Ozon
27 reviews
February 22
В декабре купила обувь, она порвалась, продавец и озон одобрили возврат, а на пункте выдачи не приняли обувь. Девушка на выдаче позвонила своей начальнице, та в грубой форме сказала, что они (пункт выдачи) последняя инстанция по одобрению возвратов и «такую грязную обувь» принимать не будут, и видно, что они ношеные, типа я пытаюсь обмануть, а я и не скрывала, ведь сдавала обувь по браку и продавец в курсе был при одобрении возврата.
Прошу обратить внимание, обувь белого цвета и сколько её не мой, подошва будет выглядеть грязной, потому что уже потертая, я носила около месяца эту обувь и она была чистая и вымытая) при этом за мной была очередь 3-4 человека и я просто стояла и обтекала, было ужасно стремно, что говорят, что я пытаюсь сдать ношеную и грязную обувь. Я пыталась объяснить, что обувь не грязная и что она действительно ношеная и продавец согласовал возврат по браку. Приходила трижды в этот день, т.к. поддержка озона мне писала, что я могу идти и отдавать, а на пункте выдачи не принимали, так как им поддержка озона писала, что они действительно могут не принимать эту обувь. В общем на следующий день я сходила на другой пункт выдачи, там без вопросов все приняли.
Итог данной истории такой, что я полностью перешла на другой маркетплейс, еще и стала селлером на нём, к озону сформировалось негативное отношение.
Будьте людьми, уважаемое начальство данного пункта выдачи
December 15, 2024
Слушайте, я все понимаю, что приехал товар и нужно его разобрать..но написано официально, что ПВЗ работает без перерывов и выходных. Почему я должна тратить свое драгоценное время придти поцеловать дверь и уйти обратно домой..Ужасный пункт. Вы или сделайте работникам перерыв ОФИЦИАЛЬНЫЙ. Так чтоы люди знали об этом. Или наймите 2х человек - один разгребает, другой выдает.
1
3
November 1, 2023
Не очень часто, но бываю в этом пункте выдаче. Нравится, что рядом с домом. Пока устраивает все: всегда приветливыеливые, доброжелательные и внимательные работницы, быстрый поиск и выдача товаров, отсутствие очередей. Надеюсь, что и в дальнейшем все останется по-прежнему.
2
1
December 28, 2023
Выгнали из пункта выдачи, когда я уже зашла!!! А-ля перерыв 20 минут. А это нормально? После меня людей не было, забрала бы посылку и отдыхайте себе, а если у меня времени другого нет? Как бы табличку демонстративно на моих глазах повесили. Грубый персонал👍🏻🤝
Обозначайте заранее когда у вас перерывы, потому что некоторым вообще не улыбается на холоде 20 минут ждать. А если бы это была бы не сильная молодая девушка а бабушка…. Её бы тоже выставили?
ПИШИТЕ ПЕРЕРЫВЫ, чтобы люди могли понимать, когда приходить за посылками.
Обучайте сотрудников искать посылки еще 20 минут девушка потратила, чтобы найти… должна же быть система какая-то…. Боже. Ужасно. Не тратьте время людей.
1
7
March 12
очень мало места, сотрудники не обучены, потратите кучу времени из за плохой организации и неумелых сотрудниц
October 2, 2024
По неизвестной причине, сегодня 02.10.2024 пункт закрыт с самого утра. Таблички нет, никто ничего не знает.
1
October 6, 2024
Режим работы 09:00-21:00. 10 утра пункт выдачи закрыт на клюшку изнутри и никаких объяснений.
1
December 31, 2023
Новые работники постоянно закрываются на "тех перерывы" по 15-30 минут, из за двери слышен смех и разговоры так называемых работничков, причины не объясняют, никого не вп ускают. Раньше никаких перерывов не было, а теперь по несколько раз в день.
3
March 3, 2023
Не думал, что это напишу, но у озона просто отвратительный сервис.
Не мог получить заказ неделю. Ссылались на то, что у них глюки в базе данных. В итоге краем глаза увидел раздел сообщений (да, тот самый в котооый никто никогда не заглядывает) и увидел сообщение с извинениями и информацию о том, что мой заказ переехал в другой пункт (фото 1). Т.е. смс отправить на телефон сложно. Какого было мое удивление, когда я узнал, что другой пункт - это почтамат (фото из карт яндекс), которого в магазине не оказалось (фото, которое я сдедал, прийдя в магазин).
Поддержка ничего не может сделать. Просто ничего. Написал им в четверг и сказал, что в пятницу крайний день для получения... и тишина.
Вообщем я крайне недоволен, потерял кучу времени и не получил товар. Желания заказывать на озоне теперь нет и вряд ли когда-нибудь появится.
2
4
June 17, 2024
Хороший пункт! Хорошие работники! Всегда все подскажут,расскажут!
1
December 5, 2023
Очень хорошая женщина тут работает. Всегда помогает и очень доброжелательная
4
December 27, 2024
Мало народу, всегда прибрано, вежливые сотрудники
1
December 25, 2022
Все посылки перепутали, приходил 2 раза, а потом ее просто взяли и отменили, в поддержке пишут ой извините, увольте всех старых бабок и найдите нормальных сотрудников
1
4
May 9, 2022
Быстро, удобно и качественно. Очередей нет, максимум один человек. Сотрудники приветливые. Есть примерочная. Можно взять пакет если не удобно нести заказ.
2
October 17, 2023
Заказы выдают быстро ,удобно что рядом с домом
2
March 9, 2024
Хороший пункт. Быстро, четко
1
January 13, 2023
Легко найти, места внутри много, очереди обычно нет. Всё отлично
2
November 18, 2022
Чаще всего быстро и вежливо обслуживают,редко бывает очередь 2-3 человека
2
July 12, 2023
Рядом с домом, удобно, комфортно.
2
January 25, 2023
Удобное место, рядом с домом. Пока устраивает.
2
December 10, 2021
Люблю озон. Всё быстро и качественно. Хороший персонал. Удобное место.
2
January 28, 2023
Так всё нормально но нет кофе автомата ...
1
July 14, 2021
Очень хороший пункт выдачи. Приветливые девушка и молодой человек)))
3
September 3, 2022
Всегда Очере
1
1
August 29, 2021
Удобно. Сразу возле дома
3
October 12, 2021
Быстрая выдача товара
3
December 7, 2021
Быстро удобно
3