Раньше озон был замечательным , все быстро комфортно . но буквально 2 месяца как туда устроили сотрудниц которые на столько тупят в выдаче заказов , это что та с чем та .Чтоб получить заказ, ожидание доходит до часу времени , а то бывает вообще могут отказать в выдаче , так как сотрудница не может найти товар . очередь по 15 -20 человек . и я задаюсь вопросом куда смотрит руководитель Озон, на сколько я знаю камеры можно смотреть в реальном времени , и я не верю что руководитель не в курсе такого безобразия .
3
Владимир
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Этот пункт выдачи заказов Ozon стал самым неприятным. Сотрудники не умеют общаться с клиентами от слова совсем. Когда ты говоришь им «здравствуйте» в ответ тишина. В один из дней придя на пункт, заказ выдавал сотрудник с явными признаками алкогольного опьянения и соответствующим запахом. Табличка с техническим перерывом находится не на входной двери а стоит за стеклом на коробке, где ее совсем не видно, а дверь в пункт при этом открыта. Впечатления ужасные, пункт сильно скатился.
4
Ольга
Level 9 Local Expert
November 15, 2024
В целом пункт не плохой, но Никогда не выдают пакет, хотя он оплачен.
Понять не могу,,,,вы план по оставшимися пакетом выполняете?почему я должна стоять и что то просить?????отдала заказ,развернулись и ушла,это далеко не единственный случай,,,,,,
Артём З.
Level 3 Local Expert
May 4, 2024
Получали товар в данном пункте и он не подошел. Возвращали несколько товаров в 1 пакете ( пакет майка ) оператор пункта выдачи не проверяя товары просто отсканировал штрих код, после вопроса все хорошо, ответила да и я ушел.
Позже увидели что 1 товар который был в пакете не приняли на возврат.
Пришел в пункт выдачи и мне говорят ваш товар уже уехал на склад и как вы докажете что он был тоже в пакете…
1) операторов должны обязать проверять каждый товар на возврат, а не откидывать пакет в сторону и говорить все ок…
2) оператор передал слова владельца ПВЗ « ну пусть сам едет на склад озон и ищет там» клиентоориентированность на высшем уровне… больше в этот пвз не ногой
2
1
Show business's response
Мария Александровна
Level 6 Local Expert
December 1, 2024
Быс тро получить - это сюда, отличные сотрудники. Светлый, чистый пункт выдачи заказов.
2
578056 Афенова
Level 4 Local Expert
February 2
Давно пользуюсь услугами этого магазина. Всегда всё доставляют вовремя. Уважительное обслуживание.
1
Татьяна У.
Level 4 Local Expert
August 20, 2024
Ужасно, молодые девочки при нас кидали товар на пол
Одна учила другую «когда много товара, я кидаю все на пол», другая н ачала перебрасывать через плечо.
Вот так вот обращаются с товаром
Вообще не умеют общаться с людьми в диалоге..
3
Катерина Акимова
Level 8 Local Expert
January 1
Хороший пункт выдачи. Приветливые сотрудники быстро находят посылки.
2
Magic
Level 12 Local Expert
August 18, 2023
Незнаю кому там чего не нравится то закрыты, то сбой, то медленно... Как по мне, так все отлично, быстро и оперативно... люди видимо забыли как на почте в очередь стояли!!!! Девушки оперативно работают, не впервый раз хожу туда- как за получением, так и с отправление товаров, сказать что плохо работают - нет, не могу, сказать что супер - тоже! Все мы люди, но к данному пункту заказов претензий нет! Рекомендую!
2
1
Show business's response
Алексей Морозов
Level 11 Local Expert
July 29, 2024
Быстрая выдача, почти никогда нет очереди, но есть проблемы с интернетом, не всегда быстро подгружает штрихкод, приходилось пару раз выходить на улицу
1
Дима Раевский
Level 4 Local Expert
December 7, 2024
Постоянно заказы разбросаны не известно где, долгая выдача, вечные очереди
2
Аня К.
Level 5 Local Expert
February 11, 2023
Супер, место удобное
А главное сотрудница у вас хорошая, Юлия, зовут
Любую проблему решит, подскажет, поможет, все спокойно, без нервов
А главное, что работает быстро и без ошибок, супер
Надеюсь, начальство оценит её работу по заслугам
1
1
Show business's response
Александр Тюряев
Level 8 Local Expert
August 10, 2023
Перерывы в работе офиса в течени е рабочего дня, при наличи работника в зале? Первый раз такое вижу. Офис открылся как 1 час и перерыв 15 минут на что? Человеку нужно отправить свои ящики и для этого нужно закрыть офис в рабочее время. Не очень понятно и приятно.
1
6
Show business's response
Андрей Фролов
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
Сам офис выдачи хороший. Но сотрудники ужасные в плане выстроения процессов. Офис работает до 8, который раз уже заказ принимают за 10-15 минут до закрытия. Специально сижу жду, слежу. И даже что живу в пару домов не могу физически успеть забрать
1
Show business's response
Печати5
Level 13 Local Expert
July 4, 2022
Работаю с Озоном и как клиент и как продавец давно. И в целом положительные отзывы. Но точка на П.Осипенко, меня, как продавца, работающего по схеме FBS подводила уже не раз. Один раз мы просто в будний день приехали к закрытой двери и сорвали срок поставки, а при наличии параллельно тех сбоев на площадке перенести правильно заказы на след день оказалось проблематично (продавца меня поймут). И сегодня 04.07 заехали за товаром, ожидающего выдачу по возврату, нам отказали в выдаче. Уважаемые партнеры, я все понимаю, есть сроки, есть правила, но есть и исключения и нужно всегда находить со своими клиентами общий язык и компромиссы, особенно когда в жару люди приехали с другого конца города. Сотрудник дольше времени потратила на общение в недружественной форме. за это время уже можно было 2 раза выдать возврат. Рады, что Озон принял решении о подключении всех ПВЗ к схеме FBS (в нашем новом пункте приветливые и добрые девочки). Чего и Пункту на П.Осипенко желаю.
2
4
elena.mojitosalon
Level 6 Local Expert
February 23, 2024
Удобное месторасположение, есть где оставить машину, приветливые сотрудники
1
Илья Зяблов
Level 12 Local Expert
May 10, 2024
Чисто, хороший вежливый и быстрый персонал.
1
Николай Ахмеджанов
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Снизил балл только потому что в помещении пункта выдачи не ловит интернет. Приходится на улице готовить штрих-код и потом заходить.
1
Show business's response
Евгений Васильевич
Level 5 Local Expert
October 26, 2023
Удобный пункт, рядом с домом, советую. Чисто, без очередей.
Show business's response
Дарья
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
В помещении чисто, вежливый персонал, но выдача заказов не такая быстрая, возможно попадала на неопытных специалистов.
2
Show business's response
Елена Восток
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Хороший пункт,чисто, светло, админы отличные общительные девочки. Только интернет пропадает внутри.
1
1
Папа
Level 9 Local Expert
February 7, 2023
Приветливый персонал. Быстрая и в срок доставка. Пешая доступность.с возвратом не было проблем. 🔥
1
Show business's response
Kristina Vst
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Раньше работники были более радушные и участливые. Сейчас оооо о-о-очень мутные
1
1
Show business's response
владимир минаев
Level 7 Local Expert
March 28, 2023
Близко, чисто, можно проверить и поменять одежду и обувь.
1
1
Show business's response
Вадим Воробьев
Level 11 Local Expert
February 23, 2024
Претен зий к этому пункту выдачи у меня нет!
павел тюленев
Level 4 Local Expert
March 8, 2022
Заказал 4го марта заказ, должен был придти 6го, перенесли на 8ое по причине не понятной, пришёл 8го в обед почти ,магазин закрыт!!!! Ребенок без подарка!! Ревёт стоит
3
1
кесния володина
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Обычный пункт выдачи ,персонал ответит на все интересующие вопросы
1
1
Show business's response
Юлия А.
Level 4 Local Expert
November 15, 2022
всегда какие- то проблемы с расписанием и работой пвз , видимо свой заказ я не получу
3
Ирина Патрикеевна
Level 9 Local Expert
December 30, 2022
Чёткое и быстрое обслуживание
doctornig
Level 6 Local Expert
October 9, 2021
Нормальный пункт выдачи, всегда есть возможность припарковаться, семь дней в неделю можно спокойно можно получить посылку, либо сдать обратно, если товар не подошел.
Марк Дудкин
Level 4 Local Expert
February 18, 2024
Всё хорошо
1
Show business's response
Мария
Level 5 Local Expert
July 9, 2023
Пункт огонь ...
2
2
Show business's response
Лидия
Level 3 Local Expert
July 2, 2020
Были сегодня в пункт е выдачи на улице Полина Осипенко 21, быстрое и качественное обслуживание, добрый приветливый персонал
Евгений
Level 10 Local Expert
March 27, 2023
Лучшая проходимость
1
Show business's response
Виктория Е.
Level 2 Local Expert
June 17, 2021
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, если товар не подошел возврат приходит так же быстро