Moscow, Dukhovskoy Lane, 16этаж -1
Ozon
Open until 10:00 PM
Moscow, Dukhovskoy Lane, 16 • этаж -1
Directions
Tulskaya
700 m
3-я Рощинская улица
212 m
67 reviews
September 11
Сегодня столкнулась с откровенным хамством сотрудницы ПВЗ. Я в личном кабинете оформила возврат, где мне его одобрили. Придя в ПВЗ я попыталась его вернуть, женщина ответила, что не собирается его принимать поскольку нет транспортировочного пакета со штрих кодом. Я сообщила, что возврат одобрен и она обязана по закону его принять. На что она ответила отказом. И предложила телефон хамоватого какого-то управляющего Хиро, который вообще не знает о законах, вёл себя по хамски также сообщил, что он не примет возврат из-за отсутствия транспортировочного пакета. О том, что они нарушают закон о защите прав потребителей им неведомо. Женщина угрожала, что у них первоклассные юристы и в случае суда я проиграю. Соответственно связавшись со службой поддержки все подтвердили на возврат. Так был испорчен вечер, что в данный пункт ни ногой встречатся с данными людьми уж совершенно не хочется.
2
July 1
Очень люблю этот пункт выдачи. Ничего никогда не терялось, помогали разобраться в приложении и вообще очень классные сотрудники. 01.07.2024 пришла за заказами, а их накопилось штук 12 и некоторые были невозвратные и я запуталась, что где. Ирина не развернула меня со словами "сами разбирайтесь, что заказывали", а просмотрела все заказы и аннулировала ненужные. Спасибо за отзывчивость!
September 11
Хочу выразить слова благодарности сотруднице пункта выдачи, Ирине. Доброжелательная, отзывчивая, душевная! Не смотря на поздний час, мне помогли найти посылку, т.к. получить на следующий день уже не получалось. Спасибо за ваше терпение и участие!