ". Я попросил его представиться, уже ожидаемо в ответ получил: "Я НЕ ОБЯЗАН ВАМ ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ". Работник в детских наколках с дырами в ушах.
Сервис - огонь!
2
5
February 20
Крайне некомпетентные сотрудники, неправильно оформляют возвраты из-за чего поставщики теряют значительную прибыль. Дайте телефон руководителя ИП Павлов Юрий Викторович, обсудим с ним меры к сотрудникам.
December 25, 2022
До закрытия приехать не успеваю. Второй раз прихожу за заказом утром и вот такая вот история. Простоял с 09:10 до 09:30. Так никто и не пришел. Супер. Вообще-то иногда люди хотят забрать заказы перед работой т.к. после нее не успевают.
1
July 3, 2022
Самая худшая точка выдачи, ооочень ждал товар, было написано что придет после 17:00. Прождал до 20:30, нет оповещения, пришел в точку в 20:45, сидит тетка в телефоне видео смотрит, прошу выдать заказ, на что получаю ответ, что машина пришла поздна и она не будет ковыряться в посылках, якобы у нее времени нет.
1
August 8
Отличный озон
1
February 10, 2023
Не плохой пункт выдачи заказов, но либо не хватает какого планирования в работе, либо нужно больше человек на точку. (Как получать -так очередь)
2
January 28
Не плохой персонал, все быстро и без проблем выдачи)
1
December 4, 2022
Никакого негатива, не хуже и не лучше чем у других, ничего не теряли, упаковка качественная, сроки соблюдается. Персонал адекватный неконфликтный.
3
December 22, 2022
Постоянно очереди! Сотрудники работают медленно ужасно, не могут найти товары, по несколько раз бегают от компьютера до склада, уточняющиеся вопросы - какого размера коробка и когда пришёл товар..
Иногда приходится стоять по 30 минут.
Особенно медленная девушка с розовыми волосами. Если у вас мало времени на получение, лучше сразу разворачиваться и уходить.
1
1
December 16, 2022
Работники молодцы, всё быстро выдают. Удобно, что рядом с остановкой.
1
February 3, 2022
Расписной парень с туннелями в ушах будто отбывает каторгу . Ни « здравствуйте», ни « до свидания», ни « спасибо» , ни «пожалуйста». Пока стояла в очереди из 3-х человек, не поздоровался ни с кем.
Если он так ненавидит свою работу, пусть поменяет место. Крайне неприятно.
Дата посещения 3 февраля в 18.30ч
3
5
October 15, 2022
На протяжение 3-4 месяцев хожу именно в этот пункт выдачи, всегда быстро обслуживают, никогда не приходится ждать, дружелюбный персонал
3
March 24, 2022
Всё хорошо, сотрудники приятные, девушка как-то дала влажные салфетки, когда при вскрытие посылки упаковочный пакет окрасил пальцы (кстати, минус озоновской упаковке, нельзя покрепче красители использовать?).
Только постоянно нет пакетов, очень неудобно.
October 2, 2022
Девушка очень часто делает перерыв 15 минут, чтобы поговорить по телефону с парнем. Иногда болтает с соседкой девушкой продавцом табака. Закрываются, когда образовывается очередь и уходят улыбаясь в подсобку. Хотелось бы чтобы руководство обратило внимание. Третий раз прихожу и жду. Очень неудобно когда спешишь. Сегодня 2 е октября
3
December 13
Все супер!
April 19
Любимый пункт выдачи
May 16, 2023
Отличный пункт выдачи, любезные операторы, всё быстро и чётко. Очередей почти нет.
3
October 6, 2021
Удобное для меня место расположения. Народу немного, есть 2 примерочные. Единственное, у водителя, видимо, изменился маршрут, раньше привозили до обеда, теперь значительно позднее
3
July 12, 2023
Чистенько и персонал вежливый👍
3
November 15, 2023
Все удобства для посещения
January 8, 2023
Быстро привезли и выдали заказ, девушка очень приятная на выдачи
1
March 4, 2021
Постоянно какие то проблемы с выдачей: то карты не принимают, а только наличные то программа не работает, поэтому выдать не может или уведомление о поступлении пришло на телефон, а выдать не могут, т.к. в программе у них только на следующий день отразиться.
1
3
September 19, 2021
Не нравится только, что парковки нет нормальной у пункта, некуда машину даже поставить. Так сам пункт выдачи хороший!
3
July 4, 2022
Удобно добираться, приветливый персонал
October 24, 2021
Приехала за посылкой в 9-20 в воскресенье и было еще закрыто. Хотелось бы чтоб пункты выдачи работали в заявленные часы.
3
January 20, 2023
Любимая точка моей племянницы
April 21, 2022
Рядом с домом, внутри чисто, быстро выдают заказ.
3
December 28, 2022
Написано перерыв 15 минут,на деле все 20,а то и 30.
September 12, 2022
Постоянные «технические перерывы» на 15-20 мин, во время которых пункт закрыт, также очень большое количество посетителей.
3
1
February 11, 2022
Сотрудников нет на месте( уже 9:03. А пишут, что открыто((( режима работы на дверях нет вовсе
3
1
February 9, 2023
Дышать нечем в помещении...сотрудникам нелегко работать ,не хватает воздуха в помещении
1
February 25, 2023
Всегда вежливые сотрудники
2