Ozon
106 reviews
August 10
Рядом с домо, поэтому очень удобно забирать заказы, персонал на выдаче всегда работает быстро и аккуратно, так что все заказы остались целы, а заказчики довольны)
June 19
Когда только открылся был самый удобный и быстрый пункт, сотрудники были очень классные. Сейчас увы все стало немного хуже, помещение стало меньше, в зале постоянно то коробки, то большой товар, часто одна кабинка занята заказами, постоянно очереди, иногда не могут найти товар, просят зайти позже.
October 10
Хожу в данный пункт выдачи с самого открытия. Раньше проблем никаких не было, но последнее время это ужас какой-то.
Заказы теряют, ооочень долго ищут, постоянно пункт выдачи заставлен коробками, а сотрудники - это вообще провал и меняются со скоростью света.
December 4, 2023
Раньше все было хорошо, но начиная с этой осени какой-то кошмар. Больше вопросов к сотрудникам пункта выдачи. Понимаю, что люди устают, много заказов, ладно мат и ржач, который доносится со склада, ладно не поздороваются, но материться прямо при клиентах уже перебор. В принципе некоторые сотрудники себя ведут не очень вежливо, не все, но есть. Очереди застаю редко, но бывает, что уже не выдерживаешь и уходишь, в целом у меня нет претензий, что заказ не могут найти в тот же день, когда он пришел, чтобы не задерживать очередь, ухожу сама
Так хороший пункт выдачи, удобное расположение, но нужно скорректировать манеры работников
4
2
April 8
Очень много людей почти всегда, но в целом хороший пункт выдачи, внутри приятно пахнет кофе, так как в этом же помещении кофейня с очень вкусным, кстати говоря, кофе.
October 29, 2023
Проблема с получением заказа. Большие очереди. Сначала переносили срок выдачи, затем не смогли найти в первый день как заказ все же был доставлен и попросили прийти на следующий день при том что было потрачено уйму времени в очереди. На следующий день история повторилась, снова не смогли найти! На третий визит так же не нашли заказ. Что за сотрудники? Ведь они своими руками сканировали заказ и отмечали его в базе данных как доставленный, а потом что закинули его в одну большую кучу в надежде что само как-нибудь найдется с легкой руки?
По итогу кто-то из сотрудников оформил возврат (значит заказ все же нашли) и просканировали штрихкод. 29.10 - попытался все же забрать заказ, но сотрудник Михаил отказал в выдаче из-за того что статус заказа изменен на «возврат» и отмахнулся дежурным набором слов «ничем помочь не могу, закажите заново, деньги вам вернут» а то что этот заказ очень долго ждали и в срок не получили и не получили вообще в итоге ехало-болело! Короче убогий пункт выдачи! Сотрудникам причастных к беспорядку дизлайк!!!
1
October 9, 2023
Давно получаю заказы в этом пункте выдачи. В прежние времена все было хорошо, работали без нареканий. Очередей практически не было, проблем с получением товара тоже. Этой осенью творится что-то ужасное. Стоят огромные очереди от входа, работает только одна девушка, все вокруг завалено грязными мятыми коробками. Но это еще пол беды. Один мой заказ потеряли, попросили прийти на следующий день. Но ничего не изменилось, так и не нашли. Сегодня пришла за другим заказом, отстояла очередь, заказ так и не получила, у них "технический сбой", они не видят мой аккаунт, "попробуйте завтра подойти". Хотите сберечь время и нервы, не пользуйтесь этим пунктом выдачи!!!
5
October 6, 2023
Стояла в очереди за заказом 55 минут. Причём это не было послерабочее время, пришла в пункт выдачи в 16:20.
Очередь начиналась уже у выхода из коридора. Сначала 20 минут оттуда никто не выходил. В итоге вышла женщина, заказ которой не нашли.
Дальше очередь начал двигаться, но это было ненадолго, следующие 30 минут сотрудники искали заказ двух молодых людей. Один из мужчин не выдержал и ушёл, хотя в заказе был подарок для ребёнка.
Свой заказ я получила почти через час ожидания, а бедный второй молодой человек так и остался ожидать заказ.
Присесть во время ожидания заказа было некуда, поскольку всё заставлено и заложено заказами, в том числе сидения и одна из примерочных. Спина понемногу начала умирать...
Если пункт выдачи не справляется с объемом заказов, то в этим, может быть, стоит что-то делать? Нанять сотрудников, организовать более удобную систему хранения заказов, чтобы сотрудник не перерывали по несколько раз коробки со 100 и 1 заказом.
Теперь буду заказывать в другом пункты выдачи, хотя до него ходить не так удобно.
Подобные ситуации повторяются уже неоднократно последние несколько месяцев. Раньше таких проблем не было.
2
2
November 2, 2023
21 и 22 октября пункт был закрыт на ремонт, в понедельник 23 отказались выдать заказ, сослались на недоступность места нахождения товара из-за стеллажей, которые не переставили после ремонта. Заказ оформляла мама, пожилой человек, ей предложили прийти через 2 часа! Сам заказ, это средства ухода после операции, на Озоне было дешевле. Очень все печально! Обслуживание отвратительное, ощущение, что это мы им денег должны и давно не отдаём.
Дополню отзыв.
24 октября, я приехала в данный пункт и ак вы думаете, что произошло? Конечно же заказ потеряли! Занавес!
1
October 29, 2023
Не смогли найти заказ в данном пункте выдачи. Попросили прийти на следующий день. На следующий день вновь «ваш заказ найти не можем». На вопрос, что они предлагают делать, пожали плечами и сказали заказывать снова. По итогу пришлось соглашаться на возврат денежных средств и заказывать товар в другой пункт выдачи. Так как товар (и не один) был заказан заранее, чтобы пришел чуть заранее нужной важной даты, то ситуация была крайне неприятна. Плюс, чтобы выдать заказ, они его найти не могут, а как оформить возврат, так сразу же находят и ставят на возврат. Это тоже непонятно. Прошу принять меры и разобраться с беспорядками…
1
October 9, 2023
02.10.2023 Мне не нравится этот пункт. Я готов мириться со всем, но ожидание в час без каких-либо продвижений, уж слишком. Не знаю, это проблемы были в самой службе или еще в чем, но таким был последний приход в это место. А так, вроде, вежливый персонал, но все равно все долго, плюс работает до 9 вечера, что неудобно
UPD: 8.10.2023
Не получил заказ неделю назад, решил получить как приехал с отпуска. Заходим в пункт, все завалено чужими посылками, они стоят прямо в зале на полу друг на друге, бери - не хочу. А мой заказ потеряли, пришлось отменять
2
October 29, 2023
Ожидание в очереди бесконечное
Персонал ничего не знает
Второй день меня гоняют «приходите завтра, я не знаю где ваш товар»
Прошлые заказы получала с ожиданием в очереди 2 часа 10 минут
Как не прийди вечно товар по всему пункту выдачи лежит/стоит
Даже если работают 2 человека работает всё медленно
Отвратительный пункт выдачи - пункт выдачи где просто сотрудникам плевать на вас
Да и на работу не всегда во время приходят - хотя есть график работы
1
1
November 8, 2023
Пришла получать свой заказ, сотрудница курила на улице, попросила подождать пока покурит. Подождали. Выдавая заказ , постоянно закатывала глаза и раздражалась, хамовито спрашивая, будете ли вы мерить (а как думаете, обувь без примерки брать?). В итоге я оставила две пары, остальное возвращала, опять раздражение со стороны сотрудницы (удивило еще, что она не проверила, что я возвращаю, брала вслепую). Я понимаю народ раздражает, но может стоит задуматься о смене работы?
1
April 19, 2023
Сотрудники работают хорошо. Очереди обычно быстро "рассасываются". Но часто завал зала товаром. Оно и понятно - популярное место... А вот общая с яндексом входная группа - это ужас! Там не помешал бы ремонт. Грязно, стены сыпятся. С лесенки легко навернутся.. Как туда заезжать с коляской - я не представляю) угол пандуса не преодолимо пешком без груза...
1
1
October 27, 2023
Отвратительный пункт выдачи. Специально пришла в начале дня, чтобы не стоять в очереди и спокойно получить свой заказ.
В итоге - простояла пол часа ради того, чтобы ко мне вышел сотрудник, доедая свою булочку и сообщая о том, что товар придется аннулировать по причине потери.
Я понимаю, если бы это случилось 1-2 раза, но не регулярно! Огромные очереди, товары посреди зала выдачи, через которые приходится пролезать, грязь, медленная работа сотрудников.
Не советую заказывать в данный пункт выдачи.
1
November 12, 2023
До этого писал очень негативный отзыв, но я за объективность. Прошло пол месяца и пункт выдачи очень изменился. Старый отзыв удалил. Руководство смогло побороть гигантские очереди. Сделали ремонт. Склад стал больше, добавились сотрудники. Больше нет бардака в пункте выдачи. Иногда бывают очереди небольшие, но в целом, ситуация нормализуется. Молодцы!
1
October 4, 2023
Раньше был отличный пункт выдачи, в последнее время какой-то ад, уже третий раз прихожу и не могу дождаться, ибо народа очень много и посылки тупо не могут найти, не знаю как теперь забирать заказ, возмущению нет предела. Бедный один сотрудник там как в одно место ужаленный бегает, ничего найти не может, а народ все прибавляется и прибавляется. Сам пункт выдачи очень завален, люди набиваются в узеньком коридоре, в котором нечем дышать.
Сделайте с этим что-нибудь!!!
1
October 9, 2023
За последний наверное месяц пункт выдачи превратился в дно. Мне кажется, Из-за того что наняли новых сотрудников. Пункт завален товарами. Мой заказ (от 08.10) искали 45 минут, в итоге попросили отметить и оформить возврат. При мне ещё 2-3человек из очереди "отработали" По такой же схеме. При этом на возмущения клиентов парень, который не представляется (как вас зовут? - не помню) умудряется хамить.
3
October 1, 2023
Все последние отзывы об этом пункте выдачи - чистая правда.
Весь зал пункта выдачи завален товарами.
Ожидание в очереди занимает минут 15-20.
Работает один сотрудник.
К нему никаких претензий нет вообще, носится как угорелый, но он просто не справляется в одиночку..
Тут больше вопрос не к сотрудникам пункта выдачи, а к самому OZON.
6
October 5, 2023
Сервис ужасный.. Время 9:20 - оператора по выдаче заказов в пункте нет, хотя рабочий день начинается в 9 .
Но проблема не только в операторе…
Один сотрудник не может успевать и принимать заказы, и бегать на склад , и отдавать их . За счет этого постоянные громадные очереди (и утром, и днем, и вечером) ,поэтому в пункт явно не хватает сотрудников .
1
September 11, 2023
Последнее время в этом пункте творится какой то кошмар! Сотрудники неопрятные молодые подростки, в основном мальчишки, не вежливые и хамоватые! При этом явная текучка кадров. Персонажи сменяют один другого, а лучше не становится..
в зале завал товаром и очереди!
Хожу туда каждый день, тк сама являюсь продавцом Озон и ношу свои товары +получаю заказы. Надеюсь, что что то изменится в ближайшее время..
8
1
June 5
Часто не могут найти заказ. Создают очереди. Персонал постоянно меняется. К сожалению, это ближайшее отделение. Иначе заказывала бы в другое.
October 2, 2023
Самый ужасный пункт выдачи Озон! Маленькое помещение, все заставленное ящиками с товаром. Огроные очереди, в пункте вылачи полный бардак, три дня не могла получить посылку, которую не могли найти, пришлось аннулировать. Сотрудники не могут найти посылки или выдают ее частично (что нашли) просят подойди вечером, чтобы отстоять в очереди еще час!
1
May 25, 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Уже не в первый раз при получении заказа девушка стоит недовольная, слов " Здравствуйте и до свидания" вообще не знает, так ещё и грубо общается. Такая же ситуация и с её сменщицей.
Ситуация: заказа напольную вешалку, а через пару дней тушь в этот пункт выдачи. Заказы приехали почти в один день, придя за заказом стала забирать тушь, девушка сказала:" у вас ещё заказ", я ответила, что на данный момент не могу его забрать, на что поступил ответ:" ну и отлично". Более неприятных личностей ещё в этой сфере не встречала
5
1
September 30, 2023
Раньше был хорошим пунктом выдачи. Теперь примерно 2 месяца что-то произошло. Текучка кадров, некомпетентные сотрудники. Огромные очереди. Не могут ничего найти. 4 день не могу забрать заказ, т. к. Времени стоять по часу нет. Надо его или расширять, нанимать нормальных работников или закрывать такое!
3
October 4, 2023
Отвратительный пвз.
Каждый день очередь стоит с улицы. Чтобы ее отстоять - нужен час. Периодически очередь стоит без движения по 10-15 минут. В прошлый раз я не дождался своей очереди.
Пвз захламлен.
Заказывать сюда больше не буду и вам не советую.
1
October 5, 2023
самый ужасный пункт озон, очереди километровые, сотрудники не могут ничего найти , говорят отмените заказ, возврат не могут принять.Ужасссс!!! товар не разгруженный посреди комнаты, на нем какие то банки, пролитые напитки еда))))
3
September 26, 2023
Ужасный пункт, пишут доставку в одно время, доставляют на следующий день.. А всё по тому, что в пункте работают два мальчика которые просто не успевают вечерний привоз принять.. Некст дей.. Точно не для этого пункта.. Буду получать в другом..
2
September 25, 2023
Приходил 14 сентября забирать заказ, на пункте работал один молодой парень, лет 17-18, несмотря на большую очередь заказы были выданы очень быстро, но места и людей им явно не хватает
1
1
October 4, 2023
Больше часа стоял в очереди чтоб получить заказ. И такое кол-во людей я наблюдаю каждый день проходя мимо. По мимо очереди - найти ничего не могут, бардак везде, это просто ужас. Больше никогда не обращусь в этот пункт выдачи.
3
August 7, 2023
05/08/23 - получение заказа, очередь, после чего поиск заказа 25 минут и ответ: подойдите завтра, нам не найти сейчас.
06/08/23 - получение заказа уже другие сотрудники. Поиск около 10 минут и ответ нам надо разобраться поищем.
В итоге заказ попросили отменить.
Заказ № 14226647-0087
1
January 12
Нормальный пункт выдачи. Только иногда заказы теряются уже там, что странно.
Иногда очередь ещё на улице, иногда вообще никого нет.
Операторы здороваются через раз.
1
October 4, 2023
Не понимаю, что случилось с этим пунктом выдачи, последнее время тут дикие очереди аж до улицы, коробками с товаром загромождено всё что можно, соответственно ищут заказы очень медленно. И это среди дня в будни!
3
January 29, 2023
добрые, отзывчивые сотрудники пункта выдачи. заказы выдают быстро, все по полочкам так сказать...пункт расположен рядом с домом, что очень удобно
January 7, 2023
Озоном пользуюсь давно, но с такой ситуацией столкнулась впервые. Заказ был доставлен 07.01.2023. На сайте озона время работы пункта было указано до 21.00. Пришли за заказом в 20.30 (и не мы одни), но сотрудница пункта выдачи сказала, что сегодня они работают до 20.00. На вопрос почему на сайте указано другое время, ответила, что ответственности за это не несет. Заказ нам не отдала. Получается за своим же оплаченным заказом клиент должен приходить по несколько раз и доказывать свою правоту. Это что за обслуживание такое!!!
2
3
November 7, 2023
Плюсы: шаговая доступность. Минусы: гигантские очереди, персонал отказывается доставать посылки ( искать их), все помещение забито коробками- стоять негде.
1
March 20, 2023
Нормальный пункт выдачи. Есть примерочная. Найти легко. Девушки работают быстро и вежливо )) Забирал отсюда свои заказы не один раз. Лично меня всё устраивает!
October 5, 2023
Плюс только удобно расположен.
Остальные минусы:
Очереди, заказ не могут найти в итоге просят отменить. Вечно все в коробках, ящиках. Первое мое посещение было 23.09.23 примерно с 19:00 до 19:30. Тогда не нашли и попросили прийти в другой день. Следующее посещение состоялось 26.09.23 в то же время, прождав около 30 минут мне сказали оформить возврат и заказать по новой. Так же предложили выбрать другой пункт выдачи чтобы ситуация не повторилась. Номер заказа: 43923318-0048
3
May 22
Хороший пункт выдачи, удобно что рядом с домом!
December 29, 2022
Хуже, еще пункта выдачи не видела. Заказы которые привозят в лучшем случае к прзднему вечеру, умудряются постоянно что-то потерять. Один заказ расставляет в разные стороны, и приходится ждать пока его найдут, комментарии придите попозже, когда меньше народу будет, поищем. Только почему то хватает времени на покурить, поболтать и посидеть в телефоне. Порядок не могут навести. Ужасное место, заказывать буду дальше, но более приятное место.
1
October 1, 2023
Зал завален поступившим и не принятым товаром. Посетителям места мало, вход неудобный. Второй раз оповещение о приходе товара приходит только к вечеру обозначенного дня.
3
October 5, 2023
Прихожу за своим заказом 3 дня подряд, очередь с улицы в которой стоять совершенно не хочется, итог, не выдали часть заказа, ещё один товар не нашли предложили отказаться...
3
October 4, 2023
По 10мин обслуживают 1 человека. Очереди в 30 человек растягивается до следующего дома. Грубые и недоброжелательные сотрудники. Никакой связи с руководством.
1
1
December 20, 2022
Отделение рядом с домом - набрало популярность и явно не вывозит новые объемы. Есть риск поймать очередь, но не потому что как-то не так работают, а очень много клиентов.
Ну и менеджеры часто меняются что огорчает, либо не вывозят нагрузку либо зарплаты маленькие
3
September 22
Закрываются на перерыв когда хотят
2
October 3, 2023
Сегодня очередь была уже с улицы и это в дневное время. Парни не справляются, принимать товар не успевают, в итоге не получаешь вовремя. Весь зал завален, встать негде.
Нанимайте уже больше людей, раз у вас такой поток. Жалко смотреть на это все и тратить свое время.
1
September 27, 2023
Что случилось с нашим Озон???
На работу берут школьников , которым ничего не нужно. Заказы постоянно ищут долго.
January 4
Очереди с улицы стоят, предпримите что-нибудь, уважение к клиентам должно же быть хоть какое-то
1
September 20, 2023
Обслуживание стало ужасное,очереди,расположение хорошее,чистота присутствует.
October 4, 2023
Что случилось с этим пунктом выдачи? Люди часами стоят, товаром завалено всё помещение, сотрудники в количестве 1 человека просто не справляются с таким объёмом работы.... Ужас ужасный, толкотня и нервы
3