Ozon

Rating 4.5
312 ratings
Rate this place

114 reviews

Level 7 Local Expert
February 28
В этом пункте работвда прекрасная сотрудница (веселая, полненькая, замечательная женщина). Живая, оптимистичная, вежливая. Сейяас сидят на выдаче амебы и девушки и парни. Никакие. С лицами, как будто им весь мир должен. Не здороваются, не прощаются. Сегодня произошла очень непритяная ситуация. Сотрудник (молодой человек с волосами выше плеч) 27.02 в 20:57 отказал мне в выдаче товара, в хамской манере сказав: «эта точно последняя (кивнув коллеге за компьютером на женщину, которой уже выдавали товар, а вы - давайте до свидания!» (это уже про меня 😂). И тут же показывает мне на товары на полу: нам это, по-вашему, когда разгребать? Не знаю, когда вам это разгребать, но это точно не моя проблемв, если у вас открыты двери и бардак в сортировке. Товар не получила, специально ехала за ним. Настроение испорчено. Что случилось с подбором персонала, почему такое нелицеприятное общение с клиентами? Я один из 1% покупаталей, который сделал наибольшее количество заказов в прошлом году. Буду теперь заказывать товары в пункт выдачи на Ланском шоссе, 16. Пока здесь не сменится персонал. Верните нормальных сотрудников!
1
1
Level 2 Local Expert
October 11, 2024
Полный беспредел! Образцовый пункт превратился в полный отстой! Постоянные перерывы на неопределенное время. Если написано 20 минут, стоишь, выходит лицо и говорит мы на перерыве идите откуда пришли... отвечаем, уже 20 мин стоим, в ответ просто закрывают дверь. Товар, который должен доставляться на след день, приходит либо с задержкой, либо после 22.00, когда уже закрыт пункт выдачи. Конечно, товар уже становится неактуален. И самое ужасное, это уже на постоянке, речь не об одном и даже не двух таких случаях, а со всеми заказами, начиная с сентября. Очереди километровые, товар на выдаче ищут по три часа. Такое чувство, что там теперь место тусовки для работников. Просто беспорядок полнейший. Печаль!
1
1
Level 18 Local Expert
November 11, 2024
В последний месяц работает все хуже и хуже, если у вас доставка на завтра, то скорее всего вы получите уведомление о приемке под закрытие пвз и уже не успеете его получить, один раз выдали не все посылки, но хорошо, что вовремя обратилась, все нашли и вернули в полном объеме. Иногда, как вспомнишь очередь при заказе новых товаров, передумаешь, зная, сколько времени нужно,чтобы их получить
1
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2024
30 декабря 2024 года,везде указано,что работают до 21:00 Прихожу,а там бумажка от руки «мы работаем до 19:00,извините» Я не смогла забрать корм для кота,пришлось докупать до завтрашнего дня. А если я бы сегодня или кто-то из людей вечером на поезд сел и уехал? Ходила вокруг озона ждала,пока напишут,что готова забрать и вот появилось,что можно забрать,а у них закрыто. Самовольное я так понимаю их пожелание Отвратительно 👎🏻
2
Level 6 Local Expert
November 1, 2024
Осенью 2024 обслуживание стало на 0. Ожидание в очереди около 20 минут каждый раз. Поим твоего товара около 10 минут. Разве это возможно? Уведомление о приходе товара в 22 часа, когда пункт уже закрыт. Возврат товара - делают просто скрин и возвращают его в приложении после 22 часов. Такого кошмара НиКогда не было. Трата времени, расстройство и печаль.
1
1
Level 6 Local Expert
May 10, 2024
Живу рядом, хожу сюда часто, чаще всего - выдают быстро и правильно, накладки случались всего пару раз. Персонал вежливый, обычно чисто, есть примерочные и кофейня рядом))
1
Level 3 Local Expert
June 21, 2024
Выдали комбинезон. На упаковке заметила прозрачные капли- решила вода, ну ничего страшного. Пошла мерить, оказалось какой-то миндальный сироп. Подошла к сотруднику- попросила салфетку, тк до комбинезона я так и не добралась, а уже липкие руки! На что мне ответили- можете отказаться от товара! Спасибо! Отказалась и вот вам в подарок 2 звезды за грязную упаковку и отношение.
4
1
Level 2 Local Expert
October 29, 2024
29 октября 10:05 пункт открыт, товар раскидан по коридору, сотрудников нет, объявление о 15 мин. перерыве. В 10:35, пункт переполнен ожидающими, появляются два сотрудника пререкающиеся на замечания, вместо извинений за долгое отсутствие. Данный пункт находится в состоянии заваленного и не разобранного по 3 дня товара места. Сотрудники постоянно меняются и лишь некоторое соответствуют данной работе. Руководству необходимо взять под контроль работу данного пункта, либо его закрыть в силу невозможности набрать соответствующих данной работе сотрудников.
2
1
Level 3 Local Expert
April 1, 2024
Обожаю этот пункт выдачи, очередей нет. Особенно хотела отметить девушку Анну, она всегда очень приветливая, отвечает на все вопросы, ухоженная и добрая. Приятно вести диалог❤️
1
Level 2 Local Expert
April 1, 2024
Хороший пункт выдачи, хороший и вежливый персонал. Не первый раз получаю там товар. Особая благодарность сотруднице Анне, которая всегда подскажет и поможет!
Level 2 Local Expert
April 4, 2024
Очень рада возвращению в наш пункт выдачи нашего любимого менеджера Анны!!! Без нее все терялось, приходилось искать заказы через службу поддержки. Анна всегда все выдаст, все объяснит, очень приятна в общении. С юмором😀 Надеемся, что она поработает у нас в доме подольше😀
3
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Пришла получать экран для радиатора, он был упакован в большую картонную коробку. Решила распаковать и донести по-отдельности. Тем более, что я пришла с коляской и годовалым ребенком. Сотрудник на выдаче сначала просто в грубой форме сказала, чтобы я не оставляла коробку, а затем и начала орать матом. Хотя я три раза спокойно ответила, что приду ещё раз. Мне физически не унести, тем более с коляской. Она схватила коробку и, продолжая прилюдно на меня орать матом, понесла ее на улицу. Я выходила следом, естественно, толкая вперёд коляску. Так она со всей силы нарочно хлопнула дверью так, что попала по ногам ребёнка!!! Только в этот момент я не выдержала и назвала ее ненормальной. На что мне было сказано, что она сейчас мне вообще нос сломает! Есть свидетели.
Level 4 Local Expert
August 4, 2024
Второй раз просят придти завтра/послезавтра из за того, что не могут найти заказ, который пришел часа 3 назад. Персонал не компетентен, я прихожу забрать заказ, а у меня спрашивают не с элиэкспресс ли он. Так вроде пункт озон.
1
2
Level 6 Local Expert
October 16, 2024
К сожалению испортился. Пункт постоянно завален не разобранным товаром, из-за этого постоянно переносят сроки.
Level 6 Local Expert
September 1, 2024
Только 1 сотрудник этого пункта работает нормально. Остальные ничего не могут найти. И даже не знаешь куда обратиться, если тебе срочно нужен товар, а его не могут найти...
Level 4 Local Expert
January 26, 2024
Отличный пункт, больше года назад сюда пришла сотрудница, которая навела порядки, все организовала и систематизировала, сотрудникам стало проще находить заказы. Конечно, пункт очень загружен, особенно в предпраздничные дни, ребята делают все, что в их силах
2
Level 2 Local Expert
April 1, 2024
Отличный пункт! Приветливый персонал и хорошее обслуживание, очереди меньше чем в многих других пунктах выдачи, всем советую!
1
Level 7 Local Expert
January 5, 2024
В целом ПВЗ нормальный , но из за его расположения в нем всегда очереди, из за того что много заказов на складе не хватает места и некоторые коробки стоят в коридоре, недавно рядом открыли новый ПВЗ , надеюсь очереди убавятся.
Level 4 Local Expert
January 15
Отличный пункт выдачи, всегда мало очередей
1
Level 8 Local Expert
March 30, 2023
В пункте выдачи чисто но еще зависит от персонала а там часто он меняется и всегда не очень вежливые перестала ходить туда спросить ничего нельзя и помочь не хотят теперь хожу по адресу Ланское шоссе д7 по этому адресу работают очень вежливые сотрудники всегда помогут если какая то проблема я рада и благодарна этим сотрудникам
2
1
Level 5 Local Expert
April 1, 2024
Хотелось бы оставить отзыв об прекрасной девушке Анне, которая доброкачественно делает свою работу и прекрасно ладит с людьми.❤️
2
Level 8 Local Expert
June 4, 2023
Новая женщина в пункте выдаче просто топ. Никогда здесь не было настолько хорошего и вежливого сотрудника. Если можно сделать премию по kpi, то это нужно сделать. Бывали тут и хорошие и плохие сотрудники, но это на порядок выше уровень обслуживания
4
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
Прекрасному персоналу пункта привет, ещё у соседей вкусный кофе
3
Level 8 Local Expert
August 12, 2024
Хорошо оборудованный и удачно расположенный пункт.
2
Level 6 Local Expert
April 2, 2024
Очень уважительный сотрудник Ваня, заказывал товар, но не подошел, помог как вернуть правильно товар. Респект
Level 3 Local Expert
April 4, 2024
Очень быстрое и качественное обслуживание! Я считаю все благодаря Анне.
3
Level 3 Local Expert
April 1, 2024
Анна замечательный сотрудник. Прекрасная и очень хорошая девушка:3
1
Level 4 Local Expert
April 4, 2024
Всегда все выдают быстро, маленькие очереди. Спасибо Анне за профессионализм!
2
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Очень медленное обслуживание. Очередь 15 человек. Раньше так не было никогда.
1
1
Level 3 Local Expert
April 4, 2024
Часто захожу сюда, всегда встречает доброжелательный сотрудник Анна!
2
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
вчера (11.04) в три часа дня зашла за заказом и столкнулась с хамством в мою сторону от сотрудницы пункта. настроение было испорчено. до этого работники тоже вежливостью не отличались, но хотя бы откровенно не хамили. в других пунктах такого не было, просьба к франчайзи внимательнее относиться к подбору кадров.
1
4
Level 4 Local Expert
September 12, 2024
Все товары приходят на день позже запланированного, увольняйте сотрудников или просите помощников если не успеваете отдавать день в день как на других точках.
3
Level 5 Local Expert
April 1, 2024
Живу в этом доме давно. Видел много сотрудников в озоне, но Аня самая лучшая!
1
Level 7 Local Expert
May 5, 2024
Обслуживание ужасное, часто попадаю в смену девушки с красными волосами и проколами, хамски общается с клиентам Всегда закрывается раньше Приходила сегодня в 20:50 меня развернули, сказали что уже не работает 🤬😡
2
Level 6 Local Expert
November 21, 2024
Хороший пункт выдачи)
2
Level 10 Local Expert
November 13, 2022
Хороший, пункт выдачи, персонал приветлив, но не всё. Иногда бывают очереди, но проходят быстро. Есть примерочная. В целом не плохо.
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Отвратительный персонал. Товар пришел липкий, отказались дать пакет, сотрудник разговаривал матом, сказал, что у него белый билет и ему плевать на всё и ему ничего не будет.
2
2
Level 8 Local Expert
March 4, 2023
Всегда чисто ,Приветливые сотрудники,быстрое обслуживание.Можно с собачкой зайти))
3
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Приятные люди. Всегда вежливый и приятный персонал
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Чисто, приветливо, прятно получать заказы.
Level 12 Local Expert
May 22, 2024
Отличный пункт Люди что работают в нем просто золото
3
Level 6 Local Expert
November 29, 2021
Пункт расположен удобно, но персонал отврат, молодой менеджер копуша ищет заказы просто огромное количество времени из за чего постоянно в его смену огромные очереди. Я сама сталкивалась с ответом мы не можем найти ваш заказ , и при мне были случаи что он так говорил другим людям. Ужасная неорганизованность
4
5
Level 12 Local Expert
November 11, 2023
Мне нравиться этот пункт выдачи практически нет очередей, быстро работают.
Level 7 Local Expert
September 17, 2023
Часто получаю здесь посылки. Все делают быстро и четко.
3
Level 10 Local Expert
April 16, 2021
Сам пункт выдачи устраивает, всегда все быстро и вежливо! Уважаемые собаководы, приходящие в пункт выдачи за своими посылками, следите, пожалуйста, за животными. Сейчас пришла, а посередине помещения лужа и очень пахнет. Никто не обязан убирать за вашими питомцами, кроме вас. Что за проблема достать пару влажных салфеток и вытереть, раз уж вышел такой казус? Больную собаку всегда можно одеть в памперс или просто оставить дома. Уважайте других посетителей и работников озона.
11
Level 8 Local Expert
August 19, 2023
Вроде норм пункт выдачи, была пару раз , очередь только большая была и долго искали заказ .
1
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Встречал на пункте очень отзывчивую сотрудницу Анну.
Level 3 Local Expert
April 4, 2024
Отличный пункт!!!! Обожаю Аню!
1
Level 12 Local Expert
June 2, 2023
Обычный пункт выдачи. Чисто, доброжелательные сотрудники. Проблем не было ни разу
2
Level 2 Local Expert
April 4, 2024
Отличный пункт выдачи. Аня супер!
1