Ozon
Directions
Bulvar Rokossovskogo
1.75 km
Улица Николая Химушина, 3
440 m
Information verified by owner
74 reviews
November 9, 2024
Желаю озону научиться более тщательно подходить к выбору сотрудников в ПВЗ.
К пожилым людям всегда проявляешь уважение, но эта «королева» его однозначно не заслуживает. Женщина считает, что видимо все, кто пришел забрать заказ, ей должны поклониться. Хамит, не здоровается, сканер просто стоит на столе, никогда не знаешь, можно сканировать штрихкод или нет.
Почему-то сотрудники ВБ могут одновременно и товары принимать, и заказы выдавать, а эта уважаемая с вздохами и ахами выгоняет из ПВЗ, ведь у нее приемка.
Лично меня она один раз назвала безграмотной и невоспитанной, а в последний визит, когда я вежливо спросила, выдает ли она заказ, мне было брошено некультурное: «ну вот же сканер стоит, сами сканируйте» и поставила контейнер с товарами с грохотом прям перед моим лицом.
Закон о защите прав потребителей еще никто не отменял. Советую сотруднице почитать его на досуге, много нового узнает. А еще есть локальные акты озона. Там тоже много интересного можно найти. Про правила этикета и вежливости я уж молчу)
Долгое время озон для меня выигрывал перед ВБ, всегда заказывала больше там, но вот такие сотрудники напрочь отбивают желание совершать покупки в данном маркетплейсе.
Озон, если вам важны ваши клиенты и репутация, советую сменить сотрудника.
Плюс, жалобу я уже оставляла в самом озоне, еще летом, через заказы, и мне ничего не ответили…
5
December 16, 2024
Сегодня я пришла получить заказ и столкнулась с тем что, в пункте выдачи озон Тагильская 4в, сотрудница женщина в очках, с седыми волосами, мне отказалась выдать заказ, не смогла подсказать как войти в приложение, личный кабинет, чтобы открыть штрих код, издевалась, игнорировала и насмехалась. Отказалась посмотреть мое приложение с телефона. Не ответила на мои вопросы, потом начала зачем то угрожать камерами, просто выгонять, говорить, что она ничего не должна и работает от партнеров, повышала голос, хамила, вела себя агрессивно, не как с клиентом а как будто я к ней домой зашла.
В итоге, мне пришлось уйти, я не смогла получить свой заказ, потеряла время, хотя заказ был доставлен, мне его не выдали, и больше с таким отношением я не намерена приходить.
Прошу принять меры в отношении данного сотрудника, тк она не представилась, прикрепляю фото. Впервые столкнулась с таким хамством, человек полностью не контактен, имеет явные отклонения. Работу не любит, не умеет работать, не знает как выдавать заказ, некомпетентна , она нарушила все правила работы с клиентом, не выполнила свои обязанности. Изза данной ситуации я не готова больше приходить в этот пункт выдачи, и вообще заказывать в озон.
3
September 8, 2024
После появления неуравновешенной, неадекватной женщины в этом ПВЗ, заходить сюда невозможно. Я очень долго держалась, просто старалась не обращать внимание, позже перестала заказывать на OZON, благо в нашей же секции открылся WB, но сегодня, к сожалению, зашла с сестрой в этот филиал старческого маразма. Я просто не понимаю как можно так ненавидеть свою работу и людей и все равно ничего не менять в своей жизни. Вечное похабное отношении, будто я у нее в долг взяла и не отдаю, вечно делает вид, что не замечает тебя, не здоровается, не прощается, все с лютым одолжением и посылом «какие все вокруг тупые, что им от меня вечно надо». Ау, это специфика работы такая. Если всё так бесит - уйди, все только рады будут. Надеюсь, что проходимость у ПВЗ упадет настолько, чтобы уже наконец были приняты меры.
P.S. Смотрю организация просит дату и номер заказа, я конечно напишу, только не понимаю, с чем вы тут разбираться собираетесь. Единственное, что нужно исправить - заменить сотрудника.
Часть заказа 85135298-0139 забирали 07.09.24 около 20:35-20:45. С ужасом думаем, что придется туда вернуться, проще отказаться и не забирать остающуюся часть заказа.
5