Отвратительная организация пункта выдачи:
1. Посылки хаотично расположены в шоу-руме в грязных коробках и стрейч-плёнке.
2. Персонал очень часто меняется. Зачастую резкое общение с клиентами.
3. Т.к хаос и в шоуруме и в складском помещении, посылки ищут долго, а бывает и вообще не находят. Хотя предусмотрено адресное хранение.
4. Сотрудники Очень часто курят на выходе, дым попадает в шоурум + сопровождается всё это шикарной фразой "Ну вы там ждите, я курю".
Как итог. Исправлению ситуации поможет только смена собственника ПВЗ.
Место проходное, поток людей большой, а сервиса фактически НЕТ.
Я, как клиент-покупатель, получается за свои же деньги получаю только негатив.
Вика W.
Level 8 Local Expert
June 16, 2024
В этом пункте ozon ,отправку boxberry осуществляет один и тот же сотрудник,девушка,принимавшая мою посылку грубила и хамила,всё делала с одолжением,комментировала каждое своё действие с охами и вздохами.
Отправляя посылку стоимостью более 1000 рублей,я не прошу вежливости,но откровенное хамство выслушивать 15 минут,потому что она чем- то недовольна и потревожили её покой,считаю в 21 м веке такое поведение неприемлимым в сфере услуг.
Испорченное настроение от казалось бы простого действия как отправка посылки в другой город🤷
Имени сотрудницы не знаю,была без бейджа,но она там одна такая,тучной комплекции,курящая бесконечно около пункта выдачи.
3
Show business's response
Арсений Пьянков
Level 8 Local Expert
October 11, 2024
Долгая приемка и выдача посылок. Уже несколько раз попадаю на женщину, которая бесконечно разговаривает по телефону через гарнитуру.
Раньше был очень хороший пункт, но после ремонта и смены персонала стало очень плохо
Ксения Кадушкина
Level 4 Local Expert
March 20, 2024
Девушка которая стоит на пункте выдачи очень груба и невежлива, ничего не объясняя ушла говорить по телефону, вернулась и сказала технический перерыв, выгнала из пункта выдачи на 15 минут стоять на улице на холоде, потому что типа мешаю, хотя я сидела на пуфике, ни здравствуйте ни до свидания ни пожалуйста конечно же не было. Советую сменить сотрудниц, раньше таких проблем не было.
4
Show business's response
анна мариина
Level 5 Local Expert
September 13, 2023
Данным пунктом Озон пользовались постоянно. Заказывали крупную бытовую технику и всякую мелочь. Одна из сотрудниц мне просто нахамила. Зашли с ребенком забрать посылку , у стойки стала искать штрихкод. Работник Озона мне выдает информацию, что я не вижу объявление у нее на столе , в котором написано, что перерыв 15 мин. Я извинилась, сказав, что не увидела к сожалению. Ответ был прекрасен: Это ваши проблемы! Да это мои проблемы , за мои же деньги выслушивать ее хамские замечания. Спасибо Озон мы вас кредитуем(оплачиваем товар сразу), вы нам выплачиваете вот такие проценты. Это всё произошло 31 августа 2023 года.
2
1
Show business's response
Анастасия Кравцова
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Очень милая женщина работает )))) пришла за 16 минут до 21:00, передо мной женщина отправляла посылку в другой город. Работник работает медленно , на вопросы по доставке толком ответить не может , в системе сайта озона не ориентируется , 0 сетки ответов одни догадки: «ну это уже в пункте выдачи вам возможно скажут доплатить, а возможно и не скажут». Прождала в очереди 15 минут на что мне в конце сказали : «а вы озон ждете , а я вам уже ничего выдать не смогу» и ладно бы любезно , я бы вошла в положение , все мы люди , но нет же. Сказано было с видом «убирайтесь отсюда , я вам ничего выдавать не собираюсь» хотя до закрытия было еще две минуты. Я ,конечно, все понимаю, но сообщить эту информацию можно было вежливо, да и пораньше чтоб я не ждала.
Ответ для OZON: это было 14 июля
5
Show business's response
Андрей Дегожский
Level 7 Local Expert
November 8, 2023
Самый ужасный пункт выдачи ОЗОН, что я видел - постоянно какие-то проблемы при получении. Я бы посоветовал нанять компетентных сотрудников, которые знают что и как делать! Или уделить время обучению. Они не умеют пользоваться программами и системами, что приводит к ужасным очередям. Ожидание по полчаса вообще лишает смысла заказывать в этот пункт! Больше не буду сюда ничего заказывать... быстрее дойти до соседнего пункта выдачи и вернуться.
2
Show business's response
Анна Виноградова
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
24.09.2024, времени 9-10. Пункт закрыт. Очередь перед дверью. Ни одного сотрудника в пункте нет
Светлана Колосова
Level 2 Local Expert
March 21, 2024
Заказала товар, пришел не целый, с разорванной упаковкой, не сразу заметили, сотрудница Мария любезно помогла все оформить, подсказала. Спасибо ей большое!
Елена
Level 7 Local Expert
November 17, 2022
Удобно расположен пункт, в шаговой доступности от места проживания!
Как по мне, так можно было бы немного уюта добавить! хотя согласно Новым правилам выдачи заказа по штрих коду - получил и этому уже рад!
2
Наталья ♡
Level 12 Local Expert
September 26, 2024
Очень медленно выдаются заказы, персонал хамоватый и безразличный.
Светлана В.
Level 3 Local Expert
March 10, 2023
Давно получаем здесь заказы. Все нравится. Близко к дому. Всегда все четко и быстро по обслуживанию. Вежливые сотрудницы. Мы с супругом довольны пунктом
Show business's response
Юля З.
Level 9 Local Expert
February 19, 2023
Удобно, что пункт выдачи рядом с домом, но для примерки вещей в холодное время года он абсолютно не предназначен. Кабинка сращу возле входной двери, выдают только по одной вещи, ребенок перемерз, в итоге на больничном после примерки. Отсюда можно забирать только то, что не надо мерить!!!
Show business's response
Надежда
Level 13 Local Expert
December 4, 2024
Чистенько, мусора нет, коробками не завалено, персонал всегда вежливый и приветливый
1
Виктория
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Удобное расположение пункта, приветливые сотрудники, все быстро и четко.
1
Show business's response
Сок Мария
Level 6 Local Expert
May 4, 2023
Очень не приятные девушки работают!!! Вечно с недовольным видом! И общаются так же надменно!
1
Show business's response
Алексей О.
Level 5 Local Expert
August 28, 2021
Это мой первый отзыв на просторах интернета. Уже второй раз натыкаюсь на девушку, которая настолько отвратительно, близко к мерзкому говорит что без маски обслуживать не будет… что приходить сюда больше не хочется !
В других отделениях такого не встречал
Поставьте маски и научите сотрудницу улыбаться в сфере обслуживания
6
2
Дмитрий М.
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
В 20:59 отказались выдавать заказ, хотя пункт выдачи был еще открыт.
2
Show business's response
Svetlana Adamovich
Level 8 Local Expert
November 27, 2021
Всё омрачает не доброжелательное отношение сотрудника. Перед тем, как сделать заказ, думаю, хочу ли я заказывать доставку в этот офис. Если политика Озон требовать маски со всей суровостью, то хотя бы выдавайте их.
3
1
Алексей В.
Level 13 Local Expert
July 5, 2023
По пункту замечаний нет. Расположен удобно.
1
Show business's response
Анна Иванова
Level 5 Local Expert
February 1, 2022
Удаляют негативные отзывы. Сотрудница Марья грубо общается, хамит. Жалоб много в книге, тут в отзывах на неё. Примите меры. Смените сотрудника.
4
2
Михаил Зубенко
Level 11 Local Expert
July 26, 2021
Масок вечно нет, выдать не могут, хотя они обязаны выдавать их покупателям. Кассирша сидит с кислым лицом. Не буду ставить слишком низкую оценку, так как постоянно заказываю и остаюсь доволен
2
Дина
Level 5 Local Expert
February 23, 2023
Хорошие сотрудники, проблем не возникало.
Show business's response
Ася В.
Level 10 Local Expert
June 4, 2020
Обращалась несколько раз в этот пункт. Все отлично и быстро. Вежливый сотрудник. Доставка вовремя. Упаковка и товар целы. Большое спасибо!
2
Вячеслав Павлов
Level 9 Local Expert
March 23, 2020
23.03. Пришли к 20:30 и увы пункт выдачи был закрыт. Нас жаждущих забрать заказ было 3 клиентов. Это просто отвратительное отношение к клиентам.
При этом свет горел и даже работник вышел, но сказал, что работать уже не планирует. Звонок в службу поддержку, не дал никакого результата. Барышня ответила, что только оставит комментарий о плохой работе пункта. На этом всё.
Дарья Лапаева
Level 12 Local Expert
July 22, 2021
Удобный пункт выдачи. Заказываю в него с яндекс маркета, озона и вайлберис. Очередей нет. Пришла и сразу получила.
2
A A
Level 9 Local Expert
May 15, 2023
Удобный пункт выдачи
Show business's response
Маркус Грин
Level 19 Local Expert
September 14, 2021
Все меры от ковид соблюдаются, товары во время выдают!
Елена Молчанова
Level 5 Local Expert
March 13, 2020
Очень удобно расположен до меня и всегда мало людей, заказы доставляют очень быстро, обслуживание вежливое
1
Ольга Р.
Level 10 Local Expert
August 27, 2020
Очень удобный пункт выдачи рядом с домом, ребята приветливые, вежливые, очередей нет.
1
максим Галицкий
Level 9 Local Expert
January 26, 2023
Очень удобно
Show business's response
Михаил Ш.
Level 15 Local Expert
July 8, 2023
Работает)
Show business's response
Dfhh Dgnj
Level 18 Local Expert
December 20, 2022
Сервис хороший, но хамское обслуживание!
3
Александр Л.
Level 14 Local Expert
August 21, 2020
Зашел, забрал. Какие впечатления??? От чего? Рядом с домом и весь плюс
1
Андрей Аленевский
Level 14 Local Expert
September 24, 2020
Отличный пункт выдачи товаров заказанных в интернете,