Столкнулась со сдачей бракованного товара по заранее одобренной заявке озона, сказали, что заявка оформлена не по правилам ( при том что озон ее принял и одобрил) не хватает фотографий, вернее их недостаточное количество. При этом в личном кабинете отсутствует функция добавить фото. Какой то либо письменный отказ дать отказались, в программе отметить, что принимать отказываются товар тоже не могут отметить, те все общение только на словах, которые, как известно к делу не пришьешь. Те не возьмем и все тут, оповещайте озон о нашем отказе сами как хотите. При этом, я никогда не сужу по единичному общению, в предыдущий раз при обращении так же были проблемы, тк меня пытались убедить, что я должна возвращать не только в заводской упаковке, но еще и в транспортной. И все тоже только на словах. Больше я в этот пункт обращаться не буду, общение в таком ключе меня совершенно не устраивает.
1
Лина Каре
Level 10 Local Expert
October 4, 2023
Все отлично. Приветливые сотрудники. Чисто. Просторно. Негативных моментов не отметила.
Show business's response
Andrey Ok
Level 8 Local Expert
December 22, 2022
Совершенно …ый пункт выдачи. Сидят какие-то бабушки и при наличии одобренной заявки на возврат не хотят принимать бракованный товар, пытаются установить свои правила.
Больше не буду пользоваться этим пунктом ни для получения ни, тем более, для сдачи. Пусть его закроют за ненадобностью.