Paradise Ceramics
42 reviews
October 24
Добрый день спасибо большое за помощь в выборе плитки, все пришло вовремя 👍 Приветливый персонал все помог выбрать, подсказали какая по качеству хорошая. Выбором довольна. 👍 Рекомендую.
October 26
Странно, читаю отзывы и не понимаю-Данный салон мне очень понравился, все понятно на выставке, цены достойные, скидки реальные. Менеджеры вежливые да еще и профессионально все рассчитали, сделали раскладку, доставка+ разгрузка, что еще надо. Благодарю менеджера Ольгу за оперативность и понимание. Буду рекомендовать!!!!
October 23
Очень всё понравилось. Большой выбор плитки, удобные способы оплаты, оперативная доставка, вежливые консультанты. Даже такому дотошному покупателю, как я, не к чему придраться. Так что, тем, кто планирует ремонт, очень рекомендую.
October 30
Все очень понравилось, заказывали 100 квадратов плитки. Помогли выбрать цвет, так как выбор был большой, но при этом хотелось что то светло и простое. Консультанты были вежливые, улыбчивые ребята, кроме того очень понравилось то что удобный способ оплаты, что не менее важно для меня. БОЛЬШОЕ СПАСИБО !
October 31
долго искала нужную мне керамическую плитку... знакомые посоветовали обратиться в этот магазин. Здесь достаточно большой выбор разной плитки, нашла что искала. Менеджер помог мне с расчетом по количеству плитки и ответил на интересующие меня вопросы👍
December 14
Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность, хороший и вежливый персонал, администратор помог подобрать идеальную плитку. И доставка не заставила себя долго ждат. Рекомендую!
June 2
Жаль,что не додумалась зайти и почитать отзывы,прежде,чем сделать там заказ.
При оформлении заказа плитки все еще было нормально, сказали что вернуть можно без проблем оставшиеся коробки плитки, доставка ,если через курьра стоит примерно 1300-1500 руб (при мне посчитали и показали маршрут на телефоне).
Я довольная,жду плитку. Приезжает курьер и говорит досиавка 4200 руб!! (Я заезжал на склад для начала,а потом к вам-вам не сказали,что плитку не Румера везут,а с Путилково?У них там склада нет в румере). Я перезваниваю менеджерам и начинаю выяснять стоимость доставки,начинают меня по факту информировать «ну да,у нас нет склада,да, курьеру нужно было заезжать в две точки и поэтому так дорого». Я сказала,что меняяэто волновать не должнь в сколько точек должен заезжать курьер,почему изначально неверно сориентировали по стоимости! С «барского плеча» они ппрезвонили курьеру и я заплатила за доставку 3 тыс.
На этом скотское отношение не закончилось.У меня осталось две коробки плитки (около 7 тыс руб),тк мне сказали,что я могу вернуть все.Пишу им и спрашиваю насчет возврата плитки и затирки. И тут начинается цирк-не отвечают по дню,отвечают на «корректно говоря отмашь» типа да,сдать можно,пришлю заявление для оформления, далее сутки молчание,пишу снова- типа давайте я привезу уже плитку в румер и там заявление напишу.
Тут снова ответ - возврат на складе (на каком не пишут,про путилково я слышала ранее от курьера) и вы туда можете ехать в понедельник (куда туда,тоже не гоаорят)!
Я спрашиваю почему изначально вы не информируете при заказе у вас плитки в румере и возврате -нужнт будет ехать в далекие дали??? А с улыбкой отвечате «конечно без проблем можно вернуть все .точка.
Конечно уже на это мне никто не ответил!
Адрес склада тоже не написал,да и мне дорога туда оьошлась бы на такси как возврат двух коробок.
Я в шоке,чтт такие конторы существуют и такая еоммуникация с покупателями, сервис на дне;(
Печально!
Можно было бы поставить ноль,поставила бы
2
December 14
Добрый день. Очень понравилась данная компания, консультант помог подобрать нужную плитку, к тому же очень вежливый персонал. И доставили мне очень быстро. Советую!
September 19
Заказала плитку, сделала предоплату, а когда нужно было ее привезти, то трубки не берут, на сообщения не отвечают, то машина сломалась… так еще и сказали, что цена поднялась и надо заплатить больше! Для чего тогда предоплата? Она разве не фиксирует стоимость?!!!! Обманщики!
August 30
Очень плохой сервис и отношение персонала. Просто менеджер прекратила отвечать в диалоге нашей переписки о заказе, сообщения читает, но не отвечает. Очень жаль, что такое отношение, сразу не хочется дальше сотрудничать и что-либо там приобретать.
October 30
всё отлично,большой выбор плитки,приемлемая цена,хороший персонал,недаеко от метро.всё супер
December 13
Здравствуйте, хороший магазин, большой выбор плитки. Персонал помог определиться с выбором и цветом. Всем советую.
December 16
Большой выбор, цены приемлемые, доставка в срок, консультанты высокого уровня знают своё дело, рекомендую 👍
November 10
Прекрасное место и качественный материал брали плитку для ремонта просто супер заглядывайте
November 3
Очень классная плитка, особенно за свою цену, были очень приятно удивлены) изначально планировали покупать другую плитку, но в магазине выставили стенд с ней и это была любовь с первого взгляда) Сразу же выбрали ее с женой . Качество очень хорошее , плиточник был доволен .
November 4
Все превосходно! Все супер, спасибо за элитную плитку. Все выглядит шикарно
November 10
Приобрели плитку достойное качество и клево вписалась в новый интерьер
Советую
August 13, 2023
Добрый день! Заказывали плитку, внесли 100% предоплату, ждали месяца три пока нам её привезут: то нет плитки, то машин, то пробки, то тупо не брали трубку. Осталось плитки квадратов 10, учитывая, что рассчитывал менеджер в их салоне. Хотели сдать, позвонили, сказали, что можно. Мы привезли им на склад, они приняли, деньги потом. Потом позвонили, сказали, что не могут принять, так как у них нет остатков на складе. В итоге, 8 месяцев длится это скотское отношение к клиентам. Если хотите бегать за менеджером, переплачивать и тупо тратить нервы, то вам сюда. Такого хамства и вранья я не видела ни в одном месте.
December 7
Добрый день. Спасибо большое за помощь при выборе плитки. Всё хорошо
September 26, 2023
Абсолютные ***.
Сначала пообещали, что у них в наличии есть вся плита.
Потом не привезли часть плиты и сделали вид , что забыли. Слава богу довезли.
Потом 2 недели не выходили на связь и не давали комментарии по срокам доставки. Когда я уже начал лично ходить их не было на месте. Трижды.
В итоге мне перевели деньги обратно, но...на 3000 меньше. Оказалось , что вычли за доставку. При этом, в начали говорили, что доставку сделают..никто не озвучивал её условия. Платно или нет.
Очень хочется на эмоциях пойти в какой нибудь роспотребнадзор. Крайне не рекомендую!
April 2, 2023
Продали нам керамогранит, долго уговаривали, дали хорошую скидку, да и еще пообещали хранить на складе 2 месяца и больше, бесплатно при 100% предоплате. Условия шикарные и мы согласились. После оплаты менеджер написала, чтобы мы предупредили дней за 5, как нам потребуется наша плитка. И вот настал тот час, когда наши строители сказали, что пора везти. Написала я менеджерам 22 февраля, но они сказали, что сейчас праздники, склад работать не будет и они свяжутся с логистами в понедельник и мне перезвонят, чтобы согласовать время доставки. Но пришел вечер 27фев, а звонка нет. Пишу, мне отвечают, что не знают когда доставят, но не раньше четверга. Чтобы выяснить дату доставки, мне пришлось самой писать несколько раз и даже подключить мужа. Доставить обещали в пятницу, но вот уже 16:00 пятницы, а звонка все нет. Опять пишу менеджерам, а они мне говорят, что на складе ЧП и сегодня доставки не будет. Только в понедельник. Поверила. Попросила привезти в первой половине дня, так как работы уже встали. В понедельник, 6марта, списываюсь с менеджером и она меня уверяет что машина моей плиткой загрузилась утром и скоро приедет ко мне. Но в 18 часов мне звонит водитель и говорит, что у него аврал и он сегодня мне ничего не привезет, только завтра. Я попросила телефон начальника, на что мне отказали. Пришлось вечером ехать в офис, так как менеджеры на мои звонки и сообщения не отвечали. Приехала туда, менеджер вежливая, делает большие глаза и говорит, что служба логистики к ним не имеет никакого отношения и что они не загрузились она слышит впервые. По ее данным мне уже все должны были выгрузить. С логистом она так и не смогла связаться, так как они работают до 18:00. Вообщем, я уже решила с ними не связываться и написала заявление на возврат денег. Мне было проще и дешевле уже купить в другой компании, чем ждать их, хотя я уже понимала, что что-то здесь не так(интуиция меня не подвела, как оказалось, мою плитку продали и по России ее нет). Менеджер пообещала мне на следующий день перезвонить и сообщить о согласовании возврата денег бухгалтерией, чего, конечно же, не произошло. Пришлось, опять, названивать раз 20. В итоге я напоминала о себе каждый день, муж ездил заверять мое заявление, чтобы, в случае чего, подавать в суд и мне вернули деньги ровно на 10й рабочий день, 21 марта. Причём вернули просто переводом онлайн, который можно было осуществить сразу же, а не портить чужие нервы и, уже и без того, подмоченную репутация. Ровно месяц мне трепали нервы и водили за нос, да еще и пользовались моими деньгами. Вообщем, компания абсолютно не клиентоориентированная, наглая и безответственная. Не рекомендую.
June 19, 2023
Вижу тут много отзывов про некомпетентность менедежров. К сожалению убедился это самостоятельно.
Заказывал керамогранит 5 упаковок. Отгрузку выполнили только через 10дней после оплаты, хотя все было в наличии. Отгрузку произвели из 3 разных партий!!! К сожалению не проверили и заметили это только после укладки. При попытке договориться с менеджером о замене, молчали и не отвечали 3 недели, а потом ответили что на возврат было 14 дней с момента покупки. То есть вместо того чтобы наказать кладовщика за недобросовестную работу они просто переложили всю вину на меня.
1
December 26, 2022
Ну видимо отзывы люди пишут, после совершения покупки.
И так. Выбор плитки, на самом деле очень большой, разный ценовой сегмент( ультрабюджета разумеется нет). К менеджерам во время покупки претензий нет( сам выбрал, сам посчитал, сам оплатил) в целом разбираются в товаре. К освещению помещения есть вопросы, но не суть. Суть в том, что это похоже перепосредники посредников. Товар оплачен, согласована дата. Звоню узнать, на каком этапе. Да, машину загрузили, ждите. Потом оказывается что не загрузили, давайте завтра, еще позже оказывается завтра не получится, склад не работает. Давайте завтра к 11 будем. В итоге загрузка со склада только в 12 оказалась. Думал если через 2 часа не будет, поеду возврат денег делать, ибо наш бизнес, это возьми деньги и забей.
В итоге плитку привезли через час. Упакована супер, прочная, красивая, что прям вся злость пропала. И менеджеры в целом молодцы, связь держали. Но, с логистикой решает Бог рандома…
March 30, 2023
Здравствуйте, заказал 100 квадратов плитки, хороший сервис, приехал в шоурум, помогли выбрать, расцветок много, хотел чуть поменьше золотого на белом фоне, и такие нашлись, спасибо большое Ольге за консультацию и помощь! Рекомендую!
1
2
December 15, 2022
Заказали плитку еще в июле из наличия, чтобы не затягивать. Заказ делала дизайнер с указанием нужных ращмеров плитки, однако счет пришел на другой размер плитки, а мы не проверили. Из-за финансовых неурядиц, смогли оплатить в сентябре. Все время звонила менеджер Ольга, говорила, что держит плитку для нас, в итоге из плитки на 600 т привезли только на 200. Часть плитки, по ошибке, отгрузили другому покупателю, который уехал в Грузию! Теперь ждем плитку в конце декабря и не понятно как забрать плитку из квартиры мужчины😤 менеджер Ольга не отвечает на звонки, сбрасывпет и пишет, что перезвонит, но не перезванивает. Вчера ездила в Roomer- менеджер Виктория сказала, что ничего не знает по нашей ситуации, администрации магазина нет- они в другом городе, в Москве только менеджеры. Обещала, что наша плитка придет 20 декабря и всю, включая ту, что в заложниках довезут 23 декабря.. ждем и надеемся на чудо
2
March 26, 2023
Заказывал плитку.Внес предоплату 100% 386040 руб.Оговорил сроки по доставке.Плита не была доставлена в оговоренное время.При выяснении причин,оказалось,что товара нет на складе.На вопрос о возвращении денежных средств(было написано заявление от 22 февраля 2023) не дали никакого ответа.На данный момент нет плиты и уплаченной суммы тоже нет.Подано заявление в прокуратуру г.Москвы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ в ИП ЮДЕНИЧЕВА М.В.
1
2
April 4, 2023
Просто неадекватная фирма.
Продали купленный нами керамогранит. И еще неделю врали что вывезти не могут. Обходите стороной!!
upd. По вашей просьбе - дополняю.
Счет 00723.1 от 26.10.22
Неделю слушал сказки, что вывоз не возможен, потому что пожар, водитель едет, странно что не доехал и пр. Пришлось покупать такие же позиции, но дороже.
3
1
July 13, 2023
Все превосходно! Все супер, спасибо за элитную плитку. Все выглядит шикарно и богато 🏆
February 21, 2022
Хотела бы отметить НЕ профессионализм и пофигизм в 1 очередь менеджеров данного магазина. Первая ,менеджер Виктория, которая изначально считала плитку и на туалет и ванну, посчитала только на ванну, приехали дозаказали плитку на туалет предоставили размеры, доставили, за свой косяк отказались доставку оплачивать за свой счет(поделили на пополам, уже говорит о том, что за свою некачественную работу отвечать не хотят) не хватило снова 1 пачки, снова приехали дозаказали. Заказ делали в понедельник, пообещали нам что плитка 100% будет в субботу в магазине откуда мы сможем ее забрать ,цитирую - да, в субботу плитка будет в магазине ТЦ Румер с 10 мы начинаем работать. Мы ждем неделю, от магазина(менеджеров НИ ОДНОГО звонка, смс ) о том, что плитка не приедет в субботу. Сроки сдвинулись еще на неделю, ну им же все равно, не у них же ремонт, сроки и тд. В пятницу мы связываемся с магазином вечером в 20,00 часов, уточняем насчет нашего заказа и тут нам сообщают, что плитку не привезут завтра КАК ОБЕЩАЛА нам менеджер ,блондинка больших размеров, имени не помню. Просто ставят нас перед фактом, плитки не будет в субботу, привезут в понедельник!!!И я впервые столкнулась с такой шарашкиной конторой, где косяк за косяком и даже исправить его никак не хотят. Я попросила за их ОЧЕРЕДНОЙ косяк тогда доставить нам плитку сразу на объект и оплатить эту доставку ( я считаю это разумным, отвечайте за свои косяки рублем, если не умеете решать возникшие вопросы во время и правильно!) В итоге та же менеджер отказала в этой услуге, забирайте плитку сами либо оплачивайте доставку самостоятельно - это Ваши проблемы, это Вам нужна плитка (с) занавес!
Еще моменты, покупали 2 вида плитки, оказалось ,что плитка разных размеров об этом тоже никто не предупредил, пришлось подгонять швы. Плитка приехала вся без колпачков на углах, пока складывали рисунок углы крошатся!!! Думала изначально, что и на фартук там буду заказывать, теперь принципиально не буду связываться. Обратились в данный магазин только потому, что рядом с домом в пешей доступности.
2
June 6, 2021
Очень хороший ассортимент, в итоге заказали весь набор плитки для ремонта квартиры (10 позиций). Но что более важно - менеджеры (Ольга у нас) были на связи в любое время и подсказывали статус, переносам дату доставку на удобное нам и быстро решили с форс мажором (три плитки при доставке побились, оперативно заменили). Также отдельно хочется отметить приятного и неравнодушного водителя, который осуществлял доставку.
Как итог, если здесь нашли что вам нужно - можете быть уверенным, после оплаты заказа вас не бросят и постараются все организовать, чтобы плитка дошла до вас в лучшем виде и в нужный срок.
2
3
September 6, 2022
Сервис и логистика отвратительная! Покупали плитку и ванную, привезли битую плитку без ванны, по договоренности должны были доставить по согласованию, согласовали дату доставки, но ванную и плитку под замену битой не привезли и никто не проинформировал. Когда сотрудники обещают перезвонить через 10 минут, никто не перезванивает. Что касается самой плитки, то качество оставляет желать лучшего, вся кривая=(
1
1
April 19, 2023
Благодарю вас, Ольга, за работу по моему заказу. За сопровождение доставки и решение всех моих вопросов, и непростых запросов :))) Роман
1
September 5, 2022
Не профессиональный персонал ,при заказе посчитали плитку не правильно ,пока не оплатишь заказ ещё ведут диалог дальше игнор ,хотя видно в чате,что заходят но не читают.И конечно доставка 3 дня водитель не мог доехать до объекта.Худший худший магазин что я встречал
1
February 19, 2022
Визуализацию не сделали. Плитки посчитали так, что пачки не хватило. Оплаченную недостающую пачку не смогли привезти на склад в Москву. Предложили ехать куда-то далеко в область и только в рабочее время (в выходные склад в области не работает). Либо заказывать такси за неприятную сумму.
Отвечают через раз. Не перезванивают. Не предлагают никаких решений вопроса. Никакого сервиса по сравнению с онлайн-магазинами. Разочарование, нервы и убытки. Ремонт встал.
2
March 18, 2023
Заказал плитку тут, доставили за неделю, как и договаривались, быстро решили мой вопрос с нужными размерами, буду сотрудничать еще
1
1
June 30, 2022
Отвратительная логистика и служба доставки, нет никакого понимания у самих сотрудников когда и во сколько прибудет плитка, остерегайтесь формулировок без чёткого интервала потому что "после 2" и т.п. могут приехать в условное 9 вечера и никого это не будет волновать, просто отвратительно..
5
March 9, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ 👎данный магазин. Менеджеры продавцы ведут ваш заказ только до того пока вы не перечислите денежные средства, далее не будут отвечать на ваши сообщения просто ссылаясь на занятость. Доставка просто беда , отправлять вам его мучительно долго и по частям 😡😡😡
2
February 11, 2021
Отличные менеджеры и дизайнеры по плитке. Подсказывают, помогают делать красиво, комментируют по фото если что-то не так. Участвуют в помощи с рабочими. Отличных мастеров порекомендовали. Привоз плитки ЛЮБОЙ, находят все, что попросишь. Спасибо!
1
1
December 2, 2021
Продукция хорошая, но очень подвели с доставкой , оплачен товар был за неделю и сразу оговорены жёсткие сроки доставки , в день доставки позвонили и сказали , что привезти не могут без всякой уважительной причины - просто не могут и всё.
1
1
February 11, 2021
Мне понравился очень выбор Керамогранита в салоне. Так делали запрос на примерку образцов.
Всё исполнили за два дня. В итоге пришли, посмотрели, всё утвердили и разместили заказ.
Доставили уже через два дня. Что приятно порадовало))
Так же хочется выразить благодарность Борису за подбор сантехники в два санузла. В общем мы всё получили, приступаем к монтажу)))!!! Спасобооооо!!!))))
1
3
March 26, 2023
Никого не волнуют сроки доставки
Сервис отсутствует
Полностью наплевать на клиентов
1
February 11, 2021
Очень качественный магазин, красиво оформлен, решил посетить. Остался доволен, не прогадал. Спасибо Ольге и Борису за рекомендации.
1
2