Невозможно вернуть товар, нарушают законы, придумывает причины на возврат совсем не те, что указаны при возврате, чтобы не принимать, больше ни одной покупки здесь, лучше до ближайшего города доехать, постоянно какие то перерывы по 15 минут, хотя график работы висит
valeriy
Level 7 Local Expert
June 17, 2024
Сервис не на высоте нужно поднять им зарплаты чтобы они хотя бы улыбались в поллица,те кто там сидит,ато приходишь с таким чувством что ты им что то должен
1
Show business's response
Юлия Москвина
Level 4 Local Expert
January 1, 2024
Постоянные задержки на несколько дней. Лучше на вб заказывать🤷🏼♀️подставили с доставкой к празднику. Несколько посылок перенесли по дате. Больше не будем заказывать на озон
Жена заказала и оплатила для меня на Озон наушники Samsung Galaxy Buds Pro - обещали прислать и доставить через месяц с хвостиком, т.к. товар придет из Китая. Прислали чуть-позже, но - не доставили, на почту пришлось идти самому. По получению стало понятно, что прислали фальсификат (не подключающийся к телефону муляж).
С виду сначала сложно понять, т.к. муляж - хорошего качества. Но при ближайшем просмотре становится ясно, что работа - не очень качественная. Плюс, я купил сразу эту же марку наушников в другом магазине и сопоставив отличия сразу стали заметны (извините, не буду вдаваться в детали отличий, т.к. это - не суть дела)
На увещевания в течение 2 недель поддержки Озон сделать мне за такую наглость двойную компенсацию, чтобы я затем вернул им их муляж, я получал шаблонные ответы, по сути сводящиеся к отсылке к продавцу и тому, что верните товар (за свой счет) и мы вам вернем деньги (поясняю, двойная компенсация - это за ожидание и обман). Продавец на Озоне (я даже не знал, что есть Озон, а есть - продавец) лично написал, что мы можем вам возместить 30% стоимости, а "товар" оставьте себе. Ну не наглость?
В итоге, теперь наказать Озон - дело принципа. Товар мне достался за копейки, т.к. цена была в 2 раза ниже чем у конкуретнов, плюс мне от работы неожиданно прислали сертификат Озон, который я тут же использовал, поэтому мне не жалко пожертвовать его как "следственный материал". Время у меня есть, замену я уже купил, поэтому потихоньку начну процесс тяжбы с Озоном Я сходил вчера в Самсунг, отдал на платную диагностику, получил официальную справку, что это не товар Самсунга. Завтра подам заявку о продаже Озоном фальсификата в Роспотребнадзор и напишу в поддержку Самсунга, чтобы они передали в их отдел по борьбе с контрафактом информацию о том, что Озон торгует контрафактом. Потом вроде еще есть полиция - можно заявить им.
Думаю я буду переодически обновлять этот пост, т.к. тяжба дело - не быстрое, и будет, наверное, еще много интересных фактов.
6
Show business's response
Пионтковский Алексей
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Быстро без очередей,хорошее обслуживание
2
2
Show business's response
Вероника Соколовская
Level 5 Local Expert
May 2, 2024
Всегда хороший товар
1
галина шмелькова
Level 8 Local Expert
November 17, 2023
Хороший пункт, вежливые сотрудники
1
Олег Гимаев
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Хороший пункт и персонал! Рекомендую
2
1
Show business's response
Алексей Шленков
Level 11 Local Expert
January 20, 2023
Всегда вежливо, быстро и комфортно, рекомендую Озон
3
1
Show business's response
Большой Челяба
Level 14 Local Expert
May 7, 2024
Обычный пункт выдачи.
1
марина коркунова
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
Нравится всё,товары,обслуживание
2
2
Show business's response
Тризмин Степан
Level 3 Local Expert
July 25, 2022
Заказ доставляется быстро, ни чего не поломалось, сколько закзывал на Озон. Работники добрые и не спорят с покупателя
5
1
Светлана Чтстякова
Level 7 Local Expert
November 13, 2022
Очень хорошее обслуживание! Спасибо большое 😉
4
1
Svetlana
Level 9 Local Expert
December 6, 2022
Все хорошо. Проблем не возникало. Адекватные работники.