Ozon
135 reviews
December 12, 2024
Сервис в этом пункте выдачи просто ужасен. Хотите забрать свой заказ после шести вечера? Удачи. Вы скорее всего обнаружите закрытые двери, потому что сотрудники решили, что работать в рабочее время необязательно. Вместо нормального уведомления о причинах закрытия, на двери будет висеть листок формата А4 с надписью "Идёт приём товара". Чувствуется серьезный подход к делу, а?
Худшее, что вы ни через "Яндекс.Карты", ни через "Google Карты", ни даже позвонив оператору, не сможете узнать, что пункт выдачи превращается в форпост бездействия на несколько часов каждый день. График заявлен как с 10:00 до 22:00, но по факту минимум два часа из этого времени двери будут закрыты, а вы — беспомощны.
Что, всё? Нет, не всё. После завершения "приёма товара" вы можете вернуться, но опять нарваться на новую порцию абсурда. На том же листочке будет гордо красоваться: "Закрыто до 21.00". А иногда вам вообще не удосужатся ничего написать. Просто закрыто. Стучите, не стучите — работник внутри будет сидеть и демонстративно игнорировать вас. Так бывает когда сотрудникам платят не за качество работы, а за проведенное на работе время.
Кстати, забавный факт - ознакомившись с отзывами, вы обнаружите что средняя оценка в этом ПВЗ 2-3. Однако рейтинг заведения 4,5. Быть может, если бы те деньги которые уходят на накрутку отзывов, шли на зарплаты сотрудникам, то мы имели бы куда более позитивную картину.
1
November 8, 2024
Парнишка, который работает сейчас у вас, вообще понимает, как работать?
Закрывает заказы без выдачи товаров, меня просит придти завтра, чтобы МЕНЕДЖЕР по камерам посмотрел где мой товар
Владелец, ты издеваешься? Это ужас, бизнес есть бизнес, и даже если это(возможно) твой сын помогает, это не отменяет того, чтобы он должен понимать как и что делать
Сидит нога на ногу и общается по телефону по каждому заказу
Разбирайся с этим, владелец, это ужас
January 27
Очень часто не работает этот ПВЗ. Написано с 10.00 работает, но обычно закрыто. Сотрудники меняются, постоянно. Не понятен замысел руководства, если оно там есть, покупатели просто уйдут в другие ПВЗ рядом, которые работают без перебоев. Наведите порядок уже.
1
March 7
Присоединяюсь к другим негативным отзывам. Владельцы этого пункта, вы чем думали, когда покупали франшизу ОЗОН, что деньги к вам сами по себе рекой потекут? Такого не бывает, за бизнесом надо следить, а своих сотрудников и клиентов- уважать. Без сожаления и с удовольствием ухожу в соседний пункт, благо их полно.
November 3, 2024
Первый раз заказали в этот пункт, рассчитывая, что часы работы соблюдаются. В итоге прихожу за заказом, висит рукописное объявление сегодня озон работает с 14:00. Когда я пишу этот отзыв уже 14:27,а никого до сих пор нет
2
January 22
Стал с каждым разом всё хуже и хуже работать, видимо не нужно работать ребятам, особенно в час пик. Чтож придется переносить точку, тут уже совсем гиблое место
November 10, 2024
Сменились сотрудники или владелец. Молодые ребята, которые не могут найти товар втроём!Заказ не нашли. Сказали зайти завтра, а потом отметили, что выдали. Постоянная очередь.
September 28, 2024
Любимый пункт на районе. Из минусов только жара без кондеев и в час пик хотелось бы 2 сотрудника, а то очереди по 10 чел
October 17, 2024
До сих пор не понимаю, как туда принимают, таких работников. Принимала товары почти 6 часов. Зашла уже почти под конец рабочего дня, эта мадам взяла перерыв на 40 минут. Написав это на листке. Являюсь сама работницей озона и точно знаю, что закрываться почти на час это не норма. По итогу решила забрать свои посылки а это нерастаропная девица уселась на стол где проверяют посылки и принимает по одной. И каждые 5 минут отдыхает. Понимаю трафик может быть и большой. Но такая работа не приемлема. Больше туда заказывать ничего не буду. И проведите беседу со своими сотрудниками, так относится к работе не уместно. Была бы оценка 0 поставила бы 0 !
May 6, 2024
Всё было бы ничего, если бы оператор вдруг не решил устроить себе перерыв с 19:10 до 20:00. По крайней мере, так значилось на рукописной ручкой вывеске на закрытой двери. Сам работник в это время сидел за кассой и отдыхал.
Я понимаю, что им нужен отдых, но, возможно, не в самый час пик, когда всё идут с работы и заходят за посылками? Специально навернула круг, чтобы забрать подарок, и ничего. Спасибо за отличный вечер.
06.05.2024
December 3, 2024
Отвратительный пункт выдачи!Там никогда не могут найти заказ и они его просто отменяют!!!И это происходит постоянно!!!
October 13, 2023
Не поставлю хорошую оценку. Потому что:
- указано "без перерывов", пришла забрать заказ попала на обеденное время (которое учтиво накропали от руки сотрудники ).
Как не приду, у них всегда 15-минутный перерыв . Будь то 13 или 16 часов...
Очень молчаливые сотрудники. Мне последний раз попался молодой человек. Ни "здравствуйте ", ни "досвидания"...я зашла, он сразу сканер мне суёт...может немой, правда.. слава Богу, на территории жк есть ещё пункт выдачи!
1
1
July 4, 2024
Уважаемые, директора Озона(ну или кто там отвечает), установите сюда кондиционер. Вечером в час-пик тут невозможно находиться. А уж сотрудники как тут выживают, вообще непонятно.
А так всё нормально. Минус звезда чисто за духоту
December 19, 2023
Всегда чисто, операторы вежливые. Обслуживают быстро. Проблем пока не было. Заказы грамотно разложены. Нарушений упаковки не было. Мне нравится этот пункт выдачи
November 30, 2023
Персонал хороший, даже очень. А вот третий день не чищенный от снега заезд для колясок это не хорошо! Я три дня с коляской, в которой у меня младенец, езжу мимо этого пункта и не могу забрать товар! Была бы лопата, я бы уже сама почистила…нахрена тогда делать заезд, если им воспрользлваться нельзя?!
August 28, 2024
Хотелось бы написать ,тк накипело ,была сегодня свидетель как женщина(пришла получать заказ) средних лет просто доводила сотрудника до нервного срыва , разговаривала с ним хамским тоном , повышенным голосом .
Люди, имейте совесть!!! Работники тоже люди ,у них завалы ,система не идеальна,всякое бывает ,НО!!!! Доводить ,давить ,унижать вы не имеете никакого права !
1
November 1, 2023
Приходила за товаром 1 . 11.2023 работает пренеприятнейшая особа, которая ни здроровывыется, с неприятной физиономией , которая встречает покупателей с сигаретой на крыльце пункта выдачи , так еще и по хамски разговаривает!!!! Выберу другой пункт выдачи и всех своих знакомым предупрежу!!!! Не советую данный пункт выдачи!!!
1
2
May 19, 2024
Обычный озон, но написано озон маленькими буквами поэтому трудновато найти, а так всё хорошо.
February 15, 2024
отличный пункт, быстрое обслуживание, чисто, есть примерочная
очередей обычно нет
February 6, 2024
Отличное и обслуживание, быстрое обслуживание. Без очередей. Вежливые сотрудники
December 17, 2022
Не советую этот пункт выдачи от слова совсем. Просто отвратительное место:)
Последние несколько раз, когда я была в этом пункте выдачи оказались очень неприятными. Видимо у сотрудниц очень нелегкая жизнь, раз они так несчастны и выплескивают свою желчь на окружающих людей:( Вам могут тут просто либо нахамить, либо не сказать элементарное «здравствуйте», а вашу посылку кинуть на стол.
Если бы я была Матерью Терезой, обязательно пожалела их, но так как я не она - этого делать не буду)
Дорогие сотрудницы данного «пункта выдачи», учитесь коммуникации с людьми, вы ведь взрослые люди, а ведете себя как маленькие неразумные детки, никому не завидуйте и старайтесь находить плюсы в своей жизни, чтобы потом не отражать свои проблемы на работе. Спасибо за внимание)
7
2
July 13, 2022
Время работы удобное, до 22.00 - за это 5. Найти пункт легко.
Не очень чисто, любые товары вообще не упакованы, пакетов нет в пункте выдачи, не предусмотрены. Учитывайте это при походе в пвз. Книгу обклеивают наклейками со штрих-кодами, клеят прямо на обложку и со всех сторон. Бросают прямо на стол, который не очень чист, как было сказано выше. За такое вот отношение и троечка.
3
December 11, 2022
А что, сотрудники пункта выдачи решили сменить график работы? Сегодня придя за заказом в 21:15 висела записка, что перерыв 20 минут, на улице дождь, хорошо, решили подождать, (причем не только мы, были еще люди) потому что заказан корм кошке и если не забрать сегодня, она будет голодная до завтрашнего вечера! В итоге, прождав около 40ка минут, в надежде что кто-то всё же появится, никто так и не пришел! Это нормально? Кошка осталась голодной, а мы вымокшие из-за дождя. Видимо руководству плевать на свой ПВЗ, если позволяют вот так безответственно относиться к людям и даже не проверяют, во сколько закрывается пункт выдачи!
6
February 16, 2023
Пункт выдачи ужасный, клиентоориентированность отсутствует. Без уведомлений придя за заказом можно наткнуться на закрытую дверь. Озон вообще за последний год скатился на дно в качестве обслуживания, оплачивая товар не можешь быть на 100% уверен, что его получишь. То переносится доставка по несколько раз, то вообще отменяют заказ, который по данным озона находился в пункте выдачи
4
1
April 17, 2023
Хороший персонал, приятные молодые люди, вежливые, точка недалеко от дома, часто заказываю сюда, всё нравится.
3
October 26, 2023
Раньше часто заказывала в этот пункт, но сейчас там работает очень высокомерная светловолосая девушка, противно стало туда заходить, заказываю в другой пункт.
3
December 31, 2021
Мне очень нравится данный пункт выдачи-достаточно чисто,рядом с домом, персонал вежливый и оперативный. Замена товара беспроблемная.Люблю Озон, но много товаров по цене дороже чем где либо. Общая оценка 5
October 29, 2023
Понадбрали не пойми кого! Губы и ресницы она может себе сделать, а найти товар нет! Довела мою дочь до слез! Буду в другой пункт ходить! Где знаю что куда положили!!!!
2
1
May 23, 2023
Понимаю работа в пвз не самое лучшее место, но если сотрудники не хотят там работать, то наверное не стоит этого делать. Закатывать глаза по любому поводу нужно дома, а не на работе)
3
August 12, 2024
Очень чисто, добрые сотрудники
November 25, 2022
На протяжении месяца сотрудники OZON не могут организовать своевременную выдачу оплаченных товаров. Пункт выдачи грязный площадью 10 кв. метров и 1/3 площадью для хранения товара, является проклятым местом для покупателей. На вопрос где часть заказа сотрудница (КОРОЛЕВА) пункта выдачи предпочёл молчать я так и не получил ответ на мой вопрос.
7
November 30, 2023
Удобно! Рядом! График работы до 22 ч очень комфортно!
October 15, 2023
Всегда всё быстро и хорошо. Адекватный персонал.
1
January 19, 2022
Здравствуйте. Этот пункт выдачи расположен очень удобно, рядом с домом. Далеко ходить не надо) нравится ещё и тем, что в нем всегда чисто, порядок; приветливые, отзывчивые работники, выдают заказы быстро:))
December 6, 2022
Доставку двух оплаченных заказов переносили на протяжении недели, а потом и вовсе отменили, пришлось экстренно ночью ехать в зоомагазин, за кормом для собаки, так как еду мы так и не дождались! Третий заказ перенесли уже 5 раз, больше чем уверена, что в скором времени его так же отменят. Телефона горячей линии нигде не нашла, в чате поддержки тупые отписки в формате "приносим наши извинения", реального решения проблемы за последние 3 недели я так и не увидела! Я больше чем уверена, что мои заказы просто лежать в неразобранных коробка в данном пункте выдачи, и вместо того чтобы приостановить работу на несколько дней или нанять сотрудников, так как пункт явно не справляется с наплывом заказов, проще переносить доставку, потом просто отменять ее и приносить извинения на словах! Что мне делать с вашими словами?! Я товары оплачиваю реальными деньгами и сразу после оформления заказа, а в ответ в качестве извинений получаю отписки!
1
March 21, 2023
Согласна с предыдущими отзывами, сотрудница ведет себя так, как будто я пришла к ней домой!! Реально хамит. Больше сюда не закажу. 9 марта возврат 0122
4
1
April 27, 2022
Отличный пункт. Пришёл, показал штрих-код, получил товар и свободен. Проблем не возникало. Чисто, сотрудники обслуживают быстро.
October 30, 2021
Заказывал в постамат, потому что в этот пункт выдачи мне идти далеко. Товар пришел полностью бракованным. Мне пришлось идти сюда, так как других вариантов для возврата нет. Товар у меня не приняли по причине отсутствия маски. Своих одноразовых подменных масок не имеют.
Я бы мог понять, если бы меня отказались обслуживать, когда я пришел в этот пункт по своему желанию. Но, доставив мне некачественный товар и заставив идти сюда, мне не оставили другого выбора.
В итоге я потратил гораздо больше времени, чем если бы приобрел товар в другом источнике. Для клиетоориентированной и скоростной компании, коей они себя позиционируют, это неприемлемо.
3
March 2, 2021
Хожу чуть меньше года. Не знаю, когда открылись, но с их появлением мне стало веселее и удобнее. Минимум разговоров, можно штрих-код показать, что очень удобно. Была сегодня - чистенько. Месяц назад был аврал с чистотой, но и погода уже не такая конечно. Находятся в жилом многоэтажном доме, на первом этаже. Есть места для парковки, но в выходные, во всем районе, это напряг. На моей памяти всегда хоть небольшая, но есть очередь, но это всегда терпимо. Мне все нравится, спасибо!
3
January 6, 2023
Пункт выдачи не справляется с потоком заказов. Доставка переносилась несколько раз на протяжении почти двух недель. В итоге и вовсе все заказы отменили…
1
March 19, 2023
Ну единственная проблема,это то что в выходные они хотят выходят на работу хотят нет,так что можно прийти а там закрыто
January 17, 2022
Отличный Озон! Мне нравится! Хорошее и вежливое отношение сотрудников! Буду и дальше в него приезжать! Всем рекомендую получать товары именно здесь!
April 28, 2022
Заказывала проточный водонагреватель. Привезли товар не новый, а где-то он стоял. Сделала возврат, отнесла на пункт выдачи. Через 2 дня выяснилось что сотрудник не оформил полностью возврат и просто положил его на подоконник…. Хорошо что я пришла повторно пришла и узнала что с моим возвратом. Полный кошмар!!!!!!
1
January 18, 2024
В Целом всё устраивает, перебоев пока не наблюдал.
May 29, 2022
Нет очередей . Быстро выдают заказ. Все гуд. Даже не знаю , что здесь можно ещё добавить
В принципе, доброжелательные парни. Ни разу девушек не видела там))
October 17, 2023
Сколько раз не приду, всегда закрыт на обед: что с утра, что вечером....
1
December 29, 2023
Когда здороваешься, хочется чтоб, здоровались в ответ.
November 13, 2022
Очень плохая контора, особенно руководитель, который делает всё для того что бы плохо работало. Крайне не рекомендую пользоваться этой точкой.
3
1
February 14, 2022
Нормальный пункт выдачи. Но заслуга пренадлежит Озон, а не месту где пункт расположен. Всё привозили в обещанный срок, упаковка и товар все норм.
April 6, 2023
Отвратный пункт. Постоянно косячит. 6 апреля, 10:06 никого из сотрудников-закрыто. Работнички…
1
1