Pac Group
94 reviews
December 4, 2024
Самые приятные впечатления об организации отдыха в ОАЭ, команда профессионалов, внимательный менеджер; офис удобно расположен - современный, стильный и уютный.
Всем осталась довольна! Благодарю! За организацией путешествия теперь только к Вам☺️
December 4, 2024
Покупали у туроператора круиз !
Незабываемые впечатления, всё было круто, в офисе приняли отлично, современный офис ,угостили кофе )
Девочки все классные, быстро помогли решить наши вопросы.
Будем ездить от Вас.
1
April 15
Испортили отдых в конце. Путешествовал с дочерью с 25.03.25 по 07.04.25 Куала Лумпур-Лангкави-Сингапур. Тур оганизовывал ПАК. По приезду в Куала Лумпур сначала привезли не в тот отель, хоть и нельзя конечно ошибаться так с людьми, которые уже больше суток в пути, но все бывает. Дальше был отличный отдых до прилета в отель Сингапура. Я недооценил из Москвы куда нас хотят пихнуть на последние две ночи. Видимо у них там свои договоренности и расчет. Это был единственный отель в туре, который нельзя было менять, посчитал, что мы все равно будем гулять и в отеле нам только спать. Но вот со сном как раз совсем и не получилось - кондиционер работал как дизель генератор, в номерах (мы их меняли, но бестолку) вонь сырости и плесени, такой отель в России вообще не имел бы звезд. Вода так же воняет, окна грязнущие, постельное белье и полотенца как на какой то старой и дешевой рыболовной базе, ну и все в таком духе. В этот отель свозят толпами китайских детей и спорт школы, ПАК туда пихает туристов путешествующих по райским местам. Как только мы оказались в этом отеле сразу пропала связь с «горячей линией», ответ всегда одинаковый - коллеги решаю, а когда ты решишь вопрос сам - мы знаем и очень рады, что у вас все решилось. Класс!
November 18, 2024
Пак Тур очень сильно испортился, абсолютное пренебрежение клиентами. Очень слабый менеджерский состав. Летали 5 лет с ними в групповые туры, в этом году обратились к ним, просили прислать предложение по туру на ватс ап, общались с менеджером Ольгой, так и не дождались предложения, через 3 месяца посмотрел случайно почту , оказалось прислали)) о чем даже не позвонили и не поинтересовались, дошло ли..вообще не звонили....это клиентам, которые 5 лет с ними работали. Улетели другим тур оператором. Больше с ПакТур не работаем.
3
2
December 5, 2024
Спасибо PAC Group за наш прекрасный отдых на борту лайнера Euribia. Путешествие было незабываемым. Прекрасная организация и сопровождение нашего тура. Спасибо PAC!
1
October 2, 2024
Только вернулся из круиза по средиземноморью на корабле Сплендида. Поездка наполнила меня новыми сильными впечатлениями и положительными эмоциями. Во многом этому способствовала внешне невидимая, но очень эффективная работа лидера тура Веры Кучеевой, которая продемонстрировала и профессиональный талант гида, и большие организаторские способности. Спасибо круизной компании ПАК-групп за отдых, который заполнится на всю жизнь.
1
October 18, 2024
Отличный туроператор!!! Всем рекомендую! Все четко понятно, доброжелательное отношение ко всем туристам и агентам. Отличные цены на туры и приятные бонусные программы.
1
November 14, 2024
Компания дно! Обратился по круизу, переадрессовали на сайт, который весь кривой и с нерабочими ссылками. Решил помочь, указал на этот недостаток, так меня вместо спасибо послали на три буквы! Позорище! Первый и последний раз обратился в эту контору.
3
1
March 24
Удивительно, но сотрудник Пака на Лубянской проезде Кристина не смогла даже информировать четко и корректно по поводу визы Великобритании , в случае ,если в маршруте есть Гибралтар. Как она мне сказала: «по - моему мнению , виза не нужна.Позор компании Пак групп.
March 15
Не могу назвать эту компанию профессионалами, слабый менеджмент, напишите памятку для своих клиентов, это не сложно, что в Дохе (Катар) у вас кофискуют весь алкоголь купленный в дьюти фри и сигареты если более 2 блоков!
1
December 4, 2024
Ездили в тур от компании, отель посоветовали классный, лучше чем выбрали мы изначально .Остались довольны.Спасибо!
2
January 23, 2024
Покупала от этого оператора круизный тур по Европе. В полном восторге от судна, уровня сервиса, развлечений, мест посещения и экскурсий! Греция, Сицилия. Италия, турция! Однозначное рекомендую. Соотношение превалирует в строну высокого уровня комфорта!
2
3
February 23
всегда приятно зайти к старым друзьям! фирма с богатой историей и феноменальной устойчивостью.
May 12, 2023
Я за прошлый и этот год третий раз был в круизах на теплоходах Итальянской компании MSC (Красное море, Персидский залив и Средиземное море) которую мне порекомендовал Pac Group,
надежный туроператор с хорошей репутацией.
От своего имени и по просьбе практически всей группы российских туристов,которые были в этих круизах хочу выразить огромную благодарность представителю Pac Group на теплоходах (непосредственно в круизах) Жанне Мельниковой
Опытный менеджер,очень отзывчивый и располагающей к себе человек,в любое время суток готова оказать помощь по всем вопросам, всегда положительно решала многие, даже сложные вопросы, с администрацией круиза, которые возникали во время путешествия.Очень грамотно и профессионально советовала выбирать экскурсии во время круиза.
Хочу поблагодарить руководство компании за такого высококлассного представителя.Мы во время круизов многие подружились и вместе планируем будущие круизы на теплоходах MSC
где Вашим представителем будет Жанна Мельникова!Передайте нашу благодарность Жанне и благодарим Вас за предоставленную возможность путешествовать с Вами.
С уважением и благодарностью от имени большинства российских туристов ,Владимир Петровский
7
1
March 27, 2024
Хороший туроператор, много лет с ними езжу, Раньше по Европе, в горы и в круизы, сейчас у них много разных стран. Удобно, что есть круглосуточная служба поддержки.
4
January 18
Большая надёжная туристическая компания. Скидку бы ещё предлагала... Было бы ещё больше клиентов
1
January 4, 2024
плюсы: хорошие условия на лайнере
минусы: отвратительный трансфер из аэропорта на лайнер. Прилетели в Дубай, нам обещали, что будут стоять автобусы MSC Cruiser -трансфер на лайнер. Автобусов НЕ БЫЛО. Потом выяснилось стоял встречающий с табличкой MSC. Но у него в списке совсем другие люди. Хорошо помогла сотрудница аэропорта (проходившая мимо). Она позвонила в "трансфер", позвонила на лайнер Администрации, сверили наши списки и наши документы. Всё это длилось больше часа. В результате встречающий нас повел к автобусу: какая то маленькая развалюха без кондиционера и багажного отделения. Но, слава Богу доехали благополучно, в терминале сдали багаж, получили документы и наконец то зашли на лайнер. Рекомендации для Пак Групп :проконтролировать службу трансфера
2
2
February 2, 2024
Испортилось впечатление о туроператоре после общения с менеджером по имени Юлия М. Ладно нам не смогли подобрать тур и мы потеряли из-за этого время (приходилось постоянно ее шевелить, звонить, спрашивать), но после того, как я попросила выкупить хотя бы авиабилеты, первый раз мне прислали БЗ с ошибками, а после того, как я попросила исправить даты, девушка просто «забила» на меня и перестала отвечать. Т.е. ты пришел к менеджеру и говоришь - вот, возьмите мои деньги, я готов приобрести услуги, а в итоге получаешь такое отношение.
6
February 8, 2024
Лучший туроператор. Команда лучших спецов которые подскажут и помогут в выборе тура и направления! Давно на рынке, и развивают разные направления!
3
November 9, 2024
Отличное месторасположение и классный кофе лаундж
2
June 12, 2023
Очень рекомендую тур.оператор Пак Груп
Ответственные и внимательные, доброжелательная атмосфера, идут навстречу, стараются помочь клиенту найти подходящий вариант, учитывая его финансовые возможности.Отдельная благодарность Маргарите Кравцовой.
2
4
August 20, 2023
Лучшая турфирма в Москве. Каждый отпуск только с ними! Опытный персонал быстро находят подходящий тур, всё оформляют сами: визы, билеты и проч. Большой выбор предложений. Сардиния была просто супер 👍 на 5+++
3
3
April 9
Клиентоориентированные менеджеры, большой выбор туров, круизов.
1
June 29, 2024
Ужасный туроператор. Покупали у него авиаперелет. О переносе рейса на 13 часов узнали только в аэропорту. Туроператор даже об этом не предупредил. Будьте внимательнее при выборе туроператора. Не рекомендую
6
January 10, 2024
В третий раз бронирую и очень доволен. Отдельное спасибо Невзоровой Лиане за отличную работу. Всегда подробно подскажет и поможет.
2
November 24, 2024
Продают отличные круизы. Особенно в Персидский залив.
March 13, 2024
Отвратительное отношение к клиенту. Совершенно нам не понравилось летать через этого оператора. Трансфер с отеля в аэропорт задержали на полчаса, что у них считается "не значительной задержкой", все проблемы перекладывают на туриста, совершенно не несут никакой ответственности, продали и свободны.
4
3
September 30, 2022
На протяжении многих лет пользуюсь этой компанией. Отдых в Италии бронировала только в этой компании. Всё на самом высшем уровне!
Особенно хочу отметить Сергееву Елену, отличный профессионал и замечательный человек! Всегда организовываю свой отдых только через Елену. Тогда я уверена, что все будет именно так, как мне хочется!
8
2
January 17, 2023
Очень оперативно подталкивали меня с оплатой круиза. По факту я получила номер каюты уже после 100% оплаты и каюта была Дана мне в самом конце корабля и это значит очень далеко ходить,а я беременная и с ребенком и самая сильная качка как раз на корме. Я просила как-то помочь «выловить» в системе мне другую каюту,но моя просьба была проигнорирована.
Будучи на корабле уже попросила трёх (!) представителей компании помочь мне с переселяем в другую каюту или сделать апгрейд,так как сильно качает и ребёнок посыпался от страха и слёзы пол ночи,и еще у нас за балконом техническая дребезжащая огромная штука висит! И я оплатила за делюкс с балконом на море…. Представители на корабле успешно вообще обо мне забыли, а менеджер Александр в Москве предложил мне самостоятельно пойти на рецепшн и решить свой вопрос (скрин прикладываю).
Категорически не советую эту компанию. Я первый и совершенно последний раз с ними!
13
20
October 16, 2023
Хорошая компания. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Помогут в выборе тура, оперативно решают проблемы. Спасибо.
2
2
August 2, 2023
Очень хорошее обслуживание, грамотно составлен договор на оказание туристических услуг, всё по существу и без экономии бумаги и микроскопического шрифта. Возможно, клиенты с капризами и большим опытом путешествий найдут себе что-то подходящее, но дорого-богато.
3
2
June 28, 2023
Хороший туроператор, регулярно нас отправляет в хорошие круизы. Отдельно хочу поблагодарить Маргариту Кравцову за внимание, заботу и индивидуальный подход 🙏🙏🙏
2
2
August 17, 2023
Шикарные круизы можно купить, отличный сервис, оплата рублями, обращались в данную компанию Н один раз, рекомендуем покупку круизов и билеты на самолет
2
2
August 17, 2021
Выражаю сердечную благодарность Кравцовой Маргарите Евгеньевне - ведущему менеджеру по работе с частными клиентами за организацию моей замечательной туристической поездки. Маргарита - профессионал высшего класса и отзывчивый человек, который делает всё для своих клиентов, чтобы их отдых прошёл отлично. Все документы были оформлены ею чётко и правильно. Кравцова Маргарита отвечала на телефонные звонки даже в нерабочее время, давала рекомендации и советы. Мой речной круиз Москва - Санкт-Петербург и пребывание в Санкт-Петербурге - всё прошло просто замечательно, благодаря профессиональной ответственности за свою работу Кравцовой М.Е. Спасибо, Маргарита, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
8
8
March 2, 2024
Достойный оператор по Европе плюс лучшие по круизам. Наш Надеждиным партнер. Рекомендую!!!
1
June 29, 2022
Компания одна из лучших в России. Разветвленная сеть офисов, грамотные сотрудники, различные направления путешествий, визовая поддержка, технологические возможности, серьезные принимающие компании за рубежом, проработанное круизное направление является достаточным основанием для многолетнего плодотворного сотрудничества. ПАКу можно пожелать
выдержки в это непростое для туризма время!
3
5
July 23, 2024
Очень качественные туристические продукты у этих ребят !!!
1
June 10, 2023
Прекрасный туроператор, все чётко и быстро. Прекрасные и профессиональные менеджеры. Любая проблема решается.
3
2
October 26, 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этим туроператором.
В любой непонятной ситуации деньги вы вряд ли получите. И компания не заинтересована в их возврате.
Столкнулась с ними в самом начале пандемии, деньги из отеля они мои получили, но 3 месяца «кормили завтраками». Удалось вернуть только через оспаривание операции в банке. Тут же деньги мне пришли!
Поэтому в ПАК групп я больше обращаться не собираюсь.
Сначала с вами общаются «начальники» и «руководители», но как дело доходит до разбора, эти «начальники» тут же превращаются в менеджеров, которые «ничем помочь не могут».
10
11
May 26, 2023
Купила тур по Италии ,не сделали визу -такой ужас !!!!остались без отпуска и без денег!!!!очень безответственно работают ,будьте осторожны!!!!сейчас написала в службу отдела качества,с вопросом кто должен ответить за ужасный сервис,просто очень интересно,каков будет ответ и накажут ли виновных
6
5
August 13, 2022
Обслуживание. Квалифицированный и приветливый персонал. Круизный отдел и отдел по работе с клиентами отличаются особым профессионализмом.
Удобное расположение и красивый офис.
7
3
December 9, 2022
Один из крупных туроператор в России, туры по всему миру, единственный представитель итальянской круизной компании в России MSC Cruises. Путешествия для всех!
6
1
March 16, 2024
Главный туроператор по круиза! Разнообразные поездки ! Всегда на связи!
1
March 20, 2023
Прекрасные и любимые, спасибо за умение работать с запросами и желанием уделить каждому клиенту максимально возможное время под его запрос.
4
3
February 10
Спасибо всем. Спасибо
3
October 5, 2024
Лучший туроператор! Решает любые задачи
September 10, 2024
Сложно найти, не хватает указателей и вывески на улице.
1
August 14, 2023
Лучший туроператор, не устану рекомендовать, туры любой сложности и в любые направления!
3
2
August 29, 2022
Много лет являюсь клиентом Пак Групп. И в круизы с ними ездили и на лыжи в Альпы. Всегда все было чётко, без накладок. Доверяю этой турфирме.
5
2
February 24
Хороший персонал