Хочу отметить что в этом пункте выдачи товаров очень хорошее обслуживание. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Особенно мне нравится как работают Лика, Гуля и Марк)
2
Татьяна
Level 4 Local Expert
June 30, 2024
Сотрудник работающий на пункте систематически откровенно хамит посетителям, нервно швыряет товары людям, кричит и оскорбляет! Ранее замечала подобное поведение в адрес других людей, далее столкнулась с подобной ситуацией сама. Из-за некомпетентности сотрудницы мне на 9 месяце беременности пришлось дважды ходить на пункт да бы сделать возврат.Попросила признать ошибку и по-человечески извиниться, на что у меня беременной выхватили из рук товар и выгнали из пункта. 30.06.2024 сотрудница озон в очередной раз перешла все границы дозволенного,цитирую «достала ходить сюда,когда ты уже разродишься (в адрес беременной клиентки), выплевывайтесь отсюда быстро (в рамках режима рабочего времени)» и много иного хамства. Параллельно с этим диалогом при детях на пункте, сотрудница кричала и швыряла товары другим посетителям, которые тоже возмущались и были в шоке с подобного поведения.
Внимание, вопрос к владельцам данного пункта, проверяете ли вы на вменяемость людей перед приемом на работу?! Уж при каком бы то ни было дефиците кадров на рынке труда Самары, людей со столь нездоровой психикой на работу брать нельзя, так как ваш бизнес работает все же ради посетителей=людей! Смотрите камеры почаще! Судя по количеству негативных отзывов и жалоб в целом на данного сотрудника, вы меры принимать не намерены и увольнять сотрудника не торопитесь! Вам видимо плевать на репутацию собственного дела!
Следовательно, вопрос к главной компании Озон! Почему не отслеживается качество работы пунктов выдачи? Подобное бездействие владельцев ПВЗ порочит репутацию самой компании Озон!!! Просим срочно принять меры! Из-за одного неадекватного сотрудника компания потеряла уже множество клиентов, так как все ушли на соседний Ваилдберис, где всегда поздороваются и вежливо ответят на все вопросы!
Искренне надеюсь, что хотя бы после этого отзыва сотрудника уволят (желательно по статье с записью в трудовую!)!
Призываю владельца ПВЗ и главную компанию отреагировать наконец-то, а не давать шаблонные отписки!
1
Show business's response
Василий П.
Level 3 Local Expert
May 30, 2024
В целом типичный пункт выдачи, но в последнее время очень частно меняется персонал и, к сожалению, в худшую сторону. Выдача заказов занимает очень много времени, регулярно просят найти заказ самостоятельно среди кучи других заказов. Совершенно нет никакой клиентоцентричности и с хамством вы тут встретитесь гарантировано.
1
Show business's response
Полина Читалова
Level 3 Local Expert
January 1
Очень грязно,всё вечно заставлено ящиками, вплоть до примерочных , невозможно протиснуться, самый ужасный пункт среди ближ.лежащих
Артём
Level 13 Local Expert
February 9
Не очень чисто, всё забито коробками и товарами
Ерофей
Level 7 Local Expert
December 22, 2023
хорошее местоположение, рядом есть парковка, персонал отзывчивый, доброжелательный, посылки отдают быстро. В помещении чисто, гардероб есть. Мне всё понравилось !
2
Илья Козлов
Level 5 Local Expert
December 7, 2024
Отмечают товар как привезённый только после закрытия
TvitviTvi979
Level 2 Local Expert
March 19
Потеряли товар. Сотрудница даже не стала искать.
Влад Коломойцев
Level 4 Local Expert
May 8, 2024
Хорошее месторасположение, внутри конечно грязно. Когда жена отправляет за заказом - даже идти не хочется туда.
1
Show business's response
Владислав Б.
Level 4 Local Expert
June 1, 2024
Вынужден отметить постоянное хамство и непонимание своей работы со стороны сотрудников. С каждым визитом сталкиваюсь с грубым отношением. Ранее такого не было, и уровень сервиса был значительно выше. Разочарован тем, как всё изменилось к худшему.
1
Show business's response
Tatiana Bissalieva
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
Немного странные продавцы. Девушка еле живая. А пункт выдачи заказов в целом чистый, новый. Радует, что рядом с домом.
1
Show business's response
Рагнеда Райтман
Level 3 Local Expert
November 11, 2023
Быстрое обслуживание, удобное местоположение. Почти нет очередей, все устраивает
1
Show business's response
Владислав Емельянов
Level 10 Local Expert
February 23, 2023
Обслуживают быстро, очереди не бывает. Заказы всегда целые. Приятный персонал, способный ответить на любой вопрос. Возврат так же делают без проблем
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
В этом пункте выдачи конкретная проблема с сотрудниками, не здороваются даже, а лицо как будто я к ним домой пришла без приглашения, в самом пункте все хорошо, но это портит все впечатление
1
Show business's response
Евгения Горбушина
Level 2 Local Expert
February 11, 2024
Пришла за заказом 10 февраля в 20:56 пункт был уже закрыт,график работы на субботу/воскресенье другой?
1
3
Show business's response
Елена Мигина
Level 10 Local Expert
December 24, 2023
Удобное расположение пункта выдачи. Очередей почти нет, отдают заказ быстро. Но внутри не очень чисто, примерочные безобразные, а если поставка, то вообще не пройти.
Show business's response
Аня А.
Level 6 Local Expert
December 30, 2023
Грязновато, особенно в примерочных.
1
Show business's response
Владимир Е.
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
Стандартный пункт выдачи. Очереди не было. Быстро выдали товар.
5
Оксана
Level 7 Local Expert
February 21, 2024
Нормальный пункт. Не первый раз забираю здесь товар.