Palatin
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Краснодар – ТЦ Красная Площадь
330 m
21 review
May 10, 2021
Плюсы:
1. Стоимость обуви. Обувь представленная в магазине стоит дешвле, чем в других магазинах ТРЦ "Красная площадь".
2. Внешний вид обуви. Обувь выглядит красиво, эстетично. При осмотре формируется приятное впечатление.
Минусы:
1. Недоброжелательный персонал. Сотрудники ведут себя принебрижетельно, грубят. Выражется это в:
1.1 Консультанта приходится ждать до 5 минут, чтобы попросить принести обувь с склада
1.2 Консультанты при общении позволяют себе "ухмылки"
1.3 Администратор торгового в ступает в необоснованные споры с покупателем
1.4 Манера общения построена в повелительной форме, фразы резкие. Например, реплика с которой столкнулся "не нравится у нас - идите в другой магазин"
2. Проблемы с подбором "пары". Из-за того, что в торговом зале выставлена только "одна" туфля, ботинок, кед из пары, то для завершения покупки необходмо:
2.1 найти консультанта, попросить обратить на себя внимание
2.2 подождать консультанта, т.к. консультант занят с другим клиентом
2.3 дождаться пока принесут "вторую часть пары" с склада На это уходит крайне много времени.
3. Проблемы с возвратом неношенной обуви. При возврате товара нужно учесть: 3.1 Обувь проверять будут тщательно, подошву, торцы
3.2 Требуют, чтобы обувь была чистой, в том числе подошва При возврате товара администрация "переобувается в воздухе", меняя свою позицию по состоянию обуви. Например, продавать товар "с пыльной подошвой - можно", а "принимать обувь в таком же состоянии - нельзя".
Итог: из-за ценовой политики и внешнего вида формируется желание купить товар в магазине, но столкнувшись с низким уровнем доброжелательности персонала общая оценка магазины из "позитивной" превращается в "негатив, отрицание". Не хочется в магазин приходить, а тем более рекомендовать.
September 7, 2021
Магазин понравился, очень удобная система (по размерам).
Внимательный персонал, в течении процесса выбора товара, продавец стояла рядом и помагала с выбором.
В персонале самое главное-это уважение к клиентам, придя в этот магазин я в этом убедилась.
Ну и естественно давольно доступные цены.
Буду приходить ещё, я давольна!
1
April 2, 2023
Я очень любила этот магазин. Сейчас не смогла его найти в Красной площади. Очень жаль. По телефону не дозвонилась.