Ozon
37 reviews
January 30
В данном пункте нет очередей. Особенно хочу отметить сотрудника по имени Матвей: всегда вежлив, консультирует и помогает разрешать возникающие вопросы.
2
September 30, 2024
Пункт выдачи очень хороший рекомендую никогда нету в очереди сотрудники и хочу отметить сотрудники, всегда помогут!
3
February 22
Хороший пук выдачи сотрудники хорошие добрые всегда помогут с вопросом, товар быстро приносят работают хорошо)
1
September 21, 2023
По пункту выдачи вопросов нет, но проверяйте товар не отходя от кассы. Если это продукты питания, то озон в праве вас просто кинуть и сказать что вы сами их испортили, делайте ЭКСПЕРТИЗУ за свой счет, хотя как экспертиза может доказать что я не подменил товар?
По факты были куплены кешью 1 кг, прислали испорченные, отказали в обмене, не смотря на то что в карточке указан 1 день на возврат не кондиционного товара. Тех поддержка в чате говорит делайте экспертизу, а в отзывах пишет что у вас был 1 день на обмен, не смотря на то что сроки претензии с моей стороны были соблюдены.
Речь про заказ от 22 августа 01792394-0168, продукт был прислан испорченным с характерным вкусом и запахом.
Товар был получен 26.08 и сразу дома после вскрытия обнаружен испорченный продукт питания.
Об этом свидетельствует запах и вкус орехов, после употребления малого количества которых уже возникло отравление.
В этот же день была создана Заявка на возврат №01792394-R16 от 26 августа 2023
Обратите внимание на дату выдачи заказа в тот же день: 26 августа в 20:42
Заявку на возврат отклонили несколько раз без объяснения причин, потом запросили доп. фотографии и снова отклонили.
В карточке товара написано 1 день на проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве.
Ни про какую экспертизу нигде не указано, однако с первой заявки как и в следующих по данной проблеме, тех. поддержка мне начала тыкать экспертизой за свой счёт и без каких либо возможностей сдать заказ.
Далее я написал отзыв в карточке товара, итоговый ответ звучит так: Здравствуйте, Андрей. Спасибо за оставленный отзыв. К сожалению, сроки возврата уже вышли. Сроки обращения по данной причине составляют 1 день. В подобных ситуациях рекомендуем сразу обращаться к нам. Тогда мы сможем быстро вам помочь.
При этому в карточке товара и в отзыве вы пишете что я мог вернуть товар в течение 1 дня, что я и пытался сделать, но заявку отклоняли без объяснения причин. Как же всё-таки правильно?
Исходя из вышесказанного, я считаю, что мои права были грубо нарушены в связи с работой некомпетентных сотрудников или умышленного сокрытия бракованной продукции в виду сговора с продавцом.
Представленная разными сотрудникам информация противоречит друг другу и вводит в заблуждение клиента, подрывает доверие к компании Озон и влияет на дальнейшую лояльность клиента.
Я покупаю почти 20 лет на Озоне с 2014 года, Озон всегда внимательно относился к качеству товара и я не ожидал такого плевка в лицо.
Любой продуктовый магазин в случае обнаружения испорченного товара всегда производит обмен или возврат средств, тем не менее текущая ситуация говорит об обратном в случае с вашей компанией.
Итог - продукты питания здесь покупать нельзя, могут обмануть и ответственность нести никто не будет. Кстати с продавцом тоже пытался связаться, у них все телефоны мертвые, так что тут очевидно кидалово под видом качественного товара и не желание вникать в ситуацию.
1
4
May 6, 2023
Очень хороший сервис, удобно расположен, недалеко от дома. Сотрудники хорошие, приветливые, знатоки своего дела. Уже давно пользуюсь услугами этого интернет-магазина, ещё ни разу не подвели!
4
January 14
Очень вежливый сотрудник. Упаковки вскрыли, сроки посмотрели, обратно заклеил.
November 27, 2024
Не большой пункт
Быстро доставляют
Удобно
1
March 3, 2024
Трудно оценивать отдельный пункт выдачи, когда он относится к хорошо отстроенной системе. Всë работает как часы, пользуемся давно, всей семьей, не разу ешë не было проколов
3
October 6, 2022
Местоположение удобное, товар приходит быстро, продавцы доброжелательные, удобное время работы, помещение благоустроено, чисто. Обслуживание быстрое и грамотное. В целом рекомендую.
3
October 5, 2022
Удобное расположение, персонал приветливый. Товар приходит почти весь оперативно, если не подходит деньги возвращают без задержек. В некоторых случаях недостаточен выбор товара. На пример стекло на айпад air 3 только один вариант продаж. В целом понравилось.
3
January 17, 2024
Хорошее и удобное место расположения пункта, быстрое обслуживание
4
September 27, 2023
Приветливые сотрудники, выдают заказы оперативно. Чистый и удобный пункт выдачи, есть место для проверки товара.
3
March 4, 2023
Отличный пункт постоянно здесь забираю заказы. Ребята вежливые. Один минус бывают очереди.
4
December 10, 2022
Нормальный обычный пункт выдачи:чисто,персонал вежливый,проблем еще ни разу не было👌,живу ряды шком,
3
March 9, 2023
Местоположение не удобное далеко от метро продавцы не вежливые выгоняют если долго ищешь заказ в телефоне
5
May 11, 2022
Хороший пункт,чистенько,девушка выдала заказ быстро. Очень любезна.Ря дом с метро,очень удобно.
3
1
October 26, 2023
Удобно рядом, пришëл получил. Спасибо
5
October 20, 2022
Хорошее обслуживание, всё быстро, чётко, с должным внимание м. Сп асибо!
3
September 3, 2022
Хорошие сотрудники, сам пункт выдачи хороший. Но вот соседи, алкоголь и сигареты :)
3
June 28, 2021
Ужасный пункт выдачи. Парень молодо й - молодец. А тетка и мужик - просто хамы не образованные. Самый ужасный пункт выдачи на районе. Надеюсь их уволят и Жизнь наладится. Но пока туда ни ногой.
3
3
February 12, 2022
Всё отлично. Имеется бесплатная парковка сзади дома. Рекомендую.
3
1
August 19, 2021
Не знаю как с обслуживанием, мне этот пункт выдачи на карте не показывает. Зашла туда, сотрудник сказал, тут нету пункта выдачи. Что это за место такое, не знаю)))
2
5
November 6, 2022
Чистый пункт выдачи, вежливый персонал.
3
October 13, 2021
Отправляю грузы здесь часто. Всё чётко, быстро икрасиво. Персонал суппер!
3
October 23, 2021
Отличный пункт выдачи, сотрудники вежливые, очередей нет, заказываю часто
3
November 2, 2023
Всё понравилось
3
September 29, 2021
Не понравилось ничего. Всё долго, вечная волокита. Сотрудники только перекур ивают. Люди стоят ждут, всем плевать.
2
5
July 31, 2021
Время 9-11 ещё никого нет на рабочем месте. Как так можно работать?
Время 9-25 так и нет сотрудника. Так работать нельзя.
2
5
July 16, 2021
Ужасный пункт Озона, сотрудники ХАМЛО! «Алексей» в особенности. Просто кучка некомпетентных сотрудников не умеющих работать с людьми!!!
2
4
December 13, 2022
Приятный персонал
4
May 12, 2022
Чудесный пункт выдачи! Постоянно пользуюсь. Совершил примерно 4 заказа
3
October 3, 2021
Здесь нет пункта выдачи для физ. лиц!!!
5
October 24, 2021
Всё быстро и без задержек!
3
December 6, 2020
При заказе на сайте не предлагает ни разу получение в этом пункте😢😢
3
July 3, 2021
Выдачу не производит. Пункт для оптовиков
3
2
November 17, 2022
Все хорошо
3
April 25, 2021
Как все пункты озона
3