Отвратительное отношение к клиентам. Прислали не тот товар, для возврата упаковал его как было написано на вашем сайте. В пункте выдачи мне грубо заявили, что товар не примут, так-как не могут проверить что там, и зачем я это все упаковал. Вы как персонал подбираете? То какие-то подростки у вас работают, через слово мат, то вот такие вот странные персонажи.
Павел
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Можно терпеть закрытый пункт выдачи без объяснений, объединение пункта выдачи с другим оператором и длинные очереди в тесном помещении, закрытые двери пункта выдачи с объявлением о открытии через 15 минут но не указано от какого момента и стоять можно и 20 и 30 минут в ожидании чуда. Всё это нормальная жизнь конкретного пункта выдачи в пос. Соколовом г Саратова. Случайно впервые заказал товар из зарубежного магазина. Информация очень мелким текстом о необходимости ознакомиться с правилами была не замечена. А вот теперь как это работает. Пришла информация о прибытии товара в пункт выдачи озон. Представил штрих код. Получил пакет. На электронную почту прислали сразу чек о оплате. Открыл пакет. Товара заказанного там нет. В пакете посторонний предмет который показал сотруднику пункта выдачи и попросил его забрать. С улыбкой мне сообщили, что это их не интересует и отправили на почту России оформлять таможенную декларацию и возврат за свой счёт полученной непонятной гадости продавцу. Результат - ни денег ни товара, а в перспективе дополнительные затраты средств, времени и здоровья. Посмотрел в сети отзывы покупателей в такой ситуации на озоне. Победителей нет и складывается впечатление, что за рубежом выстроилась очередь мошенников пользуясь торговой площадкой озон пограбить Российских покупателей.
1
2
Show business's response
ЁПРСТ
Level 7 Local Expert
June 25, 2023
Отвратительное отношение к клиентам! Постоянно задерживаются заказанные товары. Не так давно заказал чай, доставка переносилась трижды (!!!). Пришлось отменять. На днях решил опять заказать тот же товар, и снова доставка переносится уже второй (!!!) раз. Никаких компенсаций покупатель не получает. Далее, некоторые продавцы предоставляют недостоверную информацию о товарах. Причем, умышленно. Например, у некоторых продавцов выставлен удлинитель с сечением кабеля 0,75 кв.мм или 1 кв.мм. В описании заявлено, что удлинитель выдерживает ток 16 Ампер и нагрузку до 4 кВт. Это обман и прямой путь к пожару! Я подробно написал в в ответах, что это умышленный обман с печальными последствиями. 1 кв.мм медного кабеля выдерживает максимум 10 Ампер (в течение короткого промежутка времени). Но за единицу расчета лучше брать 8 Ампер. Однако Озон не пропустил мой комментарий как неинформативный! Это как?! Куда уж информативнее?! Таким образом Озон покрывает отдельных плохих продавцов!
3
Show business's response
Евгения Султанова
Level 9 Local Expert
December 16, 2023
Отличное место.
Сотрудники вежливые,отзывчивы.
В помещении всеода чисто.
Хожу только всегда.
Спасибо сотрудникам 👍
1
Redder
Level 10 Local Expert
November 25, 2023
Чисто, аккуратно, есть примерочные. Вежливый персонал. Все делают быстро и четко. Молодцы!
Show business's response
Яна А
Level 6 Local Expert
April 8, 2024
Хороший пункт выдачи. В помещении чисто, персонал вежливый. Примерочные удобные.
Сергей Таркинский
Level 7 Local Expert
April 9, 2023
Не советую пользоваться постоматами, если заказываете несколько товаров. Заказал два товара, при получении в ячейке оказался только один, служба поддержки после долгого молчания отказала в возврате средств, заявив что все товары были на месте. Через сутки повторно обратился в службу поддержки и только после этого мне вернули денежные средства за отсутствующий товар.
4
Show business's response
Марина Ефимова
Level 5 Local Expert
May 22, 2022
Пользуюсь услугами "озон" часто, очень довольна. Пункт расположен недалеко от дома. Доставка быстрая, обслуживание вежливое, доброжелательное. В пункте выдачи чисто, бесплатные пакеты для полученных товаров. Спасибо!
1
1
Show business's response
Пиковая дама
Level 10 Local Expert
August 16, 2022
Мне нравится это отделение всего чисто и вежливо обслуживание всего не хватает Ирины Заварухиной так быстро работает оператор и очень вежливая и всегда форме и отличном настроение пример по ней надо делать
3
Show business's response
Татьяна Николаева
Level 9 Local Expert
August 21, 2022
Отвратительная компания, с которой лучше не иметь дел. Пользовалась услугой доставки озон. Свой интернет магазин. До этого были задержки на 3 дня. В этот раз изначально стоял статус доставки 16 августа. Потом поменялся на 20 августа. Сегодня уже на 24 августа. А это моя репутация и недовольные клиенты. Служба поддержки отвечает то что я и так могу прочитать. Писала им в ВК и на электронную почту. Все что сделали сотрудники, это прочитали статус доставки и прислали ответ. На вопрос где моя посылка и почему до сих пор не доставили никто так и не ответил
5
Евгения Султанова
Level 14 Local Expert
October 27, 2022
Очень оперативно работают в этой службе доставки.
Все заказы выдаются быстро, хотя сначала думала придётся стоять в очереди,
но нет. Всех быстро обслужили. Очень вежливые сотрудники.
Спасибо большое.
1
Евгения Загуменнова
Level 11 Local Expert
February 21
Удобное расположение пункта, вежливый персонал.
Алексей Каретин
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Прислали пустую коробку вместо телефона. Озон валит на продавца, а тот на озон. Служба поддержки тянет время уже 3 недели. Подал в суд на озон.
2
Show business's response
Ирина Степанова
Level 11 Local Expert
October 26, 2023
Хороший пункт!чисто !!вежливые сотрудники !!!
Show business's response
Кемале Мансурова
Level 7 Local Expert
March 20, 2024
все просто супер! очень удобно
Екатерина Медведева
Level 3 Local Expert
April 19, 2022
Ужасно!
Просто ужасная доставка!!!
Постоянно меняется дата, ни к о нечего вразумительного сказать не может!!!
Подарок на день рождения ребёнка так и не пришёл в пути, до сих пор две недели уже!!!
Ужасное отношение стало с товаром и доставкой!!!
2
1
Show business's response
Саид Малдыбаев
Level 10 Local Expert
January 15
Бывает долго задерживается товар.
1
Елена
Level 21 Local Expert
May 1, 2022
Рекомендую! Пользовалась неоднократно их услугами. Работают быстро, честно, качественно!
Show business's response
Катерина Самойлова
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Все очень очень суперски
Show business's response
Ирина С.
Level 7 Local Expert
December 28, 2021
Иногда девушка, выдающая заказы, уходит куда то, пишет на двери, что перерыв 5 минут, но ждёшь гораздо дольше.