Papa Dzhons
394 reviews
November 21, 2024
Что-то нужно делать с этим рестораном. Отношение всё хуже и хуже. Вчера сделали заказ самовывоз и не стали проверять... Состав наполнения был очень-очень бедным. По самой пицце определить название было не возможно. ПОЛНОЕ не соответствие фото и с тем что получили.
На прошлой неделе было что-то похоже. Наполнение бедное, пицца не на тонком тесте, а на толстом с большими бортами. Похоже что сэкономили.
Пару месяцев назад, заказали ко времени. Звонит курьер, говорит что пицца готова, может доставить. Раньше на ЧАС! Отвечаю что очень рано. Выхожу гулять с собакой и вижу он сидит в машине и ждёт..... В итоге ко времени указанному в доставке он не доставил, а просидел в машине ещё 40 минут!
Жалко фото не сделали.
Дозвониться до них бывает не реально. Жаловаться в центральный офис или ещё куда-то, нет контактов.
РУКОВОДСТВО обратите внимание! Желание заказать у вас пропадает без возвратно. Очень жаль...
6
January 23
Начнем с плюсов. Вкусная пицца, реально вкусная. Даже лучше конкурентов. На этом плюсы заканчиваются
Просто отвратительный сервис. Всегда долгое ожидание заказа, но это мелочи. Заказы ваем всегда пармеджано соусы, и только их. В последний заказ привезли чесночные. Телефоны, понятное дело, молчат. В переписке в приложении никто не отвечает. Нигде не дописаться, нигде не дозвониться
Роспотребнадзора на вас нет за такое обращение с клиентами, позорище просто.
Больше ни одного заказа. Очевидно, минусы перевешивают плюсы. Уж лучше брать у конкурентов, которые за опоздание дарят промокод на бесплатную пиццу и всегда отвечают на вопросы.
3
November 9, 2024
Самый низкий филиал всей сети! Мы ждали доставку 2 часа!!!!!!!!!! Живём в 10 минутах. Мало того, ни один телефон не отвечал, ни ресторан, ни курьер - решили просто игнорировать клиентов!! Звонили с мужем вдвоем раз 20, даже не перезвонили!!! А еще в добавок - курьер приехал через два часа, привёз ледяную пиццу ПЛЮС плюс курьер сказал, что просто не привез соусы и перец!!! Важнейшие ингредиенты, которые мы заказывали ДОПОЛНИТЕЛЬНО за деньги!!!!! Вижу мы не первые кто сталкивается с такими проблемами , точку пора закрывать даже по сан.пину и уже не позорить всемирный бренд!
13
November 25, 2024
Готовят быстро, качественно!
10 минут и пицца готова, живу неподалёку, обычно заказываю самовывозом, пока дойду, уже приготовят. Доставкой обычно за минут 30-40 справляются.
3
November 22, 2024
Никогда не д оставляют вовремя. Живу рядом, ехать 5 мин, доставляют 2 часа. Ввели платную доставку в часы пик, теперь часы пик всегда. Раньше везли долго бесплатно, теперь долго и за деньги) После доставки приходится разогревать. Последний раз привезли не то что заказывали, а дешевле на 300р. На звонки не отвечали. Больше не буду здесь заказывать.
4
December 7, 2024
Хорошая, качественная пиццерия. Ассортимент широкий, есть мясные продукты. Вкусно, доставляют вовремя
2
November 30, 2024
Доставка платная, но отвратительная. Я очень не люблю когда написано доставка 30-40 минут, а через полтора часа никого нет. Дозвониться невозможно, а если дозвонишься, на другом конце трудно разобрать что говорят, говорят буквально через 10-15 минут курьер будет, через 35 минут ничего не происходит, звонишь 10 раз - реакции ноль. Пиццу привозят ледяную и засохшую, перчик с каждым разом всё несчастнее. Больше никогда не закажу и никому не советую.
3
December 7, 2024
Заказ был готов.
Но !!!
Работник данной точки вообще не ориентируется в заказах.
Поставил нашу пиццу на полку. Мы наблюдали за этим.
Потом спустя 15 минут нашел нужную коробку. Мы ви дим что он с полки снимает и передаёт нам.
Нас уверял что пицца ещё 2 минуты в печи.
Ужасный персонал на этой точке.
Хамит.
Ругаются с ними все и каждый кто приходит.
Не умеют читать и выдавать заказ.
Состав самого продукта стал ужасный.
Меняйте персонал.!!!
2
January 9
Неудовлетворительная точка ИП Карнеева Дмитрия Сергеевича под франшизой Папа Джонс. Натурально обманули на 248 рублей - в пиццу не положили оплаченные дополнительные ингридиенты - куриная грудка и резанные черные оливки. Кроме того, платная доставка 99руб. - а на выходе извините мы опаздываем (в 2 раза дольше указанного времени доставляли). Пиццы были еле тёплые и кол-во ингридиентов - ну так себе, на троечку (заказываю у Папы Джонс пиццу лет 9, есть с чем сравнить). Не рекомендую.
2
April 28, 2024
Это была моя любимая пицца в разных городах. Но это отделение папа Джонс заставило меня к вам больше не обращаться, находясь в Москве.
Поехали к списку разочарования.
1) Не дозвониться и не понять через сколько приедут.
2) отвратительное тесто. Ощущение что долго не заказывали и оно чуть перебродило.
3) пересушенные ингредиенты. Квадратный сыр. Который должен мягко растекаться был рыхлым и кисловатым.
4) дорблю. А точнее те шматки которые от него остались. Высушенные в микро куски. Еле-еле улавливались в аромате.
Остальные сыры просто лежали грудой неподготовленного фундамента. И умирали за спинами «некрасивых подруг». Простите продукты за то, что вы превратились в это.
А ну и опоздали на 15 минут. Учитывая, что таймер показывал 40 минут доставки
3
March 21
Почему-то, в надежде, что пиццерия стала лучше, решили дать еще шанс и зря, привезли полупустые коржи, ингридиенты закончились, а заказы все равно принимаете? Никогда еще в жизни не доделывали пиццу из доставки, чтоб доесть, позор, звезда за то, что привезли, хоть и с опозданием
February 6
хорошое заведение,все сотрудники добрые и позитивные.Часто посещаем это место ,очень вкусно !!!
October 1, 2024
27.09 в вечернее время сделали заказ, прошел час, решил посмотреть на его статус в приложении. Оказалось, что в работу его не взяли, висел как принятый, деньги, при этом, списали. Позвонил в поддержку, к слову дозвониться получилось только с 3го раза, девушка сообщила что у них сбой, но поскольку оплата уже была произведена, повторили заказ уже по телефону. По итогу - заказ приехал через !3! часа, вместо обещанных 40ка минут, одной пиццы в нем не хватало, на что курьер извинился и забрал кассовый чек, вторая пицца была на 4см меньше заказанной, картошка оказалась несъедобной.
Поддержка трубки не берет, в приложении чат не работает, на письмо на почту никто не отвечает.
Если не хотите себе испорченный вечер, закажите в другом месте, жаль, что эта сеть так скатилась.
1
March 2
Отвратительное обслуживание, никто не берет трубки, заказ очень сильно задерживается, чат с поддержкой молчит… Уже выбрали пиццу в другом заведении.. Думаю, что с таким отношением эта организация очень скоро закроется! Жалко только курьера, который потратил свое время(
1
May 23, 2024
Когда очень хочу пиццы, то всегда захожу в папа джонс, что бы ее заказать. У них одна из самых вкусных пицц, которые где либо можно заказать. Очень приятно, что и поддержка работает отлично, идет на встречу к своим клиентам, и повара делают все очень вкусно, доставка так же очень быстрая и приехала прямо к назначенному времени. Джонеры тут еще не пробовали, но в скором времени обязательно попробуем. Нам понравилось это место! Советую!
1
3
March 7
Доставка вместо написанных 30-40 мин, 1,5-2.0 часа, не довезли доп продукцию, курьер пошел искать - так и не вернулся, телефон пиццерии не отвечает. Не советую тут заказывать, потеряете время и деньги
1
February 14
Отвратительный сервис и конкретно это отделение!!! 3 часа статус заказа не менялся. Трубку не берут, звонки скидывают и игнорируют!!! Абсолютно зря потерянное время!!! Вы или закроетесь уже и не позорьтесь так или людей не подводите таким «сервисом» !!!
1
March 14
Постоянно заказываю и в 50% постоянно у них какие-то косяки. То забудут положить пиццу, то наполнение не то. Надо менять что-то, иначе так не годится. Люблю пиц цу из Папа Джонса, но вот эти косяки очень портят отношение
December 1, 2024
При оформлении заказа время доставки было указано 60-70 минут. В итоге, заказ привезли только спустя 3 часа. Не могли ни дозвониться в поддержку, ни до писаться. Сервис отвратительный, вечер испорчен.
3
February 15
Указали максимальное время доставки 2 часа, спустя 2 часа статус "Готовится" на сайте так и не поменялся, трубку не берут, в чате не реагируют, видимо не дождемся свой заказ, ибо до закрытия осталось 15 минут
1
May 5, 2024
Сюр и цирк!
Заказала две пиццы, привезли одну, так ещё и другую.
Позвонила в пиццерию, девушка начала говорить сначала, что курьер перепутал. На что, я спроси ла, как это произошло, на что девушка сказала, что возможно взял ещё один заказ и так далее… на мои аргументы, что такого не может быть, потому что в таком случае курьер бы достал другие пиццы - не принимается.
В итоге, мне сказала Нурман (имя прозвучало очень непонятно), что это моя проблема.
И запомните, новый слоган этого места - если вы заказали пиццу в папе Джонс, то это ваша проблема!)
2
July 10, 2024
Как всегда, очень вкусно, но какая-то беда с курьерами. Пиццерия находится в 3-х минутах ходьбы от моего дома, курьер доставляет 20-30 минут. То ли статус на "в пути" меняется слишком рано, то ли курьер отдыхает/расслабляется возле подъезда какое-то время.
1
May 21, 2024
Жаль, что нет функции поставить ниже 1 звезды. Недавно делали заказ, в приложении время было указано 40 минут, но по факту заказ мы ждали 3 часа. Привезли уже совершенно остывшую пиццу, но самое отвратительное было в том, что тесто пиццы было настолько тонкое, что пицца была порвана. Курьеры также почему-то не знают, что на чеке есть отдельное место с комментарием для курьера, где может быть указана информация про домофон (при этом они считают, что виноват клиент, что информации для него нет).
Казалось, что ошибки бывают, со всеми случается, попробовали заказать ещё раз, но результат также не порадовал. В итоге пиццу привезли опять намного позже обещанного, уже холодную. Но тут добавился ещё один неприятный момент - в заказе было 2 дополнительных соуса, которые не привезли. Написали в чат, ответа нет уже 4 дня, дозвониться тоже нереально.
Самое интересное, что по другим адресам таких проблем нет, жаль, что в приложении нет возможности поменять адрес ресторана для доставки
2
December 1, 2024
При доставке в 80 минут, заказа всё ещё нет спустя 130 минут. На телефон в приложении не отвечают, чат не работает, узнать где заказ и что с ним вообще невозможно.
2
February 27
Подтверждаю раннее написанные отзывы по поводу задержек с доставкой. На звонки и в чате на сообщения не отвечают. Не рекомендую обращаться сюда за доставкой.
October 7, 2024
Очень испортилось отношение к клиентам. Сделал заказ, нужно было выяснить момент, 3 раза позвонил в вс, только на третий взял трубку человек не сильно по нимающий по русски, обещал, что перезвонят. Естественно никто не перезвонил. Звоню в понедельник вообще заказа не видят, хотя уже оплачен. Больше заказывать не планирую, очень жаль
2
February 14
К сожалению, не прочли отзывы перед заказом. Не заказывайте пиццу, если привезут из этой пиццерии.
На звонки не отвечают, доставка свыше 2ч.
2
October 8, 2024
Сама компания отличная, но именно это заведение - даже 4 звезд не заслуживает и максимум тянет на 3.
Из плюсов:
Вкусная и отличная пицца, система баллов
Из минусов:
Отвратительное обслуживание, максимально плохая доставка, поддержка не понятно когда ответит и вообще сбрасывает звонки, обещают привезти за 30 минут, а привозят за 1.5 часа
1
March 19, 2024
Не плохая пицца, достаточно все вкусно! Так же не плохой кофе, по хорошей цене, удобное место расположение, советую попробовать данное заведение.
1
October 20, 2024
Зажаренных мух , я точно не заказывал а , крайне неприятная ситуэйшен 🤮сначала подумала , что просто пригорело, но когда приблизилась к завершению трапезы …. Поеду завтра зрение проверять ….
1
January 24
Низкое качество обслуживания. За два часа так и не привезли заказ. Даже не начали его готовить! На телефон не отвечают!
1
September 27, 2024
Жалко что нельзя поставить ниже 1 звезды. Заказали и было написано что приедет через 40 минут по итогу ждали 2 часа. Мало того что пицца была не порезанна так ещё и холодная. Та к ещё и в чеке было написано что доставлено за 40 минут. Просто ужасное заведение!
2
March 31
Отвратительный сервис!
Написано 30 минут доставка, по факту полтора часа, еще и сотню сняли за «высокий спрос», а толку, если вы не привозите быстрее
Пицца холодная, вообще впечатление, что она не сейчас приготовлена, а заморожена и чуть разогрета, так как грибы не такие, как если бы их только приготовили, они суше, чем песок в пустыне… колбаса(или ветчина) заветренная. Про количество начинки я помолчу, где густо где пусто
При звонке на горячую линию - мне ответили так, будто «че ты тут жалуешься, заказов много, все ждут и ты подождешь»
С таким отношением и заказывать у вас больше нет желания, а вот до вышестоящих инстанций добраться по поводу вас желание ой, как появилось!
в микроволновке я и сама магазинную погреть могу
February 14
Два с половиной часа жду пиццу , это просто ужас! Телефон не отвечает на звонки, статус заказа не обновляется даже не понимаю ждать или нет пиццу!!! Отвратительное обслуживание
1
February 21
Жду заказ 2,5 часа, позвонила в ресторан, спросила где заказ, сказали перезвонят и тишина. Первый раз вижу такое отношение к клиентам
1
August 15, 2024
Очень приветливый и приятный персонал ! Пицца как всегда на высшем уровне , семья в восторге
1
August 12, 2024
Хорошее заведение с хорошим персоналом и к ачеством блюд! Было приятно посетить данное заведение! Будем постоянными клиентами)
1
January 23, 2024
23.01.24. Время 8 вечера (до закрытия еще не скоро), подошли к окошку заказа, ноль реакции на нас. По итогу решили заказать на самовывоз, время ожидания - 15 минут. Через 15 минут подошли, чтоб узнать готов наш заказ или нет, но на нас все так же ноль реакции. Девушка, которая там работала сидит на полу в телефоне. Мы несколько раз нажали на кнопку звонка - ничего, постучали - все так же ноль реакции. По итогу она встала только после 3 раза стучаний :) На вопрос когда будет готов заказ, она пошла смотреть в компьютере, и ответила, что заказ будет готов еще через 15 минут. По лицу было ощущение, что заказ она увидела впервые. Пицца хорошая, но сервис дико хромает. После такого нет никакого желания заказывать там вновь.
4
January 31
Это жесть! Курьер приехал, и только по приезду сказал, что терминал не работает. Просил перевести ему на карту. Я попросил телефон менеджера, на что курьер сам начал звонить ему и говорить не на русском языке. Только после того, как ему было сделано замечание, что он находится в другой стране и работает в сфере обслуживания, он начал говорить по русски. Уважения у клиентам нет совсем. Буду писать жалобу в налоговую, чтобы их проверили, почему они работают без терминала. Не рекомендую данную пиццерию.
April 14, 2023
Очень удачное расположение - гуляли с ребенком рядом в парке, заказали пиццу, буквально 10-15 минут и все было готово! Вежливый персонал, ассортимент напитков, чудесный перекус на свежем воздухе - мне все понравилось)
2
7
February 15
Убогое заведение , как сервис , поддержка , доставка не советую здесь заказывать пиццу если вы себя уважаете .
March 26
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам
Смысла делать заказ если его не привозят и не отвечают на звонки
April 2
Восхитительная пицца, но 2 средние пиццы готовили и везли 80 минут вместо обещанных 30-45 минут
February 2, 2024
Это даже не одна звезда. Из удобного только приложение для заказа. Заказала пиццу заранее ко времени. Оплатила. Ближе ко времени доставки статус - опаздываем. Дальше полчаса я п ыталась узнать во сколько ее все-таки привезут. Но ни чат, ни телефон пиццерии так и не ответили. Полный игнор. Сервис? Не, не слышали. И это с учетом, что от пиццерии до моего дома 2 минуты.
В итоге привезли две сухих пиццы, внешний вид, начинка - много вопросов) ужасно, не закажу тут ни разу больше(
4
February 10
Супер обслуживание. Очень вкусно. Рекомендую.
August 17, 2024
16.08.24 муж заказал пиццу . Сервис и качество оставляет желать лучшего. В качестве бонуса в тесто пиццы нам положили скрепку от степлера. Больше тут не заказываем.
2
February 19, 2024
Просто отвратительно готовят пиццу.
Заказали 3-и пиццы, 2-е из них просто целиком пошли на выброс, т.к. непонятно из какого качества ингредиентов они приготовлены, не то, что невкусные, а мерзкие на вкус.
Написали в приложении обращение через кнопку "Обратная связь" о данном инциденте - абсолютная тишина, никто не посчитал нужным даже как-то среагировать на это. Фото тоже туда прикрепляли.
Никому не советую тут заказывать/брать пиццу, вкус и качество продуктов оставляет желать лучшего. Так же как внимание и отношение к клиентам.
August 31, 2024
Готовят вкусно, но доставка отстойная.
Могут привезти на соседнюю у лицу уже холодное. Но если заказать самовывоз - вкусно, очень вкусно.
1
March 22
Сделали заказ. Привезли спустя 3ч холодную и н е тот заказ. На телефон не реагировали. Гнать в шею!!!
June 3, 2024
Всегда заказываю по пути после работы 🥰 очень вкусно готовят 🤤 и супер персоналы 🤩 Рекомендую
1