Ozon
Directions
Улица Серова
99 m
54 reviews
March 23
Заказала одну и ту же обувь (один и тот же размер), но с разной ценой, тк пока ехала первая пара, появилась скидка и я оформила второй раз. На месте попросила сотрудницу сказать какой заказ сколько стоит. На что получила ответ, что я сама должна знать что сколько стоит и у нее нет такой информации
Пока я мерила разные размеры обуви и решала какой размер мне больше подходит, сотрудница решила молча списать у меня деньги за все заказы
Я определилась с размером. В телефоне в уведомлениях увидела, что у меня недостаточно средств для списания Решила разобраться с этим чуть позже, тк в данный момент еще ничего не списывала. Подошла к сотруднице, чтобы оплатить одну пару и вернуть все остальные. Вот тут то и выяснилось, что у меня списано за всю обувь, кроме одной пары на которую не хватило денег на карте. А также выяснилось, что я сама виновата, что без моего ведома сотрудница пункта выдачи с меня списала деньги за все. И теперь если я хочу вернуть обувь, то мне надо оформлять возврат
August 27, 2024
Отвратительное отношение к клиентам.Принеся возврат товара,у сотрудник принимал товар,вместо того чтобы уделить минуту и оформить возврат товара,я спросила что я должна ждать ,в грубой форме он сказал конечно!Другие сотрудники данного пункта всегда впервую очередь несмотря на приём товара обслуживали клиентов.Этот сотрудник назвался директором этого пункта выдачи.Я сказала ну так как Вы директор Вы должны понимать правила работы в сфере обслуживания,т.к как я сама работаю в сфере обслуживания,руководителем,и что в первую очередь это клиенты.На что мне было сказано опять же в грубой форме,что у меня какие-то другие представления о работе сферы обслуживания,и что я руководитель негатива.Объясните мне пожалуйста почему мне хамят грубят прям в открытой форме Ваши сотрудники(директор)?!!!!
Отвратительный сотрудник!Выйдя с пункта выдачи этот сотрудник мне ещҽ что-то кричал вслед...!
Я что-то не поняла разве так нужно относиться к клиентам?
Как Вы думаете,мне хочется возвращаться сюда?????Негативище полнейший!!!!
4
2
September 24, 2024
Очень интересно связаться лично с руководством поговорить
Узнать ,видят ли кого вообще берут на работу ?
Мне сегодня девушка в грубой форме отказала в выдаче товара по частям (хотя все в курсе что можно частями забирать)😉
Она сказала «а вот теперь нельзя»
Пункт весь как хламовник,не подойти к столу выдачи и к примерочным
На входе у одной примерной все завалено коробками до потолка ,у второй примерочной все в ящиках ,которые нужной самой отодвигать
Зашел мужчина спросил про статус заказа,с ним что то не так было
Девушка ответита «откуда мне знать,ждите»
Про этикет я молчу вообще
Девушка даже не посмотрит на вас,не то что «здравствуйте» не скажет
Лицо нужно проще делать,когда с людьми работаете ,а если вы можете только физиономию кривить и хамить,то это в другую сферу деятельность вам
2
4