Palazzo
110 reviews
June 14
Неплохая гостиница, относительно большой номер (все номера полулюкс), джакузи в ванной. Были с ребёнком, у него отдельная зона с кроватью. Не хватало стола. Завтрак принесли в номер, то ли так всегда, то ли из-за ремонта в кафе. Немного неудобно, что только третий этаж и нет лифта.
3
May 29
Душ короткий, туалетной бумаги пол рулона. ВОДЫ НЕТ ПИТЬЕВОЙ! Это как вообще ? Нет в продаже на ресепшене даже. Это ужас какой-то. Ночью пить захотелось, и волком вой. На втором этаже под ними, судя по ремонту в холле, их же помещение. И там возводят стены. И в 7.41ч уже начали стучать молотки и работать перфораторы. Отлично!!! Молодцы ! Закон не писан, и даже о сне своих клиентов не думают.
Персонал хороший. Завтрак вкусный. Джакузи есть и рабочее. С водой решите пожалуйста. Не по человечески это.
1
July 30
Останавливались в отеле два раза, нам всё понравилось, фото и описание полностью соответствуют действительности. Постельное белье хорошее, тапочки, полотенца, шампунь, мыло, зубные щётки и зубная паста всё это есть в номере. Спасибо
1
August 23
Чисто, тихо. Отличная кровать. Завтрак по выбору приносят в номер. Машину можно поставить прямо перед гостиницей.
2
April 5, 2023
За такую цену, вполне неплохо. Было бы дороже - оценка была бы 2.
Что понравилось: расположение, рядом магазин, парковка есть, вкусный завтрак, который приносят в номер.
Мы были с детьми, нам было комфортно. Так как кровать 2х2
Что не понравилось: ректум, свисающий с потолка, в номере люкс.
Джакузи, которая включается резко и далеко не сразу и поэтому может знатно обрызгать.
И при этом к джакузи не было инструкции, которая могла бы предупредить о таких особенностях.
Унитаз! Он просто тёк! Весь пол но слива был сырой, как только нажимаешь на смыв.
1
September 10, 2023
Были проездом, заселились на сутки в данную гостиницу. Нас встретил дружелюбный персонал, заселили в номер. Он оказался очень просторным,светлым и главное чистым.
Все удобства присутствуют,порадовали завтраки,которые приносят номер.
Благодарны администратору смены за приветливость и доступные объяснения во всех наших вопросах !
Рекомендуем !
3
May 8, 2023
Из плюсов - отзывчивый и добродушный персонал, шикарный номер, чистый, завтрак в номер принесли , на первом этаже магазин Пятёрочка, удобно.
Недостатки - лифта нет , вещи на себе на третий этаж по крутой лестнице ( в качестве физ нагрузки пойдёт) , парковка без охраны, машина просто на улице. Не было пульта от кондиционера , хотели его на тепло включить, в номере было прохладно. ( 5-6 мая)
2
July 25, 2023
Очень хорошая спокойная гостиница. Приличный номер, ванна с гидромассажем
. Отзывчивый персонал. Завтрак приносят в номер. В номере холодильник, телевизор, кондиционер. Что в соседних номерах не слышно. И это прекрасно, потому что можно спокойно отдохнуть. Внизу 5ка,рядом Магнит. Недалеко парк им. Дегтярева. Можно погулять с детьми :много аттракционов, можно спокойно посидеть взрослым. Тихо и зелено. Соотношение цена-качество в этой гостинице оптимальное. Достойный сервис за адекватные деньги.
November 13, 2023
Нам все очень понравилось.С виду неказистое здание,но внутри очень красиво,чисто и приятно.Чудесная девушка администратор!обсудили что и когда принесут на завтрак,доставили прямо в номер!Очень сытно.Всё чисто,тапочки,халатики,банные принадлежности.А джакузи выше всех похвал.Сын плескался там 4 раза за сутки😄😄Друзья,рекомендую!
2
1
August 16, 2023
Хорошая гостиница. Отличное обслуживание. Мы останавливались в номере люкс. Сама комната очень большая, наверно, 30 кв. м. И такой же большой санузел.
Кондиционер, большой телевизор, холодильник, чайник в номере. Большая кровать, отличный матрас, выспались очень хорошо. Вкусный завтрак принесли в номер. Из минусов - Неудобно было есть за маленьким столиком. А в остальном, всё очень достойно. Гостиницу рекомендую.
1
February 12, 2023
Несмотря на расположение (третий этаж, одно здание с магазином Пятёрочка, неогороженная парковка), отель очень достойный - огромные номера ( в среднем по городам), чистота, вкусные завтраки. Милая отзывчивая администратор.
September 13, 2023
По приезду меня встретил дружелюбный персонал, что конечно же является приятным моментом при за зеселении.
Номер большой и выволнен в стиле минимализма (ничего лишнего).
Отмечу, что в ванной есть большое джакузи. Вся комплектация в номере присутствует.
В общем все понравилось, чисто и комфортно.
1
November 5, 2022
Отличный номер люкс за 4 т.р лепнина на потолке, просторный двухместный номер с джакузи, есть ресторан этажом ниже. Вежливый персонал, в номере чисто и уютно, есть даже халаты, один минус нет одноразовых тапочек.
1
August 27, 2023
Никакого завтрака нет. Цена с завтраком на островке по брони, По факту заселения - нет. На вопрос девушка на ресепшен грубо предложила не заселяться и отметила, что с собакой нам особо в Коврове идти некуда. Очень унизительно звучало. При обращении к островку чтобы скорректировали информацию, островок написал, что отель предоставил нам скидку, которой не было. По какой цене бронировала, ту и оплатили, плюс оплата за щенка.
Из нормального в номере можно отметить матрасы и бель и размер номера и санузла. В остальном весьма уныло. Подъем на 3 этаж без лифта с чемоданом и тростью.
1
September 6, 2023
Не первый раз останавливаемся в гостинице, все как и прежде, вежливый персонал, уютный номер и вкусный завтрак.
Все отлично!
2
February 7
Приезжали туда два раза))) это уже показатель, что все понравилось! Спасибо. Обязательно вернёмся )))) Кстати брали номер люкс 👍 разница в цене не большая)
1
May 8, 2023
Бронировала гостиницу за пару месяцев до приезда. Нам нужно было 8 номеров, ехали с детьми на соревнования. За три дня до приезда позвонила еще раз, уточнить все ли ок. Да, все дорого сказали мне, мы вас ждем. По итогу нашей брони не оказалось, и свободных гостиниц по городу Ковров в принципе. У нас шок соотвественно. И вдруг появляется 5 номеров в нашей, так, чисто случайно. И нам предлагают объединиться и селиться по несколько человек в номер. Выбора у нас не было. Отсюда вопрос, кого же вы заселили перед нашим приездом в остальные три номера? Было неприятно, с осадком. Обманули нас круто, конечно. Мебель не новая, очень пыльно. И да, изначально нам другую цену назвали до приезда, по факту оказалось выше. Номер телефона управляющего отказались давать.
3
1
July 25
Комфортно, тихо, уютно!
Все понравилось!
1
February 18, 2023
Оправдывает свои звёзды. Рекомендую заказывать завтрак, приносят прямо в номер, все свежее.
Неплохие комплексные обеды и ужины. В Коврове других отелей не пробовал, но этот понравился
April 1
Приходится подниматься на 3ий этаж пешком с чемоданом на перевес-это самый большой минус.
Завтрак достаточно скудный.
1
2
February 5
Прекрасный отель с завтраком в номер.
Огромная кровать, джакузи.
Мы остались в восторге.
2
November 20, 2022
4100 с завтраком:
-тапочки не входят в комплект, хотя в Я.П указаны
-массаж ванной работает не во всех режимах (только гидро..); грязи и налета из форсунок не было
-за собаку просили доплатить, но после моего интереса о прейскуранте цен на услугу вежливо - просьбы иссякли, видимо Felicita
-завтрак приносят в номер, из Меню попросили выбрать при заселении лишь 250 р/чел-на фото сырники сверхлимита, снова Felicita «работает»
-отель на верхнем, 3-ем этаже здания без лифта, выносил/заносил свою Felicit’у на руках, т.к. её ноги разъезжаются;
-несмотря на отсутствующие пороги во входных в номер дверных проемах беспокоящего звука из фойе не было
+вид, оснащение, чистота в номере вопросов не вызывает, света много-три уровня, кровать большая, диван, фальшкамин
+администратор вежлив, посоветовала места для посещения, и в вопросах касательно нюансов размещения
-Ценник и уровень соответствуют, если указанные мелочи будут выверенны, звёзды рядом с названием указывать станете!
2
1
November 10, 2022
Мне видимо не так повезло как большинству посетителей этого отеля ) во первых при входе на лестнице не горит свет. И если вы будете заходить в темное время суток вы можете просто упасть. После заселения когда разобрал кровать увидел черную плесень на постельном белье и плюс в одном месте оно было откровенно липкое (к сожалению не сфотографировал так как думал это единственное злоключение) . Пришел на ресепшен с просьбой перестелить мне постель. Общался вежливо. На что администратор мне говорит что уже много времени горничных нет и она может мне выдать новое белье и что бы я его сам менял так как она администратор и это не ее работа. На мое возражение что и не моя она поупиралась но все же в итоге замена белья произошла. После чего решил расслабиться и принять джакузи т.к. не часто себя этим балую. Мало того что когда лег в джакузи то ощутил песок на дне так ещё после включения гидро массажа на меня полилась какая то грязь, что видно на фото. После очередного звонка администратора она кроме извинений помочь мне ничем не могла. Отношение к гостю и к качеству уборки номеров здесь оставляет желать лучшего.
2
2
January 20, 2023
Хорошая гостиница, одна из лучших в городе. Привыкли уже к ней. Большие номера и кровати. Чисто и аккуратно. Тапочки желательно чтобы были всегда.
July 1, 2022
Отличный отель. Просторные номера. Приветливый администратор. Отличный выбор завтрака в номер. Номера с кондиционерами (хотя и актуальны они пару недель в год). В некоторых номерах джакузи - отличный способ расслабиться после трудового дня.
2
1
January 15, 2023
Очень интересный персонал , оч интересное оформление номера ( даже боюсь представить сколько пыли в этих шторах посреди комнаты ) заехала в 8 вечера , в стоимость номера входит завтрак, утром мне сообщили что заказывать завтрак надо с вечера , но и это бы не помогло, ресторан не работает ))) персонал надо учить и учить общению с гостями, кот им дал 4 звезды на островке не понятно, отель на твердую 3 и только из за ванны
November 14, 2022
Останавливалась на 2 ночи. Номера красивые,но до люкса надо б но поделить обои где порваны. В люксе номер 3 грязный пуфик, в джакузи при включение пошла грязь от застоялой воды. В номере прохладно и холодные полы(тапочки не входят в комплект к халату и полотенцам). Кровать и подушки удобные,постельное белье чистое. Персонал отзывчивый,добрый.Шумоизоляция хорошая. Завтрак вкусный,подаётся прям в номер,вовремя. Ресторан во время прибывания не работал,вход в пятерку всегда закрыт.
1
April 5
Хороший отель для Коврова. Удобно, спокойно.
June 24, 2023
Чисто. Устаревший ремонт. Нет ресторана, только завтрак в номер. Чистая вода из крана, своя скважина. Третий этаж без лифта.
1
July 6, 2022
Хороший отель. Чистый номер. Все удобно. Вежливый и отзывчивый персонал. Большое спасибо администраторам за доброе отношение к людям. Рекомендую.
3
November 21, 2021
Остановили свой выбор на этом месте, так как это единственное место где допускается размещение с животными. Номера очень просторные. Чистые. Тихо, спокойно, персонал очень вежливый.
Нет своей Парковки, завтраки только в номере.
3
November 10, 2022
Рядом Пятерочка и Магнит, можно купить перекус, если что.
Номер люкс огромный, удобный. Вежливый персонал.
February 26, 2023
Неплохой отель. В номере чайник, холодильник, халаты. Завтрак приносят по утрам. Останавливались на два дня. Ночью тихо.
2
July 26, 2020
Вежливый и приветливый администратор. Комфортная постель. Чистое белье. Вкусный, горячий завтрак.
Минусы:
Фен не регулируется. Дует холодным.
Мыться можно только в джакузи. Отдельного душа нет. Душ в джакузи не крепится к стене и поэтому мыться приходится, держа душ в руке и сидя, так как занавесок или перегородок нет.
Само джакузи не чистили скорее всего очень давно, так как при включении с него сыпется грязь, что отбивает желание им пользоваться.
Мотель на третьем этаже без лифта. Под отелем находится ресторан, где может проходить банкет и греметь музыка, сотрясающая пол. Уточняйте обязательно у администратора есть ли банкет и до скольких.
Если бы не эти минусы, было бы вполне приемлемо.
1
October 29, 2021
Шикарный номер по умеренной цене. Порадовал выбор средств гигиены. Отчетные документы. Рядом магазин. Поужинать и позавтракать рядом негде. Парковка вечером свободна.
June 2, 2023
Не первый год останавливаемся . Всегда приятная атмосфера и отношение.
Ооооооочень нравится
Большие, удобные номера, прекрасный завтрак.
1
November 5, 2021
Останавливалась на сутки по работе. Номер просторный, чистый, комфортно.
Не хватило завтрака , и очень огорчила ванна. Как заявлено, что есть джакузи с номерах люкс/полулюкс , как оказалось оно не работает , очень жаль так как это было решающим фактором при выборе гостинице
4
September 20, 2022
Очень хорошая гостиница. Прекрасный персонал. Хороший завтрак. В номере чисто и тихо.
1
September 1, 2021
На фоне других гостиниц очень достойно. Единственное, что смущает, что тут было до этого. Очень однозначно всё сделано. Но всё очень чистое - что радует. Был в 2021 году несколько раз.
October 31, 2021
Отличная гостиница. Приветливый персонал. Тихий район. Не маловажным ПЛЮС, свой, отдельный, вход в магазин, 5. В нашем номере был джакузи, просто прелесть.
October 20, 2023
Чисто, красиво, сотрудники приветливые, заселение быстрое, завтраки вкусные.
June 14, 2021
Останавливались по командировке в данной гостинице.Очень понравились номера,просторно,уютно,приятный запах у постельного белья.В меню ресторана есть чем полакомиться)
2
1
June 7, 2021
Заказали свадебный банкет и началось:утвердили меню,через неделю дают новое меню с другими ценами,и разница в меню не 10-20р,а минимум на 70р блюдо! Начали узнавать украшения зала,и скатертей на стол,по итогу скатертей на стол нет,и чехлов на стулья тоже,украшения зала тоже нет,пришлось заказывать оформителей!По ходу подготовки ещё много,много нюансов!Во время банкета было приготовлено блюдо вне ресторана,вынесли горячее блюдо,холодным,на просьбу подогреть,услышали ответ у нас негде погреть!За то что они разложили наш шашлык которое мы приготовили,они взяли 3500 хотя это входит в их обязоности!По поводу управляющий:не воспитанная,не грамотная,касаемо ресторанного бизнеса не обучена,как управляющий персоналом,и рестораном человек не понимает и не разбирается в этом категорически!!!Не советую заказывать там банкетные торжества!
2
2
November 6, 2021
Очень странная ситуация, на наш взгляд лучшая гостиница в городе (цена -качество) . но всегда спокойно и мало постояльцев. Останавливались в Коврове в разных гостиницах, но последнее время только здесь. Большущие номера. Удобное расположение. Покушать можно буквально в 300 метрах - Правильный бутерброд. Пробуйте ..
June 8, 2021
Управляющая, или кем она там всё-таки приходится, Наталья совершенно не заинтересованна в клиентах. С её стороны не было помощи в организации банкета совершенно, начиная от меню заканчивая посадкой и всегда, к сожалению, не довольное лицо. За два дня до мероприятия придя в заведение была совершено не та расстановка столов, что согласовывали. Пришлось ставить столы как нам нужно самим.
На вопрос «есть ли какое-то украшение зала?» нам категорически сказали нет. Позже встретив другого работника заведения сказали все есть, но для нас было уже поздно, так как уже оплатили украшения зала в аренду.
Один единственный официант, который ответственно подошёл к своей работе, все остальные совершенно не знали и не понимали где находятся. (Было 5-6 официантов на 100 человек). На просьбы сделать то или иное стояли и хлопали глазами, вместо того чтобы выполнять. (Просили во время танцев выключить свет на танцполе, собрать пустые бутылки возле столов, следить за алкоголем на столах).
Жениху с невестой забыли подать горячее, позже его вынесли и просили за них доплатить, при том что некоторые гости отказались сами от горячего!
За раскладку принесённого блюда в заведение так же потребовали дополнительную плату!
Для разборок почему должны были что-то доплачивать просто не было времени, да и честно говоря, не хотелось просто конфликта в прекрасный для людей день!
Не рекомендовала бы данное заведение для банкетов!
3
2
June 19, 2021
Превосходное место для отдыха. Прекрасный город. Гостиница и персонал очень понравились. В памяти останутся приятные воспоминания.
October 5, 2020
Хочу поблагодарить за прекрасный стол и блюда Ольгу Анатольевну, все было на высшем уровне. Но испортил наш праздник администратор Палаццо Наталья, которая с первого момента грубо общалась с гостями и моими родителями, а в конце вечера нагрубила моей гостье устроив скандал. На второй день праздника ночью мы не могли попасть в отель, который был нами оплачен, потому что администратор Наталья спала на рабочем месте и ключ нам не выдала от входной двери. Мы долго звонили в домофон и стучались, так как у меня есть её номер телефона я ей позвонила (я не знала кто находится на ресепшене, но решила позвонить ей) она сонным голосом ответила и не спеша открыла нам дверь. Мой муж иностранный гражданин, если бы он был один то не смог бы попасть в отель. Когда мы потребовали данные ее руководства, она бросила нам деньги и в грубой форме стала нас выгонять. Я пошла звонить в полицию, а она вызвала дозор. Когда я потребовала книгу жалоб, то книги не оказалось на ресепшене. Когда она ее принесла, я спросила почему она не пронумерована и опять получила грубый ответ «тебе надо ты и нумеруй» Я не понимаю как такие люди работаю в таком замечательном месте. Администратор лицо Отеля, она портит репутацию, администратор обязан уметь общаться с людьми и разрешать конфликтные ситуации, но Наталья разжигает конфликт и хамит клиентам, говорит что она нам сделала одолжение что разрешила отпраздновать нашу свадьбу в её ресторане. Также она оскорбляла нас и наших гостей, что все мы чушки и грязные люди, что у нас была ужасная свадьба. Оклеветала всех и моего мужа (хотя мы все общались с ней культурно и мои гости все культурные и воспитанные люди) что он хотел ее ударить, этого никогда не могло произойти, потому что менталитет моего мужа из Великобритании не позволяет ударить женщину, за это у них в стране сажают в тюрьму. Одному из гостей из Москвы, который остановился в отеле и заказал для ребёнка сок на завтрак она отказала и сказала: «обойдётся, попьёт водички». Такого неуважительного отношения я ещё никогда не видела. Такие люди не имеют право работать с людьми, потому что Наталья некомпетентный сотрудник.
6
1
November 2, 2022
Люкс очень хороший. Вообще без нареканий, цена-качество отличное
1
September 14, 2022
Персонал доброжелательный, в номере чисто, завтрак на выбор.
3
July 14, 2023
Номера чистые, ремонт делался лет 10 назад, завтраки никакие
2