Ozon
48 reviews
December 9, 2024
Сотрудницы пвз позволяют обсуждение товаров и выставляют это на всеобщее обозрение… Раньше с таким не сталкивалась, поэтому была неприятно удивлена подобным поведением. Вместо того, чтобы быстро отдать уже найденный товар, сотрудницы стояли и обсуждали его вслух. Просьба учесть данное замечание и все-таки помнить о конфиденциальности каждого клиента.
1
1
August 1, 2024
Никогда, ни в одном пункте не сталкивалась, чтобы во время приёмки, не отдавали заказы. И в этом пункте девочки работали на отлично, без претензий. Сегодня, 1.08. впервые столкнулась с парнем, до этого его здесь не видела. И у него не смогла забрать свой оплаченный товар, у него, видите ли "приемка" . Я забираю свой товар когда мне удобно, а не сотруднику озона. Иначе смысл покупки через этот маркетплейс? Зато болтать по телефону на личные темы, у него приёмки нет. Даже остановиться не мог. Вот теперь думаю отказаться от товара, у меня нет времени бегать и забирать его. Пока этот парниша там работает, не советую этот пункт выдачи.
1
2
November 5, 2024
Пункт очень тяжело найти
Навигатор показывает полную чушь,вывеска с боку,а вход центральный
Написана работа до 22,работаю до 21
2
March 2
Прекрасное обслуживание. Дружелюбные менеджеры
December 5, 2022
К сожалению, это самый ближайший и удобно расположенный ПВЗ Озон. Как ниже писали, в какое время не придешь- вечная приемка, «приходите завтра» (ну да, дел то своих у людей нет, ходи каждый день к Озону и умоляй отдать твою ОПЛАЧЕННУЮ посылку!) и ужасно всклокоченная, вечно всем недовольная сотрудница (не знаю как ее зовут, блондинка!). Каждый раз после посещения данного пункта настроение на нуле! Сегодня, в очередной раз услышав ее любимое «я закрыта, у меня приемка», пошла гуглить другие пункты, пусть и надо будет идти через весь район! И конечно, давно уже у меня напрашивается вполне резонный вопрос, почему ни разу, ни в Мск, ни в других городах, ни на ПВЗ других маркетплейсов, я не сталкивалась с таким отношениям и закрытиями на приемку?!? Или только в данном пункте сотрудники этим занимаются, другие ничего не делают?!?....конечно же нет! Просто другие адекватно относятся к своей работе и успевают клиента обслужить, и товар принять. Почему тогда нет установленного режима со всеми перерывами?!? Вот честно, накипело! Я уже не знаю в какое время можно приходить и как вообще получить свой заказ... ну и 05.12.22 ситуация еще веселей! Как можно закрыть пункт на 2(!!!!) часа?!? Это уже реально превращается в квест «Попробуй забери заказ!». Слов нет... но следующий заказ мной оформлен в другой ПВЗ, благо выбор сейчас есть.
12
3
May 13, 2023
Очень чёткая работа пвз. Классные девушки-сотрудницы, всегда вежливые, улыбчивые. Ни разу не возникало проблем, а заказываем много
2
December 28, 2022
Удобно расположенный ПВЗ. С работы заходить туда очень удобно. Сотрудницы замечательные, всегда быстро выдают заказы, всегда с хорошим настроением. Ни разу небыло негативных ситуаций.
1
December 8, 2022
Получала заказ в субботу 3.12. - не выдали часть заказа , обнаружила это дома . Пошла в воскресенье 4.12. в 14-30 ,дабы дополучить не достающую часть заказа , на двери висела бумажка " технический перерыв приём заказов до 16-30 " - долбилась минут 10 , никакого результата , подошла женщина-покупательница и сказала , что вчера была такая же ситуация. Переписывалась в сообщениях , до сих пор обещают разобраться . Пошла попытаться получить во вторник в районе 14-15 часов и опять тоже самое - закрыто до 16 часов. Опять написала в чат жалобу на работу пвз и никакого результата . Вчера (7.12.) опять пошла и опять тоже самое - дверь закрыта и висит объявление , но пришла девушка , зашла и сказала , что минут через 20-30 откроет , так я чуть дверь не сломала , охранник пригрозил вызвать полицию . В общем я ушла ни с чем , по ходу с 14-30 до 16 , когда до 16-30 они не работают . Мне было сказано , что приходить надо утром ( теперь продавцы в озоне указывают , когда нам приходить за заказами , на минуточку -оплаченными ). Пусть подавятся не выданным заказом , сумма там не велика 240 р , но всё равно обидно.
2
2
November 21, 2022
Здравствуйте, пришла забирать защитное стекло для телефона, попросила сотрудницу не выдавать, чтобы проверить. Я сама работала в пвз Озон и знаю в каком состоянии может приехать стекло, вскрыла стекло при сотруднице, как я и думала, приехало разбитое, попросила сотрудницу аннулировать заказ, на что получила ответ «я возврат не принимаю, я закрыта, завтра приходите», только это не возврат товара, а аннуляция и я не вижу сложности нажать на кнопку «аннулировать» и отнести на склад. Далее она начала кричать, что у нее приемка, чтобы все вышли. Сотрудник не компетентен от слова совсем, ни здравствуйте, ни до свидания. Я прекрасно понимаю, что такое прием посылок и как могут это дело затормаживать клиенты, но это не значит, что мне нужно делать возврат на свой товар и приходить в другой день. Мне не жалко эти деньги, но сам факт.
5
March 25, 2023
Все ок. Боялась предыдущих коммент ов тк очень нужна была посылка ко времени и уже не перезаказать, в итоге все хорошо. Пришла в сб в 20 30.
Приемка у них если и бывает, то примерно в 15 часов. Узнала на будущее, тк это удобный для меня озон
3
August 19, 2023
Отвратительное обслуживание от сотрудницы (взрослая блондинка). Такую хамку еще поискать надо. Абсолютная некомпетентность, высокомерие, грубость. Не понимаю, почему до сих пор по ней не приняли меры.
4
December 15, 2022
Несколько дней не могли забрать заказ, так как вечная приемка. Попросили сотрудницу выдать заказ, потому что уже последний день хранения и сил ездить дальше пытаться забирать уже нет. Н а что она начала разговаривать на повышенных тонах, ТЫкать и говорить что мы слепые, так как приемки вчера на было ни в какое время. А после всего КИНУЛА посылку на стол.
Огромная просьба к руководству принять меры по данной сотруднице (блондинка)!
3
September 17, 2022
Вообще не понравилось расположение. Вывеска висит с другой стороны от входа, нет никакой стрелки. Вообще не интуитивно и непонятно. Пришлось спрашивать у прохожих где вход.
Когда зашла в помещение, консультант не прекратила разговаривать по телефону, не поздоровалась, продолжила болтать с, видимо, другой работницей озона и высмеивать систему возврата, доставки в озоне.
Когда пришли другие клиенты, то ничего не изменилось. Честно говоря, не очень хочется возвращаться в этот пункт выдачи..
4
November 13, 2024
Отвратительно. На сайте указано время работы до 22, а по факту в 21 уже не зайдешь. В общем не рекомендую
1
February 7, 2024
Хороший пункт выдачи. В часы пик народу много. Но в целом, все быстро.
February 14, 2023
Работники всегда приветлевы и шустро работают, очереди очень быстро пропадают, хотя я часто здесь бываю сразу после работы, в час пик, никогда дольше 15 минут не ждал.
October 9, 2022
Отвратительное поведение сотрудников.
Пришли получить товар , написано технологический перерыв, просидев 15 минут решил постучаться и спросить когда уже можно получить заказ , на что сотрудник отвечает что ей не когда и еще пол часа будет получать товар. стала кричать что пишите куда хотите , ей без разницы . На сайте написано что режим работы с 9 до 9 . без перерывов . Ладно еще 15 минут подождать, но сидеть час это уже перебор, еще когда с ребенком .
Озон вообще отключил горячую линию , и отвечает ботом. Вывод один озон скатился и хуже вайбериса.
5
May 5, 2023
4-.05.-5.05.23. Не хотела выдавать заказ, врала и хамила все эти два дня в попытках забрать его(женщина в блондинка в черном платье.),раньше с другими девушкам по выдаче не было проблем в этой точке.
2
December 6, 2022
Соглашусь с некоторыми комментаторами. Второй день подряд (!!!) Прихожу и обнаруживаю информацию, что "идет прием товара"
В графике работы пункта это не указано.
Сотрудник на вопрос, на каком основании закоыто , отвечает, что "на основании приема товара"
Приом , там их несколько человек
Адрес пункта заревый проезд 10, была 05.12 и сегодня , фото времени прилагаю
August 3, 2022
Хорошее место, всегда все четко и оперативно, было пару спорных моментов, оба сотрудника всегда на стороне клиента, молодцы
2
1
June 19, 2022
Хороший пункт выдачи. Недалеко от метро. Всегда чисто. Приветливый персонал. Нет очередей. С парковкой может быть туговато.
1
November 12, 2022
Трудновато найти, но можно. Большой минус - когда приходишь в технический перерыв, приходится гадать, когда он закончится. Нигде не написано ни про длительность перерыва, ни про то, когда он возникает. И все это на фоне дня, когда на целый день рухнули и приложение, и сайт. В остальном, все в порядке
August 11, 2024
Место для вскрытия, куда отправляют сотрудники пункта находится не под камерами, после того, как говоришь им, что пришло не то, отказываются вовзращать
October 31, 2022
Не очень быстро получилось найти в первый раз. А в остальном всё хорошо. Чисто, быстро, тепло
1
March 13, 2023
Страх и ужас, мало того что находится в катакомбах так ещё и незапланированный часовой перерыв на приёмку товара. Понял если бы хоть написали где то о перерыве. Перезакажу в другой ПВЗ.
August 12, 2022
Добрый день!Приходила за Заказом на данный пвз уже ни в первый раз.Всё время попадаю на одну и ту же девушку.Зовут её Анна.И каждый раз как не приду её по 20 минут нет на месте.я стою и жду пока менеджер Анна изволит подойти и выдать мне мой заказ.Прошу руководство обратить внимание на это и провести с сотрудницей беседу.Это полнейшая безответственность.Я прихожу даже не в обеденное время!А на мои вопросы почему так происходит Анна отвечает хамски: «какая вам разница?Заказ я вам выдала».Научите своих сотрудников быть вежливыми.
Очень жду ответа руководства по проведённой беседе на данный комментарий.
2
February 19, 2022
Многие пишут, что не могут найти его. Да, правда мало указателей. Но на самом деле все просто: заходите в ТЦ Надежда с первого входа, который ближе к метро. И идете прямо (не смотря на то, сам тц идет налево и направо), там деревянные двери и кажется, что это уже служебные помещения. Но нет. Проходите через них и там и поворачиваете налево, в двух шагах пункт выдачи. Очередей нет, работают быстро, есть стол для вскрытия заказов, он за колонной, так что сотрудники напрямую не видят ваши заказы (разве что там камеры есть).
6
October 9, 2023
1 звезду просто за то, что пункт большой и удобно расположен. Женщина блондинка, которая там работает, ужасно хамит, кидает угрозы, как не приходишь, постоянно перерывы, видно, что халатно относится к работе. Прошу принять меры.
1
October 13, 2023
Ужасная навигация внутри здания, при первом посещении возникнут сложности.
October 4, 2021
Удобное расположение, особенно для тех, кто живет в этом доме. Сотрудники вежливые и улыбчивые. Проблем с доставкой именно в этот пункт выдачи никогда не было.
2
June 13, 2024
Идеальный пункт выдачи
July 12, 2022
Худший из пунктов выдачи озон. То не могут найти заказ, который лежит у них, то говорят, что идёт приём заказов и надо подождать час. Сюда невозможно прийти и просто забрать заказ.
2
April 1, 2023
Технический перерыв час в выходной день, когда все забирают заказы? Почему бы и да. Без комментариев
December 25, 2022
Полностью поддерживаю всех комментаторов! Как не приду, вечная приемка! Пришел заказ, прихожу в пункт - сотрудники на месте, но выдать заказ просто отказались, мол у нас перерыв, приходите потом.
Очень надеюсь, что кто нибудь откроет в районе нормальный пункт выдачи!
January 31, 2023
Минус 2 звезды , приходишь забрать , а там закрыто . Везде указаны часы работы без перерывов
December 1, 2022
Хороший пункт ОЗОНа,всем довольна.Пользуюсь регулярно.
1
1
September 27, 2021
Очень удобно расположен, приятный коллектив. В общем все замечательно
March 22, 2022
С колясками к ним нельзя! Может на инвалидной коляске еще нельзя? Ветеранам может нельзя? С гипсом или костылём тоже нельзя?
Совсем с ума сошли?
6
1
July 22, 2021
Самый лучший сотрудник в этом пункте, всегда встречает с улыбкой и всегда вежлива.
Спасибо вам, это то, что нужно в конце рабочего дня!
1
August 27, 2022
Удобно расположен. Сотрудники хорошие.
November 12, 2022
Третий день подряд в какое время не зайдёшь, идет прием посылок, 30 минут, 40 минут! Руководство OZON, а можно либо посылки утром привозить, либо нанять двух человек?
December 8, 2022
Только на 4 раз смог забрать товар, вечная приёмка или перерыв.
December 28, 2023
Замечательный пункт выдачи и сотрудницы.
March 16, 2023
Вечные перерывы, невозможно забрать заказ
January 17, 2023
Женщина неадекватная грубая
2
July 13, 2022
Невозможно найти, указателей почти нет!!!
3
February 3, 2023
Обычный пункт. Кофе тут точно не подают
April 29, 2022
Отлично,
1