Ozon
59 reviews
January 6
Хамское, отвратительное обслуживание. Реплика дня от сотрудника ПВЗ: "Пошли все нахрен, вы мне все надоели". И от территориального менеджера ОЗОН Максима: "Вы довели моего сотрудника до истерики". !???
т.к. на руководство и корпоративные стандарты надежды нет. Бог вам в помощь.
Жителям Юбилейного квартала советую не заказывать доставку из-за рубежа через ОЗОН или готовьтесь, что проблемы с сохранностью товара придется решать самостоятельно. Вы обязаны забрать товар из ПВЗ в любом виде (испорченный, поврежденный, частично отсутствующий и т.д.), а после решать вопросы с продавцом.
2
1
September 7, 2024
Никогда и ничего не заказывайте в этот ПВЗ !!!
Живу в соседнем доме и уже не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда пункт закрыт или в него стоит огромная очередь. Но сегодняшняя ситуация просто убила. Отстояв 40 (!!!!) минут чтобы забрать товар который был нужен ещё вчера (а вчера ПВЗ был тупо закрыт) - потеряла ещё 20 минут чтобы услышать что мой заказ не могут найти. Вот не могут и всё - идите домой.
Людей в очереди тоже можно понять, но почему я должна стоять второй раз и терять своё время???
В самом пункте не протолкнуться - везде коробки с товаром, полный бардак и конечно же сотрудник ПВЗ не может ничего найти.
Это был последний заказ на этот адрес - пусть хозяин точки знает что терпение клиентов тоже не бесконечно.
10
1
October 15, 2024
Самый грязный пункт, который я когда-либо видела. Очень неприятные и некомпетентные сотрудники. На данный момент в пункте работает недомужик, который всем хамит, огрызается, отказывается выдавать товар, потому что его (товар) «надо вынуть из ящика, который стоит вон там»………..без комментариев!
3
September 8, 2024
Работает как хочет. После третьего сентября двери закрыли вообще почти на неделю. Потом открыли на пару часов, очередь на весь двор. Потом опять закрылись... Вот опять... Сижу почти час... Или человек не понимает вообще ничего, как выдать заказ или просто не хочет. Уже раздайте существующие заказы, да закройте пункт,рядом есть еще один, или нормально организуйте работу. Еще издевательское объявление повесили...
P.S. Пришла в 18:15, время 20:11, стою до сих пор на выдачу. Заказы найти не могут, руководство бросило не опытных парней на место операторов. Нет возможности даже у них связаться с владельцем пункта. Менеджеры внятного ответа дать не могут никому.
8
October 4, 2024
озону не хватает сотрудников, хватить ныть о том что вас всё не устраивает, люди опомнитесь пожалуйста, а этот пвз хороший чистый и с добросовестными сотрудниками
1
2
September 23, 2024
если пункт закрывается, он должен предупредить маркетплейс о закрытии и перенаправить товар в другой пункт. Они этого не сделали и уже 2 неделю закрыты, а заказы отсылают на склады, т.к. никто их забрать не может 😁 Статус пункта в приложении Озона-открыт. А мужик который там сидит какой-то орущий и размахивающий руками эмигрант без гражданства(предположение, представиться отказывается), То там бабка с деменцией работала, всем угрожала, что щас закроет пункт и мы не получим заказы, то таджик орущий, не удивлюсь если он работает без гражданства в обход налоговой
3
September 8, 2024
Сегодня (04.09) в течение дня несколько раз приходил - дверь была закрыта. Сомневаюсь, что 4 раза попадал на разгрузку товара, тем более машин рядом не было
В последнее время много пробл ем с пвз. Заказ удается забрать с 2, а то и с 3 раза. Сегодня сбился со счета
UPD: заказ забрал на 5 день. Сегодня 08.09 пункт снова закрыт в 14:00. Дополнительной информации нет на входе.
Владелец, выходи на работу сам либо закрывай контору. У входа люди недовольные стоят
6
August 10, 2024
хороший , чистый пункт. всегда все быстро и четко))) приветливые и доброжелательные сотрудники, хотя как не зайдешь - работы у них ооочень много))
1
11
September 8, 2024
За десять лет пользования Ozon я ни разу не сталкивался с таким ужасным пунк том выдачи заказов. В любое время суток там огромные очереди, как в отделениях Почты России.
Кроме того, сотрудники не придерживаются графика работы в утренние и дневные часы. В пункте выдачи грязно, повсюду лежат неразобраные товары.
Я уже четыре раза пытался забрать корм для своего пса, но безуспешно. Мой питомец голодает.
5
1
September 8, 2024
Работают как хотят, расписание не для них. Могут вообще не открыть пункт выдачи, хотя написано каждый день с 9:00.
К 9:00 вообще лучше не приходить, всегда закрыто. Потом в течение д ня скапливается очередь, люди стоят на улице. Нет желания заказывать посылки в такой пункт
4
June 6, 2024
Сотрудники пункта выдачи разве не являются лицом компании???
Девушку, которая работала 06.06.24 около 8 вечера можно было бы научить приветствовать посетителей и проявлять коммуникабельность. Очень жаль, что сотрудник делает одолжение, выдавая заказ (который, кстати, швыряется).
Я понимаю, что плохое настроение может выдаться у каждого. Но у этой девушки оно хроническое.
Совсем не хочется посещать этот пункт выдачи
5
3
November 17, 2024
Отличный пвз, были перебои одно время, не хватало сотрудников видимо. Бывает. Сейчас все вернулось в свое русло.
2
September 10, 2024
Не понятно как работает этот пункт выдачи, третий раз прихожу в пункт выдачи в третий раз он закрыт, график работы с 9-21, время 12:40 (10.09.2024) закрыт и не понятно когда откроется, до сих пор не могу забрать свой заказ потому что просто не могу зайти внутрь..
4
September 5, 2024
Отвратительное и хамское отношение к покупателям! 4 дня уже не могу получить свои заказы - упираюсь в закрытые двери, независимо от времени суток и дня недели, практически уже переехав на лавочку напротив данного пункта выдачи и встречая уже знакомые лица таких же недовольных граждан, как и я!
5
September 11, 2024
05.09.24 Пункт не работает подходила с утра и днём.
8.09.24 Пункт целый день не работает, приходила 4 раза в течении дня.
09.09.24 Пункт открыли в 12 часов, попасть туда не предоставляется возможности, очередь на 2 часа, очень много народу.
11.09.24 14.00 Пункт не работает.
Но не смотря на то, что пункт открывается когда им захочется, машина приезжает и выгружае т посылки.
Расскажите пожалуйста, как мне забрать мой заказ и по какому графику работает этот "замечательный" Пункт?🤬💩
4
September 7, 2024
Очередь на час, если не больше. Найти заказ не могут. В пункте не протолкнуться из-за завалов с коробками. Больше заказывать сюда не буду никогда и не советую другим.
5
1
September 8, 2024
Внутри всё завалено ящиками и коробками, часто заказы по несколько дней лежат не разобранными, не соблюдается график работы, иногда вообще не отк рываются без предупреждения
4
September 11, 2024
Хороший пункт, только работников не хватает. Очень жаль персонал - работают без выходных, почти каждый день вижу одну и ту же девушку.
4
September 24, 2024
плохое обслуживание,не культурные и грубые работники,просто нет слов.Не работает,всегда закрыт,когда забирать заказ??
3
September 3, 2024
Отличная работа. На самом сайте озона указан рабочий день с 9:00, вывеска с 9:00. А сами вы даже в 10:05 не соизволили начать работу.
8
2
September 8, 2024
Уже который день пункт работает как попало! Об изменениях в реж име работы нет никаких объявлений. Не могу забрать свой заказ уже 4 день 🤬
4
January 5, 2024
Только сюда! Работают до поздна, и даже если доставка приехала поздно- тут всегда, по максимум, разберут пришедшие посылки. Примерочные и возврат заказа - все супер.
3
4
December 5, 2023
Просто 40 минут в очереди , один заказ выносится по 15 минут , как то можно сделать или заказы раскладывать верно , либо нанять 10 человек если ваши сотру дники не успевают , такого по городу я еще нигде не видела
6
July 13, 2024
Табличка "перерыв на 15 минут", никого нет уже минимум 50, похоже сегодня открываться не собираются)
8
September 14, 2024
Там вообще будут работать? Или туда наряд может отправить, чет нечистое там происходит!
5
December 5, 2022
Женщина, которой лет к 60 это просто ужас!!!!
Сегодня орала на всех людей в пункте выдачи, оскорбляла, грозилась что закроет пункт выдачи на несколько дней. Просто какая-то сумасшедшая, чуть ли не матами кр оет, ничего найти не может, в пункте выдачи коробок с посылками с каждым днём всё больше и больше, ничего не разбирает, а в приложени уже пишет, что заберите заказ, последний день, а на вопрос как связаться с руководством говорит, что никак и выгоняет
Мне сегодня сказала, что не отдаст заказ, так как она решила закрыться на 2 дня, еле уговорила отдать, так как очень торопилась, просьба не оставлять просто так эту ситуацию и решить что-то насчёт работы этой сотрудницы
9
September 3, 2024
03.09, время 11:15, дверь закрыта. Через 15 минут дверь по-прежнему закрыта. Ни записки, ни отписки на двери про перерыв, в приложении тоже нет никакой инфы 🌚
6
1
December 20, 2022
Пункт выдачи находится в жилом многоквартирном доме.Грузовик Ozon на разгрузку паркуется на середине дороги, хотя мест для парковки в несколько метров от дверей предостаточно. На замечения о том , что водитель создает затор для жильцов нет никакой реакции. Удивительное отношение к людям, для которых был открыт этот пункт.
4
1
July 10, 2024
Удобно рядом . Чисто . Быстро
1
July 13, 2024
Почему сотрудники вешают перерыв 15 минут а заставляют ждать час???
7
1
August 30, 2022
Жалоба на сотрудницу пункта выдачи, представившую ся как Никитина Анастасия, работавшая 30.08 в 20.30.
Кричала, оскарбляла ребёнка, вела не адекватно себя, свой телефон прислонила к моему носу, не представлялась, говорила, что не работает здесь, выгоняла из пункта выдачи, не сообщала Контакты руководства. Есть видео фиксация ее поведения. Прошу принять меры по данному сотруднику.
3
July 16, 2023
Постоянно хожу получать заказы в этот офис и постоянно упираюсь в закрытую дверь:то перерыв,то приемка.Ни в одном пункте выдаче с таким не сталкивалась.
1
June 25, 2023
Женщина 50+лет очень неприятная работает, нервная, обращается на ты, агрессивно в едет диалог, не здоровается. На этот пункт больше желания ходить нет.
2
1
December 17, 2022
Не отдали заказ по номеру и коду получения! Попросили оригинал паспорта!!!Копию показала, но мне сказали только оригинал. Ни в одном из сообщений об этом не было напиано. Но одна гордая и молодая девушка решила, что она королева в этом месте и она решает, кому отдавать. а кому нет.
2
3
February 16, 2023
Пришла сегодня за посылкой и была приятно удивлена встречей со старой сотрудницей. Быстро выдали заказ и помогли вернуть другую посылку. 5 звезд!
1
1
September 13, 2022
Смена персонала, новая сотрудница вечно недовольная хамка!! Про банальные слова «здравствуйте, спасибо, пожалуйста, до свидания» не знает в принципе. Вчера забирала заказ, ус лышала как на просьбу дать пакет, она стала материться. Сделала замечание, вроде извинилась. В помещении воняет кошачьей мочой, сотрудница выглядит и общается под стать!
3
April 23, 2024
Вежливо, быстро, удобно.
1
1
September 20, 2022
забирала заказ 19 сентября, очень доброжелательная менеджер Александра, всегда улыбается, здоровается, не все бывают такими:)
1
1
January 27, 2022
Пришла к 9 утра, чтобы успеть забрать заказ перед работой. Пункт выдачи был закрыт. В итоге, т.к. заказ нужен был именно в этот день, простояла 10 минут на морозе перед закрытой дверью, н о так и не дождалась сотрудников. Б-безответственность. Не рекомендую это пункт выдачи. Заказ в итоге отменила.
3
1
October 9, 2023
Отличный пункт,очень вежливые
1
2
November 29, 2022
Какое-то хамло набрали в этот пункт. Это я имею в в иду женщину, не знаю ее имени, на вид ближе к 60-ти. Хамит клиентам. Очень неприятно.
3
March 5, 2024
Молодцы, держат марку.
1
2
December 10, 2021
Отличный пункт выдачи, нравится что работают именно с 9:00, можно оставить коробки от товаров. Всё супер 👍👍 👍
2
1
January 25, 2024
Все хорошо, но неудобно с парковкой
1
1
July 15, 2022
Отличный пункт выдачи с адекватным персоналом.
March 22, 2023
Всегда чисто, но лица грустные
1
July 26, 2022
Обычный пункт. Работает оперативно, товар не терялся.
July 24, 2022
Хороший пункт выдачи, Вежливый персонал
1
2
February 14, 2023
Не ответственные максимально (((
3
1
March 22, 2022
Всё норм, в проходном месте, а кто пишет, что не найти, тут и не были