Ozon
74 reviews
March 13
Впервые сталкиваюсь с таким хамством от сотрудника пункта выдачи. Пришла за заказом,поздоровалась,показываю код с телефона,на что мужчина просто молча сидит,не обращая на меня внимания,и спустя время говорит мне: «Девушка,вы думаете,мы сейчас работаем?»
На двери никаких табличек не было. Затем он начинает жаловаться,что не может уйти на обед и вообще-то,компьютер не загружает программу. Как я должна была об этом догадаться-непонятно. Я подождала,пока он поговорит по телефону,затем сказала,что раз не загружается,то я приду попозже. На что мне ответили: «Ну конечно,зачем вы в обеденное время-то приходите». Время было почти 4 вечера. Я с абсолютным пониманием отношусь к тому,что совсем без перерывов работают люди в ПВЗ и им тоже нужно есть,но можно об этом вежливо сказать,а не с претензией,что я пришла в его обеденное время и мешаю ему есть. Хотелось бы более вежливого отношения к клиентам.
March 13
Самый ужасный пункт выдачи.
Время было 15:30,мужчина сидел на кресле и вместо того,чтобы поздороваться ответил -«Девушка вы думаете мы сейчас работаем?»
Весь негатив слил на меня из-за того,что он не успевает поесть,и вообще я пришла в его обеденное время.Таблички( перерыв) не было .
Дальше не работал компьютер,и вместо того,чтобы сказать - «извините,не могли бы вы придти попозже,неполадки небольшие?». Молодой человек начал просто долго болтать с девушкой насчет починки компьютера. Я ждала когда мужчина договорит по телефону. Он и не спешил. Далее я спрашиваю, может тогда вечером я зайду? На что мне отвечает мужчина -«Да,кто вообще в обед приходит?». Что за сервис такой?
Первый раз вижу такое хамское отношение.
Мужчина,найдите тогда себе другое место работы, где Вы сможете нормально устроить свой обеденный перерыв.
И это еще не все.
Тоже есть девушка темноволосая,я пришла в феврале получить свой заказ,она мне принесла товар с таким гневным лицом. А дальше просто села смотреть рилсы в своем телефоне,пока я клала товар в пакеты.Не здороваются,не прощаются.Работают на ***.
December 25, 2024
Из последних шести попыток получить свои заказы в этом ПВЗ в четырёх случаях он был закрыт на перерыв. Сегодня точно также - едва открыл дверь и даже не успел войти, как девушка сразу же оповестила, что технический перерыв. В остальном, если повезёт прийти за заказом и не попасть на тех перерыв, то всё отлично - всегда чисто и хорошее обслуживание
2
December 7, 2024
две звезды исключительно за чистоту ПВЗ.
девушка в леггинсах работает отвратительно, ее ничего не волнует кроме своего телефона, судя по всему
не приветливая, вечно с недовольным лицом, к тому же долго и по одной позиции выносит товар
знаю, что еще работает мужчина в этом ПВЗ, ему отдельное спасибо, вечно улыбается, всегда подскажет и оперативно все сделает !
1
February 6
Пункт выдачи устраивает перерывы в рабочее время пункта, можно прийти и ждать минут 15 пока пообедают, вчера пункт вообще устроил себе нерабочий день. Непонятно, почему и, конечно, уведомления о закрытии не было. Приходишь в пункт и видишь просто закрытую дверь. Буду заказывать доставку в другой пункт, уже устала от такой беспорядочной работы
December 30, 2024
Самый отвратительный ужасный пункт! Уже не первый раз приходится ждать по 30-50 минут! Даже просто зайти нельзя в мороз и в дождь!
Грязь и бардак! Не советую заказывать именно в этот пункт пожа лейте свои нервы! Плюсов нет!
1
September 29, 2024
Очень грубая девушка, швырнула товары перед лицом на выдаче, на вопрос на сколько пополнить карту сказала не знаю, впервые такое вижу, всегда сотрудник вежливо помогает
Не вернусь бол ьше в данный пункт выдачи
December 28, 2024
Не знаю, кто тут хвалит милого дядю на ПВЗ.. Они там все ленивые и медлительные.Очень ждала заказ в назначенный день, зашла в 18:00, обновила смотрю, ещё не приехал, хотя в самом пункте эти ящики под потолок, явно их еще не разбирали. Ушла, жду.. В 20:00 приходит сообщение "Извините, ваш заказ задерживается!" зато на след. День в 9:10 он уже на ПВЗ!ВЫ СЕРЬЕЗНО?! 100% вина сотрудника, который не успел это сделать, потому что все делает ооооочень медленно. Лень было пропикать товар! Нанимайте по 2 сотрудника, раз один не справляется!!! От этого мужчины лично получала выговор, что пришла не вовремя, видетели у него обед, а я еще и с примеркой!! Уровень сервиса на нуле
June 22, 2024
Отличный пункт!Всё чисто и убрано.Обслуживание быстрое.Персонал приветливый и доброжелательный,если есть вопросы,то всегда могут помочь.
September 5, 2024
Отличный пункт озон, близко к дому. Всегда чисто, сотрудники приветливые. Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи.
April 4, 2024
Всегда чисто, уютно, быстро обслуживают. Молодые девчонки и ребята улыбаются, приветливые, вежливые :) Что еще нужно?
1
March 7, 2024
Отличный пункт озон,близко к дому находится ,всё чисто ,сотрудники хорошо выполняют свою работу ,молодцы!
Всегда всё качественно !
June 30, 2024
Оооооочень медло работает ваша сотрудница в легинсах, ну прям оооочень.
Даже ленивец из зверополиса был быстрее.
Очень медленное сканирование, очень медленная походка за заказом, про его поиск я вообще молчу. Приносят только по одному, один медленно принесли, пошли искать второй предмет, также очень медленно. Честно говоря, у меня еле хватает терпения дождаться свой заказ.
2
1
December 12, 2023
Понравился данный пункт, все устраивает, всегда чисто, сотрудники вежливы, р аботают быстро и качественно всем рекомендую.
4
October 29, 2023
Очень хороший, чистый пункт выдачи. Свежий ремонт. Обслужили быстро, оператор приветливый и позитивный. Буду пользоваться, все понравилось.
2
August 11, 2024
приятные сотрудники, в пункте чисто, доставка быстрая, всё понравилось
February 7
Пункт постоянно не работает. То приемка товара, то перерыв. Внутри грязь и антисанитария.
1
July 13, 2024
Пришла, поцеловала дверь, надпись от руки - закрыл потех 🙆♀️ притом что должны были доставить 10го, сегодня 13е
Позвонить нельзя, никаких гарантий нет что в следующий раз не приду также зря
2
November 2, 2023
Замечательный персонал в данном пункте выдачи, всегда все вовремя приходит. Сам пункт выдачи очень светлый и приятный по атмосфере.
February 18
Пришел за 5 минут до закрытия, а мне выдали товар и не послали! Лучшие!
July 21, 2024
быстро оформили возврат товара, добродушная женщина подсказала как все оформить)
January 30, 2024
Лучший пункт в окрестностях! Персонал всегда приветливый, заказываю сюда постоянно, проблем никаких нет👍🏻
1
March 17, 2024
Понравился пункт! Всегда чисто, приятное обслуживание. Сотрудники работают быстро и качественно! Заказываю только сюда!
1
June 27, 2024
удобное расположение, привозят быстрее чем обещают. минута ходьбы.
November 19, 2022
Вчера обратились в этот пункт, чтобы узнать о причинах постоянных задержек заказов, но не успели даже подойти к стойке, как столкнулись с хамством сотрудницы Озон. Их там две обычно: милая и приветливая девушка с брекетами и хамоватая особь в легинсах. Зашёл с супругой и 2-х годовалым ребенком, который в силу возраста не может сидеть на месте и просто начал ходить вокруг меня. Сразу от хамки в легинсах за стойкой я услышал: «Хватит наводить беспорядок!» Я немного опешил от такой манеры общения и переспросил ее, что она сказала. На что она ответила: «Могли бы вести себя воспитаннее!»… Как отдел кадров Озон пропустил такое откровенное хамло, которое не имеет представления не только об азах общения с клиентами, но и с детьми?! Заявлять о невоспитанности ребёнку, которому 2 года от роду, да ещё и без вины! Если у неё комплексы и она пришла в Озон мстить людям и реализовываться за счёт других - так может ей поискать другое место работы?!
6
2
March 17, 2024
Очень понравилось обслуживание и сроки доставки. Не раз заказываю и всё нравится
1
December 28, 2022
Часто заказываю в этот пункт выдачи, персонал вежливый и приветливый, не возникало никаких проблем!)) обслуживание клиентов супер, де вочки молодцы!))
1
January 11, 2024
Со стороны выглядит не очень, а так вполне хорошо смотрится внутри. Сотрудники милые.
November 8, 2023
Один из лучших пунктов выдачи где я был.
Новый ремонт, чисто, вежливый персонал
1
August 30, 2022
26940176-0028
Здравствуйте! Жалко тут нет ни одной звёзды . Потому что ваша доставка оставляет желать лучше го.
Вы обещаете доставить в одно время, потом переносите и не доставляете , не нравится или выберете другу дату или возвращайте , а за потраченное время это мои проблемы ?
Я заказала, ОПЛАТИЛА заказ, зачем вы обещаете доставить заказ и не выполняете договорённости? Вы удерживаете мои деньги, врете по поводу времени доставки, я из за вас не могу купить товар в другом месте и сижу и жду а вдруг сегодня случится чудо и вы доставите ?! Ваши шаблонные ответы в чате , то ваш заказ у курьера , то извините доставить не можем . Позор вашей компании. У меня всё.
2
5
August 8, 2023
Отличный пункт и всегда шустрые и очень вежливые сотрудники, даже при большом количестве посетителей успевают всегда помочь и оформить получение или возврат даже в конце рабочего дня. Всегда вежливые и с улыбкой. Спасибо, вы супер! ❤
1
September 10, 2022
Не смогли доставить товар, дважды переносили срок достаки.
После того как стало понятно что товар второй раз также не будет доставлен, я отменил заказ.
Однако на следующий день приходит информация об очередном переносе срока. Я написал официальное письмо об отказе от заказа с требованием о возврате денежных средств и о том что дата очередного переноса не согласована.
Однако Озон наплевал на мои требования, деньги не вернул и отдал заказ очередному курьру.
История не закончилась.
Из за рринципа если не вернут деньги до суда дойду.
1
3
September 12, 2024
Отличный ПВЗ. Вежливые сотрудники.
May 23, 2022
Закрытая территория для автомобилей. Удобно для пеших прогулок. Недалеко от метро. Расположен во дворе слева от арки. Отзывчивый сотр удник.
1
January 16, 2022
Очень удобный для бизнес-квартала пункт выдачи. Грамотное расположение, хорошая логистика (всегда все очень быстро находят на складе). Стараюсь заказывать сюда.
2
February 22, 2023
Хороший пункт выдачи. Лично для меня он удобен своей локацией, а ещё там не очень ни разу не попадал в очередь, всегда быстро получал покупку
1
November 20, 2021
Осталось прям неприятное ощущение от этого пункта выдачи. Сделала 8 заказов в вайлдберис. В других местах обычно приходило все в целости и сохранности. Тут девушка сходу стала торопить, говорить, что не позволительно смотреть, что это не одежда, на одежду дается время для примерки. Я кое-как на скорости посмотрела, ну, вроде то. Пришла домой, распечатала. Три из 6 хрупких посылок оказались битыми. Видимо, она знала, что такое дело, потому и не давала нормально посмотреть. Ок, пошла возвращать. Заставили прийти в другой день, ибо, оказывается, возвраты только до 8 вечера осуществляются. Еще и без штрих-кода одну посылку мне отдали. Пришла в следующий раз, а они объявили, что вайлдберис решили от них отказаться, и теперь тут только озон. Пошла в другой пункт выдачи, куда они меня направили. Там тоже не приняли назад, мол, я сама должна там делать фотки, доказывать что-то в профиле, и тогда только мне оформят возврат. Я вздохнула и пошла в тот пункт выдачи, где раньше брала, и мне спокойно все вернули. Еще удивились, что как такая ситуация возможна, никогда в вайлдберис не торопят покупателей. Ну, теперь понятно, почему они отказались от этого пункта озона.
1
3
March 2, 2024
Неужели нельзя досидеть свой рабочий день до конца, за 5 мин до закрытия здесь уже никого нет
1
2
February 9, 2024
Режим работы с 9:00 до 21:00, в будний день в 9:10 пвз закрыт без каких-либо объявлений.
2
1
July 26, 2022
Ужасное место для покупок. Озон делает расчет на автоматизацию процессов, но на деле процесс покупки товара превращается в пытку и нервотрепку. Сроки доставки меняются, курьер не отвечает на звонки, служба тех поддержке работает просто ужасно, потратить кучу времени на переписку с ботом, а потом после переключения на реального сотрудника, получите формальную отписку и опять начнете общение с ботом. Короче ОЗОН это одна сплошная нервотрепка!!!
1
3
March 17, 2024
Хороший пункт) часто забираю посылки, никогда не было проблем
August 3, 2024
10/10 , удобно, быстро
July 28, 2022
Не хочется ставить ни одной звезды. Надо уже отбирать эти звезды. Заказала учебники на класс, оплатила, Озон подтвердил заказ, пришла инфа о дате доставки. Через 5 дней - простите, этого товара нет... ой и этого товара тоже нет... вернем деньги в течении 3 дней. Ок. За часть заказа деньги вернули. Третья часть заказа пришела - кнули доставку под дверь. У нас отдельный вход в квартиру, прямо с улицы получается, что оставили заказ (учебники) под открытым небом, единственное что положили на лестницу под небольшим козырьком. Дождь льет на учебники без помех практически! Хотя я писала и просила не оставлять заказ под дверью. Но Озону на это плевать. Сегодня доставили четвертую часть заказа и тоже оставили там же... позвонили и уведомили хотя бы, что бросили тетради для контрольных работ на лестнице под открытым небом. Достала тетради - все обложки грязные и половина тетрадей мятые... пипец... Ну ок, решила вернуть, пытаюсь написать в службу поддержки - там бот. Нажимаю на заказ, который хочу обсудить , бот зависает на 10 мин, пишу продавцу - тишина, звоню на горячую линию по 8800, а там автоответчик - "все для вас, дорогие покупатели! Мы убрали горячую линию с человеком и поменяли ее на бота, который... встретимся там!" - и гудки. Т.е. Озон себя со всех сторон обезопасил от покупателей. Концов не найти)
1
2
October 11, 2021
удобное расположение, всегда заказываю через этот пункт выдачи. хорошие приветливые девушки, всегда все быстро выдают, в зале всегда чисто!)
4
1
May 30, 2024
Ушли на «15 минут» в итоге прождал 40!!!
August 8, 2022
Привезли бракованный самокат, и говорят мол я его эксплуатировал! Отправил фото, мол коробка не пе рвый раз скотчем обмотана и порвана. Нет инструкции и описания деталей к самокату!!! Как я должен проверить наличие деталей!!! Я сразу на возврат, а они отклоняют!!!! Ужасный сервис!!!!!
2
September 11, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Сделал заранее заказ на определенную дату, в эту дату написали сообщение что заказ отменён! Обратной связи с клиентами нет. Тупой робот отписки пишет…
2
September 29, 2021
Отличный пункт выдачи заказов, чисто и вежливая девушка, выдала заказа очень быстро, также быстро приехал, но один минус, это две двери неудобно расположены
2
April 28, 2022
Сдавал неподошедший товар, помогли , проконсультировали, все ок, под музыку из мультфильма Русалочка))
2
July 8, 2022
Сделал заказ, с доставкой. Очень важный, нужно было ко времени. Ждал, отменил все дела. И тут , за час до окончания срока доставки, просто появляется в ЛК инфа, что доставка перенесена на хрен знает когда. Потерял только время на ожидание. Так что, если вам нужна доставка ко времени и какой то важный товар не рекомендую заказывать в Озон, велика вероятность,что останетесь без заказа.
2
2